Отзывы на Лэтуаль в Москве

Часто покупаю в этом магазине. Платиновая карта. Но не все, конечно. Только туалетную воду и косметику для ухода за лицом и телом.выбор огромный. Много подарков и дополнительных бонусов к карте. плюс отличные предложения от интернет- магазина. А вот декоративная косметика не очень. брала в магазине тушь и тени. Качество почему то ужасное. Хотя продавались под известным брендом.

Кроме Летуаля в нашем городе больше нет специализированных магазинов косметики. А жаль. Ужасный магазин. Ассортимент настолько скудный, что просто стыдно за эту сеть. Тестеров нет. Один - два тестера на всю серию помад - ну как это вообще?! Как увидеть цвет помады, если тюбик запечатан, а прозрачного окошка нет? Цены. Они отнюдь не низкие. Даже с моей золотой картой. И можно было бы, как это делается в других сетях, дарить приятные подарки при покупке клиентам. Хоть те же пробники. Это ,конечно, не суть важно, люди как покупали, так и будут покупать, но все вместе создаёт не очень благоприятную картину.

Недавно обнаружила, что у Л'Этуаля есть интернет-магазин. Зашла, зарегистрировалась, обнаружилось, что в течение 10 дней после дня рождения скидка 30% на один заказ и плюс 10% постоянная скидка в интернет-магазине. Счастиливая, что после моего дня рождения шел только 6й день, я сделала заказ. Выбрала вариант самовывоза из магазина в нашем городе, решив, что это удобнее, и за доставку платить не нужно. Прошли сутки, но мне так и не позвонили для подтверждения заказа. Так уж вышло, что я проходила мимо того самого магазина и зашла уточнить, как скоро можно его ожидать. Консультанты отправляли меня друг к другу, никто не мог дать вразумительный ответ. Потом все хором стали возмущаться, чего это я им такие глупые вопросы задаю, и откуда им вообще знать, это все в Москве решается. В итоге консультант поставила меня в тупик вопросом, цитирую: "А чо у нас не купите?!". Спустя еще сутки, мне, наконец, позвонили из интернет-магазина и сообщили, что выбранного мной товара в данном магазине нет, и мой заказ аннулирован. Я спросила, что теперь будет со скидкой, получается она прогорела зазря. Мне крайне недовольным тоном ответили, что в течение суток скидка снова станет доступной, и я могу попробовать снова заказать, на этот раз с доставкой на дом. В этот же вечер предприняла очередную попытку, и ровно в полночь, когда наступал 10й день действия скидки, на моих глазах она исчезла. Заказ все равно оформила, хоть и с меньшей скидкой, очень уж хотелось. Через 2 дня мне снова звонили из Москвы, снова довольно неприветливо и грубо сообщили, что курьер со мной свяжется. Еще 2 дня ни слуху, ни духу. Вывод такой: отвратительный сервис, некомпетентные и невоспитанные сотрудники, хамство и безразличие к клиенту. Надеюсь хоть когда-нибудь привезут все в целости, благо оплата при получении. На этом мои отношения с данным магазином окончены.

Выглядящий довольно солидно и люксово магазин Л'Этуаль очень разочаровывает при близком знакомстве. Ассортимент вечно какой-то куцый, а если спросить, то могут и принести то, что вам нужно со склада. Почему не выкладывают на витрины? И да, наверное, консультанты у них все проходят тест на презрение к людям, у нас в городе несколько магазинов от Л'Этуаль, но что характерно, в каждом на вас посмотрят как на нищую, которая может тут что-то стащить. Это у них кадровая политика что ли такая. Худший магазин, который пытается продавать лучшее.

В Летуаль хожу только когда там проводятся акции. Выбор там действительно маленький. Магазин Рив Гош намного лучше, там всегда куча тестеров, можно всё перепробовать. Правда цены в этих магазинах кусаются одинаково.

Тоже постоянно замечаю, что стоит зайти кому-нибудь в магазин, то консультанты ходят за человеком по пятам. Лично меня это напрягает. Да и цены у них на некоторые товары просто заоблачные. Хоть у них и действует система скидок, все равно некоторые товары выходят дороже, чем в других магазина. Так что захожу к ним только, когда у них акции, типа " Скидка 40% на все".