Особенности: мою финскую сауну делали под заказ, по моим размерам. Сауна очень не стандартная, со скошенными потолками (обрезанная полу-пирамида), да еще на шариковых опорах (то есть ездит по полу).
Минусы:
- По договору ребята должны были выслать сауну через 30 рабочих дней после оплаты аванса. По факту получилось 4.8 месяца.
- Обещали сделать огнеупорную защиту на внутренней части потолка (потолок скошенный, низко над каменкой) - забыли, буду сам доделывать (хотя не слишком чтобы сложно).
- Руководитель компании, похоже, не справляется с управлением производством: после серии моих "пинков" и их "завтраков" дело довели-таки до руководителя и он, "как высшая инстанция предприятия", сказал "На следующей неделе финская сауна будет стоять и такого-то числа сауна будет готова к отправке", также пообещали информировать меня каждый день о ходе работ. Конечно не информировали, по факту сауну закончили через 41 день после этой крайней обещанной даты.
Плюсы:
- Качество отделки дерева восхищает, все детали подходят друг к другу без зазоров, все отшлифовано, углы скругленые, никаких заусенцев. Внутри стенок, как и было указано в статьях на их сайте, утеплитель. Тепло держится долго. Пахнет классно. Внутри (сиденьки, свет, окошки вентиляции) тоже все качественно.
- Все размеры идеально соблюли.
- Как хорошие исполнители, ребята звонили и уточняли моменты, которые я не предусмотрел или указал не совсем верно (не делали тупо "как клиент сказал").
- Их менеджер по работе с клиентами (Евгений) хорошо справлялся со своей главной задачей - прикрывать собой косяки производства. Не скрывался, всегда брал трубку и отвечал на письма без задержек, умело извинялся.
Главно: если бы задали вопрос "Если бы знал заранее как все будет, обратился бы к ним с той же сауной еще раз?", то я бы ответил положительно. Вспомним поговорку "Никто не вспомнит, что сделали вовремя, но все будут помнить, если сделали плохо".
Ребята еще раз доказали аксиому, что серийное производство сильно отличается от заказного, плюс, как я думаю, они сильно недооценили как свою загрузку по другим заказам в этот сезон, так и объем работы по моей сауне. Если вы заказываете что-либо из стандартного их предложения (серийно производимое), то, я думаю, можно получить в срок товар высокого качества.
Поделитесь своим мнением первым! Ваш отзыв поможет другим сделать правильный выбор.
