Сервисный центр Apple Service

26 августа до обеда я обратился по телефону горячей линии в Курское отделение компании Apple Emergency (https://kursk.applsupport.ru/). Была составлена заявка на замену батареи Apple Ipad 3, до 17-00 вечера планшет должен был забрать курьер. Однако до этого времени он не приехал. Я позвонил на горячую линию, извинились и пообещали обратный звонок от курьера в течение 10 минут. Его не было в течение 30 минут, и тогда я отправился в офис по адресу г. Курск, ул. Сосновская 1-3 своим ходом. Примерно в 18-00 я был там, однако офис был закрыт. Опять позвонил на горячую линию, мне сообщили, что офис работает до 17-00, хотя на сайте сервиса указано время работы до 19-00. На это замечание оператор повесил трубку. Я перезванивал несколько раз, однако оператор трубку просто не брал. На следующий день, 27 августа в 10-15 я дозвонился на горячую линию опять, чтобы узнать судьбу моей заявки. Оператор сказал "Добрый день" и повесил трубку.
С таким хамским отношением к клиентам я давно не встречался. Никому не рекомендую эту шарашкину контору.

Не пользуйтесь этой конторой. Продают неоригинальные аксессуары к технике Apple под видом и по цене оригинальной. Это признают только в приватной беседе. Официальное заключение выдавать отказываются. Ни на какие компромиссы по поводу решения спорных вопросов не идут. Люди, экономьте своё время и деньги, проходите мимо Applespa.

Хочу предостеречь владельцев техники Apple от обращения в Apple Service, расположенный рядом с кинотеатром А113 в Серебряном Городе. Неделю назад переслал заряжаться Айфон 7 от оригинальной зарядки. В данном сервисе предложили почистить вход для ЗУ за 2000р. Почистили при этом выдали гарантийный талон на 30 дней. Телефон заряжался в нормальном режиме в течение 3 дней, а потом снова перестал видеть ЗУ. Пришел в сервис с просьбой вернуть по гарантии деньги, естественно отказали, мол данная услуга не входит в гарантийные обязательства. Взамен предложили бесплатно продиагностировать аппарат и выявить причину. Хорошо, оставил на диагностику. Вечером звонок от представителя сервиса, мол мы выявили причину и мастер начал ремонт. Услуга по замене шлейфа зарядного гнезда будет стоить 4500р. Я говорю что не заказывал никаких услуг, а мне в ответ говорят, что в квитанции-гарантийном талоне прописано что ориентировочная стоимость 4500р. Если я отказываюсь, то должен заплатить 1500р за диагностику. На мой аргумент о том что их сотрудник предложил бесплатно это сделать, я услышал что такого быть не может и у вас два пути либо 4500 за ремонт либо 1500р. за диагностику. Пришлось забрать я у них свой аппарат без ремонта, правда взяли всего 1000р, якобы из-за того что их сотрудник неправильно объяснил условия. Отдал аппарат другому специалисту, который при мне разобрав его обнаружил, что не хватает в нем 6!! крепежных болтов и прижимной планки. На работу аппарата это не влияет, но любое падение может вывести из строя аппарат. Я вот не пойму, то ли назло это было сделано или просто этой конторе название "Рога и копыта" с их никчемными мастерами. И еще, внимательно читайте то, что вам подсовывают подписывать, особенно мелкий шрифт. В общем обходите этот "сервис" стороной!!!

Ужасный сервис который тупо разводит на деньги. Оставил технику на ремонт, по итогу сказали отремонтировали там ничего не было, потом перезвонили и сказали что я должен 6000р за ремонт который со мной никто не согласовывал, а по итогу я быстро пришел его забрал заплатив только за диагностику, после чего перезвонивает руководитель якобы и говорит что произошла ошибка и должен вернуться и заплатить, мол девочка которая звонила допустила ошибку. И после этого тот же руководитель говорит о том что этот сервис самый лучший. Один нигатив по отзывам

Отдавали в этот сервис Айфон-6 (просто выключился и был тёмный экран), так мало того что не посоветовали обратиться в официальный сервис, где нам айфон могли с доплатой 25 тыс поменять на новый (при условии что его не вскрывали), так ещё и не подчинили, хотя держали 2 недели! И выпаяли всё что можно было, заменив на старое. О чем мы узнали уже после, обратившись в официальный сервис. Никому не советуем обращаться в эту контору «рога и копыта»! Хорошие отзывы они видимо сами о себе пишут!

Не советую обращаться в этот сервис. Из всех перечисленных пунктов обслуживания - выполнен только один. Хороший персонал. Вам всегда устранят косяки, выполненные при ремонте и сборке/разборке телефона. Но ходить за таким дорогим ремонт по сто раз как-то надоедает. С гарантией проблем нет. С обратной связью тоже нет. Оригинальные запчасти - это конечно бред. Разобравшись в вопросе, можно узнать, что их в принципе не существует. Обманываем потребителей, получается. Но тут Вас уверят, что оригинал поставят.
За гораздо меньшую сумму ремонта Вы можете получить те же приключения в других сервисах по ремонту. Выбор за Вами конечно. Лично я была уверена, что лучше один раз переплатить, чем по сто раз бегать. На выходе - один раз переплатила и по сто раз бегаю. Единственный плюс всё же это отзывчивый и неконфликтный персонал, который готов отвечать за свои косяки.

содрали денег в два раза больше чем по прайс листу , не оставили ни чеков ни квитанции. когда мастер уехал обнаружил что телефон перезагружается сам по себе !!!

Делал у них Айфон 5, хватило ремонта на неделю, через неделю обратился повторно с еще большими проблемами, мне пытались объяснить, что я наверное уронил телефон или попала влага, но все таки сделали телефон по гарантии бесплатно, на следующее утро телефон умер окончательно, больше не поеду, боюсь не сдержусь

Ставят не оригинал прикрываясь таковым. Гарантийник у них это филькина грамота. Поменяв дисплей через недели две пришел с проблемой заключающейся в появлении полос на экране ( телефон не ронял и в джинсах на него не садился) после чего получил невнятное "мы возьмем тел на длительную диагностику и итоговое решение вряд ли будет в пользу вас". Да люди пишут хорошие отзывы потому что после ремонта все работает, но если вдруг появятся дефекты то вас с этим гарантийником пошлют далеко и надолго.

Они сами себе отзывы пишут. Почитайте блог Варского. Там вот реально факты и расследование о том, как человека кинули на новый айфон 5 и 6 тыс рублей