Отзывы на в Москве

Мастер из СЦ Немецкий мастер поставил новый кмпрессор в холодильник. Компрессор у нас был - не покупали, мастер просто получил оплату за свою работу. Цена нормальная за установку.

Позвонила в компанию немецкий мастер, что бы вызвать электрика, обьяснила всю ситуацию по телефону, что нету света в ванной и на кухне отключилась электричество в холодильнике, микроволновке и чайнике, спросила сколько будет стоить сказали что меньше тысячи выйдет, по итогу приходит мастер, а диагностика бесплатная кстати кау говорится у них на сайте, я мастеру говорю может пробки выбило, он на это не обратил внимание, пошел смотреть розетки, минут через 20 все таки решил пойти к счетчику и да как оказалось я была права, по итогу за то что мастер нажал одну кнопку с меня содрали 2 тысячи, по сути это как бесплатная диагностика , я понимаю если бы мастер что то реально чинил, но нет же нажал одну кнопку и 2 тыс в кармане, я позвонила оператору и обьяснила ситуацию меня долго переключать с оператора на оператора, по итогу наглая, злая оператор или менеджер кристина сказала что мы с вас за это вообще 2.500 можем взять, это нормально, мне не оставалось больше ничего делать кроме как заплатить, и скидку в 7% мне никто не сделал,у меня был шок, прорыдала пол часа от обиды и несправедливости.Всем советую не обращаться к этим обманщикам, отвратительный сервис, отвратительные операторы, ужасные впечатления от этой компании!!!

Номер заказа 24483095, номер квитанции 059984, дата выполнения 02.02.2017 г.
Данную фирму - немецкий мастер, он же Меркурий, можно назвать - "жаль, что отзывы сначала не прочел" или короче мошенники, разводиволо, кидаволо....слава богу, что я не заказал там ремонт бытовой техники....не дай бог, вам заказать мастера из этой фирмы...после того, как вы заплатите за работу, звонить в фирму бесполезно, будут пинать как футбольный мячик и кормить завтраками (по вашей притенении вам перезвонят) по любой проблеме или вопросу.
Оформляйте заказ, лучше по телефону и требуйте чтобы оператор, озвучил точную сумму работ, обязательно записывайте разговоры, мастера будут требовать сумму в 3 - 6 раза больше!!!
Номер заказа 24483095, номер квитанции 059984, дата выполнения 02.02.2017 г.
Но, начну по порядку, Давно хотел поменять зеркало в ванной, купил новое, так как руки не из того места, решил заказать мастера, в интернет нашел фирму - немецкий мастер. Привлекло тем, что на сайте данной фирмы указаны низкие цены. Позвонил, по телефону цены подтвердили. Озвучили, что выезд мастера бесплатный, повесить новое зеркало в ванной, стоит не более 400 рублей, снять старое зеркало 50 рублей, переспросил раза 3 про цены, сказал, что мне надо, снять деньги с карты и нужно знать, какую сумму иметь дома, так как дома наличные не держу, девушка по телефону сообщила, что максимум 1000 рублей. Мастера, заказал на следующий день.
В назначенное время, мастер не приехал, но, позвонил и сообщил, что не успевает, приедет позже на час. После того, как он приехал, за минут 20 повесил новое зеркало (просверлил 2 отверстия в кафеле, вогнал туда дюбель с саморезом и повесил на них зеркало). На удивление, сам мастер попался вежливый, быстро и хорошо сделал работу. Дальше началось, самое весёлое! Он развернул свой прайс лист и озвучил ценник 2000 рублей. К слову сказать, стоимость зеркала, 45 см на 60см - 1200 рублей. Начинаем разбираться, оказывается вызов мастера не бесплатный, повесить зеркало до 0,5 квадратных метра стоит от 1300 рублей, просверлить одно отверстие 150 рублей, снятие старого зеркала от 300 рублей.... Говорю мастеру, что ценник был указан другой, на что, он мне, показывает прайс лист с печатью некой фирмы Меркурий. Про то что ценники были другие говорит, что на сайте цены указаны ОТ.., операторы ни чего не знают и прайс им выдает менеджер...Вообщем заплатил, так как, сумму снял с карты всё же больше, мастер был вежлив и по работе претензий нет. Наверно мне повезло с мастером, в других отзывах и мастера были ужасными, работа не делалась и сумма которую они требовали во много раз больше!
Позвонил в Фирму, хотел уточнить, почему такая разница в ценах, сказали, что они этим не занимаются, передадут претензию, мне перезвонит менеджер. На следующий день ни кто не перезвонил, опять сам набрал, опять сказали перезвонят, подождал пару часов, снова набрал, говорят заявка обрабатывается в порядке очереди, конкретно почему цены такие разные у них на сайте и у мастеров в прайс листе, не говорят. Вообщем, футболят от одного оператора к другому, ни кто не перезванивает, на 5й день звонков, кое как соединили с неким куратором мастеров, который сказал, что данного мастера он не курирует, но он передаст претензию, внятных объяснений, я так и не получил по сей день, сегодня 13.02.2017 г. НИ КОГДА, НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ НИ КАКИЕ РАБОТЫ, В ДАННОЙ ФИРМЕ!!!!

Советую 10 раз подумать, прежде чем обращаться в эту контору обманщиков и пустобрехов. Обратился к ним по пустяковому вопросу - посмотреть, что с выключателем в комнате (свет мигает, видимо где-то плохой контакт). Ни по телефону, ни на сайте, ни мастер по приезде - никто не предупредил о том, что есть понятие "минимальный заказ" - не менее 1000 р. Наоборот, объявили, что "выезд мастера бесплатный", а "ориентировочная стоимость услуги - 250 р.".. "Мастер" тоже подтвердил, что "такой ремонт по прайсу стоит 300 р., но минимальная стоимость - 1000 р". Ни приходного кассового ордера, ни чека мне выдано не было, только квитанция от имени ООО "Меркурий".. На мою жалобу в их "сервисный центр" на то, что с меня взяли сумму больше озвученной, меня сначала отфутболили, сказав, что мастер сам определяет сложность и озвучиват цену.. На просьбу дать имя директора меня сначала снова отфутболили, потом дали имя ГД ООО "Руки из плеч" (почему-то) - некоего Буравкова Н.И. и его почту для письменного отклика с обещанием, что он готов выслушать... Разумеется, ни ответа на письмо, ни моего отклика на их сайте http://www.dasist-fantastisch.ru/otzyvy/ я так и не увидел. Другого вывода, кроме того, что мелкие жулики и вруны работают в этой компании, сделать не могу.
Поэтому, во-первых, надеюсь, что этот отзыв поможет кому-то не ошибиться с выбором и не попасться на удочку этих мошенников. Не заказывайте у них ничего, если не хотите разочарования и проблем. И вообще, нельзя поощрять мошенников, давая им возможность и дальше воровать.
Во-вторых, надеюсь, что заинтересованные органы заинтересуются тем, как происходит ценообразование и как получаемые от клиента деньги распределяются между участниками этой аферы и за какие доходы они отчитываются перед государством. Зло должно быть наказано.

Натяжные потолки заказывали в компании "Меркурий". Работы по монтажу выполнились быстро в оговоренные сроки и даже не было необходимости выносить мебель из комнаты. Выбор сделали в пользу натяжного потолка с рисунком. Композиция вышла великолепная. Спасибо за работу и за предложенные идеи, которые помогли нам определиться с выбором!

http://www.dasist-fantastisch.ru - полный отстой!!!
позвонил,
При разговоре с оператором обещала
1. их упаковочный материал
2. 10% скида, якобы попал под акцию
3. звонил в субботу, - сделают и вернут в понедельник
4. заберут машину в течение часа
в итоге
1. приехал через 6 часов, взял в охапку и пыхтя понес в машину - ни о каком упаковочном материале не знает вообще.
2. Позвонили только в пн и сказали, что провели диагностику. в итоге на 8 600 насчитали. обещали скидку 10%. Я дал добро.
во вторник позвонили - нашли еще что-то, замена, без работы 4 700. якобы за работу брать не будут. тоже согласился.
3. вернули в четверг
4. счет на 13 740. сдачи нет. принес в пленке прозрачной - не упакована в коробку, как обещали.
на вопрос, где скидка - ничего не знает. время доставки - 21-45. звонить некому. в договоре указана скидка 0%.
5 на следующий день полазил в инете, нашел эти детали в разы дешевле, позвонил на сайт ремонта другой, насчитали на 45% меньше с деталями и работай, также сказали, что в этой шараге нет никаких мастеров и все это они развозят либо по частникам, либо по другим мастерским. Они лишь посредники!
Кстати ,после снятия пленки с машины выбежал таракан.
На следующий день позвонил в эту шарагу - руки из плеч, как они себя называют, задал вопросы, на что мне тупо начали доказывать ,что мастера озвучивали цены со скидкой уже.
Короче, развод и ерунда.
Даже не связывайтесь!!!
на сайте у них липовые отзывы. мой даже не пропустили

Вызвала "мастера" по ремонту стиральной машины -ничего не менял просто пыль внутри почистил взял 5 тысяч но проблему не снял.Приехал на следующий день за 500 руб подвязал шланг от стиралки так,что его из канализации вырвало-залила квартиру внизу ,после этого прошу приехать закрепить шланг как надо -ответ:"Пусть вам муж закрепит" Дал квитанцию от ООО Меркурий но в разговоре сказал,что он от этой фирмы не работает.Позвонила на фирму-сказали что это их "перец".Не связывайтесь ни с этой фирмой ни с "мастером" зовут Степан

Я тоже хочу предупредить людей об отвратительной работе "сервисного центра " Немецкий мастер"! Действительно цены на услуги в прайсе указаны условно и у мастера есть свой прайс, где цены в 5 раз выше!!!!! А всё обещанное на сайте полное враньё!!!!!
Вот Вам мой случай. В пятницу 22.04.2016г. я созвонился с "менеджером" данного центра, объяснил что у меня перестала работать посудомоечная машина ARISTON Hotpoint LSF 835 (не идёт налив воды в машину) и на дисплее высветилась ошибка А5. На что мне было сказано , что это ошибка обозначает несколько вариантов поломок машины связанных с подачей воды в машину. Я поинтересовался сколько может стоить устранение данной поломки. на что мне была озвучена сумма не более 3000 рублей. Меня эта сумма устроила и я оформил заказ мастера на 10.00 часов утра в субботу 23.04.2016г.. В субботу меня срочно вызвали на работу, но так жена была дома, я заказ отменять не стал. "Мастер"По окончанию выполнения всех работ вам выдадут договор и бланк строгой отчетности БСО-1. пришел в 12.00 часов, без спецодежды, без инструмента, без прайса, жена ему повторно озвучила проблему, мастер сбегал за инструментом домой!!! ....разобрал слив машины, сказав что его надо прочистить более тщательно, хотя все фильтры мною были вымыты днём ранее, все снятые детали мастер попросил вымыть мою жену, что она и сделала, а сам он только тряпочкой протер небольшое количество жира скопившегося в сливном отверстии. Затем "мастер" заявил, что требуется замена наливного (заливного) шланга с аквастопом, причем стоимость работ не была озвучена перед их проведением!!! Домой "мастер" бегал ещё несколько раз, за врем ремонта посудомоечной машины под разными предлогами... За такую работу "мастер" потребовал оплату в 7200 рублей, причем с учетом скидки, я вернулся домой к окончанию работ и был крайне удивлен этой суммой, я поинтересовался откуда взяты такие расценки, когда сама машина столько не стоит??? Мне было сказано, что существует прайс где указаны такие расценки. но он мне предоставлен быть не может, так как забыт у другого клиента!!!! Я позвонил в "сервисный центр" и поинтересовался откуда такая стоимость работ и почему стоимость работ не была озвучена, как того требовали правила "компании", на что мне было сказано, что если меня не устраивает стоимость, то "мастер" вернет все обратно на место, а я оплачиваю только очистку слива??????? "Мастер" снял новый шланг, установил старый, собрал посудомоечную машину и потребовал с меня 1000 рублей за проведенные работы, я отдал деньги, но договора и бланка строгой отчетности БСО-1. тоже не получил, так как у "мастера" его тоже не оказалось!!!
Я выпроводил этого "горе - мастера" подальше от своего дома и решил сам заняться ремонтом машины, т.к. имею небольшой опыт работы с электрооборудованием, работаю энергетиком на предприятии. При вскрытии машины я обнаружил, что деталей крепёж был не протянут, заливной шланг не закреплен, а подключение электропровода шланга к автостопу в посудомоечной машине невозможно, т.к. блок для поключения проводов украден "мастером".На мой звонок с требованием о возвращении и приведении машины в первоначальное состояние от "мастера" получил отказ в грубой форме, на 10 моих настойчивых обращений в "сервисный центр" реакции никакой не последовало, с "менеджером" меня соединить отказались, а ответа на обещание представителя компании по имени Тарас, разобраться и сообщить мне результат, я жду по настоящее время и видимо не дождусь никогда!!!!!!!
Никогда не связывайтесь с этой "шарашкиной конторой", здесь идет обман и мошенничество чистой воды((((( Жаль у меня не получилось получить от них какого либо документа, обязательно бы обратился в правоохранительные органы по этим фактам. Ничего, думаю это скоро обязательно случиться!!! Названий у этого"сервисного центра" множество, проводиться полный спектр "сервисных услуг" по "разводу" обратившихся за помощью людей на деньги, не впускайте к себе в дом таких "мастеров", они оставят вас голыми, выполнив ремонт безобразно и безответственно((((

Ужасная контора! Развод на деньги! По телефону говорят одни цены, а на самом деле в 3 раза больше! Вызвала мастера на устранение засора. Приехал мастер Дмитрий. Создал новую проблему - образовалась течь. Звоню в контору, обещают перезвонить и не перезванивают. Никогда не обращайтесь в это разводилово!!!

В компанию Немецкий Мастер обратились в первый раз и конечно же отзывы не посмотрели (точнее увидели хвалебные/левые на их сайте и им поверили), а зря...Хотели сделать элементарное: старый пятилетний смеситель Видима на кухне поменять на новый такой же. Позвонили оператору и она сказала - 250 руб.убрать старый и 780 руб.поставить новый. На вопрос о дополнительных тратах (не первый год живем) сказала, что их не будет, у них ДЕМОКРАТИЧНЫЕ цены. Отлично, вызвали, ждем мастера. Приехал в этот же день, молодой парень, зовут Александр. Проводили на кухню и оставили дабы не мешать работать, а зря. Через 30 минут входит муж на кухню и впадает в ступор - мойка снята, кругом лужи и грязь. Зачем мойку то снял? Почему у нас разрешения не спросил? + надо было дать отвертку, потому что у мастера ее нет!!! Вот такие вот мастера у них, без инструмента приезжают. Итог: мойку на место поставили, но надо теперь силиконить, так как получились дыры. Старый смеситель снят, а новый на месте, но грязь и лужи долго вымывала, так плюс пластиковая труба внизу оказалась порвана и на пол полилась вода. Пришлось мужу ехать в Леруа за новой и корячиться под мойкой. Почему порвался? Мастер сказал, так у вас же все старое, надо заменить. А у нас ремонту всего 5 лет! И никогда под мойкой не текло. А потом подсунул квитанцию на 2.500 - за демонтаж раковины с нас захотел стрясти дополнительные денег. Мы же это не заказывали! А его это не интересует. Демонтаж мойки был ОСТРО НЕОБХОДИМ - мнение мастера.
РЕЗЮМЕ: Не советуем данную контору НИКОМУ. Обман начинается с оператора, а продолжается мастером. Договоренность у них такая? Не знаю, но и разбираться в этом не желаю. Обратитесь сюда - приготовьте деньги в разы больше, чем скажет оператор. А у вас есть ЛИШНИЕ деньги?
И еще....приезд мастера у них НЕ БЕСПЛАТЕН, как говорят по телефону и написано на сайте! Если вы отказываетесь от починки, то заплатите 990 рублей.

Развод и жульничество!
Мастер в назначенный день (17 февраля 2016 в 21:00) не пришёл, только на следующий,
Цену (оговорённую при заказе с менеджером по телефону) на запчасть для стиральной машинки задрал почти вдвое, к тому же, зная из заказа, какую именно деталь к какой конкретной модели стиральной машинки он должен был менять, ПРИШЁЛ БЕЗ ЭТОЙ ЗАПЧАСТИ!
Цену на ремонт (замена манжеты люка) выставил такую, что дешевле новую машину купить, а цена изначальная была с менеджером по телефону оговорена сразу при подаче заявки, и составляла она менее 1000 рублей.
Мастера Искандера Саткеева пришлось выставить, к сожалению, а также пришлось заплатить ему 500 рублей за диагностику, хотя диагностика была сообщена по телефону менеджеру.
Никогда не обращусь в эту контору!
И вам не советую!

Боже упаси вас обратиться в сервисный центр"Немецкий мастер"
Устраняли в холодильнике засор целых 11 часов!!! Сначала у одного мастера не получалось, вызвал на подмогу второго.В итоге так и не смогли, списали на то, что проблема в компрессоре, нужна замена.
Якобы предыдущий мастер неправильно установил причину. Мастер был из этой же шарашки и за непавильно установленную причину взял 400 рублей.
Уже не знала как от них избавиться спустя 11 часов. В итоге уехали оставив незапаянными трубки из которых со свистом выходит едко пахнущий газ, либо фрион. И перестала работать морозильная камера, которая до этих рукожопов работала( не морозил только низ холодильника). Я в шоке - что теперь делать продуктами, которые были в морозилке.
Позвонила в дпугую контору, где мне сказали что таких мастеров нужно умудриться найти. И дело не может быть в компрессоре, т.к.холодильник работает, гудит и пытается нагнать холод. А это как раз таки и есть засор, который эти....за 11 часов, вдвоём!!!!!!!!!!так и не устранили. А только попортили мне на несколько тысяч мяса и ЧУТЬ НЕ ОТРАВИЛИ ГАЗОМ!!!!
К слову о цене. Устранение засора у них стоит 5000 рублей, в другом сервисном центре 2500. Замена компрессора у них 9000 руб.,в другом 5800.
Очень жаль что так поздно прочитала отзывы об этой шарашкиной конторе и бездарных мастерах.
Не обращайтесь в эту контору, а то после таких мастеров можно и до утра не дожить!!!

Вызвал мастера для ремонта посудомоечной машины по телефону на сайте "Немецкий мастер", который в итоге оказался ООО "Меркурий". Ремонтник в принципе в машинах разбирается. Проблему решил быстро с помощью нашей старой зубной щетки, почистив кое-какие детали. Однако цену объявил 5800 р. И это за час работы! Советую при работе мастера не стесняться и заранее требовать с него озвучить стоимость ремонта, особенно из вышеназванной фирмы.

Я в шоке !!! Про эту контору все одно и тоже пишут! Развод полнейший! Приехал приличный мужчина, вызывающий доверие, через 25-30 мин говорит мужу 3000р за чистку клеммы... Перед тем как приступить к работе даже не озвучил что делать будет, в чем проблема (при стирке был запах паленой пластмассы) и вообще какая стоимость ремонта. Стоимость была озвучена уже после совершения ремонта! Мы даже не рассчитывали на такую сумму, так как сами эту машинку купили за 3000р (купили у друга с рук)!!! Плюс на сайте за этот ремонт написано было 700-1000р. Иот ремонта бы отказались заплатив просто за выезд! В итоге говорит что как минимум он нам сделал какую то диагностику 1000р и каким то образом получилось 3000р... Решили позвонить в компанию, на что нам сказали что перезвонят, прошло 20 мин ни ответа ни привета, сами ещё два раза позвонили, ответ был антологичный и что нужно решать вопрос с куратором мастера... В итоге мастер психанул нам обрезал провода и вуаля, теперь мы со сломанной машиной, а до этого она работала, но просто был запах.
Ну почему нельзя все делать честно? Писать на сайте реальные цены, перед работой предупреждать что ремонт нам обойдётся во столько то? .... Но видимо политика компании строится на беззащитных людях, которые не могут возразить, если бы не муж, отдала бы последние деньги . Печально, очень печально...

Мне и всем наука, в начале читать отзывы, а затем выбирать товар или услугу. Обычно так и делаю, но в этот раз прокололся. Нужно было срочно провести сантехнические работы. Обратился в компанию Немецкий мастер. Понравилось, что быстро прислали мастера, да и ценник был адекватен. Вот только результат оказался немецким. В смысле, что ценник то у них в рублях, а вот мастер после выполненной работы объявил цену, как будто это было в евро. Конечно сгущаю, но цена оказалась более чем в 3 раза выше ожидания. На их сайте есть возможность пожаловаться, мол, разберемся. Я отправил туда запрос с описанием ситуации и, как вы понимаете, ни ответа, ни привета. На этом сайте встретил описание подобной ситуации, так что делайте для себя вывод до, а не как я, после.

Позвонила для вызова мастера, предложили быстро приехать, чем порадовали. В момент разговора уточняла стоимость ремонта. Сотрудник предположил что могло сломаться и оказался прав! Молодец!!! Озвучил цену от и до ( по моей просьбе) , цена меня устроила и я вызвала мастера. К мастеру вопросов нет, быстро определил причину поломки! НО стоимость по прайсу оказалась выше в несколько раз,чем озвучивалась и телефону. При мастере я зашла снова на сайт, цена на сайте соответствовала озвученной по телефону. Меньше в 4 раза!!!!!!!! Созвонилась с оператором, который сообщил, что он не знает стоимости, заявленной на сайте!!!!!! И они за это не отвечают!!!! Есть прайс.....сказал,что старший свяжется со мной на следующий день. Да, мне перезвонили, но это было раньше 9 утра. Это даже не прилично. У меня спал маленький ребенок и я просила перезвонить через 30 мин. Обещали перезвонить, но звонка так и не дождалась. Я вынуждена была оплатить диагностику, т.к. От ремонта такой стоимости отказалась. Почему я должна оплачивать стоимость диагностики, если меня изначально обманули????? И на каком основании цены озвученные и на сайте не соответствуют фактическим??? Это обман потребителя

Заказали установку люстры. Цены на сайте одни (500 рублей). По телефону менеджер подтвердил стоимость услуг. По факту в 4 раза дороже ( 2000 рублей). Ищите добросовестные и чистые на руку фирмы. Компания заведомо предоставляет потребителям неверную, ложную информацию по своим расценкам на услуги. Ну и естественно на своем сайте фирма ваш отзыв никогда не опубликует.

Сделали дома ремонт, купили новую мебель, собственно холодильник тоже сменили. Купили такой, чтобы можно было встроить его в стену. Конечно сами мы этого сделать не смогли бы, обратились к Немецкий Мастер. Приехали ребята, все аккуратно сделали, и что порадовало, что очень быстро. Мы остались довольны.

Как же хорошо, что есть специалисты в установке бытовой техники/сантехники. Купили недавно душевую кабинку, ванна уже порядком надоела, да и неудобно. Понятное дело, что самим установить ее не так легко, обратились к "Немецкий мастер". Приехали, конечно на следующий день, ну ничего, пришлось подождать зато быстро установили, все отлично!

Пришло лето, а с ним и невыносимая жара. Вентилятор уже не спасал, пришлось купить кондиционер, долго выбирали, в итоге купили. С установкой решили обратится к Немецкому мастеру, так как посоветовали знакомые. Результатом остались довольны. Установили быстро и надежно.

Внимание обман при ремонте стиральных машин на сайте Немецкий мастер www.dasist-fantastisch.ru!
Сломалась стиральная машина, не сливала воду. .Посмотрела по интернету цены на замену помпы. Выбрала эту компанию. На сайте стоимость замены помпы 700-1400 рублей. Вежливый менеджер озвучил стоимость от 1000 рублей. Сделала заказ, мастер приехал в этот же день. Заменил помпу, работал примерно 1 час. После ремонта мне показали прейскурант на работу и помпу - за работу по замене помпы 4200 руб. и за помпу 4000 руб.(позже в я посмотрела ее стоимость в интернете - 1000 руб.)
Я была не готова к такой сумме и позвонила менеджеру, он объяснил такое увеличение цены, тем что машинка у меня импортная и поэтому тяжелее помпу менять. В дополнение был оплачен выезд в область.
К сожалению, я не догадалась отказаться от ремонта.
НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В КОМПАНИЮ НЕМЕЦКИЙ МАСТЕР- ТАМ РАБОТАЮТ НЕЧЕСТНЫЕ ЛЮДИ И ЛЖЕЦЫ!

Мое мнение о "Немецком мастере": наплевательское отношение к клиентам,
вкупе с безалаберным отношением мастеров к работе, плюс бешенные цены формирует образ банды жуликов и воров из казалось бы, честной
компании. Нас обслуживал мастер по имени Максим. За 2 раза он не то что не починил машину, так ее еще и угробил окончательно. Обращаясь в эту
фирму вы рискуете получить вместо отремонтированной машины алюминиевый гроб, потраченные нервы и потерянные деньги.

Дай бог вам не связываться с такими прохвостами, да и вообще пусть поломки будут как можно реже.

Добрый день! Я пишу данный отзыв, дабы предостеречь всех тех, кто собирается обращаться к их услугам!
Начну вкратце: у нас сломалась машина и, недолго думая, обратились в эту фирму. Откладывать в долгий ящик
стиральную машину не хотелось, а на поиски решили время не тратить. Этой фирмой оказалась "Немецкий мастер".
Как только приехал мастер он тут же разобрал машину и выявил причину поломки: 3 монеты, не вытащенные из карманов
джинс, застряли в сливной помпе. Он поменял помпу и шланг. Ремонт обошелся нам дорого: 10200 рублей. Деньги были
выплачены и была выдана гарантия 1 год на ремонт

На следующий деньги провели стирку. Она прошла удачно, правда моя супруга подметила, что был звук треска машины.
Я не обратил внимание на это, и посчитал что все в порядке. Посчитал я напрасно.

Через неделю провели повторную стирку. На этапе полоскания сорвался сливной шланг и всю ванную залило. Ванная комната
большая и высота воды была 1,5-2см. Кроме того, т.к. шнур стиралки был короткий, а розетка в ванне не работала,
пришлось воспользоваться тройником. Тройник был на полу, так что пошел дым.

Мы вовремя заметили это, вырубили пробки и начали вычерпывать воду из ванной. Управились достаточно быстро, так
что соседей снизу, слава богу, не залили. Я тут же позвонил мастеру, он сказал что приедет через 2 часа.
Спустя 2 часа он так и не приехал, тогда решил позвонить ихнему начальству. Звонил три раза, просил менеджера.
Сначала сказали что через час позвонят, а потом через 15 минут. На третий раз они все таки перезвонили, да и то тогда, когда
им пригрозил Роспотребнадзором. Звонок поступил через 1 минуту. Извинились и сказали что сейчас же вызовут мастера. Он
приехал спустя полтора часа, после звонка. Он начал диагностировать всю машину снова и сказал что у нас опять монета, и
что мы неаккуратно стираем, хотя я ему и его начальству говорил что мы стирали только футболки и нижнее белье БЕЗ карманов.
Т.е монеты там быть не могло, тем более, перед стиркой мы 2 раза проверяли наличие. Монета, которую якобы обнаружил мастер,
была на удивление чистой и без ржавчин (мастер нас убеждал что ржавчина там есть). При первом ремонте вытащенные монеты
были покрыты грязью так, что едва можно было разглядеть ее стоимость. Наличие монеты, как они говорили, не является гарантийным
случаем, что косвенно подтверждает версию о том, что монета была подкинута. За ремонтом полностью не следил.

После второго ремонта, мы испытали стиральную машину, теперь залив воды не работал. После 3-ех попыток я позвонил мастеру,
чтобы выяснить что нам делать. Он ответил нам грубо, сказал что сделал все нормально, и как всегда мы виноваты. В конечном
итоге, позвонил начальству. Они сказали что обязательно перезвонят через полчаса. Они так и не перезвонили. В конце концов
мы решили вывести машину. 10 тысяч потрачены впустую.

Из всего этого сделали выводы, что теперь, если ВООБЩЕ когда либо обращусь в ремонтную компанию, то буду проводить тщательный
отбор и смотреть отзывы. Надеюсь этот отзыв поможет и вам. Мое мнение о "Немецком мастере": наплевательское отношение к клиентам,
вкупе с безалаберным отношением мастеров к работе, плюс бешенные цены формирует образ банды жуликов и воров из казалось бы, честной
компании. Нас обслуживал мастер по имени Максим. За 2 раза он не то что не починил машину, так ее еще и угробил окончательно. Обращаясь в эту
фирму вы рискуете получить вместо отремонтированной машины алюминиевый гроб, потраченные нервы и потерянные деньги.

Дай бог вам не связываться с такими прохвостами, да и вообще пусть поломки будут как можно реже.

Сожалею, что не прочла отзывы. А ситуация такова: сломалась стиральная машина, которая верой и правдой прослужила не один год. Начала разбираться, что с ней случилось сама, всё что могла проверила (включалась, заливала воду, крутила барабан) и поняла, что дело в помпе (у меня Zanussi FL 504 NN). Не буду долго расписывать, в общем у меня не оказалось насадки для того, чтобы открутить два (из четырех) болта на задней стенке стиральной машины (они «утоплены» в пластик), пришлось вызвать «мастера».Посмотрела их прайс: вызов – бесплатно, диагностика – бесплатно. Позвонила, они подтвердили и сказали, что если я откажусь от ремонта, после диагностики, то оплатить надо лишь 500 р. Ха! Единственное, что хорошо, так это оперативность! Приехал в этот же день! Хотя вызов был на следующий!Открутил два болта) Потом еще три на самом сливном насосе (помпе) и объявил цену)(тыча в какой-то прайс) Со скидочкой) (так как я сама всё открутила) – шесть с половиной тысяч!!! Я отказалась, тк машине 12,5 лет), тогда он сказал, что сделает всё за 5000 руб.,я отказалась и от такой суммы и он, опять же тыча в прайс, объявил цену за проведенные выше процедуры (5 болтов))) – 2,500 руб. На мои возражения по поводу не совпадения цен, сказал что сайт-это всего лишь информация(развод короче )А работают они по прайсу. В общем, дорогие мои, надеюсь кому-то мой отзыв будет полезен) На их сайте мой отзыв, естественно, не пропустил модератор. PS Уходя «мастер» все поставил на место…и машина перестала ЗАЛИВАТЬ воду( Позвонила им, перезвонил менеджер, сказал, что если я готова платить, то он пришлет мастера еще раз, а если нет, то… В общем, нашла я чем раскрутить опять эту крышку, сняла сама помпу))) и с ней сгоняла в магазин запчастей… короче заплатив 1050 руб., потратив полчаса работы и заработав пару царапин и моя машинка уже вовсю стирает. Так что берегитесь таких мастеров, и по возможности делайте всё сами (на машинках без кучи электронаворотов это даже интересно), раз у меня всё получилось, то и у Вас получится.

Сломалась стиральная машина Bosch Maxx5 (выключался свет при начале работы любой программы, связанной с нагревом (замена ТЭНа - было ясно и без диагностики)).
При попытке выяснить стоимость ремонта по телефону нехотя, с "третьей попытки" была обозначена сумма "около 3 тыс." но зато мастера фактически "навязали" к 17-00 (надо было сразу насторожиться).
Знаете, сколько я заплатил за ремонт?
Внимание! 8,7 тыс. рублей (4,5 - ТЭН (на сайте "от 700 руб.") и 4,2 тыс. руб. - работа)!!!
На мой звонок в компанию девушка оператор должна была передать информацию "кому следует" с обещанием перезвонить...
Догадайтесь с двух раз - перезвонили ли мне?
Я все понимаю - бизнес есть бизнес, тем более - в России, и был готов к цене, ну в 4 или в 5 тыс. рублей.
Но обманывать клиента в ТРИ раза по стоимости работ - эт круто.

P.S. На сайте компании - сплошь одни дифирамбы в отзывах, что тоже должно настораживать...

Ладно, на ошибках учатся (дураки, правда - на своих)...

Обращалась в сервисный центр "Немецкий мастер " по поводу ремонта стиральной машины- очень гремела стиральная машинка. Куда ни обращалась, нигде не было запчастей, а здесь все оказалось, и мастер профессионал своего дела - дал несколько дельных советов помимо моей поломки. Операторы связались со мной в течение часа. Заказ был выполнен в оговоренные сроки.К тому же сделали небольшую скидку! Малость, но приятно!

На прошлой неделе у меня сломалась стиральная машинка. Просто в момент стирки стиральная машинка перестала отжимать. Так как я мама двух малышей, то естественно, что стираю я по несколько раз в день . И внезапная поломка машинки стала для меня большой проблемой. Я позвонила в сервисный центр "Немецкий мастер"- его мне порекомендовала подруга. Объяснила, что мастер мне нужен срочно. Специалист приехал в течении часа и достаточно быстро выявил и устранил поломку!Спасибо, за качественное обслуживание!

Развели по полной программе. На сайте название сервисного центра - "Немецкий мастер", мастер после выполнения работы предъявил квитанцию ООО "Меркурий", расценки по телефону назвали одни, а по факту - в разы выше. ЯКОБЫ бесплатный выезд мастера, но это просто обман. Позвонила в "Немецкий мастер" после предъявления счета за услуги, пыталась выяснить, как все-таки называется контора, ответили, что НАЗАВАНИЙ МНОГО!!!! Видимо, по моему голосу заподозрили неладное, о конкретных расценках уже не стали говорить - дескать, мастер все скажет. Обидно за страну, которая наводнена плутами.