Отзыв Support-Service-Sony Москва



Anonymous

Денис
18 августа 2016 в 19:01

Написать отзыв Читать отзывы 4

Разбился экран у телефона Sony Xperia Z2, нашел их сайт в интернете, посмотрел цены, решил позвонить и поточнее все узнать. Ответила девушка, я спросил цену замены МОДУЛЬНОГО дисплея вместе с работой мастера, она мне назвала цену в 3300, я очень удивился, 3 раза переспросил но она меня уверила, что да, именно такая цена будет. Ну я решил, что подъеду в офис и все там точно узнаю. Приехал по адресу г. Москва, ул. Сущевский вал, д.5 стр. 3 эт.1, офис 1050, у меня практически сразу стали оформлять телефон не задавая вопросов. Когда выдали бумагу по принятию телефона на ремонт, я не нашел указанной там цены, я начал уточнять стоимость полной работы и сказал, что мне была азвана цена в 3300 рублей, на что мне ответили, что их дело принять телефон, а потом мне позвонит мастер и точно мне скажет. Я уже начал негодовать, во-первых это все ужно обсуждать на месте, потому что этот мастер может мне позвонить и назвать цену в 3 раза выше, и вообще у них цены указаны на сайте, и при этом они все равно не могут назвать мне точную цену. На что мне развели руками. Ну я не стал дальше заморачиваться, подумал раз назвали цену по телефону, то и потом она не должна отличаться. Через 2 часа, когда я был уже дома, а ехать мне через всю Москву почти, мне позвонил мастер, и начал мило мне рассказывать, что в этом телефоне нельзя заменить тачскрин и надо менять весь МОДУЛЬНЫЙ дисплей и стоить это будет, если брать самый дешевый вариант от 8 тысяч, вот тут я уже просто офигел от такого, но почему то даже не удивился, при том что я до этого уже разбивал экран и менял его в другой организации и цены там не ломили и не пытались вешать лапшу на уши, и цена была в районе 5 тысяч, на мои аргументы что я ТРИ раза у девушки спросил стоимость замены модульного дисплея с работой мне сказали что я дешевле все равно ничего не найду и самая минимальная стоимость этой работы 7000 рублей, единственное светлой пятно в этой ситуации было тем, что оператор был очень вежлив, очень культурно общался и в конечно итоге, приведя аргумент как раз по тот, что я уже ремонтировал этот экран и стоимость была 5000 рублей, мы сошлись на этой цене.

Обещали сделать экран к завтрашнему дню и приехать часам к 12 уже забрать. Так как на следующий день по независимым от меня причиам я не успевал приехать к 12 часам, мне примерно в это время позвонили от туда, и спросили ли могу ли я сегодня за ним приехать, и тогда они начнут его собирать. Я сказал что да приеду через 2 часа, на что мне вежливо сказали что через 2 часа он будет готов и я могу приехать за ним, Конечно же, когда я за ним приехал через 2 часа все были удивлены, что я приехал так рано, и что он будет готов только минут через 40.

Через 40 минут когда я получил в руки телефон, все его края были неаккуратно проклеены и клей торчал по периметру корпуса, благо что хотя бы экран нормально поменяли и он полностью функционировал. Конечно отдельная тема по качеству экрана, оно не очень, часто тупит сенсор, но это все таки претензия уже не к ним. Остатки клея нна корпусе я оттирал дома сам ацетоном. А через 2 дня выяснилось что теперь у меня не работает NFC чип, хотя до этого все прекрасно работало. Вот такой вот сервис "высшего уровня". Ставлю 2 балла из 5.

Отзывы

Гость

Гость Ответить
  • 08 мая 2018 в 19:43
  • Angry big
  • Полезно? 0
Ужасная организация!!! По телефону объявили стоимость за ремонт Сони 1800,а когда я к ним приехала оказалось 5500!!! Я 2 раза переспросила по телефону, так называемого специалиста, мне сказали 1800!!! Потраченный зря день и испорченное настроение!!! Контора расположена по адресу: сущевский вал, 5 стр 3
  • 21 апреля 2018 в 15:58
  • Angry big
  • Полезно? 0
КРАЙНЕ НЕ СОВЕТУЮ ВАМ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТУ ШАРАШКИНУ КОНТОРУ!
На днях сломалась приставка, случайно уронили. Начали искать, где можно починить - нашли сначала на Савеловской, но там нам отказали в ремонте из-за отсутствия нужных комплектующих, и угораздило нас наткнуться на этих мошенников. По нашему запросу Google выдал их ссылку в числе первых, да еще и офис в шаговой доступности от метро, мы обрадовались и набрали их номер. Ответил приятный женский голос, нас вежливо расспросили о нашей проблеме и назвали цену, которая нас вполне устроила - 2500 рублей. Согласились, тут же подошли в их офис по адресу Сущевский вал 5 строение 3 офис 1090. На месте сразу же повторно объяснили нашу проблему (другой мастер уже смотрел нашу приставку, и мы знали, в чем дело) - нам с важным видом ответили, мол, «мы не доверяем другим сервисам, наши мастера в любом случае проведут диагностику и скажут, что не так». Это показалось нам правильным и разумным. На всякий случай уточнили момент: назовут ли нам конечную цену после диагностики и можно ли в случае чего будет отказаться от ремонта. Ответили, что да - конечная цена после диагностики, отказаться можно. О том, что за диагностику придется платить, нам никто, конечно же, не сказал.
Обещали провести диагностику в течение часа и позвонить. В итоге ждали мы почти два часа - непонятно, почему так долго. Вот тут-то и закрались первые сомнения. Решили позвонить сами, перед нами сразу стали извиняться, мол, делали они запрос на детали, и им самим только ответили - поэтому так долго. Зачем они на детали запрос делали - непонятно, ведь на ремонт мы согласия еще не давали. Да и скорее всего дело не в выдуманном запросе, а в том, что на нас просто забили. Но эта безответственность возмутила нас намного меньше чем то, что происходило дальше. А дальше нам начали вешать лапшу на уши и заламывать цену - видите ли, приставка у нас редкая (самая обычная sony playstation), а сделать в ней надо помимо устранения нашей проблемы еще ого-го сколько! Новая цена ремонта - 5800 рублей. Конечно, нас это не устроило, новую приставку будет купить выгоднее. Отказались. Тут нас и «обрадовали» - оказалось, мы должны им 500 рублей за диагностику. Да-да, 500 рублей просто за то, чтобы открутили винтики, посмотрели и закрутили назад.
К тому моменту мы уже в полной мере осознали, с какими жуликами имеем дело - и единственное, чего нам хотелось, забрать приставку. О своем намерении мы сразу же объявили, хотели забрать сразу же в этот же день - но нам не дали, сославшись на то, что до конца рабочего дня осталось всего восемь минут. Восемь минут, Карл! Мы стояли прямо перед дверьми офиса, но нам сурово ответили - сегодня уже никак, приезжайте завтра. Потом уже более миролюбиво добавили, что попробуют найти донора, чтобы поставить нам не новое оборудование, а б/у, и цена тогда должна быть меньше - и об этом тоже сообщат завтра. «Завтра» нам действительно позвонили сами, объявив, что готовы сделать нам скидку, что ремонт будет стоить нам 3800 рублей. На это мы уже, конечно, не клюнули - тем более что уже начитались в интернете отзывов по поводу этой жалкой шарашкиной конторки. В тот же день с утра поехали к ним, забрали приставку, заплатив уже за диагностику с желанием поскорее уехать. К слову, там даже была небольшая очередь, в которой были и недовольные клиенты, что лишний раз подтверждает, что жертв у этих жуликов полно. Кстати, судя по происходящему в офисе, мнимые «скидки» они многим своим клиентам делают.
Крайне не рекомендую! Не ведитесь на рекламу в поисковиках, читайте отзывы реальных людей! Видимо, они вкладываются в рекламу, чтобы потом дурачить народ. А по факту за этой рекламой и их фальшивой вежливостью прячется огромное желание содрать с вас как можно больше денег.

Гость

Гость Ответить
  • 06 декабря 2017 в 17:36
  • Angry big
  • Полезно? 0
ВСЕМ ВНИМАНИЕ! Присоединяюсь ко всем плохим отзывам. НЕ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ в сервис ул. Сущевский вал, 5 стр. 3, офис 1090. Возьмут деньги за ремонт (скажут сделаем 100%). НЕ СДЕЛАЮТ и деньги не вернут!

Гость

Гость Ответить
  • 02 сентября 2016 в 19:20
  • Plain big
  • Полезно? 0
По адресу
г. Москва, ул. Сущевский вал, д.5 стр. 3 эт.1, офис 1050.
и телефону 84991101481

эти красавцы представились, уже как "Сервисный центр Самсунг" с сайтом http://msk-support-samsung.ru/contact-us/kontakty-moskva/

Схема та же: сперва жене по телефону сказали, что проблему можно решить химчисткой за 1500 рублей (проблема явно не решается химчисткой) и что курьер и диагностика бесплатно. Потом курьер забрал аппарат, выдав бумажку, на которой мелким шрифтом написано, что в случае отказа от ремонта диагностика стоит 550 рублей. Следующий ход: они звонят и называют стоимость ремонта в 15500 рублей. Телефон был куплен в магазине месяц назад за 10000... За три минуты разговора цена ремонта упала до 12000 ))) И наконец до такой: "9600, но гарантия только одну неделю".
После чего мы 5 дней ждали возвращения аппарата их курьером, и в итоге забирали сами. В конторе сидел паренек, который сказал, что работает тут несколько дней и поэтому ничего не знает.
В соседней комнате были замечены наглые хамоватые "мастера", которые были абсолютно уверены в своей безнаказанности и говорили, мол, давайте, зовите Роспотребнадзор.

На всех бумагах стоит печать ИП Михайлова С.А. ИНН 313774624500286

Добавить отзыв

Прикрепить фотографии к отзыву

Похожие отзывы