Отзывы на Кухонный Двор в Москве

Решил поделиться собственным опытом работы с компанией Кухонный Двор (Дог. № 31-М0-25-04-35-01, № 31-М0-25-04-55-01 и № 31-М0-25-04-75-01).
Началось все как у всех, с проекта. Нужно отдать должное, что проект был сделан изумительно. Продумали все в деталях и менеджер нам очень в этом помог.
Договор на поставку кухни подписали 25 апреля 2015 года. Внес аванс 50%, как указано в договоре. Срок изготовления кухни на тот момент составлял 1,5 месяца, однако я попросил, чтобы поставка была в первых числах августа и внес конкретную дату в договор, которой в оригинальной редакции договора НЕТ (ВНИМАНИЕ)! На изготовление кухни было 3(!) полных месяца. На первой неделе, проект был отправлен на производство и был одобрен технологом, о чем я узнал от своего менеджера. Попросили доплатить за якобы забытое крепление мойки. За две недели до плановой отгрузки, т.е. почти через 3 месяца, начались сюрпризы. Завод через нового менеджера (!) сообщает, что выбранные по проекту фасады невозможно изготовить! Предлагаемые заводом варианты сильно упрощают внешний вид и мной были отвергнуты. При встрече в офисе с менеджером мне предлагают переподписать договор купли-продажи. Я готов рассмотреть и подписать только доп. соглашение, чтобы видеть изменения, но доп. соглашение не устраивает менеджера. Начинаю чувствовать подвох…
Где-то за неделю от плановой доставки, сообщаю менеджеру, что если мебель будет идти в разобранном состоянии, то должен быть упаковочный лист. Со мной соглашаются.
Поставка кухонного гарнитура была выполнена в самый последний день, отведенный на доставку. Мне звонили из разных отделов с одними и теми же вопросами. Такое ощущение, что они друг дуга не знают. Привезли мне кучу коробок и настаивают на том, чтобы я подписал Акт приемки-передачи без замечаний (ВНИМАНИЕ!) по количеству, качеству и комплектности. Упаковочного листа нет. Доставка осуществляется с экспедитором, который понятия не имеет что в коробках. Понятное дело, принимать в таком виде я отказываюсь и требую подтверждения, что вся комплектация кухни представлена в полном объеме. Настаиваю на вскрытии коробок и проверке комплектации. Мне в этом отказывают. Пытаюсь найти того менеджера, который мне обещал Упаковочный лист. Безуспешно. Никто ничего не знает.
В итоге, составляем Предварительный акт приемки-передачи на клочке бумаги, где указываем номера коробок и указываем, что коробки приняты без вскрытия. Акт приемки-передачи очередной менеджер Кухонного двора обещает передать вместе с установщиками.
Дальше, больше…
Установщики приехали без документов и с удивленным лицом смотрят на меня, мол нам никто ничего не говорил. Вскрыли коробки с фасадами и обнаружили, что они не соответствуют проекту! Вид их был как раз тот (дешевая подделка), что мне пытались ранее впарить в салоне! Пытаюсь связаться с назначенным по моему дог-ру уже персональным менеджером Загриевой Анной… Вместо того, чтобы признать ошибку и извиниться, меня грубой и неуважительной форме пытаются убедить (ВНИМАНИЕ!), что поставка соответствует договору и проекту. Пропуская подробности, фасады, соответствующие договору, привезли спустя пару месяцев.
Столешница… Замерщик приехал после первого этапа монтажа кухни. Сделал нужные ему замеры. Через пару дней звонок из Кухонного двора с очередным разводом на деньги: просьба заплатить за изготовление шаблона столешницы. Ссылаюсь на условия договора и оставляю их просьбу неудовлетворенной. Пропуская подробности, изготовили шаблон, примерили. Привезли столешницу в конце сентября (спустя 2 месяца от даты поставки кухни). Попробовали поставить, не подошла. Нужно подрезать на заводе-изготовителе столешниц в Санкт-Петербурге (!). Около полудня того дня, когда должны были забрать столешницу, звонок из Кухонного двора: «Везти в СПб не будем. Сделаем все по месту». Сделали… обои от пыли отмывал целый день.
Все работы завершили 20.12.2015.

Резюме:
1. Технические акты Кухонный двор оформляет в одном экземпляре и на руки Заказчику не выдает! Делайте для себя фото-копии! Ни одного документа на приемку товаров или услуг надлежащим образом у меня не оформлено!
2. Не идите на устные договоренности с Кухонным двором! Все договоренности проводите хотя бы через электронную почту, чтобы оставить следы. Почти все сроки, обещанные по телефону Кухонным двором, были сорваны.
3. Я не знаю, как Вам это удастся, но второй и окончательный платеж в размере 50%, нужно выполнять в день поставки товаров, когда вы убедитесь качестве. В моем случае, договор обязал меня заплатить последний платеж за 10 дней до предполагаемой даты доставки. Таким образом, на момент поставки все 100% Кухонный двор уже получил и поэтому вел себя откровенно по-хамски!
4. Не имейте дело с Загриевой Анной. Требуйте замены менеджера! Причины: безответственная, халатное отношение к работе, не выполняет обещания, грубит. Всячески дает понять, что Кухонный двор делает большое одолжение своим клиентам, выполняя собой написанные требования договора. УЖАС!
5. Готовьте себя к тому, что кухней не сможете пользоваться до окончания всех работ. Если начнете, то существенно упростите Кухонному двору выламывание Ваших рук, т.к. кухня становится б/у и устранение недостатков становится возможно только в рамках гарантийных обязательств. Это фактически ничем не ограниченные сроки, отсутствие возможности выставить штрафы и далеко не все недостатки могут быть устранены в рамках гарантийных обязательств. У меня на устранение недоделок по фасадам, цоколю, столешницы, карнизам и т.п. ушло 5 (!) месяцев.
6. Готовьте себя к хамству со стороны представителей Кухонного двора.
7. Не подписывайте слепо документы и обращайте внимание на мелкий текст в конце каждого Акта. Имейте ввиду, что лучше Акт подписать с замечанием, чем не подписать совсем. По договору с Кухонным двором, отказ от подписания Акта Заказчиком приравнивается к подписанию этого Акта!
8. Требуйте в договоре указание конкретной даты поставки товаров. В оригинальном договоре п. 3.1: «Срок изготовления заказа фабрикой ОРИЕНТИРОВОЧНО…».
Готовлю дело в суд. Надеюсь, что в Вашем случае до этого не дойдет. Удачи!

P.S. Если не идут на Ваши адекватные условия, уходите из офиса. Сейчас клиентов не много и у Вас есть реальная возможность получить приемлемые для Вас условия поставки!

Люди!!! НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ МЕБЕЛЬ В КОМПАНИИ КУХОННЫЙ ДВОР!!!
Всё отлично с первого взгляда...до оплаты 100% стоимости кухни. Далее...скажу так. Почти год мне пытаются устранить все недостатки: перекошенные фасады, ручки неправильного размера... Персональный менеджер Загриева Анна просто врёт на каждом шагу, заверяя, что всё сделает, и всё будет хорошо. Её руководитель Зубрилина Елена говорит, что всё выяснит и решит.
И ЭТО ДЛИТСЯ 10 месяцев!!!!!!!
По вине их замерщика пришлось переделывать половину кухни... Обещали, что расходы возместят, но не тут-то было.
Нашли контакты фабрики, где всё производится. Там сообщают другие данные, что всё давно передано в компанию.
Но Зубрилина А. уверяет, что фабрика косячит и ничего нет. Она не выполняет не одну претензию. Возможно, она профессионал в компании Кухонный двор, что делает так, чтобы компания не понесла никакие расходы, по своей же вине. Но для клиентов, она - это ....., выраженное в полном отсутствии действий, "динамо" клиента.
Они обещают, что все вопросы решат после подписания акта об установке кухни в надлежащем виде!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Типа, так у них принято.
НО
тут-то всё и заканчивается!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Акт подписан, и Зубрилина А. сообщает, что все документы липовые!!!! Наверное, переделка кухни мне приснилась. Плитка была куплена тоже не пойми где. Запугивает, что компания обратится в полицию. Ничего слушать больше не желает!!!!!
Вот только я желаю, чтобы люди внимательно относились к отзывам о компании Кухонный двор.
Косячут менеджеры в салонах, косячит замерщик, а дальше..... см. выше ещё раз.

ОСТОРОЖНО!!!
«КУХОННЫЙ ДВОР»!!!

Договор № 41-Р8-11-08-15-01 от 11.08.15.
Общая стоимость заказа 415.000 рублей (это для кухни в 6м2, из техники – только вытяжка).
02.10.15 кухню доставили, однако при сборке оказалось:
1) размер шкафа под вытяжку расчитан неправильно – он заходит на газовую трубу, хотя на бланке замера эту трубу четко видно;
2) три открытые полки (без дверей) чудовищно кривые.
Была составлена претензия. Cрок ее выполнения был заявлен 15 рабочих дней, т.е. ТРИ НЕДЕЛИ. Сделали их только через три месяца. Однако, при сборке:
1) сборщик установил ручку там, где ее не должно быть, испортив тем самым фасад;
2) у одной из полок был обнаружен скол шпона.
Кстати, обратите внимание, если Вам продают дубовый фасад, из дуба там только узкие рамки на дверцах, все остальное – фанера; а если Вы заказываете какие-то еще элементы в цвет фасада – это будет шпон, который осыпается, как осенний лист.
Была составлена еще одна претензия. Через 10 дней эксплуатации сломалась вытяжка.
В итоге, по истечении ПЯТИ МЕСЯЦЕВ со дня заказа, мы имеем недоделанную кухню и сломавшуюся вытяжку. Вот так мы встречаем Новый Год. Что будет дальше – не знаю, потому как «Кухоный двор» на каникулах, отдыхает после трудов праведных.
Резюме:
- чудовищно низкое качество (в той же Икее качество однозначно выше);
- непомерно завышенные цены ;
- сроки выполнения заказа могут растянуться на годы.
Я полагаю, что затягивание сроков - это вполне осознанная стратегия компании: чем дольше растягивается процесс исполнения, тем вероятнее, что покупатель наплюет на все недоделки и подпишет акт приемки; честно говоря, мы тоже уже на многое закрыли глаза – просто уже не хочется связываться.
Буду рада, если мой рассказ убережет Вас от опрометчивых решений.

Цена красивая только предварительная, в итоге будет как у всех и ещё дороже. За каждую мелочь придется платить бешеные деньги. Наш менеджер заведомо спроектировал кухню так, чтобы варочная панель была не прямо под отверстием для вентиляции, а на 20-30см в стороне. В итоге короб для вытяжки получился не цельный, а из двух частей - кривой. Потом списал все на нас, что мы не позаботились об этом, хотя на замере было все указано.
Очень долго делали кухню, потом переносили сроки на две недели.
Доставка прошла без особых проблем, только пришлось самому на 15 этаж по лестницам поднимать плинтус 4-х метровый и ещё что-то длинное, порезать на фабрике не судьбы ведь.
Установка.
Устанавливали два дня, Вася-установщик не смог за один день поставить, хотя говорили, что поставят за один день.
Собрали вроде бы нормально, но не без косяков, где то дверцы кривые, воздуховод вообще беда, налепил там везде клея, герметика, захреначил клеем обои и натяжной потолок, потом через неделю потолок дал трещину, образовалась дырка. Написали заявление - компенсировали 2500р. за ремонт. Воздуховод переделывал.
Установщик без моего ведома снял 5 розеток в районе стеновой панели для её установки и потом поставил эти 5 розеток обратно - потом за это запросил 2000р. типа написано где то там - 200р. монтаж/демонтаж. Жулики.
Хоть бы предупредил, что обратный клапан на вытяжке гремит при работе. потом сам все разбирал и удалял.

По качеству претензий нет, обслуживание - мне не понравилось. За такие то деньги.

Являюсь обладателем кухни от Кухонного двора. Хочу оставить рекомендацию для будущих покупателей. К качеству материалов никаких претензий нет, но никогда не заказывайте установку от КД. Сперва установщики испортили один из элементов кухни, восстановить который получилось только через 2 месяца и то после обращения к директору. Плюс ко всему склеили так дорогую столешницу из искусственного камня, что через 2 года одна из половинок провалилась, а шов почернел. Сами представьте как это выглядит на белой столешнице. Выглядит это так ужасно, что задумываемся о покупке новой столешницы (разумеется не в КД) и это спустя всего пару лет. На запрос в Кухонный Двор о помощи в диагностике дефекта и методе его устранения никакой реакции нет.

Никто не за что не отвечает, задерка 1 5 мес

Заказала кухню ИРИС от 05.07.15, срок исполнения 23.08.15, смс о том, что Кухня готова и нужно оплатить остаток - пришла вовремя! Т. е. денежки они берут своевременно. Однако, доставили только 10.09.15 частично без части фасадов, которые будут готовы аж 29.09.15!
смотрю на свою полусобранную кухню со слезами на глазах, так она мне понравилась в салоне, так я ее ждала, а из-за этого НЕНАВЯЗЧИВОГО СЕРВИСА, аж противно.
Кстати ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ, что договор вы заключаете с неким ИП а не с фирмой "кухонный двор", т. е. в случае чего в суде вы ничего не докажите!

Не заказывайте кухню в Кухонном дворе!
1) Кухню делали очень долго - 3,5 месяца. От обещанного срока задержка была на 3 недели. Не уложились даже в 58 рабочих дней по договору на доставку кухни. + еще 1,5 месяца ушло на установку с устранением недостатков изготовления и установки. Все неустойки себе простили.
2) Через неделю после подписания договора и внесения предоплаты в одностороннем порядке изменили стоимость (убрали скидку на технику) и потребовали доплаты. При этом никаких письменных объяснений и ответов на заявления.
3) Ошибки проектирования и составления спецификации, допущенные сотрудником компании, которые мы не могли отследить и подписали в договоре, Кухонный двор не признает и требует платного устранения за счет клиента. В глубокий нижний шкаф была установлена короткая сетка- бутылочница для верхних шкафов. И установщику было наплевать на этот очевидный факт.
4) Сертификат на якобы бесплатную установку техники ничего не значит. Он действует только на какую-то стандартную кухню, в то время как в Кухонный двор мы приходим за нестандартными решениями. Пришлось платить.

Компания кухонный Двор уже два раза перенесла поставку кухонной мебели. При этом настойчиво потребовали оплатить заказ до конца, мотивируя что заказ готов. Оплатил. Перенесли. Смешно. Может они банкротятся? Если в конечном итоге привезут, обещаю написать правду о качестве. На сегодня по срокам и ответственности за слова и Договор, оценка- неудовлетворительно

Галина Вуколова
Имела неосторожность связаться с Кухонным Двором, офис в Балашихе. Дизайнеру, Фатькиной Оксане, огромное спасибо за проект!:))) Это профессионал, спокойная, терпеливая и понимающая по отношению к своим клиентам. Но дальше начались мытарства. Кухню заказала 29 ноября 2014г. Доставка должна была быть по Договору 04 февраля 2015г. С недели на неделю откладывали доставку. Потом обрадовали, что привезут,но без фасадов. Я категорически отказалась от такой милости. 27 февраля 2015г. привозят кухню, 28 - сборка. В итоге оказывается, что привезли все-таки без фасадов, уже не предупредив об этом! И вот по сей день,24 марта 2015г., все жду фасадов с фотопечатью. Позвонили, что готовность снова откладывается уже на 09 апреля 2015г.Так что, кто не хочет нажить проблем с кухней, не вздумайте обращаться в Кухонный Двор!((( Плюс ко всему, приобретенная в КД встроенная микроволновка-не работает! Теперь еще с этой неприятностью надо разбираться! А это все время и отпрашивания с работы. Сплошной негатив. И это все за немалые деньги! Отвратительный сервис!

Купили кухонный гарнитур в Кухонном дворе, оплатили в июле, должны были установить в сентябре. Уже март, а у нас двух дверей до сих пор нет. Отвратительный сервис, работают не профессионалы.

Заказала кухню по договору 38-24-29-08-14-04 в Кухонном Дворе. Шикарная комфортная теплая кухня получилась. Очень адекватные порядочные установщики (очень приветливые, четкие, быстрые). Был вопрос по 1 шкафчику, незамедлительно приехали, все переделали как нужно! Молодцы! Большое Вам спасибо.))

Я очень довольна качеством изготовления, довольно высокое и надежное.

Хочу поделиться своим крайне негативным опытом сотрудничества с компанией "Кухонный двор". Я заказала в свой загородный дом кухонный гарнитур Виконт 8,0 погонных метров с глянцевыми дубовыми фасадами черного цвета и столешницей из искусственного камня 25 октября 2014 года договор 25-15-25-10-54-02 (стоимость кухни весьма велика). Ко мне дважды выезжал дизайнер за месяц до заключения договора и внесения аванса - в первый раз для разработки дизайн-проекта, второй раз для утверждения замера. До внесения аванса мене гарантировали, что к нужному мне 25 декабря (т.к. у нас с мужем годовщина свадьбы и запланирован праздник в домашнем кругу с большой компанией друзей) кухня будет радовать меня и мою семью. Но после получения 100% оплаты ситуация изменилась и мне стали звонить из службы доставки с уведомлением о том, что мебель привезут не 19, а 27 декабря, а монтировать будут 28-30 декабря. Долгие переговоры ни к чему не привели и девушка-робот твердила мне о технических причинах и не слышала моего негодования, а 27 декабря служба доставки уведомила меня о том, что моих фасадов (ни одного, а всех 34 шт) нет в наличии. Менеджер салона в Раменском ответила мне, что она не владеет ситуацией, дизайнер Дорош Александр врал, что-то невнятное. В понедельник 29 декабря в офисе, службе доставки, отделе рекламаций испытывали мои нервы весь день обещая перезвонить, но не один из 6 работников компании с которыми я говорила мне не перезванивал. В итоге: мне привезли только ящики из дсп без дорогущих дубовых фасадов, каменная мойка врезана в столешницу там, где по чертежу находится посудомоечная машина, праздник испорчен, так же как и настоение. Новогодние праздники продолжаются, а кухонная мебель отсутствует, как будут развиваться события я опишу после 12 января.

Заказывал кухню в апреле 2014 года. сроки изготовления вместо завяленных 45 дне были увеличены до 60, в результате кухню получил в июле.
Согласовать время и дату доставки в удобное для вас время не возможно. Если вы задержитесь с установкой и сборкой мебели, то снова процесс согласования у Вас займет огромное количество времени и нервов. Хамское поведение менеджеров Вам обеспечено. Кухни продают по ценам Италии но при этом качество соответствует Китайскому сарайному.

Кухонный двор- ужасная контора. Цены на кухню довольно высокие. Но это еще не все. Мы заказали кухню за 300000руб оплатили всю сумму наличными, но все этим не закончилось. Доставка и установка техники была по акции бесплатная. Но при доставке потребовалась доплата и при установки. Всем знакомым сказала , что бы не заказывали кухню в этой канторе.

Хочу оставить свой отзыв по работе Кухонного двора.Просто ужас!
Сначала из-за технического переоборудования указанные сроки доставки были сдвинуты почти на две недели.Мы ждали. Менеджеры в офисе в г.Люберцы, на Октябрьском проспекте 109/111 в частности Сечина Лидия были вежливы, интеллигенты. Потом возникли проблемы с датой доставки. Когда приехали все-таки сборщики , выяснилось, что при составлении проекта не учли имеющиеся трубы от колонки воды, хотя замерщик и фотографировал, и производил замеры. Услуги сантехника мы оплачивали сами, но вопрос о возмещении остался не решенным. Сборку перенесли еще на неделю. Мы уже 3,5 месяца живем без кухни. Приехали очередные сборщики и опять проблемы: не встает бутылочница, вылезает столешница в дверной проем, и уровень плиты ниже столешницы на 8 см, хотя на проекте они изображены вровень. Менеджер Сечина Лидия посоветовала приобрести новую плиту, а лучше новую квартиру, и "не зарываться" - это цитата. На вопрос как же так получилось, был дан ответ что подиумы они не делают, а предупреждать она не обязана. Повторю еще раз, на проекте, все вровень. Мы очень огорчены и разочарованы и уровнем сервиса и уровнем самой кухни,количеством недоделок

Хотелось бы отметить старания менеджера Филина Алексея, который в силу моей занятости подстроился под мое свободное время и приехал, что очень важно. во время! на замер и разработку дизайна моей кухни-столовой в загородном доме. Всегда приятно иметь дело с такими людьми. Проектом кухни и самой кухней остались довольны все члены семьи, хотя работая с таким человеком у которого не голова, а архив идей и задумок - по другому и быть не могло! Выражаем благодарность Филину Алексею от всей нашей семьи Печенко-Борщевых!

Виталий Александрович

07.04.14г. был заключен договор 06-х2-07-04-14-01 в фирме «Кухонный двор» на изготовление стола под СВЧ. Т.к. менеджер нам сказала о том, что стол придет в собранном виде ("...нужно будет только ручки прикрутить!...")- мы не оплатили сборку. Дата поставки была согласована 19.05. Мебель доставили только 22.05. и вся пришла в разобранном виде в виде ведра болтов и гаек (кружок очумелые ручки). Мы пришли в офис и договорились об установке! мастер пришел 03.06 и здесь выяснилось, что половины запчастей нет. Мастер пообещал что все он передаст в центральный офис и в ближайшее время с нами свяжутся, прихватив с собой нашу 1 000 рублей. Запчасти не привезли по сей день, прошло уже почти 3 месяца! На звонки в офис отвечают что проблема практически решена и в ближайшее время свяжутся.
Я ОЧЕНЬ ВАМ РЕКОМЕНДУЮ НЕ ОБРАЩАТЬСЯ В ДАННУЮ КОМПАНИЮ Т.К. СКОРЕЕ ВСЕГО БУДЕТ БОЛЬШЕ ПЛАЧЕВНОГО ЧЕМ ПРИЯТНОГО,,,ПОЖАЛЕЙТЕ СВОИ НЕРВЫ

В ноябре 2014г. по наставлению знакомых, обратились в компанию "Кухонный двор" для приобретения кухни. Обратились в салон, находящийся в ТЦ "Электронный рай" м. Пражская. Встретили приветливо, работали с менеджером Курасовой Екатериной. Начали очень хорошо, выбрали понравившуюся модель, определились с цветом и поехало....... Попали под акцию "Бесплатная доставка и сборка", что не говори, а бесплатная сборка себя "оправдала". Пообещали привезти кухню до Нового года в числах 20. Ждали с нетерпением, и тут начался кардебалет с датами доставки и сборки: Нескончаемое кол-во раз меняли дату доставки, супруг просто устал меняться с напарниками и переносить выходные, что бы совпали с условиями доставки и сборки. Наконец удалось совпасть с датой но только на доставку. Привезли кухню 26.12.2014г. На 28.12.2014г. назначили сборку, хотя предлагали сборку на 27.12, затем поменяли на 28.12, потом снова предложили собрать 27.12. И наконец изменили дату на 28.12.2014г. Пришли собирать утром два мастера - Савостин Владимир и напарник (к сожалению не знаю имени). Собирали целый день, в итоге стиральная машина, смеситель оказались не подключены, в отношении смесителя сослались на отсутствие переходников (хотя, ребят, вы же на сборку кухни едите, а не в гости, я считаю что компания могла бы обеспечить своих "мастеров" необходимыми комплектующими), шланг от стиральной машины просто заткнули за слив, а посчитали стоимость доп. работ по полной программе - подключение стиральной машины, смесителя и т.д. Но в итоге сами же ошиблись в подсчетах, наверное с математикой не очень, в итоге мы остались не слишком в накладе. При осмотре были заметны некоторые дефекты (не ровно врезали вытяжку, на нижней стенке шкафа порвана лента, не ровно обрезали фальш-панель, и т.д.) мастера пообещали все устранить, толькл после праздников, в итоге Владимир Савостин перестал брать телефонную трубку. И когда расплачивались за доп. работы, посчитали стоимость 6500,00, я отдала 7000,00 в итоге даже не удосужились вернуть сдачу. Дело не в 500 рублях, не жалко, просто сам факт.... И на "минуточку так" кухня нам обошлась в 291000,00. Можно было бы и по-аккуратнее все сделать. На второй день установили с супругом холодильник, и выяснилось, что дверь шкафа "волшебный уголок" при открывании упирается в холодильник и не открывается. Придется либо отодвигать холодильник дальше, порядком на 20 см, но тогда образуется приличная щель между холодильником и крайним шкафом, нужно доложить фартук и т.д. удлинять столешницу, либо до-заказывать дополнительный узкий шкафчик, что-бы была какая-то завершенность всей картины. Не знаю кто ошибся в расчетах - либо менеджер Катерина Курасова, либо замерщик, хотя все тщательно вымеряли и ширину холодильника и длину стены, но факт остается - не домерили, не доделали. В общем пойдем после новогодних праздников, хочется верить что получится прийти к общему пониманию, но чувствую все еще впереди. Очень жаль что так вышло, но впредь не советую обращаться в эту компанию

Компания Кухонный Двор издевается над клиентами. Если вы работаете и у Вас нет времени постоянно общаться с сотрудниками компании из разных отделов, ездить к ним в офис раз десять, лично (и только лично) присутствовать при доставке, установке (либо оформлять доверенность с перечислением всех паспортных данных даже на ближайшего родственника), эта компания не для Вас.
Один отдел у них не знает, что делает другой. Их не интересует, есть ли у Вас время. Они скажут Вам, что они могут приехать к Вам тогда-то. Вечерм за день до приезда они позвонят Вам и напомнят, что оказывается Вам необходимо еще им оплатить какую-то сумму. Если Вы в рабочий день не успеете из центра Москвы доехать до окраины и оплатить (естесственно только наличными), а потом быстро вернуться и оформить доверенность (естесственно только по их форме - и это Ваша проблемма, что формы доверенности у Вас просто нет с собой, т.к. Вы и не знали, что ее все время надо возить с собой), то Вам ничего не привезут и ничего не установят. При этом доверенность Вы также без посторонней помощи не оформите,т.к. на поставку одного предмета у Вас будет 3 документа, где обозначено (вот странно :-) три разных договора. Не отчаивайтесь, позвоните, они Вам может быть продиктуют (если у них будет время). И это окажется четвертый номер договора. Их понять можно - больше документов - больше путаницы. Разберись поди потом, что они продали, по какой цене, по какому договору... Все понятно. Не понятно, почему закрывать все это должны клиенты.

Кухня Флавия - классная модель. В салон (г. мытищи, пр-т олимпийский) шла именно за ней, там как раз была акция "дни покупателя" и мне в подарок к кухне презентовали соковыжималку. Теперь каждое мое утро начинается на новой кухне со стаканчика сока ! :)

ДОговор оформлен был на ИП ВОлодина (номер к сожалению указать не могу, тк пишу отзыв из дома, а договор на работе) Это самое отвратительное с чем мне пришлось столкнуться за 30 лет!))) Кухня отвратительная , не совпала по размерам, хотя приходили замеряли все)) очень долго и муторно ! вот пошел 4 месяц, они везут несчастную стеновую панель, неизвестно когда установят еще, тк день доставки и день установки - разные дни! кухня обошлась в 300 тысяч, выглядит убого , больше 50 тысяч за нее не дашь, встроенная техника втридорога обошлась , шкафы привезли стандартные оказывается и после установки между шкафами и стеной промежутки в кулак! барная стойка на барную не похожа - фигня какая -то присобаченная к стене. Вобщем , уважаемые покупатели, НИКОГДА и НИКОГДА не обращайтесь в эту контору, много денег и нервов потратите и получите абсолютно не то что хотели! Экономьте нервы и средства, не покупайте в в этой конторе ничего, обратитесь к другим! Всем удачи!

Несмотря на хамство и отвратительное поведение сборщиков которые приехали к нам в первый раз, впечатление осталось положительным благодаря второй бригаде Ладыге С.А.(мы по просили их заменить) , работу свою они выполнили как положено. Поэтому кухней, которая действительно получилась на славу и работой остальных членов фабрики я все таки осталась довольна! Ирина Константиновна (кухня Прованс №_1520-14-05-14-04).

Очень довольна, что остановила свой выбор на салоне КУХОННЫЙ ДВОР. Дизайнер Болдина Татьяна составила удачный дизайн-проект для нашей шестиметровой кухни, учтя все наши сложности (холодильник в углу, стиральная машина).Получилось красиво, функционально. Сборщики мебели Михальцов Владимир Николаевич, Байсионов Дмитрий порадовали своим профессионализмом , умением принимать нестандартные решения: справились и с кривизной стен, и с неровностью пола, и с другими возникшими проблемами.

Пару лет назад купила кухню. Уголок оказался очень низкого качества (а может установка этого уголка). Через несколько месяцев внутри появилась новая жизнь. Уголок из белого превратился в черный. Написала на сайте компании самому директору. Обещал помочь и заменить. Через пару месяцев этой переписки мне позвонила девушка и пыталась мне объяснить, что я сама виновата. Нужно лучше мыть. Как внутри уголка можно помыть? Да и в целом могу сказать, что кухня низкого качества. Ломаются подъемные механизмы. Двери не закрываются. Рекомендовал знакомым и друзьям никогда не буду!

Договор № 26-Е2-04-03-14-01 Очень жаль, что я перед заказом кухни не прочла отзывы, тогда я точно не стала бы связываться с Кухонным двором. К сожалению, компания не оправдала мои ожидания. Обращалась, как я считала, к специалистам, а не к гастарбайтерам. Рассчитывала на честность и качество, но УВЫ! Заказала кухню 6 марта... Полное несоблюдение сроков!!!! 1) На сегодняшний день (29 апреля) недовоз 2-х стёкол. Обещают 5-го мая (будет уже как 2 месяца ожидания...) . Судя по отзывам, для Кухонного двора это норма. 2) Проектировщик-дизайнер запланировал фальшь-панель, которая так и валяется на кухне, так как её вообще нет возможности установить. На запланированном месте стоит батарея!!!! И за эту панель я ЗАПЛАТИЛА . 3) При монтаже кухни сборщики умудрились дюбелем пробить стену насквозь в санузел , на что менеджер Сапрыкина сказала, что надо ещё доказать и предоставить фотоотчёт, что это рабочие кухонного двора сделали, а не я сама. 4) Также осталась одна здоровенная полка (примерно 1х1 м). Для кого, для чего она нужна? И почему я за это ЗАПЛАТИЛА ??? 5) Стыковочная панель над плитой друг к другу ровно не примыкает, образуя очень некрасивую щель. 6) А теперь самое интересное... Была заказана барная стойка. Замерщик измерил только стену, на которую ляжет столешница. Далее, при прорисовке проекта, меня не проинформировали о том, что размер стойки будет всего на полтора сантиметра больше , чем голая бетонная стена (как будто стена не будет подвергаться никакой отделке). Они, наверное, рассчитывали, что это будет какая-то затычка для стенки, а не барная стойка, хотя везде столешница нависает хотя бы на 3,5 см. Отвратительное отношение менеджера по притензиям к покупателям. В общем, после общения с менеджерами мне заявили, что это моя вина, и переделывать ничего не собираются. После такой "покупки" в Кухонном дворе я приобрела головную боль и гипертонический криз. Самое грустное то, что свои же ошибки они не желают исправлять. В данный момент составляю исковое заявление в суд с возмещением морального ущерба. Сколько же можно не соблюдать условия договора, издеваясь над покупателями. О результатах судебного процесса обязательно напишу позднее. Прежде чем что-то заказать в этой компании, запаситесь большим кол-вом успокоительных таблеток, а лучше всего ОБХОДИТЕ ЭТУ КОМПАНИЮ СТОРОНОЙ!!! Сама больше сюда в жизни не обращусь и других буду отговаривать.

Не повезло видимо с "кухонным двором",связыватся с ними больше никому не рекомендую..Детали панелей изготовили неправильно,переделывали две деревяшки 1,5месяца...ладно привезли их.....опять не подходят...опять заново делать....еще 1,5 мес.,опять переделывают, причем сборщики каждый раз новые нужные замеры делают....но....где то через месяц опять привозят две боковины и они опять не подходят....про разговоры с манагерами просто молчу...одни обещания.Недели через три привозят новые и они подошли.Да и неправильно при первой сборке собрали стелажи в бутылочном шкафу....так переделали только с третьего раза...говорили что так и должно быть.Про мелочи при всей сборке говорить не хочется...все приходилось просить дорегулировать и отцентровать,хотя все бригады сборщиков достаточно вежливы и тактичны.Но осадок поганый остался...Да и кухня стоила 500т.р...уроды.Да и самое смешное манагер сказала (какая не помню...потом напишу) вам будет компенсация за все это(за задержку типа) ...ВНИМАНИЕ...0,1%от стоимости итих двух панелей ,то есть примерно меньше 500 рублей...вот это цирк ,лучше бы ничего не говорила......уроды.

В феврале заказывала кухню и бытовую технику в компании "Кухонный двор" по акции "бесплатная доставка+бесплатная установка". 27 марта (отпросилась с работы на целый день) привезли не всё - не было "кухонного фартука" и стиральной машины. Передо мной извинились, поблагодарили за понимание. Хотя с моей стороны - понимания нет, т.к. за кухню я отвалила почли полмиллиона ! 31 марта (я снова отпросилась на целый день с работы) пришли установщики, началась песня - мне предложили купить ацетон, жидкие гвозди, клей силиконовый, изоленту...., далее выкатили счет более 10 тыс.руб. - и это при БЕСПЛАТНОЙ УСТАНОВКЕ, заявленной в акции при заключении договора 06-5С-31-01-14-07 !!! Т.к. ко времени окончания первой стадии работ "кухонный фартук" так и не подвезли, рабочие уехали......Доставка позвонила в 17-00, "обрадовала", что привезли стеновую панель-кухонный фартук. Я к этому времени уже уехала на работу, куда меня срочно вызвали, о чем и сообщила водителю-экспедитору. Что будет происходить дальше? Куда жаловаться? Кто возместит неоплаченные дни отгулов ? Все вопросы с ген.директору компании, но он хорошо-далеко - в Люберцах. Отправляю ему письма по эл/почте, отвечает как попугай - обращайтесь к своему менеджеру. Но эти девушки ничего не решают !!! Люди !!! Бегите дальше от этой компании и от ее фуфловых акций !!!

Заказала кухню в кухонном дворе и растроилась заплатили 320000рублей а растрой тва на милион. Сначала в е было хорошо заказали 3 декмбря а привезли 10 февраля . На следующий день пришел сборьщик ушел ккхня была небольшая но столешница каменная и ему одному было бы тяжелоо собрать. На следующий день приехали другие уже вдвоем в итоге они собирали 2 дня. Но косяков просто море это они не делают другое тоже не делают. Бортики мы заказывали целые чтоб только углы резать в итоге бортик порезанный в 2 х местах и деньги с нас за это взяли. Притензию написала и салоне где заказывала и по электронной почте и фото отправляла 3 раза один раз нам позванила менеджер извинилась но решенич проблемы нет. А как фальш понель нам порезали это ужас и все из за того что сборьщикам лень было занести инструмент для резки и резали инструментом не для этой детали и превратили все в говно смотреть страшно а за панель доплату делали при заказе кухни так как угол у нас кудато уходит. Теперь ждем решения наших проблем я очень растроина 320000 не малые деньги для кухни 9 м2.

Поздравьте нас, мы выиграли суд против Кухонного двора !!! Присудили замену бракованных деталей, выплату компенсации 80 тысяч и судебных издержек.
Если еще не передумали судиться-пишите polik@mail.ru ,вышлю контакты нашего чудо-юриста, благодаря которому мы выиграли дело !!!
Павел

Я смотрю много негативных отзывов про кухонный двор, думаю связано это с тем, что компания очень большая и огромное количество клиентов, соответственно будут и недовольные. А люди, которым все сделали хорошо, остались довольны и забыли. Я заказал в кухонном дворе кухню, номер договора 06-Х2-07-10-13-01. В салоне Бибирево. Мне может повезло, со мной работала очень опытная менеджер Наталья Артюшкова ! Кухню мне привезли вовремя, собрали через несколько дней. В общем, у меня с кухней все хорошо, правда заметил что провисла одна дверка, но по заявлению примерно через неделю мастер все исправил.

Нашли сайт в интернете КУХОННОГО ДВОРА, удивил хороший ассортимент мебели от классики до модерна, понравились все модели. В выходные были в салоне мебель оказалась довольно качественной, надежной и комфортной. Новые модели так вообще огонь, покорили своей изысканностью и материалами! Теперь осталось сделать выбор между Меридой и Провансом, тем более, что о цене можно не беспокоиться, так как есть возможность оформить выгодный кредит))))

Добрый день, Хочу предупредить потенциальных заказчиков кухни - не обращайтесь в эту компанию, учитесь на чужих ошибках. Все было очень плохо: от неправильного дизайна, неправильного замера до изготовления (несколько раз переделывали - был брак) В итоге с мая с г мы долждались кухню только 01.11.13 - почти полгода. У них есть хитрость - отдельная книжечка - дополнение к договору - так за подъем мебели заплатили, т к что-то не вошло в лифт, дополнительно заплатили за сборку - хотя при расчете думали, что оплатили 100%. В итоге оказалось что нет лотка для столовых приборов - его надо было дополнительно заказывать , а никто не предупрежда На кухню уже смотреть не могу, она нам уже не нужна - довели. Прошу удовлетворить посланную вам претензию в полном объеме и в соответствии с законодательноством 0,5% в день, а не .0,1% как в договоре, т к суд руководствуется законом Как я могу получить лоток (делитель) для столовых приборов Договор заключен на имя Михайлов Вячеслав Валерьевич Контактный телефон 915-3430175 Людмила Федоровна

Доброго времени суток уважаемые читатели отзывов. Для тех кто не любит читать большие отзывы сразу скажу: ХОТИТЕ СЭКОНОМИТЬ НЕРВЫ И ВРЕМЯ – НИКОГДА, НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ КУХНЮ В КУХОНОМ ДВОРЕ (КД). Договор 06-Х2-31-05-33-02. Заказ оплачен 03.06.13, сегодня 02.10.13. Кухня ещё не доделана. Хочу поведать Вам историю взаимоотношений КД со своими клиентами. Заказ был сделан в Миллионе мелочей в Бибирево. Менеджер Наталья (Хорошо у них работают только менеджеры по продажам). Сначала всё шло гладко. Присылали смс со сроками готовности на производстве, потом со сроками доставки, но главный цирк начался после начала установки мебели. Заказывали вместе с техникой, на неё нареканий нет. Всё привезли вовремя и назначенное время. Сборку назначили через неделю. Так что целую неделю мы сидели в коробках, ходя переступая через них. В день сборки выяснилось, что не хватает двух фасадов и стенки шкафа. На что отделом по работе с клиентами(ОПРСК) было сказано, что доделают в течение 30 ДНЕЙ!!!! Всю кухню значит они делали 35 дней, а доделать небольшой кусок ещё плюс 30 дней. Возмутительно. Далее не хватает декоративного короба, который закрывают вытяжку, на что монтажники говорят, что КД вообще такого не делает! Ну да ладно, это ещё мелочи. При монтаже столешницы было найдено жёлтое пятно 1 см в диаметре и шов от стыка двух частей оказался жёлтым и сильно заметным. Всё это было указано в акте (кроме короба закрывающего вытяжку, так как сначала мы повелись на рассказ монтажников, кто КД их просто не делает). Вот тут то всё и началось. На следующий день позвонил, чтобы узнать как нам будут устранять дефект столешницы – сказали, приедете эксперт по столешницам всё посмотрит и решит. Прошла неделя. Звоню узнать, как поживает эксперт по столешницам. Секретарь отдела по работе с клиентами под любыми предлогами не пропускает к менеджеру, который ведёт ваши проблемы, сама всё передаёт и по возможности сообщает информацию, правда не всегда верную. После моего звонка перезванивает человек представляется, что он из отдела по работе с клиентами КД, я начинаю заново рассказывать о дефектах столешницы, хотя до этого уже было написано всё в акте и рассказано менеджеру по работе с клиентами. В процессе разговора выясняется, что это подрядчик КД, который занимается столешницами, мною не уважаемая компания ЛЕВОНИ (levoni.ru), почему не уважаемая поймёте позже. На мой рассказ о дефектах говорят, что для устранения дефекта нужна особая фреза, которой у них сейчас нет, что они её купят и в пятницу всё исправят. Проходит неделя. Звонят в понедельник, извиняются что не приехали, говорят что не купили фрезу и что в эту пятницу точно приедут. Проходит ещё неделя и опять в пятницу никто не приехал. В понедельник звоню с наездами в ОПРСК, секретарь не попускает, после наезда всё таки соединяет. Рассказываю менеджеру, что за 3 НЕДЕЛИ!!! к нам так никто и не приехал по столешнице. Через час перезванивает менеджер из ЛЕВОНИ и на следующей день приезжают мастера. 3 часа шлефуют и всё бестолку, собираются и уезжают. Звоню в КД на следующей день. Говорят, что признают дефект вызванный установкой не по технологии столешницы и будут заказывать новую. Всё это время на заводе КД усиленно изготавливают наши два фасада и стенку шкафа. Прошло 5 НЕДЕЛЬ!!! Наконец привезли фасады и стенку шкафа, но не тут то было. Те кто привезли фасады должны были всё собрать, а на этот момент не собран шкаф, не навешано два фасада, нет цоколей, всё двери весят криво. Сборщики говорят, что у них в заявке этого не указано и что они тока навесят фасады и поставят стенку шкафа, вот правда куда они её поставят не понятно. Мне кажется, что и безграмотному человеку понятно что если не хватает стенки шкафа, то он не стоит и фасады на нём не весят и что это всё нужно делать после того как появится стенка шкафа. Вообщем вешают два фасада и уезжаю, их начальник приказал им валит с адреса, так как у них ещё куча работы, а у нас доделок на целый день. Звоню опять менеджеру, он обещает направить к нам сборщиков в самые коротки сроки! Проходит ещё неделя. Звоню узнать где сборщики, на что секретарь говорит, что сборка назначена на вторник. Проходит вторник. Так никто и не пришёл. Опять звоню. Менеджер мне говорит, что никто к нам и не собирался и что секретарь не верно донесла информацию. Ну вообщем опять поругавшись, говорит что в следующий вторник точно приедут. В понедельник следующей недели звонят и сообщают что всё завтра ждите сборщика. Ну наконец то Мы уже рады не прирады, что у нас закончится эта помойка с коробками и мы заживём как люди ведь прошло всего два месяца как они начали собирать кухню. Проходит вторник и угадайте…., да так никто и не появился. Звоню снова в ГОВНОКУХОННЫЙ ДВОР, других слов просто нет и оказывается что сборщик заболел. ВООБЩЕМ вырывается куча эмоций. И снова звонок менеджеру и на этот раз обещают, что срочно, очень срочно высылают к нам сборщик, в четверг слава богам явились. Собрали подогнали всё стоит. Параллельно с ожиданиями сборщик продолжается тема про столешницу, через две недели после обещания заменить нам столешницу менеджер говорит что изготовление новой приостановлено, и что приедет ещё один эксперт посмотреть и всё сделать, приехали, полдня пилили, шлифовали, результат не сильно лучше, но мы с женой уже плюнули на переделку столешницы и сказали, что всё устраивает. Ещё в одни прекрасный день я заехал в салон где мы заказывали кухню и спросил на счёт короба закрывающего вытяжку, на что мне сказали, что в чертеже всё указано и это ошибка завода. Обещали отправить на завод дозаказ. Сегодня вот пришла СМС, что короб будет готов 8.10., ещё наверно месяц будут устанавливать.На сайте у них есть раздел, письмо директору, писал туда несколько раз, толку нет, приходит автоответ, что всё будет хорошо и под контролем.Да и для любителей юридической практики, договорная работа построена, так что трудно подкопаться, договора заключаются отдельно на изготовление мебели, отдельно на сборку и отдельно на технику. Так что если захотите посудится с ними, то более чем затягивания сроков сборки предъявит им будет трудно, а это всего 25 000 от стоимости всей кухни в полмиллиона.Вообщем миллион раз пожалели, что связались с этой хорошо разрекламированной бездарностью. Тут не описано и половины тех эмоций, которые я испытывал общаясь с ГКД. Если думаете, что это заказная статья, то звоните расскажу всё в живую 8-926-14О-59-З5 Дмитрий.

Согласна полностью. Заказывали кухни на Каширке, менеджер Дмитрий. Как получили деньги - все. Директор трубку не снимает, цвет кухни совершенно другой, приехали столешницу ставить какие-то 2 узбека, такое впечатление что они это делают впервые, все криво-косо. Полки одной не хватило, не привезли, так предложили самим приехать и забрать вместо того чтобы извиниться. Вобщем заплатили 260000 т.р., а отношение просто хамское.

В продолжение своего отзыва хочу добавить, что вопросы с бутылочницей и плитой были решены сборщиками компании в тот же день бесплатно, вопрос со столешницей также обещали решить в ближайшее время без дополнительной оплаты. Компания пошла нам на встречу и мы с оптимизмом ждем завершения монтажа нашей кухни.

Уважаемый клиент! Согласна, что ситуация не очень приятная. Для решения Вашего вопроса в кратчайшие сроки, прошу Вас указать номера договора или ФИО на кого был оформлен заказ, так как ИП Володина в холдинге Кухонный Двор не существует. Мы заинтересованы в качественном оказании услуг, в связи с чем хотелось бы Вам помочь в решении сложившейся ситуации как можно скорей.
С уважением, менеджер Анна.

Всех приветствую. Буду краток. По срокам - вроде четко, но с косяком. По качеству самих фасадов - всё ок. По качеству сборки - есть претензии. По комплектации - есть претензии. По работе дизайнера - есть претензии. По срокам - изготовили кухню вовремя. Но мы заказывали в мае на июль. Привезли, начали собирать и выяснилось, что угловой шкаф не правильно сделан, дверца Уже, чем "умный уголок", ведро не выезжает. Бла-бла-бла, всё переделаем, но фабрика начнет работать через 10 дней. Пришлось ждать. По сборке - собрали. Технику подключили. В тот же день сорвало шланг от посудомойки. Хорошо, что дома кто-то был, а так неизвестно сколько этажей бы залили. В кухне была подстветка. Её сделали. Для неё, при ремонте, спецом вывели провод. В конце сборки просим сборщика продемонстрировать подсветку. - Не могу. Надо наверх лезть, включатель там. Занавес. Каким надо быть дебилом, чтобы включатель подстветки загнать под потолок? Мне что со стремянкой каждый раз его включать? Декоративную накладку, которая должна прикрывать вытяжку привезли, но не установили. - Мы не можем её установить, она тут не встанет, и вообще её по проекту нет, мы её вам в подарок сделали, устанавливайте сами. Охренеть, чоуж. Заглянули в проект, действительно, она там не прорисована, хотя мы это обговаривали с дизайнером. Представляете да, что такое рисовать и считать кухню? Я ж не каждый день это делаю - в нарисованном проекте не понятно - есть она там или нет, а по списку комплектующих - хз, какая там накладка имеется ввиду, их там несколько штук. Т.е. вытяжка у нас видна. Кран Blanco за 11000 - потёк через два дня. Вопрос не решен до сих пор. (прошло уже две недели). По работе дизайнера. Ужас-ужас. Ни бэ, ни мэ, ни кукареку. И так и этак крутили-вертели, толком ничего предложить не могут, в основном сплошные возражения - так обычно не делают, так не принято, это не стандарт, это будет долго и т.д. Я сама работаю с людьми в сфере продаж и была поражена подобному не профессионализму. Отправьте дизайнеров на курсы по продажам, что ли. Мы сразу сказали какая у нас будет техника и под неё надо делать кухню. Ничего внятного нам так и не предложили. Терпение мое кончилось, я пошла гулять по салону, т.к. слушать о том, что так нельзя и так не делют уже надоело. И тут, за углом, я увидела образец кухни, что называется "то, что доктор прописал". В салоне же "Кухонного двора", не в другом. В этот образец была "вкрячена" как раз духовка и варка как у нас. Ну, ёпрст, дизайнер гребаный, могла мозги то включить!!!! Просто подвести нас к этому образцу и предложить его как вариант? Органайзеры в ящики не привезли и в проекте их не оказалось, хотя мы отдель обговаривали, что они должны быть, сколько и в каких ящиках.

Многие знают на собственном опыте что ремонт дома – это и приятные хлопоты и одновременно тяжелые муки выбора всего, что составляет домашнюю обстановку, в том числе мебели. Несомненно, ключевым объектом в доме, согласно русской традиции, является кухня. Это и место приготовления кушаний и времяпрепровождения и просто эстетически и энергетически приятное для русского человека, место. Поэтому к выбору кухонной мебели наши сограждане относятся наиболее трепетно. Так и героиня нашего сюжета, посвятив все свободное время поездкам по салонам, остановила свой выбор на компании «Кухонный двор». В салоне Кухонный двор на Дмитровском шоссе дом 42 ее встретили шикарный выставочный зал, знающий свое дело и обходительный с покупателями менеджер –дизайнер кухонь. В связи с нестандартной планировкой квартиры покупательницы, типовые образцы кухни представленные в салоне, не подходили, поэтому было решено изготавливать кухню на заказ с учетом размеров и прочих особенностей конкретного помещения заказчиков. Изготовление кухни на заказ – это творческий процесс, как для менеджера, так и для покупателя. Вымерить размеры, спроектировать удобную планировку всех компонентов кухни – это сложное дело и менеджер «Кухонного двора» Семен был на высоте. Правда был один нюанс – договор нужно было подписать с неким ИП Савонькиным, но менеждер объяснил это «особенностями продаж фирмы «Кухонный двор», все услуги будут ведь комплексно оказываться сотрудниками фирмы, на сайте Кухонного двора есть контакты каждого из подразделений с которым можно связаться при возникновении проблем. Покупательница, сраженная уровнем выставочных образцов в салоне и профессионализмом сотрудников оказывающих услуги по изготовлению эскизов будущей кухни, без тени сомнения, подписала договоры и внесла предоплату в конце ноября 2012 года. Да и как было не согласиться на такое заманчивое предложение – буклеты, сайт «Кухонного двора» убеждали в надежности и серьезности такого партнера. Еще бы, как было написано на сайте «Кухонный двор»- компания имеет собственное производство, самые лучшие способы обработки материалов, лучших мастеров. Конечно на современных покупателей, не могли не произвести впечатление и сюжеты из телевизионных передач, которые крутят в салонах Кухонного двора, где участники «Школы ремонта», «Квартирого вопроса» и «Дачного ответа» заказывают изготовление кухонной мебели у данного производителя и как по мановению волшебной палочки видят результат в виде изготовленной мебели у себя на кухне. О том, какие мытарства приходится терпеть реальным покупателям салона Кухонный двор в жизни, а не на экране, и как красивая сказка о первоклассном качестве и сервисе превратилась в пустые слова мы вам и расскажем. Служба доставки привезла комплект кухонной мебели в конце января 2013 и предложила сверить наличие товара путем распечатки упаковки. Справедливо рассудив, что финальный продукт – это не набор деревяшек и фурнитуры, а готовая и установленная кухня, покупательница отказалась от приемки деталей поштучно и подписала акт о доставке, указав в нем количество упаковок и сделав приписку, что приемка произведена без вскрытия упаковки. Действительно, хитро предлагая покупателю сверить комплектность доставленного, но разобранного товара, продавцы фактически, возлагают на покупателя функции мебельного эксперта, который должен разбираться в хитросплетениях чертежа и диковинных названиях панелей и фурнитуры. Ах, как прозорливо поступила покупательница, поскольку монтажники, пришедшие на монтаж, сверив комплектность, обнаружили, что не хватает части фасадов и элементов и отказались проводить монтаж, аргументируя это тем, что без недостающих деталей, во-первых, невозможно собрать кухню, а во-вторых, им это невыгодно, по три раза приезжать к заказчику, дособирать недостающие элементы. А представьте, что было бы, если покупательница, распаковав детали кухни, приняла бы доставку, положившись на свое понимание кухонного производства. История знает немало примеров, когда покупатели вынуждены были за свой счет докупать недопоставленные элементы. После отъезда первой бригады монтажников началось томительное ожидание. Фирма «Кухонный двор» как будто забыла про свои обязательства. Менеджеры по доставке и установке, которым покупательница звонила напрямую на производство, расположенное в Люберцах, периодически не подходили к телефону, сами не перезванивали, называли сроки, которые не выполнялись, придумывали несуществующие причины, по которым не могли привезти недостающие элементы, тем временем, кухня, по-прежнему стояла в коробках, пользоваться ей было невозможно. Гнев и раздражение покупательницы до сих пор вызывает тот факт, что кухня была оплачена на 100% включая доставку и установку, а наша покупательница и члены ее семьи, в отличие от участников телевизионных программ, в течение трех месяцев не могли въехать в свою свежеотремонтированную квартиру, ютясь вместе с остальными членами семьи в квартире родителей. Стиль общения менеджеров по доставке и установке в этот период нельзя было назвать любезным или ориентированным на клиентов, на звонки покупателей отвечали грубо и не по существу заданных вопросов. Было также несколько эпизодов, когда менеджеры под напором звонков и вопросов покупательницы и домочадцев назначали очередную дату, когда запчасти должны «довезти», покупательница отпрашивалась с работы, но тщетно, долгожданные детали не прибывали и дата установки двигалась дальше. Все это говорит нам о типичной для российского бизнеса «болезни роста» когда много денег вкладывается в рекламу и продвижение своего бренда, а сервис остается «по-совковому» ненавязчивый.. Наконец, через 4 месяца с момента заключения договора с компанией Кухонный двор и внесения предоплаты , привезли недостающие элементы кухни и монтажники приступили к сборке. Каково было удивление покупательницы, когда она увидела, что часть фасадов вынутых монтажниками из запечатанных коробок отличается по фактуре и окраске. Справедливо возмутившись, она стала требовать от монтажников Кухонного двора, чтобы некачественные фасады не устанавливались, а были увезены обратно и на производстве изготовитель провел замену некачественных элементов. Сборщики ответили, что работой с претензиями занимается менеджер по претензиям, а они обязаны собрать и установить кухню со всеми элементами, в том числе бракованными, что и было сделано, работу покупательница по акту не приняла. Естественно, покупательница стала обращаться с претензией к «Кухонному двору» по поводу фасадов. Ей обещали, что вот-вот приедет инженер по гарантии, но этого так и не случилось. А прошло уже в 4 месяца с момента просроченного по всем документам монтажа кухонной мебели и порядка 8-9 месяцев с момента оплаты кухни. Тогда покупательница обратилась с письменной претензией в салон-магазин «Кухонный двор», а, после того как Кухонный двор претензию проигнорировал, покупательница подала в суд заявление на недобросовестного поставщика и производителя мебели. Вот суд уже вскрыл десятки фактов, которые нужно знать всем о фирме «Кухонный двор». Далее следует изложение основных доводов приведенных в отзыве Кухонного двора : Фирма «Кухонный двор» вовсе не серьезная и солидная фирма, выполняющая работы от проектирования и изготовления на собственном производстве до финального монтажа и гарантийного обслуживания, а всего лишь один ИП Савонькин, являющийся исключительно продавцом мебели по образцам. Так что, если вы читаете на сайте фирмы «Кухонный двор», что «Предметом гордости «Кухонный двор» является собственное производство в г. Люберцы, оснащенное современным немецким и итальянским оборудованием», знайте, что это неправда. В отзыве ответчика на иск так и сказано – «ИП Савонькин не является изготовителем кухонной мебели». Никакого собственного производства у фирмы «Кухонный двор» нет. Мало того, согласно заявлениям представителя ответчика, договоры на продажу, доставку и установку не связаны между собой. То есть, великолепного, рекламируемого сервиса у фирмы «Кухонный двор» тоже нет, а есть ряд услуг, которые выполняются, бог весть как, по разным договорам и разными подрядчиками, но под одной вывеской «Кухонный двор». Если вы подумаете, что покупаете в фирме «Кухонный двор» кухню, как единый комплект, то тоже ошибетесь. Согласно заявлению ответчика, каждый предмет выступает отдельным товаром и в суде вам «Кухонный двор» будет доказывать, что вы купили набор единиц товара, каждая из которых может выступать отдельным предметом, поэтому санкции, установленные законом или договором, считаются не от цены комплекта, а от стоимости недостающего элемента, в то время как вы не можете пользоваться всем комплектом. Так что будьте готовы, что вместо единой кухни, вы купите набор «отдельных предметов с самостоятельным функциональным назначением». Покупая кухню в фирме «Кухонный двор», при доставке, вы должны будете самостоятельно оценить всю полноту и качественность доставленного вам набора деталей, узлов, фурнитуры и вся ответственность потом ляжет на вас. Не попадайтесь на этот юридический крючок, избегайте фирм, навязывающих вам обязанность быть знатоком мебельного дела. Если вы рассчитываете, что выявленный брак или недоделки будут устранены, то спешу вас разочаровать. Инженера по гарантии от Кухонного двора можете как наша покупательница не дождаться, а в суде ответчик будет доказывать, что все имеющиеся пятна, неоднородность шлифовки, это всего лишь «заранее оговоренные особенности материалов» и что для обоснования претензий, нужно провести экспертизу, и это в условиях, когда в течении полугода ни на одну претензию не было ответа и даже отписки. Интересно, а удавалось ли кому-нибудь из покупателей мебели изменить в салоне условия предлагаемых договоров, которые, как утверждают продавцы, всего лишь чистая формальность, а исполняться они будут качественно и в срок? Глядя на образцы кухонь за полмиллиона рублей и выше, возникает вопрос – зачем нужна такая схема продаж через ИП ? Чтобы скрыть от налогообложения часть доходов или, в случае, судебного разбирательства с покупателем, иметь возможность не исполнять свои обязательства? В любом случае, избегайте компаний с мутными договорными схемами. Таким образом, широко разрекламированная фирма может оказаться набором мелких ИП, без особых обязательств и сервиса. Поэтому, если выбираете изготовителя кухни, прочитайте еще раз нашу статью и подумайте, стоит ли обращаться в «Кухонный двор» за новой мебелью, ведь даже название сайта вас уже предупреждает – Кухни.нет (_http://www.kuxni.net) и не будет. Всем заинтересованным лицам автор готов предоставить копии материалов судебного дела, включая предоставленный «Кухонным двором» отзыв на иск о замене фасадов и уплате неустойки.
Автор статьи: Павел Калистратов polik@mail.ru
фото с дефектами http://image2.yell.ru/responses/5/5/2/r__tmu8149goxr6d3uxf5td.jpg

Заказали в гранде кухню у КД, вышла под 250р, навязали самые дорогие стекла, кухня должна была быть готова 6 декабря, 10 декабря привезли, но фасады не все, сейчас март, одного фасада со стеклом до сих пор нет, нижний карниз не доделан. КД сборище ДЕБИЛОВ!!! Все нервы вытрепали. По телефону всегда извиняются и говорят что поделать ничего не могут. Обещают подарить мультиварку ) В ЖОПУ ЕЕ СЕБЕ ЗАСУНЬТЕ!! Самое интересное в договоре неустойка от недопоставленных деталей.

Заказали в гранде кухню у КД, вышла под 250р, навязали самые дорогие стекла, кухня должна была быть готова 6 декабря, 10 декабря привезли, но фасады не все, сейчас март, одного фасада со стеклом до сих пор нет, нижний карниз не доделан. КД сборище ДЕБИЛОВ!!! Все нервы вытрепали. По телефону всегда извиняются и говорят что поделать ничего не могут. Обещают подарить мультиварку ) В ЖОПУ ЕЕ СЕБЕ ЗАСУНЬТЕ!! Самое интересное в договоре неустойка от недопоставленных деталей.

З.Ы. да я буду писать везде!

Заказали в гранде кухню у КД, вышла под 250р, навязали самые дорогие стекла, кухня должна была быть готова 6 декабря, 10 декабря привезли, но фасады не все, сейчас март, одного фасада со стеклом до сих пор нет, нижний карниз не доделан. КД сборище ДЕБИЛОВ!!! Все нервы вытрепали. По телефону всегда извиняются и говорят что поделать ничего не могут. Обещают подарить мультиварку ) В ЖОПУ ЕЕ СЕБЕ ЗАСУНЬТЕ!! Самое интересное в договоре неустойка от недопоставленных деталей.

Заказали в гранде кухню у КД, вышла под 250р, навязали самые дорогие стекла, кухня должна была быть готова 6 декабря, 10 декабря привезли, но фасады не все, сейчас март, одного фасада со стеклом до сих пор нет, нижний карниз не доделан. КД сборище ДЕБИЛОВ!!! Все нервы вытрепали. По телефону всегда извиняются и говорят что поделать ничего не могут. Обещают подарить мультиварку ) В ЖОПУ ЕЕ СЕБЕ ЗАСУНЬТЕ!! Самое интересное в договоре неустойка от недопоставленных деталей.

Заказывайте у проверенных изготовителей, уважающая себя контора такого не допустит, чтобы понять какой изготовитель и сборщик мебели достоин этого звания читайте отзывы в интернете а потом, только когда сделан выбор обременяйте себя обязательствами.

УРА !!!! Поздравляйте !!! Мы,благодаря нашему умничке-юристу, выиграли суд !!! Присудили замену бракованных деталей, выплату компенсации 80 тысяч и издержек !!! С бракоделами можно и нужно судиться !!! Пишите мне polik@mail.ru с описанием вашей ситуации с "кухонным двором", дам контакты нашего чудо-юриста !!!

Привезли. Итогом получил что хотел в августе, заказал в феврале(около) не помню точно. Кто планирует заранее, Велком )))!!! По качеству не плохо, честно. Правда пока не пользовался. Марат

нет, это не от количества клиентов зависит! Они между собой даже работать не могут, нам задержали доставку кухни на 41 день! В один прекрасный день позвонили сборщики и сказали что едут собирать, а собирать нечего!