Отзывы на Domus в Санкт-Петербурге

Реклама


Адрес и телефоны
+7 (812) 449-30-79
193168, Санкт-Петербург, просп. Дальневосточный, 14
ежедневно, 11:00-21:00
http://domusmebel.ru
Domus на карте

Отзывы

Анастасия

Анастасия Ответить
  • 20 января 2016 в 17:35
  • Plain big
  • Полезно? 0
Заказывали кухню в фирме"Домус". Недавно нам ее установили. Это просто сказка, а не кухня. Хочу сказать огромное спасибо дизайнеру Калашниковой Наталье. За ее профессионализм, отзывчивость и внимательное отношение .Очень приятно было с ней работать. Кухню сделали просто великолепную. Учли все наши пожелания. Установщики, работали очень слаженно и быстро. Чувствуется огромный опыт. И по сроком совершенно не задержали. Каждый этап (от планирования до сборки) делался во время и самое главное очень качественно. СПАСИБО ФИРМЕ «ДОМУС». Всем рекомендую!

Клена

Клена Ответить
  • 11 декабря 2015 в 12:15
  • Plain big
  • Полезно? 0
Когда решили заменить кухню в своем доме, остановились с мужем на варианте с островом. Компанию-производителя выбирали через интернет, предложений оказалось невероятно много. В итоге решили обратиться именно в «Домус» – обещали при покупке всего гарнитура «остров» в подарок. Ну а когда мы увидели бежево-оливковую кухню «Искья», вопрос был решен. Особая благодарность дизайнеру Наталье за её терпение и очень грамотные советы. Комплектующие, конечно, пришлось подождать, но зато собрали все быстро и аккуратно.

Надежда

Надежда Ответить
  • 07 мая 2015 в 14:44
  • Plain big
  • Полезно? 0
Доставка и сборка кухни, а также установка столешницы из акрилового камня были произведены позже установленного срока. Договор был подписан 12.01.2015г, установка столешницы была произведена только 29.04.2015г. Мотивированного отчета или компенсации, о которых говорится в договоре, предоставлено не было. Установка была осуществлена небрежно - присутствуют царапины на дверцах, сколы на стеновой панели. Претензий нет только к качеству столешницы. Отсутствовала адекватная координация процессов изготовления, сборки и установки кухонного гарнитура. Приходилось самостоятельно звонить и дизайнеру, и начальнику производства и установщикам, чтобы координировать их деятельность. Со стороны ООО "Домус Мебель" отсутствовала всякая инициатива - даже обещания перезвонить не исполнялись. Несмотря на внушительную сумму, выплаченную за изготовление и установку кухни, каждое действие, произведенное сборщиками оплачивалось дополнительно. В общем, если Вы решите заказать кухню у этой компании, рассчитывайте как минимум на 4 месяца ожидания, готовность самостоятельно контролировать весь процесс, постоянные невыполненные обещания, а еще очень внимательно изучите договор и так называемую "Памятку заказчику", в которой дополнительно оговариваются сроки изготовления-установки кухонной мебели. И на десерт - видео, в котором очень правдиво рассказывается о нашем опыте сотрудничества с ООО "Домус Мебель" - Дуэт им. Чехова, миниатюра "Арматура": http://www.youtube.com/watch?v=tixSUwGUoOQ

Андрюха

Андрюха Ответить
  • 10 апреля 2012 в 16:37
  • Plain big
  • Полезно? 0
Я заказал кухню в Домус СПб, в Мебель Холле у метро Ладожская. Долго выбирал компанию и всё-таки выбрал Домус(друзья посоветовали). Сразу напишу, что сроки не выдерживают, обещали за месяц, сделали на три недели позже. Мне много где приходилось заказывать мебель, но в Домусе мне понравилось качество изготовленной продукции, столешницу из камня сделали быстро. Могу только сказать СПАСИБО!

Иван Колганов

Иван Колганов Ответить
  • 14 сентября 2017 в 10:39
  • Plain big
  • Полезно? 0
А на сайте у них так все красиво расписано. А по факту как и со всеми фирмами одни проблемы.
Мне так балкон отделовали, должны были 2 недели максимум по договору, а вышло на 2 месяца. Хоть судись...было бы времени побольше свободного, то принципиально бы в суд пошел. Теперь кухню отделовать, но уже буду поумнее, подробно изучать форумы, и рекомендации друзей.

Александра

Александра Ответить
  • 18 июля 2017 в 16:51
  • Angry big
  • Полезно? 0
Заключили договор с фирмой Домус 22.10.2016. Кухня нам обошлась 188 тыс. руб. Работа дизайнера отличная, вопросы стали возникать при установке и устранению дефектов производства. Для начала хочу отметить, что установщик приехал без напарника, что привело к длительному сроку установки, кухню нам монтировали недели две после её доставки (установщик приходил раз 5-6 и каждый раз работал целый день), хорошо, что я была в отпуске, потому что на выходные не всегда можно было договориться. В целом качество кухни неплохое, но 1 фасад привезли со сколом, причём было видно, что на производстве этот дефект видели и пытались замазать краской, но т.к. фасады были гладкие и без текстуры, мы сразу обратили внимание на данный дефект. Фасад был оперативно заменён на аналогичный, но в этот раз привезли фасад с цветом кромки, отличной по цвету от остальных фасадов, как позже признались представители производства, кромка нужного цвета отсутствовала на производстве и новый фасад "закатали" в ту, что была в наличии. Отличие по цвету кромки было заметно, поэтому мы попросили заменить и этот фасад, однако т.к. материал фасада тоже закончился (а заказывать для нас его не стали) спустя несколько месяцев (апрель 2017), когда появилась в наличии кромка нужного цвета, нам предложили заменить кромку на уже установленном фасаде. При этом представители фирмы заверили, что качество фасада и его внешний вид при замене кромки не пострадают. В итоге привезли фасад с кромкой нужного цвета, но весь в царапинах вдоль кромки. Претензию нашу приняли, но до сих пор фасад стоит царапанный, т.к. материала для изготовления фасада нет, фирма его не заказывает, несмотря на то, что признает свою вину, ждут, когда кто-нибудь закажет кухню с фасадами нашего цвета, чтобы с этого заказа изготовить и нам фасад, с апреля так никто, видимо, такте фасады не заказывал (прошло 9 мес с даты заключения договора), представители фирмы нас каждый раз просят потерпеть и подождать ещё чуть-чуть.

Валера

Валера Ответить
  • 01 июня 2017 в 18:05
  • Angry big
  • Полезно? 0
УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ!!! МЕСЯЦАМИ ЖДЕШЬ КУХНЮ, ЕЩЕ ПОТОМ ЖДЕШЬ КОГДА ИСПРАВЯТ ВСЕ НЕДОЧЕТЫ. При этом им пофиг на письма и просьбы!! НИКАКОЙ СОВЕСТИ! Люди обходите ее стороной!!!!!

Гость

Гость Ответить
  • 03 мая 2017 в 20:54
  • Angry big
  • Полезно? 0
Хотела бы предостеречь всех от обращения в фирму «Домус».
Делали кухню на заказ в новую квартиру. В декабре обратились в филиал этой фирмы в мебельный центр Гранд Каньон у метро Проспект Просвещения в Петербурге.
Наша дизайнер-Екатерина Ярцева. Также контактировали с Натальей Калашниковой. Екатерина Ярцева - очень вежливый, участливый и улыбчивый работник компании ровно до момента передачи денег. Впоследствии не раз столкнулись с хамским отношением. Также будьте готовы к тому, что вас будут постоянно швырять, перенаправлять, вы будете вынуждены звонить по всем возможным телефонам, пытаясь решить проблемы, которые вы решать не должны.
Заказ мы оформили и оплатили 100 процентов суммы в декабре. Нас уверили, что кухня будет готова к середине февраля. К сожалению, кухню мы увидели лишь к концу марта, теша себя надеждами, что на выходе получим качественный продукт от надежной фирмы. К задержкам морально подготовились заранее, почитав отзывы в интернете. Ровно также были готовы и к хамскому отношению со стороны сотрудников.
Увы, качества, которое мы так ждали - увидеть нам не посчастливилось. Столешница пришла с дефектом, который мы обнаружили лишь после сборки. После обращения на имя директора и регулярных звонков в течение месяца, мы не получили даже ответа, говорить о каких-то действиях со стороны фирмы даже не приходится.
Кроме бракованной столешницы, некачественно установленная вытяжка (вся техника, кроме холодильника, встроенная, заказанная от фирмы Домус). Вытяжка довольно заметно отстает от мебельного корпуса (примерно на 5 мм). О том, чей это косяк, мне судить сложно, но отрицать его наличие было бы абсурдным.
Помимо этого плохо спроектированная кухня: не влезает крышка мусорного ведра в ящик, раковина не вставала по размеру, в связи с чем установили ее не так, как планировалось (вследствии этого за месяц крайне аккуратной эксплуатации уже заметно, как взбух плохо загерметизированный фартук).
Нельзя не сказать и о том, что плита пришла со вскрытой заводской упаковкой и без подкладки. Нас снисходительно попросили забрать ее в Гранд Каньоне. Ради этого пришлось потратить три часа своего времени.
Также хотелось бы отметить, что после оплаты, но до получения кухни, пришлось доплатить денег за вытяжку (так как нужной не оказалось на складе) и выбрать другое стекло для буфета.
Подводя итог вышесказанному, однозначно могу уверить всех потенциальных покупателей, что под красивой маркетинговой оболочкой скрывается видимость качества, которое абсолютно не соответствует той цене, которую мы заплатили. Говорить об общем впечатлении и негативных эмоциях не приходится.
Если возникнут вопросы, или Вы захотите увидеть фотоподтверждения любого сказанного мною слова, обращайтесь обязательно на почту: ekprigodich@yandex.ru
Показать ответы

Михаил

Михаил Ответить
  • 15 марта 2016 в 19:44
  • Angry big
  • Полезно? +1
Качество отвратительное. Ни в коем случае не связывайтесь с этой конторой.

по истечению 3х месяцев эта компания так и не смогла предоставить мне все фасады на кухню, ошиблись с глубиной ящика и теперь невозможно вмонтировать газовую варочную панель (то что варочная панель газовая было оговорено заранее), перепутали сторону боковой фасадной стенки и теперь она смотрить в стенку, а не в кухню, не смогли установить полностью цоколь, в 2х ящиках из 4х ни одна полка не поставлена по размеру, оговоренный кран не куплен, после покупки вытяжки начинают рассказывать о том что вытяжка полувстраиваемая (ну слов нет нельзя было сказать об этом в самом начале? и показать как это будет выглядеть?) вы открываете белый ящик и видете черный короб вытяжки вытяжки не плотно притянутый саморезами (который должен закрываться белой фальш панелью), облажались с расчетом полки и положения блюма и самовольно за меня решили как удобно делать полки. Установщики не могут состыковать два ящика по уровню. Весь ящик под мойку сделан из какой-то заготовки и поскольку мои размеры не подходили то стандартные размеры заклеены наклейками, по этой же причине во всех оствшихся ящиках полки сделаны не по размерам им было лень делать другие размеры в итоге кухня изнутри похожа на соты. Написал заявление на возврат. Когда через 2 месеца мне привезли кухню, сразу сообщив что сорри мы тут недовезли 2 фасадов. думал ладно. на следующий день нашел недочеты - позвонил, написал. 0 реакции одни разговоры. В итоги письменное заявление о возврате. Если нет то суд.

Анастасия

Анастасия Ответить
  • 26 января 2016 в 11:04
  • Plain big
  • Полезно? 0
Заказывали мебель для кухни, прихожей и гостиной в фирме"Домус". Что очень удобно, все в одном месте. Недавно нам все установили. Конечно в несколько этапов. Я и мои близкие до сих пор прибываем в восторге. Получилась просто сказка. Все настолько индивидуально и красиво. А главное качественно, что там немецкие кухни…не отличишь. Хочу сказать огромное спасибо дизайнеру Калашниковой Наталье. За ее профессионализм, отзывчивость и внимательное отношение .Очень приятно было с ней работать. Повторюсь , мебель сделали просто великолепную. Были воплощены все наши пожелания. Установщики работали очень слаженно и быстро. Чувствуется огромный опыт. СПАСИБО ФИРМЕ «ДОМУС». Всем рекомендую!

Роман

Роман Ответить
  • 14 января 2016 в 16:17
  • Good big
  • Полезно? 0
Новую кухню с женой выбирали долго, всегда что-то не устраивало то меня, то ее. Дело в том, что мы проживаем в корабле. Кухни здесь небольшие, узкие, но комфорта все равно хочется. Понимали, что потребуется все делать на заказ. Родственники посоветовали Domus, сказали, что и цены разумные, и качество отличное. Огромное спасибо дизайнеру Надежде – очень внимательная и приветливая, советовала тактично, прислушивалась к нашему мнению. Ждали заказ чуть дольше обещанного, как объяснили - возникла проблема с поставщиками. Но мы были к такому готовы, это сейчас обычное явление. Зато мастера собрали быстро и качественно, никаких сколов и царапин, по размерам все подошло.

Гость

Гость Ответить
  • 20 ноября 2015 в 15:51
  • Plain big
  • Полезно? 0
Если честно очень достойные кухни делает эта фирма. Столкнулся с проблемой новой кухни три месяца назад. Тут конечно не самый дешевый вариант, но качество мне понравилось. Установили все аккуратно и надежно. Так что советую всем, у кого такая же проблема возникла. Думаю не пожалеете ребят

Александр

Александр Ответить
  • 10 июня 2015 в 11:33
  • Plain big
  • Полезно? -1
Все-таки решились на заказ в Домусе, вчера приходил замерщик. Буду отписываться здесь, по мере продвижения процесса
Показать ответы

Андрей

Андрей Ответить
  • 01 июня 2015 в 11:02
  • Angry big
  • Полезно? 0
Дааа!!! Всё установили!
Повторюсь,- качество работы ОТЛИЧНО! Делали кухню и спальню.
Координация процессов и сроки - ПЛОХО... (в моём случае).
Показать ответы

Андрей

Андрей Ответить
  • 25 мая 2015 в 16:21
  • Angry big
  • Полезно? 0
Затаив дыхание, ждём 29.05!!! Сегодня сказали что смонтируют в пятницу, но что-то мне подсказывает что это не конец...
Показать ответы

Андрей

Андрей Ответить
  • 25 мая 2015 в 10:01
  • Angry big
  • Полезно? 0
Продолжаю комментировать работу с кухнями Домус.
В пятницу 22.05 оказалось что о сроках монтажа столешницы надо было договариваться с каменщиками!!! Наличие договора и сроков в нём совершенно ничего не значат. Сегодня 25.05.2015г.!!! кухня так и не готова. Срок окончания работ озвученный начальником производства Кириллом Владимировичем - "до конца мая, но надо спросить у каменщиков..."
А Вы спрашивали почему я бью тревогу!!!
Показать ответы

Андрей

Андрей Ответить
  • 20 мая 2015 в 16:41
  • Angry big
  • Полезно? 0
Мебель в спальню сделали в течении 50 календарных дней (от подписания эскиза, до монтажа). Сделали отлично, смонтировали тоже.
Делают хорошо, а вот со сроками и с координацией процессов проблема.

Надежда

Надежда Ответить
  • 07 мая 2015 в 15:08
  • Plain big
  • Полезно? 0
Заказывали кухню в ООО "Домус Мебель" (МЦ «MEBELWOOD», Дальневосточный пр. 14). Доставка и сборка кухни, а также установка столешницы из акрилового камня были произведены позже установленного срока. Договор был подписан 12.01.2015г, установка столешницы была произведена только 29.04.2015г. Мотивированного отчета или компенсации, о которых говорится в договоре, предоставлено не было. Установка была осуществлена небрежно - присутствуют царапины на дверцах, сколы на стеновой панели. Претензий нет только к качеству столешницы. Отсутствовала адекватная координация процессов изготовления, сборки и установки кухонного гарнитура. Приходилось самостоятельно звонить и дизайнеру (Надежде Селявкиной), и начальнику производства и установщикам, чтобы координировать их деятельность. Со стороны ООО "Домус Мебель" отсутствовала всякая инициатива - даже обещания перезвонить не исполнялись. Несмотря на внушительную сумму, выплаченную за изготовление и установку кухни, каждое действие, произведенное сборщиками оплачивалось дополнительно. В общем, если Вы решите заказать кухню у этой компании, рассчитывайте как минимум на 4 месяца ожидания, готовность самостоятельно контролировать весь процесс, постоянные невыполненные обещания, а еще очень внимательно изучите договор и так называемую "Памятку заказчику", в которой дополнительно оговариваются сроки изготовления-установки кухонной мебели. Для того, чтобы понять, что Вас ожидает от сотрудничества, можете посмотреть миниатюру дуэта им. Чехова "Арматура" - посмеетесь и примите единственно верное решение.

Гость

Гость Ответить
  • 02 мая 2015 в 15:59
  • Angry big
  • Полезно? +1
Делали проект с дизайнером Надеждой, всё очень понравилось! Действительно профессиональный сотрудник (по работе приходится много общаться с мебельщиками, поэтому есть с кем сравнивать). Кухню заказали 1.03.2015. Надежда сказала что сделают за 45 дней, но она поставит пометку срочно, и возможно сделают быстрее (к сожалению это были только слова...) сегодня 02.05.2015г.( прошло два месяца!!!) и у нас на кухне с 29.04. стоят восемь завёрнутых в плёнку коробов. что дальше, непонятно.
Показать ответы

Полина

Полина Ответить
  • 10 сентября 2014 в 15:06
  • Plain big
  • Полезно? 0
Мы заказали кухню в ТЦ "Интерио" год назад. Сказать, что я недовольна - не сказать ничего! Кухня из классических коллекций, Искья, конечная стоимость около 500 т.р. - со столешницей, аксессуарами BLUM, ручками и прочим.

1. До того, как была внесена предоплата, общение дизайнера было прекрасным. Всё достаточно быстро согласовали и, казалось, что мы как клиенты сегмента премиум, попали именно туда, куда нужно. НО, как только мы внесли предоплату и подошел срок поставки и сборки начались проблемы. Столешница пришла не того размера, произошла задержка сборки и доставки - и никто, ни один сотрудник не принёс элементарные извинения в адрес клиента.
Тон дизайнера (по-моему Ольги Александровны или Николаевны) сменился на хамский, сотрудники фирмы тут же перестали брать трубки, а директор производства - человек, не учившийся в школе, начал хамить по телефону как заправский свинопас.

2. Когда кухня была собрана, мы обнаружили, что техника не подключена и не распакована. О том, что подключение - это дополнительная опция - нигде и никому не было сказано. но насколько надо быть недалёкими и недальновидными "специалистами", чтобы замуровать технику. Пришлось ждать ещё неделю, чтобы пришли специальнообученные люди и разбирали всё это добро. Шкафчики не закрывались (хотя механизмы закрытия стояли на каждом шкафу) и нам пришлось прикручивать обычные советские магниты к дверцам. Получить такой результат за полмиллиона рублей - крайне странно.

3. Прожив с данной кухней год, могу сказать следующее. Ручки стали откручиваться на первый месяц. Не просто откручиваться, а ломаться. Доблестный директор плевал на всех своих клиентов и на гарантию, и отказывался обменять ручки по браку. Такое отношение не просто удивительно - это нонсенс в данном ценовом сегменте.
Сейчас нижний декор кухни отходит от нее, постоянно приходится поправлять его. Кроме этого, столешница из искусственного камня выглядит так, как будто её терли наждачной бумагой. Хотя! Я не готовлю на кухне, за весь год пользовалась ей раз 30. А убирает её специально обученный человек - бережно и с любовью.

Уважаемые клиенты данной фирмы, бегите! Как можно быстрее! Это фирма, которая просто тупо зарабатывает деньги. Им плевать на клиентов, понятие сервиса для них не существует. Директор и начальник производства - люди из формата обычного быдла, которые считают, что им все должны.

Алексей о кухне

Алексей о кухне Ответить
  • 25 июля 2014 в 18:06
  • Plain big
  • Полезно? 0
Присоединяюсь ко всем негативным отзывам о компании "Домус". Заказали кухню в данной фирме, дизайнер при составлении проекта допустила ошибку, как выяснилось позже. После внесения 100% оплаты, Наталья Попцова (дизайнер в ТК "Интерио") позвонила и сказала, что произошло подорожание материалов и необходимо внести доплату - 12тыс. руб. и это через неделю после полной оплаты. Я резонно сказал, что не буду вносить эту доплату, т.к. на момент согласования были указаны другие цены. Наталья, затем перезонила и сказала, что все нормально доплата не требуется. Кухню мне привезли в срок, сборщик приехал в срок. Но самое веселье началось когда сборщик сказал, что кухня поставлена не в полном комплекте и собирать он ее не может. Мне прислали столешницу не той длинны, а лишь кусок, который по их мнению я оплатил. Директор производства при отгрузке знал, что отгружают не комплект, т.к. по их мнению я оплатил не полную стоимость заказа. Мне об этом никто ничего не сказал. Т.е. директор произв-ва зная, что кухня не готова к сборке, отправил ко мне сборщика, я потерял половину рабочего дня. Дальше началось "удовольствие" от общения с сотрудниками фирмы "Домус". Дизайнер утверждала, что она не в курсе вопроса вообще, а директор производства отказывался отгрузить столешницу необходимого мне размера. После длительных разборок выяснилось, что дизайнер при составлении проекта допустила ошибку в расчетах, но признаться мне в этом не захотела, а решила списать повышение цены на подорожание материала. После того как я отказался, она вообще решила не заниматься этим вопросом. Реально "рулит" всеми вопросам - зав. производством, который во время телефонного разговора сказал, что дизайнер ошиблась, но это наши проблемы, извиняться она не будет ни за ошибку, ни за напрасно потраченное время. Я сказал дир-ру произв-ва, что судя по Вашему отношению к данной ситуации, Вам все равно, что о вашей фирме думают клиенты. На что получил откровенный ответ: "Да меня это не волнует вообще, у нашей фирмы хватает клиентов и без Вас".
Как результат - вынужден был сделать доплату и получить столешницу нужного размера, затем больше месяца ждал сборщика, который был крайне удивлен, что новая столешница опять не соответствует необходимым размерам. Очень хочется верить, что мой отзыв был полезен. Десять раз подумайте прежде, чем обращаться в данную фирму. Если людям наплевать на своих клиентов, не надо тратить на них свои деньги. Быть может если покупателей станет меньше, они возьмутся за ум и научат своих сотрудников работать нормально, с уважением к своим покупателям.

Гость Елена

Гость Елена Ответить
  • 18 июля 2014 в 14:39
  • Plain big
  • Полезно? 0
Заказывали кухню в петербургской компании "DOMUS" ("Домус")domusmebel.ru
Сразу оговорюсь, это первый опыт написания негативного отзыва о чем-либо (товаре, услуге). Соответственно, можно сделать вывод, как мы были недовольны работой компании, раз решились опубликовать отзыв.
В январе месяце 2014 г. был подписан договор. Уже к концу подходит июль месяц, а работы не завершены.
Вкратце - очень недовольны сервисом компании, отношение к клиенту исключительно "потребительское"!
Схема оплаты по договору: часть оплаты при подписании договора, оставшаяся часть по готовности кухни на производстве. Когда кухня готова на производстве, Вам звонят и сообщают, что для доставки, необходимо подъехать оплатить оставшуюся часть суммы…но забывают предупредить, что ПОСЛЕ ОПЛАТЫ, ВЫ МОЖЕТЕ ЗАБЫТЬ О КАЧЕСТВЕННОМ СЕРВИСЕ. С качеством изделий все в порядке, но по своему опыту отмечу, что, изделия можно переделывать, пока Вам не предоставят то, что Вас устроит по качеству, а вот уважительного и корректного отношения к клиенту Вы не добьетесь. В нашей ситуации было именно так.
Единственный человек из компании, с которым Вы общались весь период от знакомства с компанией до 100% оплаты по договору, был «дизайнер» (Вы обсуждали не только параметры кухни, но и подписывали договор, передавали деньги, узнавали о готовности кухни для того, что заплатить оставшуюся часть суммы по договору). В нашем случае, как только оплата была завершена 100%, столкнувшись с проблемами, от этого человека (Наталья Калашникова) мы услышали именно это: «Я же дизайнер». Но на вопрос, почему «дизайнер» успешно совмещал до полной оплаты все функции, перечисленные выше, и никаких вопросов у него не возникало, а теперь он стал «просто дизайнером» и не стремиться помочь нам в решении проблем – ответ не нашелся! Смысл ответа заключался в том, что теперь мы должны самостоятельно звонить на производство и установщикам, решать свои проблемы, не смотря на то, что ранее все устные "гарантии" от имени компании давал «дизайнер».
О том, что комплектующие кухни, которые не доставили по вине компании во время, лежат на производстве, мы узнали, только позвонив самостоятельно на производство. Ни сотрудники на производстве, ни «дизайнер», который до этого нам сообщал о готовности кухни, перестали контролировать заказ и забыли о том, что нужно связаться с нами, сообщить о наличии товара и согласовать время доставки. Когда же необходимо было доставить переделанную деталь, нам сообщили: «Водитель в отпуске, а второму неудобно к Вам ехать». Отмечу, это происходило спустя полгода после оформления заказа! О том, что установщик, который не закончил свою работу у нас на объекте, уволился (а мы его ждали), мы также не узнали от сотрудников компании и не дождались нового сотрудника, пока не потратили свои нервы и не объяснили, что это исключительно проблемы компании «Домус», что так произошло, и мы все-таки ждем в скором времени, а не через месяц, нового установщика (терпение было на исходе…сейчас 17.07.2014, до сих пор к нам никто не приехал). На это нам в компании ответили: «Установщик не готов так далеко ехать только для того, чтобы установить то-то!» Услышав такое в ответ (при условии 100% оплаты за кухню, которая по договору включала производство и установку), полагаю, каждый клиент испытает шок.
Очень жалею, что разговоры с сотрудниками компании не записывались. Ни в одном телефонном разговоре мы не услышали от сотрудников фирмы «извините, что так вышло», каждый раз нас просто ставили перед фактом, как неудобно что-то сделать, и на этом точка. Мы отлично понимаем, что накладки случаются в любой работе, от которых заранее невозможно предостеречь себя, но в таком случае, компания должна стараться идти навстречу клиенту, чего в работе "Домус" мы не можем отметить.
До общения с компанией «Домус» у меня не было замечено никаких фобий, но после каждого разговора с сотрудниками, мне закрадывалось чувство, что я что-то осталась должна компании, поэтому со мной так неучастливо общались, регулярно говорили о том, как им неудобно что-то для нас сделать, а также в одном из разговоров с зам. начальника производства нам указали на то, что по договору установка осуществляется бесплатно, и они могут делать работы сколько угодно. Я не смогла уловить связь условия бесплатной установки, которая включена в перечень работ по договору, и убеждения о том, что они могут закончить данные работы когда им угодно.
Искренне советую, не тратить сильно нервы … работа осуществляется исключительно по принципу: «деньги получили – о клиенте забыли»!
Мое личное убеждение, что стоимость товара/услуг никаким образом не должна влиять на качество таковых. Но все-таки отмечу, что стоимость кухни, которую мы заказывали, составляла не 100 000 и не 200 000 рублей, а гораздо больше.
Может, кто-то, прочитав отзыв, подумает, что все перечисленное выше - пустяки, и мы ненормальные люди, тогда вперед в компанию «Домус» и удачного сотрудничества. Будем рады, если Вы найдете общий язык и после 100% оплаты по договору.
А кто-то согласится с нами и не станет тратить свои нервные клетки, что мы Вам и советуем!!!

Гость Татьяна

Гость Татьяна Ответить
  • 05 марта 2014 в 17:31
  • Plain big
  • Полезно? 0
Заказывали кухню в Мебельвуде на Дальневосточном. К дизайнеру Надежде претензий нет. Дизайн выполнен отлично. Очень приятная и отзывчивая. Но. Сначала мы столкнулись с проблемой, что нельзя оплатить заказ банковской картой. Потом они изыскали возможность поставить терминал. Далее нам задерживали заказ, но, что делать, терпели, ждали. Т.к. у нас сразу не бвло всей встроенной техники, кухню нам собрали частично. Каждую единицу техники устанавливают за дополнительную плату 1500 руб. - ед. Дыру под мойку вырезали слишком большую, в итоге пришлось самим крепить ее на герметик.Так она на герметике с одной стороны и держится. Выдвижные ящики все кривые, качество кухни оставляет желать лучшего. За такие деньги можно было и получше делать. В итоге никакого удовлетворения от покупки. Еще, как его назвала надежда "хозяин" какой то прямо барин в Домусе. Хотели заказать шкаф встроенный в дополнение к кухне. Так нам сказали, что "хозяин" не любит, когда заказывают отдельно части кухни. Он что у вас там совсем зажрался? Ему деньги не нужны? В общем без вашего шкафа мы обойдемся, закажем в другом месте. Осадок от вашей конторки остался. Никому не рекомендую связываться с этой фирмой "Домус"

Гость Ольга Александровна

Гость Ольга Александровна Ответить
  • 02 мая 2013 в 20:40
  • Plain big
  • Полезно? 0
ольга50 | 02 May 2013
0

0
0

Здравствуйте,Уважаемые посетители данного ресурса. Представлюсь, чтобы не было сомнений или возможности выкрутиться у Всех задействованных в моей истории.Меня зовут Ольга Александровна . Возраст 50 лет. В данный момент нахожусь на заслуженной пенсии. Итак: Решили приобрести кухонный гарнитур из салона "Домус",находившегося в Мебель- Холле (ул. Карла Фаберже д.8 )со скидкой за 171271 со сборкой. Перед подписанием договора я обговорила с дизайнером Галиной возможность доставки и установки столешницы без распила. Она созвонилась с руководителем и очень убедительно заверила меня ,что все будет в лучшем виде. Даже если придется расшить ,то это сделают по прежнему шву и квалифицированные каменщики установят все на место и скроют все следы вмешательства ,заполировав столешницу. Успокоенная данным образом я заключила договор № MX /131 от 12 апреля 2013г. По условиям договора мебель должны были привезти и установить в течение 7 рабочих дней. В итоге столешницу не смогли занести из-за неудобной П -образной формы. Через 2 недели эти горе- профессионалы распилили ее не по старому шву, а отпилили обеденную часть,которая нависала . То есть приделать ее не представляется никакой возможности. О чем и был составлен акт ,подписанный сборщиком.Особое внимание хочу уделить безобразному отношению к клиентам нач. цеха Савина Андрея Анатольевича. Имела счастье беседовать и с начальником предприятия Елизаветским Егором Борисовичем. Он не стал со мной общаться,передав трубку опять тому же Андрею Анатольевичу. Сегодня 2 мая. Я написала претензию, вручила ее своему дизайнеру и готовлюсь обратиться в Общество защиты прав потребителей ,а затем и в суд, если мое справедливое требование по замене испорченной столешницы не будет удовлетворено. А пока у нас на кухне за 171271р. до сих пор нет столешницы,а значит вместе с ней и раковины,плиты,духового шкафа. "Спасибо большое " Всем кто принимал участие в этом безобразии. Так что думайте сами,решайте сами. С Уважением. Ольга Александровна.

Андрюха

Андрюха Ответить
  • 16 октября 2012 в 18:58
  • Plain big
  • Полезно? 0
Я заказал кухню в Домус СПб, в Мебель Холле у метро Ладожская. Долго выбирал компанию и всё-таки выбрал Домус(друзья посоветовали). Сразу напишу, что сроки не выдерживают, обещали за месяц, сделали на три недели позже. Мне много где приходилось заказывать мебель, но в Домусе мне понравилось качество изготовленной продукции, столешницу из камня сделали быстро. Могу только сказать СПАСИБО!

Добавить отзыв

Прикрепить фотографии к отзыву