Отказались обменять тумбу со скрытым дефектом

У нас интернет-магазин.

Постоянный клиент заказал у нас тумбу с раковиной Акватон Римини 100 new

При приемке внешне тумба была без нареканий.

Перед установкой тумбы с раковиной обнаружили трещину в ящике - так называемый скрытый дефект.

Компания отказалась обменять тумбу ссылаясь на ответ фабрики о якобы механическом повреждении.

Аргументировать свой ответ не смогли.

Трижды проверьте товар, если покупаете что-то в Эсплендор и подумайте нужен ли Вам такой поставщик.