http://lenovo.notebookeservice.com

Хамское общение некоторых сотрудников за отказ от ремонта.
Сдал ноутбук и внешний жесткий диск на диагностику. Важно было восстановить данные у ЖД и отремонтировать ноутбук. Позвонили в тот же день из сервиса. Ноутбук сделали в тот же день, хотя по сумме получилось в два раза больше, чем рассчитывали. Ноутбук делал один инженер, к нему претензий нет, все хорошо. Но вот по ЖД позвонил другой Инженер не представившись, просто говорит, что из сервисного центра. При том, что его коллега представлялся. Видимо, на него часто жалобы поступают, потому имя уже не говорит, чтобы сложнее было идентифицировать.
В общем, он озвучил мне сумму равносильную стоимости крутого ноутбука. Я объяснил, что сейчас это крайне огромная сумма, не готов оплатить. Он сказал, давайте попробуем найти более дешевый вариант, перезвоню завтра. Я говорю, что все равно не смогу, дорого. За ноутбук придеться сейчас платить не мало, а он мне важнее. Он, ну давайте попробуем посмотреть, если что, откажетесь. Ну хорошо, давайте. Перезванивает на сл. день. Говорит, что вот есть вариант дешевле. Озвучил. Но сумма все равно огромная. Я говорю, что сейчас не готов сдать в ремонт ЖК, возможно, через пару месяцев. За ноутбук отдали много. И вот тут его понесло... "А зачем Вы тогда в сервис сдавали, Вы что, думаете, что все бесплатно делается? Ваш ноутбук здесь не причем. Я пытался найти решение для Вас, а Вы ПМС включаете" и пр. Я от наглости просто опешил, но тут же популярно попытался объяснить наглецу, что его хамство клиентам не в его пользу идет, что он просто навязывает услуги. Что мое право отказываться, и я ему ничего не должен. А его несет и не сет, не может остановиться. Может, дело в понедельнике, конечно)) Но он остановился только после того, как мне пришлось на него наорать и потребовать его имя с целью написания руководству претензии на этого сотрудника, общение с которым было по ощущениям, будто мне коллектор звонит как самому злостному должнику)) В результате я ему объяснил, что готов оплатить диагностику и доставку курьером обратно диска. На этом разошлись. Короче говоря, эти стервятники хватаются за денежные случаи, наживаясь на беде людей. Любая работа должна оплачиваться, никто не спорит, но нужно уважать право клиента на отказ от ремонта. У еще интересно, что на сайте этой компании нет e-mail и нельзя оставить отзыв. Точнее, есть ссылка на отзыв, но она неактивна. Единственный положительный там висит, который, видимо, сами про себя и написали. Короче, в эту компанию я больше не ногой. Один вот такой сотрудник подпортил репутацию всей компании.