Отзывы на UIS / UISCOM | Виртуальная АТС в Москве

Открывала интернет-магазин в Москве, встал вопрос с телефонией. Изучив предложения на рынке сделала выбор в пользу компании UIS. Проконсультировавшись с оператором, выбрала тариф, оформила договор и начала работать. Пока вы платите деньги компании- с вами доброжелательны и открыты, быстро решают проблемы, но как только вы захотите расторгнуть догов... ор с UIS-готовьтесь к тому, что вам придется "выбивать" свой депозит. Так произошло и со мной, собственно. 30.03.2018 я подписала все документы для расторжения, выслала реквизиты моей банковской карты для возврата денежных средств и в ответ тишина... Позвонила в начале апреля-сказали деньги перевели 06.04. 18 на мою карту, но собственно, никакого перевода не было. Сегодня 27.04.18 позвонила в UIS, девушка-оператор ответила недовольным тоном что денежные средства вам перевели, на адрес электронной почты вышлет подтверждение перевода. На мой вопрос куда я могу написать или озвучить свои претензии получила ответ: давайте Вы напишете свою жалобу после того как я вышлю Вам подтверждение?. Это нонсенс, господа. В конце концов мне сообщили (опять таки недовольным тоном) о том, что жалобу я могу оставить на их сайте. Давно я не встречала такого "сервиса", компания идет к успеху. Приложу все усилия для всеобщей огласки  Показать подробнее

Более пяти лет работаем с компанией UISCOM и сейчас собираемся расторгать договор.
Масса неприятных моментов стала для нас критической.
Заключались на выгодных для себя условиях, сделали себе спец-тарифы по нужным бизнесу направлениям и работали (возможность использования спец-тарифов для нас была принципиальна и это повлияло в свое время на ... выбор провайдера). Но буквально полгода назад UISCOM решили все для себя упростить и привести все договоры к единому стандарту. Поменять нам тарифы они просто так конечно не могли, но в нашем старом договоре оказался пункт, по которому некоторые условия предоставления услуг прописаны у них на сайте. Ну и так как на сайте можно написать что угодно, то сначала у нас ограничили запись разговоров до 15 минут, хотя ранее эта услуга ограничивалась лишь приобретенным нами местом на их FTP сервере, потом сделали невозможной работу факсов убрав поддержку протокола T30 и в целом старались сделать работу невозможной, настойчиво склоняя подписать новые условия, не гнушаясь при этом и откровенным враньем.
Руководство видать бодрит менеджеров, чтобы как можно быстрее всех перевести на новый договор и менеджеры во все лопатки "впаривают" его клиентам. А в новом договоре еще более веселые условия. Вся существенная информация - на сайте, в том числе и тарифы и условия по услугам. Суть договора - "Делайте, что хотите, я со всем согласен".
Провайдеру удобно. А надо ли это клиенту??
Категорически не рекомендую UISCOM!!

АО "Грасис"
http://grasys.ru  Показать подробнее

Долго выбирали с кем работать. Заказали в ЮИС услуги по номеру 8-800-. Менеджер по продажам описывал сотрудничество красиво, но на деле как всегда:
- по техническим вопросам обратиться не к кому;
- персональный менеджер Постоянно занят, не перезванивает и не интересуется как дела, за то счета не оплату абоненки приходят стабильно;
- если х... очешь дозвонится, надо звонить долго, на эл почту не отвечают;
- качество обслуживания действующих клиентов очень хромает, это тот уровень сервиса, когда тебя посадили на абонен плату и забыли про тебя;
- настройка оборудования происходит долго;
Вообщем расстроены сотрудничеством с компанией UIS.  Показать подробнее