Компания Эмпрана уже на этапе доставки заставила меня задуматься о том, не ошибся ли я в выборе, и продолжала меня удивлять и далее.
1. Доставка. Заказывал сертификат, который можно использовать в Москве. Но сам нахожусь в Санкт-Петербурге, написал полный адрес в Санкт-Петербурге, куда надо доставить. Оформил заказ, получил код заказа, сразу же позвонил в Эмпрану и, сказав номер заказа, переспросил доставят ли его мне завтра так, как я написал. Оператор сказал, чтобы я не волновался, завтра все будет. Наступило завтра, указанный мной диапазон времени для доставки закончился, а никто не звонит и ничего не привозит. Звоню им. Называю номер заказа и слышу "ой, а Ваш заказ попал в Москву, и поэтому его Вам не доставят". На что я сказал, что я не зря заранее звонил, называл номер заказа и просил подтвердить, что мне его смогут завтра действительно доставить. В итоге я сам предложил им вариант, что они привезут мне сертификат на дом. В 19 ч приехал курьер, и вручил мне сертификат в ...
2. ФАЙЛИКЕ. Объясните мне, как можно продавать подарочный сертификат, который стоит не 100 рублей в файлике? Вам бы, уважаемые сотрудники Эмпрана, было бы приятно получить сертификат в подарок в файлике? В общем, докупил я конверт подарочный, подарил.
3. Активация сертификата. На сайте указаны варианты мест проведения и оказания услуг по сертификату. Всю страницу занимает информация о спа салоне рядом с гостиницей Космос, рядом с метро ВДНХ, и лишь в самом конце - без карты 5 строчек про место на 47-ом км мкада. Ни слово не сказано, что при активации будут предложены места на выбор или одно конкретное или еще что-то. В итоге после ввода кода активации мне было предложено единственное место для оказания услуг, естественно самое неудобное на 47-ом км мкада. Позвонил опять оператору, на что она сказала, что вариантов других нет. И придется Вам подстроиться под это место проведения, тк на данный момент с другими салонами они не работают...
Лично я пользовался услугами компании впервые, но более не хочу и не буду. На сегодняшний день эта карта- это выброшенные деньги, никаких положительных эмоций ни на этапе заказа, ни на этапе доставки... Ах, да, спасибо за то, что мне пришлось краснеть перед именинницей. Вы со мной когда обещали связаться???до сих пор видимо связываетесь? Советую всем посетителям почитайте в интернете отзывы сначала, а потом принимайте решение. я реальный человек и не фэйк, если кто засомневается пишите в личку напишу номер телефона.
