Отзывы на Шоп серпантин в Ярославле

Заказала 30 шаров, но получила 29 шаров, так как один (перед тем как курьер отдал мне заказ) отвязался и улетел. Я расстроилась, но сначала не сильно. Потом в следующие 5 мин улетел ещё один. Это первый отрицательный момент.
Второй момент: согласно заказу веревочки должны были быть серебристого цвета, я несколько раз повторила это оператору, так как это было важно для фотосессии. Было принципиально, чтобы были не белые и не золотые. Они оказались белые с золотой полоской плюс несколько розовых...
Третий самый ужасный момент: веревочки были запутаны в клубок, я выпутала одну веревку (это оказалось непросто), и эта веревка порвалась (!! потом мы обнаружили, что она была как будто надорвана близко к тому месту, где был привязан шар), и все шары улетели в небо!!!

Итог: в руках я держала свой заказ 5 минут, оплаченная фотосессия, для которой я их заказывала, сорвана. Весь смысл этой фотосессии потерялся (стоимость фотосессии в пять раз превышает стоимость заказанных шаров с доставкой).
Это был мой юбилей. Настроение испорчено не только на день праздника, а до сих пор..

7 июня обратилась с жалобой в shop-serpantin.ru, на что получила ответ, что они ценят каждого клиента и обязательно разберутся в данной ситуации и что информация отправлена руководителю Ярославского филиала. Попросили прислать скан квитанции о доставке и реквизиты карты для возврата средств.
Квитанцию мне никакую не давали, реквизиты выслала в тот же день. Сегодня уже 22 июня, от них тишина. Так понимаю, ждать больше нет смысла.