Отзывы на в Москве

Врагу не пожелаю связаться с МАНГО-ОФИС!!! Выкачивание денег! Внимательное и настойчивое отношение к клиенту пока вы не заключили договор! Потом вы начинаете решать свои проблемы САМИ , ходя по всем кругам ада! Если не дай Бог у вас есть еще другой оператор, на кого они повесят свою телефонию, то считайте, что того телефона вы тоже лишитесь! Потеряные деньги, время, нервы и клиенты!!! Если вам это надо - вам в МАНГО-ОФИС! Так от этой мухи навозной еще и не отделаешься!

Жулики.
Их менеджер Денис сделал мне предложение, которое было на 500 руб дороже, чем предложение тех, с кем я раньше работал. Еще и кричал, что у них все супер выгодно, потому что они не арендуют тел номера, у них се в собственности. Думаю, окей, может качество услуг выше, попробую. В итоге, оплачиваю счет от Юр лица, и пытаюсь неделю!!!!! дозвониться до менеджера. У него постоянно занято. Он не перезванивает. Через неделю пишу письмо на возврат средств. Только тогда перезванивает этот Денис и говорит, все ок, счас сделаю другое предложение. Жду еще три дня или больше, не помню. В итоге, предложения нет. Звоню, прошу вернуть деньги. Возвращают 60% от суммы, которую я оплатил. Через неделю звонил кто-то от них и сказал, что вернут остаток. Это было 2 месяца назад. Ничего не вернули. Писал еще раза 4 на все их почты, ноль реакции.

Одним словом - говнюки. Через этого оператора работает куча мошенников, заколебавших своими звонками огромное количество народа. Один из них, занимается телефонным терроризмом с номера: 84994551738. Впаривая якобы услуги по обслуживанию пластиковых окон, мошенничество проявляется во всём, от вранья про заключенный с ними договор на "гарантийное обслуживание установленных ими пластиковых окон", до брехни про мастера стоящего под дверью и писающегося от того что его никак не пустят наладить эти самые окна.. , вот только промахнулись, окна у нас деревянные, так полезнее для здоровья, чего не скажешь про несказанно доставшие звонки от тупых разводил, пригретых этой долбаной манго телеком.

Чтобы настроить манго офис и call центр не могли созвониться с менеджером.
Вначале он работает с 12:00 дня !!!!! Ждали час , позвонили , нам сказали в течение часа перевонят! Так и не смогли до них дозвониться ! Никому не советую эту контору !

Работаем с Манго не долго. все было хорошо, пока не начали расти расходы на связь. первый раз переключился на пакет повыше, когда расходы за месяц выросли больше 1 т.р. Уже на следующий месяц расходы за месяц выросли до 2600. рядышком красиво указан мой пакте, я вижу что значительно его превышаю, при этом на пакете 2500 звонки подешевле и я переключился на пакет 2500. Подходит сейчас к концу апрель и мне прилетает на почту письмо от Манго, что с меня спишут больше 1 т.р. так как у нас расходы на звонки не достигли 2500 и разница с нас будет списана. Позвонил менеджеру и понеслось: расходы на главной странице в ЛК - это общие расходы, расходы на связь у вас нужно смотреть на другой вкладке и пакет когда выбираете нужно смотреть на расходы на связь. При этом на сайте разъяснений о том из чего складывается общая сумма расходов нет нигде (я не нашел) Да конечно, я попал в ситуацию "сам дурак". По факту мне так и сказали: Вы же сами выбрали этот тариф, а если у вас есть вопросы - звоните мне. Ситуация, когда отсутствует подробная информация за что берут деньги - я считаю сделана специально, чтобы ввести в заблуждение. Я пользуюсь у них только телефонией, других "удобных" услуг нет. при таких условиях я всерьез подумаю и поищу другие IP телефонии.

Крайне недовольны услугой запись разговоров. Манго-офис специально делает всё, чтобы вытягивать деньги из клиентов на пустом месте. При заполнении отведённой памяти старые записи автоматически не удаляются, настройки включить или выключить автоматическое удаление нет, кнопки удалить все записи тоже нет. Зачем вместо автоматизации манго телеком создаёт для клиентов ручную работу гонясь за собственной выгодой, порождая негатив. Зачем возвращяться в прошлое столетие вместо движения вперёд. Очень плохой сервис!!!

Ужасная компания! Много подводных камней. Настройки своих продуктов по умолчанию делают такими, чтобы содрать побольше денег с клиентов. А когда через время замечаешь, что деньги списываются за ненужные настройки (тайно подключённые по умолчанию), операторы «героически» помогают найти и отключить данные настройки, хотя и не сразу, а только после нескольких настойчивых звонков. Какую-либо ответственность или компенсацию за это «Манго Телеком» нести отказываются, разговаривают с позиции «нам всё равно, что там у вас происходит – мы монополисты». Особенно относится к Краснодарскому филиалу «MANGO OFFICE». Менеджеры этого офиса ведут себя достаточно нагло и бескомпромиссно. Закреплённый менеджер вообще не выполняет своих функций. Низкий уровень обслуживания клиентов. Недобросовестное отношение к расходованию клиентского бюджета. Отсутствие уведомлений о повышении тарифов. Многие операторы не знают продукта и не компетентны. Работаем с ними уже 2 года, но всё больше наблюдается тенденция снижения качества обслуживания и максимальной навязчивой и наглой монетизации каждой мелочи.

Подключились к МАНГО ТЕЛЕКОМ для тестирования ip телефонии в связке с Битрикс24. Подписав многостраничный договор, начали пользоваться номером 8-800 и пакетом 600 руб/мес. Все работало хорошо, интеграция у них хорошая. Спустя месяц мы перешли на коробочную версию Битрикс24, установив приложение для интеграции и попытавшись настроить телефонию, возникли проблемы со связью (уже точно не помню какие), позвонив в ТП, получили ответ, что они не занимаются поддержкой коробок Б24. Соответственно мы в оперативном порядке перешли на пользование встроенной телефонией в битриксе. Спустя месяц, звонит наш менеджер выяснить по каким причинам мы не пользуемся их телефонией, после нашего разъяснения нам поведали что нужно подписать заявление о расторжении договора. Почувствовав подвох и зайдя в личный кабинет, оказалось что мы ушли в -1000 руб. Оказывается что если ты не пользуешься услугами, они списывают деньги в минус. Позвонив на горячую линию и спросив чем грозит неуплата долга, оператор ответил, что этими вопросами занимается юротдел, поняв что будет происходить дальше (суды, требование вернуть долг и т.д. и т.п.), мы кинулись заполнять заявление на расторжение. После отправки заявления, менеджер ответила следующее "Добрый день, заявление принято, согласно условиям оказания услуг связи из договора, клиент обязан предупредить оператора о закрытии договора за 30 дней. В качестве лояльности согласовала Вам закрытие договора 2 октября." Я понимаю что договор нужно читать внимательнее и в этом есть наша ошибка, но невозможно помнить все договорные обязательства и планировать перестать пользоваться телефоном за месяц. Почему списываются деньги при неработающем телефоне мне непонятно. На счету 0, услуга не оказывается, за что я плачу? Наш вывод. Контора скользкая, еврейская. Договор составлен таким образом что уходя от них, они дожимают из тебя хоть что-то. Не люблю подобное отношение к клиентам, ни о какой рекомендации, а так-же о возвращении в МАНГО ТЕЛЕКОМ и речи не может идти.

контора хлам, много раз уже подводили, в тех поддержке работает похоже 1 человек на всю толпу клиентов. Сегодня весь день не работает телефон!! Телефон на рекламе, соответственно убытки.
В общем мудаки! ХОТЯ БЫ ПОЗВОНИЛИ ИЗВИНИЛИСЬ!!!

Отвратительно! Просто отвратительно! Обслуживались в МАНГО ТЕЛЕКОМ более 4 лет. Сегодняшний день будет последним. с 2015 года не можем отключить не нужную нам услугу, писали заявление 3 раза! В итоге отключили спустя 2 года после первого заявления! Более того содрали с нас деньги за 30 дней после получения последнего заявления, якобы сроки рассмотрения у них такие. По телефону отфутболивают все время, вопросы можно решать только в личным менеджером, который постоянно занят, обещают перезвонить - не перезванивают неделями, несмотря на то, что звоню им каждый день. Это компания с сервисом НИЖЕ ПЛИНТУСА, доживаете последние дни на рынке.

Отвратительно! Просто отвратительно! Обслуживались в МАНГО ТЕЛЕКОМ более 4 лет. Сегодняшний день будет последним. с 2015 года не можем отключить не нужную нам услугу, писали заявление 3 раза! В итоге отключили спустя 2 года после первого заявления! Более того содрали с нас деньги за 30 дней после получения последнего заявления, якобы сроки рассмотрения у них такие. По телефону отфутболивают все время, вопросы можно решать только в личным менеджером, который постоянно занят, обещают перезвонить - не перезванивают неделями, несмотря на то, что звоню им каждый день. Это компания с сервисом НИЖЕ ПЛИНТУСА, доживаете последние дни на рынке.

Отвратительно! Просто отвратительно! Обслуживались в МАНГО ТЕЛЕКОМ более 4 лет. Сегодняшний день будет последним. с 2015 года не можем отключить не нужную нам услугу, писали заявление 3 раза! В итоге отключили спустя 2 года после первого заявления! Более того содрали с нас деньги за 30 дней после получения последнего заявления, якобы сроки рассмотрения у них такие. По телефону отфутболивают все время, вопросы можно решать только в личным менеджером, который постоянно занят, обещают перезвонить - не перезванивают неделями, несмотря на то, что звоню им каждый день. Это компания с сервисом НИЖЕ ПЛИНТУСА, доживаете последние дни на рынке.

Являюсь партнером Манго с прошлого года. Выбирали для клиентов облачную АТС. Выбор пал на Манго. Подписали договор. Всем клиентам дали рекомендации. Итог: из трех подключенных клиентов НИ ОДИН не остался доволен ни качеством связи, ни технической поддержкой. Система падает чуть ли ни еженедельно. Дозвониться до техподдержки - это пройти семь кругов ада. А результата 0. "Перезагрузите", "Подождите", "Отвалите". Пол года телефонии от Манго: все три клиента решили перейти на другую ВАТС.

PS. Если Вы агентство, и хотите помочь клиентам решить проблемы с телефонией, даже не думайте связываться с Манго. Проблема не решится, но добавится тонна нового геморроя.

Очень агрессивная компания. Стоит только изьявить хоть малейший интерес, и вас будут каждый день доставать по сто раз звонками, ПОКА не получат предоплату на счет. И неважно ,что договора нет. Звонили мне неделю (начиная с их холодного звонка) ,предлагали подключить свой манго офис. Просто задолбали звонками. Отнекивался, но все же уговорили, внес оплату. Договор реально на бумаге не подписывал, услугами ни грамма не пользовался. Через 10 дней приходит письмо на эл. почту - вы уже должны нам денег. :-) Звонит еще какой-то менеджер девушка, говорит : прямо сейчас садитесь на 20 минут у компа -сейчас будет настраивать вам личный кабинет. Говорю, у нас договор не подписан.. Она - вы внесли оплату, а у нас оферта. Значит - вы наш должник. Говорю ,ах так?! На таких условиях , я не буду с вами работать. Добавлю еще - ознакомился с их лицензионным договором. В нем они ни за что не несут ответственности ,но при этом в договоре тебе грозят уголовкой. Да, прямо в договоре так и написано. В общем очень неприятное впечатление. Лишь бы затянуть в свои сети. В тарифах у них не разобраться, такого там понакручено.

Куча скрытых платежей, плохое качество связи. Очень недовольна! Только зря заплатила за номер

Советую не связываться. У нас интернет-магазин, решили подключить облачную АТС. Выбирали между Билайн и Манго. В итоге приняли решение заплатить деньги Манго (честно говоря менеджер был очень убедителен), хотя с точки зрения денег экономичнее было с Билайн.
Вообщем сила обаяния сработала, однако три падения сервиса без вразумительных объяснений и все мы потеряли больше 1000 заявок.
Итог: перешли на ОАТС от Билайн и все (тьфу тьфу) пока хорошо. Понравилось пересадить всех сотрудников на Мобильные номера (экономия +25К ₽).

Отвратительное отношение к клиентам.
Наш шлюз взломали благодаря советам их технической поддержки. Со счета списали все деньги, они не собираются даже как то компенсировать!
Держит только наличие номеров. Но можно перейти на самый дешевый тариф и постепенно переходить на более внимательного провайдера.

Не хотят компенсировать украденные деньги. Такая политика.
Господа, а у меня политика писать справедливые отзывы.
Лояльнее нужно быть, особенно с таким плохим качеством связи и постоянно падающими серверами!!!!

Я в шоке. Контора - сапожник без сапог. Обещают по региональной радио-рекламе тотальный контроль за сотрудниками, улучшение работы бизнеса....Отправила коммерческое предложение по рекламе в Москву, так его удалили без прочтения. Позвонила, попыталась пожаловалась в офис, выгораживать начали и главное - повышать голос! А следят ли они за своими сотрудниками. Создаётся впечатление, что маркетологи живут заведомом на откатах, лишая возможности участвовать в тендере. Информацию ленятся в папку с предложениями сохранить до лучших времён на выбор реально выгодных компании-партнёров. Сразу удаляют, ориентируясь по названию письма-обращения (ответили по телефону маркетолог, вроде бы даже руководитель ответила-накричала). Сами за своими сотрудниками не следят. Их сервис у меня бы вызвал сомнения. Не будут ли они, в случае возникновения у Вас срочных вопросов и внештатных ситуаций, отдавать предпочтения компаниям-друзьям? А Вас удалят как спам, шлак и т.д. Я бы не доверила управление своим бизнесом такой конторе.

Кому:...
Тема: ....
Отправлено: 19 октября 2016 г. 8:54:36 (UTC+03:00) Москва, Санкт-Петербург, Волгоград (RTZ 2)

было удалено без чтения в 19 октября 2016 г. 12:36:31 (UTC+03:00) Москва, Санкт-Петербург, Волгоград (RTZ 2).

Манго Офис - компания с низким сервисом и слабой технической компетенцией!
Несмотря на то, что являемся клиентами уже более 6 лет (лицевой счет: 16534205) - сотрудники компании и в т.ч. их руководители позволяют себе с марта месяца текущего года игнорировать наши обращения в службу поддержки, постоянно "кормят завтраками" и ничего не решают! Уровень технической компетенции специалистов - оставляет желать лучшего. Компания абсолютно не заинтересована в своем развитии и работе с федеральными клиентами. Предполагаю, что звание "№1" - чистой воды маркетинг, т.к. любой стартап в области SIP-телефонии, готов предоставить куда более технических возможностей.
Резюмирую скажу: если вы федеральная и технически современная компания - не стоит связываться с Манго, т.к. устаревшая техническая база данного провайдера просто не позволит вам нормально развиваться!

В Пт. на прошлой неделе заказываю два SIP телефона. Мне выставляют счет, я его оплачиваю. Спрашиваю у менеджера 3938 (Леонид), когда привезут аппараты, т.к. у меня горит и либо я жду их, либо подключаю дублирующую схему. Леонид заверяет меня, что привезут в Пн.
В понедельник к вечеру понимаю, что не везут, звоню. Выясняется - что то слетело, аппарата нет, завтра, чес слов, все привезут (это все тот же Леонид).
Во вторник в 14 часов звоню - мне говорят, что еще даже дата моей доставки не определена. Леонид весь день не доступен, на мои просьбы на автоответчике никто не отвечает, просьба перезвонить передана ему другими операторами дважды.
В 17 часов дозваниваюсь до него. Выясняю, что он нами вообще не занимался и вроде как все уехал. Выясняем, что не уехало и почему. Звучит опять "сейчас узнаю" и т.п.
в среду, в 17 часов, привозят аппараты. Без проверки, просто курьер доставляет.
Сегодня вместе с техподдержкой МАНГО (Дмитрий) выясняем, что один из аппаратов не работает. Вроде бы должны поменять на рабочий, раз их косяк. Ан нет!
Леонид любезно мне сообщает, что я сам, лично, должен приехать с севера Москвы на Профсоюзную!!!, где мне поменяют телефон, если их техники там подтвердят факт неисправности.
Настоятельно не рекомендую покупку оборудования в Манго телеком - сломаете мозг!
Оборудование продается стандартное, без каких либо настроек. Купить такие аппараты вы можете в любом магазине с несравненно более высоким качеством сервиса.

Договор не подписывал. Перестал пользоваться сервисом. Деньги ушли в минус. Отключать не спешат. Заставляют платить. Не пользоваться этим сервисом!

Возникла потребность установить в офис телефонию, решили обратиться, как думали к профессионалам своего дела, но мы глубоко ошибались! При разговоре с менеджером, я сразу отметил что "чайник" в этом деле и попросил разъяснить, мне все рассказали, посоветовали оборудование, далее согласие с нашей стороны, выбор красивого, ДОРОГОГО!! номера, приехал человек, все поставил, показал как пользоваться, отлично. На следующий день начались проблемы со связью, при звонке заикание, хлюпанье, в итоге,-потерянные клиенты и деньги, позвонил к ним в Манго, попросил прислать специалиста, посмотреть, все ли в порядке, сказали у вас с интернетом проблемы, специалист приедет, но скорее всего с оборудованием все в порядке и вам придется оплатить выезд мастера. Посоветовали поменять интернет, купили роутер, модем, опять дополнительные платы, которые ни к чему не привели, качество связи осталось прежним. т.е. ОТВРАТИТЕЛЬНЫМ!! Опять звонок в манго, тут я уже обратился с просьбой вернуть оборудование (отмечу, просил вернуть деньги только за оборудование, что потеряли деньги за номер я уже понял) Менеджер Баранов Семен, сказал уточнить информацию и перезвонит вечером этого же дня, прошло 2-3 дня, ответа так и не последовало. Попробовал добиться ответа от руковдства, в итоге связался с Ириеной Канаматовой и от нее получил категорически отрицательный ответ, мотивация отказа была в том, что в начале говорили что нужен стабильный интернет. Повторю еще раз, я сразу обозначил что ничего не понимаю в этом, понадеялся что мне подскажут, помогут, а в итоге на мне просто наварились. Они даже не удосужились проверить исправное ли оборудование или нет, просто отказ!!! ВОПРОС К РУКОВОДСТВУ?? ВЫ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННАЯ ФИРМА, ИЛИ ЖЕ ДЛЯ ВАС НА ПЕРВОМ МЕСТЕ ПОЛУЧЕНИЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ, А ДАЛЬШЕ УЖЕ МОЖНО НАПЛЕВАТЬ НА КЛИЕНТА??? Не ожидал такого отношения к клиенты, который покупает разу золотой номер, тем более являемся крупной компанией (ООО) КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ СОВЕТОВАЛ БЫ ОБРАЩАТЬСЯ В ДАННУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ!!!

Пользуемся больше года. Сначала CRM и телефонию подключили. Полгода промучались с CRM - отключили. Жутко тормознутая. Сотрудники категорически отказывались в ней работать, т.к. либо ты с клиентом работаешь, либо ждешь пока карточка откроется и заполняешь поля.

Документов закрывающих действительно море. Но это особо не напрягает.

Что действительно напрягает, так это так называемая техническая поддержка, которая особо помочь не может. Сидят мальчики -девочки, читаю скрипт и ни туда, ни сюда. Выводит жутко! А главное, что элементарный вопрос НЕ РЕШАЕТСЯ. Например, нам за все это время так и не смогли настроить голосовое приветствие, которое мы им еще и дополнительно оплатили. Общались, мне кажется, с каждым сотрудником техподдержки и с двумя персональными менеджерами (они у нас уже сменились).

Брали телефонию из-за записи звонков. Но похоже, что и от телефонии в этом месяце откажемся.

Тарифы для нас невыгодные: оплачиваем кучу неиспользованных минут. На просьбы к личному менеджеру подобрать более подходящий тариф - нулевая реакция.

Вообще наш личный менеджер - это отдельная тема. Помощи 0.

Ну и самое последнее, что привело нас к решению проститься с МАНГО - за последнее время неоднократно исчезает связь. Никто заранее об это не предупреждает, это не технические работы. В этот период, до самого МАНГО, ясное дело, тоже не дозвониться. Нет связи - потеря клиентов, но МАНГО на это по сути наплевать.

Ну и к вопросу о клиентоориентированности:
если у вас возникает вопрос, который не может решить поддержка и персональный менеджер, то дальше ... решайте как хотите. На руководство не переключают, на претензии не отвечают. За клиента совершенно не держатся, хотите уйти - идите.

Возможно, с ВИПами работа построена по-другому. Не знаю.

В любом случае, решать вам!