Отзывы на Domus в Санкт-Петербурге

Заказывали кухню в фирме"Домус". Недавно нам ее установили. Это просто сказка, а не кухня. Хочу сказать огромное спасибо дизайнеру Калашниковой Наталье. За ее профессионализм, отзывчивость и внимательное отношение .Очень приятно было с ней работать. Кухню сделали просто великолепную. Учли все наши пожелания. Установщики, работали очень слаженно и быстро. Чувствуется огромный опыт. И по сроком совершенно не задержали. Каждый этап (от планирования до сборки) делался во время и самое главное очень качественно. СПАСИБО ФИРМЕ «ДОМУС». Всем рекомендую!

Когда решили заменить кухню в своем доме, остановились с мужем на варианте с островом. Компанию-производителя выбирали через интернет, предложений оказалось невероятно много. В итоге решили обратиться именно в «Домус» – обещали при покупке всего гарнитура «остров» в подарок. Ну а когда мы увидели бежево-оливковую кухню «Искья», вопрос был решен. Особая благодарность дизайнеру Наталье за её терпение и очень грамотные советы. Комплектующие, конечно, пришлось подождать, но зато собрали все быстро и аккуратно.

Доставка и сборка кухни, а также установка столешницы из акрилового камня были произведены позже установленного срока. Договор был подписан 12.01.2015г, установка столешницы была произведена только 29.04.2015г. Мотивированного отчета или компенсации, о которых говорится в договоре, предоставлено не было. Установка была осуществлена небрежно - присутствуют царапины на дверцах, сколы на стеновой панели. Претензий нет только к качеству столешницы. Отсутствовала адекватная координация процессов изготовления, сборки и установки кухонного гарнитура. Приходилось самостоятельно звонить и дизайнеру, и начальнику производства и установщикам, чтобы координировать их деятельность. Со стороны ООО "Домус Мебель" отсутствовала всякая инициатива - даже обещания перезвонить не исполнялись. Несмотря на внушительную сумму, выплаченную за изготовление и установку кухни, каждое действие, произведенное сборщиками оплачивалось дополнительно. В общем, если Вы решите заказать кухню у этой компании, рассчитывайте как минимум на 4 месяца ожидания, готовность самостоятельно контролировать весь процесс, постоянные невыполненные обещания, а еще очень внимательно изучите договор и так называемую "Памятку заказчику", в которой дополнительно оговариваются сроки изготовления-установки кухонной мебели. И на десерт - видео, в котором очень правдиво рассказывается о нашем опыте сотрудничества с ООО "Домус Мебель" - Дуэт им. Чехова, миниатюра "Арматура": http://www.youtube.com/watch?v=tixSUwGUoOQ

Я заказал кухню в Домус СПб, в Мебель Холле у метро Ладожская. Долго выбирал компанию и всё-таки выбрал Домус(друзья посоветовали). Сразу напишу, что сроки не выдерживают, обещали за месяц, сделали на три недели позже. Мне много где приходилось заказывать мебель, но в Домусе мне понравилось качество изготовленной продукции, столешницу из камня сделали быстро. Могу только сказать СПАСИБО!

А на сайте у них так все красиво расписано. А по факту как и со всеми фирмами одни проблемы.
Мне так балкон отделовали, должны были 2 недели максимум по договору, а вышло на 2 месяца. Хоть судись...было бы времени побольше свободного, то принципиально бы в суд пошел. Теперь кухню отделовать, но уже буду поумнее, подробно изучать форумы, и рекомендации друзей.

Заказывали мебель для кухни, прихожей и гостиной в фирме"Домус". Что очень удобно, все в одном месте. Недавно нам все установили. Конечно в несколько этапов. Я и мои близкие до сих пор прибываем в восторге. Получилась просто сказка. Все настолько индивидуально и красиво. А главное качественно, что там немецкие кухни…не отличишь. Хочу сказать огромное спасибо дизайнеру Калашниковой Наталье. За ее профессионализм, отзывчивость и внимательное отношение .Очень приятно было с ней работать. Повторюсь , мебель сделали просто великолепную. Были воплощены все наши пожелания. Установщики работали очень слаженно и быстро. Чувствуется огромный опыт. СПАСИБО ФИРМЕ «ДОМУС». Всем рекомендую!

Если честно очень достойные кухни делает эта фирма. Столкнулся с проблемой новой кухни три месяца назад. Тут конечно не самый дешевый вариант, но качество мне понравилось. Установили все аккуратно и надежно. Так что советую всем, у кого такая же проблема возникла. Думаю не пожалеете ребят

Все-таки решились на заказ в Домусе, вчера приходил замерщик. Буду отписываться здесь, по мере продвижения процесса

Заказывали кухню в ООО "Домус Мебель" (МЦ «MEBELWOOD», Дальневосточный пр. 14). Доставка и сборка кухни, а также установка столешницы из акрилового камня были произведены позже установленного срока. Договор был подписан 12.01.2015г, установка столешницы была произведена только 29.04.2015г. Мотивированного отчета или компенсации, о которых говорится в договоре, предоставлено не было. Установка была осуществлена небрежно - присутствуют царапины на дверцах, сколы на стеновой панели. Претензий нет только к качеству столешницы. Отсутствовала адекватная координация процессов изготовления, сборки и установки кухонного гарнитура. Приходилось самостоятельно звонить и дизайнеру (Надежде Селявкиной), и начальнику производства и установщикам, чтобы координировать их деятельность. Со стороны ООО "Домус Мебель" отсутствовала всякая инициатива - даже обещания перезвонить не исполнялись. Несмотря на внушительную сумму, выплаченную за изготовление и установку кухни, каждое действие, произведенное сборщиками оплачивалось дополнительно. В общем, если Вы решите заказать кухню у этой компании, рассчитывайте как минимум на 4 месяца ожидания, готовность самостоятельно контролировать весь процесс, постоянные невыполненные обещания, а еще очень внимательно изучите договор и так называемую "Памятку заказчику", в которой дополнительно оговариваются сроки изготовления-установки кухонной мебели. Для того, чтобы понять, что Вас ожидает от сотрудничества, можете посмотреть миниатюру дуэта им. Чехова "Арматура" - посмеетесь и примите единственно верное решение.

Мы заказали кухню в ТЦ "Интерио" год назад. Сказать, что я недовольна - не сказать ничего! Кухня из классических коллекций, Искья, конечная стоимость около 500 т.р. - со столешницей, аксессуарами BLUM, ручками и прочим.

1. До того, как была внесена предоплата, общение дизайнера было прекрасным. Всё достаточно быстро согласовали и, казалось, что мы как клиенты сегмента премиум, попали именно туда, куда нужно. НО, как только мы внесли предоплату и подошел срок поставки и сборки начались проблемы. Столешница пришла не того размера, произошла задержка сборки и доставки - и никто, ни один сотрудник не принёс элементарные извинения в адрес клиента.
Тон дизайнера (по-моему Ольги Александровны или Николаевны) сменился на хамский, сотрудники фирмы тут же перестали брать трубки, а директор производства - человек, не учившийся в школе, начал хамить по телефону как заправский свинопас.

2. Когда кухня была собрана, мы обнаружили, что техника не подключена и не распакована. О том, что подключение - это дополнительная опция - нигде и никому не было сказано. но насколько надо быть недалёкими и недальновидными "специалистами", чтобы замуровать технику. Пришлось ждать ещё неделю, чтобы пришли специальнообученные люди и разбирали всё это добро. Шкафчики не закрывались (хотя механизмы закрытия стояли на каждом шкафу) и нам пришлось прикручивать обычные советские магниты к дверцам. Получить такой результат за полмиллиона рублей - крайне странно.

3. Прожив с данной кухней год, могу сказать следующее. Ручки стали откручиваться на первый месяц. Не просто откручиваться, а ломаться. Доблестный директор плевал на всех своих клиентов и на гарантию, и отказывался обменять ручки по браку. Такое отношение не просто удивительно - это нонсенс в данном ценовом сегменте.
Сейчас нижний декор кухни отходит от нее, постоянно приходится поправлять его. Кроме этого, столешница из искусственного камня выглядит так, как будто её терли наждачной бумагой. Хотя! Я не готовлю на кухне, за весь год пользовалась ей раз 30. А убирает её специально обученный человек - бережно и с любовью.

Уважаемые клиенты данной фирмы, бегите! Как можно быстрее! Это фирма, которая просто тупо зарабатывает деньги. Им плевать на клиентов, понятие сервиса для них не существует. Директор и начальник производства - люди из формата обычного быдла, которые считают, что им все должны.

Присоединяюсь ко всем негативным отзывам о компании "Домус". Заказали кухню в данной фирме, дизайнер при составлении проекта допустила ошибку, как выяснилось позже. После внесения 100% оплаты, Наталья Попцова (дизайнер в ТК "Интерио") позвонила и сказала, что произошло подорожание материалов и необходимо внести доплату - 12тыс. руб. и это через неделю после полной оплаты. Я резонно сказал, что не буду вносить эту доплату, т.к. на момент согласования были указаны другие цены. Наталья, затем перезонила и сказала, что все нормально доплата не требуется. Кухню мне привезли в срок, сборщик приехал в срок. Но самое веселье началось когда сборщик сказал, что кухня поставлена не в полном комплекте и собирать он ее не может. Мне прислали столешницу не той длинны, а лишь кусок, который по их мнению я оплатил. Директор производства при отгрузке знал, что отгружают не комплект, т.к. по их мнению я оплатил не полную стоимость заказа. Мне об этом никто ничего не сказал. Т.е. директор произв-ва зная, что кухня не готова к сборке, отправил ко мне сборщика, я потерял половину рабочего дня. Дальше началось "удовольствие" от общения с сотрудниками фирмы "Домус". Дизайнер утверждала, что она не в курсе вопроса вообще, а директор производства отказывался отгрузить столешницу необходимого мне размера. После длительных разборок выяснилось, что дизайнер при составлении проекта допустила ошибку в расчетах, но признаться мне в этом не захотела, а решила списать повышение цены на подорожание материала. После того как я отказался, она вообще решила не заниматься этим вопросом. Реально "рулит" всеми вопросам - зав. производством, который во время телефонного разговора сказал, что дизайнер ошиблась, но это наши проблемы, извиняться она не будет ни за ошибку, ни за напрасно потраченное время. Я сказал дир-ру произв-ва, что судя по Вашему отношению к данной ситуации, Вам все равно, что о вашей фирме думают клиенты. На что получил откровенный ответ: "Да меня это не волнует вообще, у нашей фирмы хватает клиентов и без Вас".
Как результат - вынужден был сделать доплату и получить столешницу нужного размера, затем больше месяца ждал сборщика, который был крайне удивлен, что новая столешница опять не соответствует необходимым размерам. Очень хочется верить, что мой отзыв был полезен. Десять раз подумайте прежде, чем обращаться в данную фирму. Если людям наплевать на своих клиентов, не надо тратить на них свои деньги. Быть может если покупателей станет меньше, они возьмутся за ум и научат своих сотрудников работать нормально, с уважением к своим покупателям.

Заказывали кухню в петербургской компании "DOMUS" ("Домус")domusmebel.ru
Сразу оговорюсь, это первый опыт написания негативного отзыва о чем-либо (товаре, услуге). Соответственно, можно сделать вывод, как мы были недовольны работой компании, раз решились опубликовать отзыв.
В январе месяце 2014 г. был подписан договор. Уже к концу подходит июль месяц, а работы не завершены.
Вкратце - очень недовольны сервисом компании, отношение к клиенту исключительно "потребительское"!
Схема оплаты по договору: часть оплаты при подписании договора, оставшаяся часть по готовности кухни на производстве. Когда кухня готова на производстве, Вам звонят и сообщают, что для доставки, необходимо подъехать оплатить оставшуюся часть суммы…но забывают предупредить, что ПОСЛЕ ОПЛАТЫ, ВЫ МОЖЕТЕ ЗАБЫТЬ О КАЧЕСТВЕННОМ СЕРВИСЕ. С качеством изделий все в порядке, но по своему опыту отмечу, что, изделия можно переделывать, пока Вам не предоставят то, что Вас устроит по качеству, а вот уважительного и корректного отношения к клиенту Вы не добьетесь. В нашей ситуации было именно так.
Единственный человек из компании, с которым Вы общались весь период от знакомства с компанией до 100% оплаты по договору, был «дизайнер» (Вы обсуждали не только параметры кухни, но и подписывали договор, передавали деньги, узнавали о готовности кухни для того, что заплатить оставшуюся часть суммы по договору). В нашем случае, как только оплата была завершена 100%, столкнувшись с проблемами, от этого человека (Наталья Калашникова) мы услышали именно это: «Я же дизайнер». Но на вопрос, почему «дизайнер» успешно совмещал до полной оплаты все функции, перечисленные выше, и никаких вопросов у него не возникало, а теперь он стал «просто дизайнером» и не стремиться помочь нам в решении проблем – ответ не нашелся! Смысл ответа заключался в том, что теперь мы должны самостоятельно звонить на производство и установщикам, решать свои проблемы, не смотря на то, что ранее все устные "гарантии" от имени компании давал «дизайнер».
О том, что комплектующие кухни, которые не доставили по вине компании во время, лежат на производстве, мы узнали, только позвонив самостоятельно на производство. Ни сотрудники на производстве, ни «дизайнер», который до этого нам сообщал о готовности кухни, перестали контролировать заказ и забыли о том, что нужно связаться с нами, сообщить о наличии товара и согласовать время доставки. Когда же необходимо было доставить переделанную деталь, нам сообщили: «Водитель в отпуске, а второму неудобно к Вам ехать». Отмечу, это происходило спустя полгода после оформления заказа! О том, что установщик, который не закончил свою работу у нас на объекте, уволился (а мы его ждали), мы также не узнали от сотрудников компании и не дождались нового сотрудника, пока не потратили свои нервы и не объяснили, что это исключительно проблемы компании «Домус», что так произошло, и мы все-таки ждем в скором времени, а не через месяц, нового установщика (терпение было на исходе…сейчас 17.07.2014, до сих пор к нам никто не приехал). На это нам в компании ответили: «Установщик не готов так далеко ехать только для того, чтобы установить то-то!» Услышав такое в ответ (при условии 100% оплаты за кухню, которая по договору включала производство и установку), полагаю, каждый клиент испытает шок.
Очень жалею, что разговоры с сотрудниками компании не записывались. Ни в одном телефонном разговоре мы не услышали от сотрудников фирмы «извините, что так вышло», каждый раз нас просто ставили перед фактом, как неудобно что-то сделать, и на этом точка. Мы отлично понимаем, что накладки случаются в любой работе, от которых заранее невозможно предостеречь себя, но в таком случае, компания должна стараться идти навстречу клиенту, чего в работе "Домус" мы не можем отметить.
До общения с компанией «Домус» у меня не было замечено никаких фобий, но после каждого разговора с сотрудниками, мне закрадывалось чувство, что я что-то осталась должна компании, поэтому со мной так неучастливо общались, регулярно говорили о том, как им неудобно что-то для нас сделать, а также в одном из разговоров с зам. начальника производства нам указали на то, что по договору установка осуществляется бесплатно, и они могут делать работы сколько угодно. Я не смогла уловить связь условия бесплатной установки, которая включена в перечень работ по договору, и убеждения о том, что они могут закончить данные работы когда им угодно.
Искренне советую, не тратить сильно нервы … работа осуществляется исключительно по принципу: «деньги получили – о клиенте забыли»!
Мое личное убеждение, что стоимость товара/услуг никаким образом не должна влиять на качество таковых. Но все-таки отмечу, что стоимость кухни, которую мы заказывали, составляла не 100 000 и не 200 000 рублей, а гораздо больше.
Может, кто-то, прочитав отзыв, подумает, что все перечисленное выше - пустяки, и мы ненормальные люди, тогда вперед в компанию «Домус» и удачного сотрудничества. Будем рады, если Вы найдете общий язык и после 100% оплаты по договору.
А кто-то согласится с нами и не станет тратить свои нервные клетки, что мы Вам и советуем!!!

Заказывали кухню в Мебельвуде на Дальневосточном. К дизайнеру Надежде претензий нет. Дизайн выполнен отлично. Очень приятная и отзывчивая. Но. Сначала мы столкнулись с проблемой, что нельзя оплатить заказ банковской картой. Потом они изыскали возможность поставить терминал. Далее нам задерживали заказ, но, что делать, терпели, ждали. Т.к. у нас сразу не бвло всей встроенной техники, кухню нам собрали частично. Каждую единицу техники устанавливают за дополнительную плату 1500 руб. - ед. Дыру под мойку вырезали слишком большую, в итоге пришлось самим крепить ее на герметик.Так она на герметике с одной стороны и держится. Выдвижные ящики все кривые, качество кухни оставляет желать лучшего. За такие деньги можно было и получше делать. В итоге никакого удовлетворения от покупки. Еще, как его назвала надежда "хозяин" какой то прямо барин в Домусе. Хотели заказать шкаф встроенный в дополнение к кухне. Так нам сказали, что "хозяин" не любит, когда заказывают отдельно части кухни. Он что у вас там совсем зажрался? Ему деньги не нужны? В общем без вашего шкафа мы обойдемся, закажем в другом месте. Осадок от вашей конторки остался. Никому не рекомендую связываться с этой фирмой "Домус"

ольга50 | 02 May 2013
0

0
0

Здравствуйте,Уважаемые посетители данного ресурса. Представлюсь, чтобы не было сомнений или возможности выкрутиться у Всех задействованных в моей истории.Меня зовут Ольга Александровна . Возраст 50 лет. В данный момент нахожусь на заслуженной пенсии. Итак: Решили приобрести кухонный гарнитур из салона "Домус",находившегося в Мебель- Холле (ул. Карла Фаберже д.8 )со скидкой за 171271 со сборкой. Перед подписанием договора я обговорила с дизайнером Галиной возможность доставки и установки столешницы без распила. Она созвонилась с руководителем и очень убедительно заверила меня ,что все будет в лучшем виде. Даже если придется расшить ,то это сделают по прежнему шву и квалифицированные каменщики установят все на место и скроют все следы вмешательства ,заполировав столешницу. Успокоенная данным образом я заключила договор № MX /131 от 12 апреля 2013г. По условиям договора мебель должны были привезти и установить в течение 7 рабочих дней. В итоге столешницу не смогли занести из-за неудобной П -образной формы. Через 2 недели эти горе- профессионалы распилили ее не по старому шву, а отпилили обеденную часть,которая нависала . То есть приделать ее не представляется никакой возможности. О чем и был составлен акт ,подписанный сборщиком.Особое внимание хочу уделить безобразному отношению к клиентам нач. цеха Савина Андрея Анатольевича. Имела счастье беседовать и с начальником предприятия Елизаветским Егором Борисовичем. Он не стал со мной общаться,передав трубку опять тому же Андрею Анатольевичу. Сегодня 2 мая. Я написала претензию, вручила ее своему дизайнеру и готовлюсь обратиться в Общество защиты прав потребителей ,а затем и в суд, если мое справедливое требование по замене испорченной столешницы не будет удовлетворено. А пока у нас на кухне за 171271р. до сих пор нет столешницы,а значит вместе с ней и раковины,плиты,духового шкафа. "Спасибо большое " Всем кто принимал участие в этом безобразии. Так что думайте сами,решайте сами. С Уважением. Ольга Александровна.

Я заказал кухню в Домус СПб, в Мебель Холле у метро Ладожская. Долго выбирал компанию и всё-таки выбрал Домус(друзья посоветовали). Сразу напишу, что сроки не выдерживают, обещали за месяц, сделали на три недели позже. Мне много где приходилось заказывать мебель, но в Домусе мне понравилось качество изготовленной продукции, столешницу из камня сделали быстро. Могу только сказать СПАСИБО!