Отзывы на Бюро чистоты братьев Чистовых в Москве

Была ген уборка длилась 5 часов, в итоге только полы помыты и сантехника, не хило за 3.500!!! Но девушку можно понять она была занята, тем что лазила в моих вещах, ей было не до уборки!
В итоге я не досчиталось золотого кольца и денег.

В компании мне сказали, предъявить доказательство, что я меняла деньги т.к это были $ и чек на кольцо
Кто из вас хранит чеки с обменников и чеки подаренных колец!?!? Сохраняйте!!! Это вам пригодится, если вы будете вызывать клининговую компанию братьев чистовых! Потому что я уверенна, что эта девушка у них не одна такая!
"Дальше в лес больше дров"
Вариант номер 2 возвращения ущерба!
Т.к воровку найти не предоставляется возможным, т.к она сразу сбежала, отключив телефоны. Мне предложили пройти тест на полиграфе, чтобы доказать, что меня действительно-таки обокрали и я не вру. Ну ок...
В итоге в воскресенье с утра, я с дачи тащусь в центр города. Меня встречает мужик в трениках и растянутой майке...ээээээ
Ну ладно, воскресенье все-таки, подумала я. Паспорт у меня не спросили т.е может быть это я, а может и не я и попа не моя.
В итоге дибильные вопросы типа:" Вы с кем-либо в сговоре в своих показания что-либо утаили?" И это В течение часа!
Заключение в котором понять ничего невозможно, кроме того, что я все наврала!!!где моя фамилия написана неверно( понятно, паспорт-то мой никто не спросил), где меня поочерёдно в разных обзацах называют разными именами, где человек просто не знаком с орфографией и ошибка на ошибке.
У меня большие сомнения, что у него вообще есть право заниматься этой деятельностью, где его нашли и кто с кем в сговоре-это вопрос!

В общем, Никто ни за что не отвечает: ни за качество уборки, ни за персонал, ни за ваше имущество... НИ ЗА ЧТО!!!

Ни за что не пользуйтесь услугами это компании!!!

Девочки, которые собираются устраиваться на работу в эту компанию! Настоятельно НЕ советую этого делать! Обман кругом! 1. Не дают зарплату, просто кормят "завтраками"; 2. Отношение как к рабам: могут вызвать в выходной, за час до начала заказа вызвать с другого конца города, штрафы "за просто так"; №. Оплата заказов "дешёвая" - фирма забирает себе большую часть денег и опять же кормят ЗАВТРАКАМИ! НЕ ПРИХОДИТЕ СЮДА РАБОТАТЬ!!!! ----5 звёзд

Отменили уборку и не предупредили об этом! Вместо извинений - хамили и обвинили что я сама виновата якобы я не беру трубки у клинеров и безответственный проблемный клиент (это полное враньё - было что я не брала трубки тк не слышала но всегда перезванивала и уборки никогда не срывались!). Короче не связывайтесь!!!!! Полно других хороших компаний, где клиентов уважают.

Не обращайтесь в эту компанию! В результате уборки лишилась дорогой пары новой обуви! И 500 рублей, ну ладно еще деньги плохо лежали (Работница сказала "ой, с мусором не заметила"), но туфли в гардеробной, в коробке!!! Бесследно пропали после уборки. Убиралась Светлана, качество уборки отвратительное, унитаз не вымыт, холодильник (особо оговаривали чистоту холодильника и микроволновки) на тройку, микроволновка вообще не мылась! Стены, зеркала не тронуты, хуже уборки не придумаешь! Но главное, это то, какие люди там работают! Будьте осторожны!!! В компанию обратились с жалобой, ждем обратную связь.

отврвтительная работа менеджеров бюро!!! Заказываю уборку давно. Раньше такого не было. Сейчас при заказе девушка бодрым веселым голосом обещает, что все нормально, заказ принят, завтра ожидайте. Завтра: за час до, Вам звонят - ой простите, извинете, что-то пошло не так, девушка не приедет. Можем завтра. Это не первый раз. Так что рассчитывайте на пару дней заранее.
Если вы не напомните о скидке, то тоже можно на нее не расчитывать. Все время забывают или что-то там у них не отображается.
Девушки на уборке работают разные , к ним притензий конкретных нет, тк у всех свои плюсы и минусы, характеры, ритм и тд. Где-то ооочень плохо убирались. А потом я нашла девушку, быструю и более менее неплохо убирается. Но сегодня заказала последний раз у них. Надоело переносить. Возможно уговорю девушку ездить ко мне без этого ужасного бюро. Спасибо. Лия

Заказала уборку перед переездом. Квартиру при этом убрали до переезда уже бывшие жильцы, никаких вещей не было. Дополнительно заказала уборку холодильника и плиты (при том, что плита новая, пользовались ей пару раз). В итоге утром в 10 забрали ключи, я потом целый день вызванивала уборщицу Людмилу, под конец сама с ней встретилась в 7 вечера в метро!!! Приехав в квартиру, слов не было. Холодильник в подтеках внутри, видимо только протерла сверху, к плите вообще не прикасались, туалет грязный не только внутри, но и ободок, под раковиной мусор! Вот такая уборка. Отправив фото в фирму, пообещали переделать и записали на 10 утра следующего дня. Уборщица позвонила уже вечером и сказала что будет к 19.00, так как были дугие планы и договаривались на другое время, попросила перенести. Дальше ребята пропали. Отвратительный сервис и полное неуважение к времени клиента.

Уборщик опоздал на 1,5 часа при этом постоянно звонил и спрашивал как добраться. Хотя за день до приезда проверяли с менеджером будут ли вопросы по транспорту. В итоге человек прибыл в шоке и замерзший, пол часа созванивался с родственниками, что все нормально. Такое ощущение, что живу я не в одинцово, а где-то в очень далекой тайге. Уборка продолжалась весь день (в двушке) с перерывами на обед! )) Все Оочень медленно и некачественно!! Моют ровно там где хотят и где стоят. Постоянные расспросы на отвлеченные темы и за жизнь. Я не против всего выше описанного, НО если бы при этом моя квартира становилась чище)! Я спросила про то будут ли пылесосить под диваном - сказали "ну ладно давайте" причем диван у меня на высоких ножках !! Потом говорит у меня швабры нет поэтому не мыла под мебелью - а швабру я ей предлагала в самом начале, но видать она была не в себе после дороги. Больше не обращусь. Совет - научите сотрудников работать быстро и качественно. Что сложного: пришел, убрался, ушел. Пусть учатся у филипинок, ну или я сама могу приехать вам тренинг провести.

Воспользовалась услугами этой компании в первый и последний раз. Заказывала генеральную уборку 3-хкомнатной квартиры с мойкой холодильника, духовки и СВЧ изнутри. К сожалению, не было возможности лично принять работу, поэтому все недочеты остались не исправленными. А было их предостаточно: плитку в коридоре, видимо, протерли тряпкой и успокоились, поскольку в швах осталась засохшая грязь; дверца стиральной машины была специально оставлена мной открытой, чтобы её, как и все остальные поверхности, избавили от пыли, но приехавшие девушки предпочли её просто закрыть; обещание отмыть санузел "от пола до потолка" - всего лишь обещание, поскольку в ванной не тронули даже зеркало, не то что плитку на стенах (на которой остались следы зубной пасты); все тюбики переставили по своему вкусу, пришлось тратить время, чтобы вернуть их обратно в удобный порядок; в душевой кабине оставили разводы на прозрачных стенках, а все непрозрачное, что выше акриловой поверхности, не сочли нужным даже протереть, не то что отмыть; в обоих санузлах зачем-то то ли выбросили, то ли забрали с собой наполовину использованные рулоны туалетной бумаги, оставив предназначенные для неё места пустыми; в коридоре оставили липкие пятна на полу; из 10 светильников протерли от пыли только два; дверь в комнату со стеклянными вставками протерли пыльной тряпкой, из-за чего она стала намного грязнее, чем была; сковороду не домыли, но убрали к чистой посуде; в дверце духового шкафа оставили потеки, даже не попытавшись от них избавиться; по всей квартире не протирали вертикальные поверхности мебели, только горизонтальные; на стыках мебели и пола везде (!) остались клоки пыли (не говоря уже о пространствах под и за диванами); на единственном зеркале, которое все-таки протирали, остались разводы (как и на всей сантехнике)...
В общем, для плановой уборки в целях поддержания порядка усилий барышень из этой конторы должно хватить, а вот если требуется генеральная... В нашем случае, мы вернулись домой спустя несколько месяцев отсутствия, отметили это с друзьями и заказали "профессионалов" для устранения последствий, но... В итоге потратили ещё 3 часа своего времени на то, чтобы доделать их немало оплачиваемую работу.

Воспользовалась услугами этой компании в первый и последний раз. Заказывала генеральную уборку 3-хкомнатной квартиры с мойкой холодильника, духовки и СВЧ изнутри. К сожалению, не было возможности лично принять работу, поэтому все недочеты остались не исправленными. А было их предостаточно: плитку в коридоре, видимо, протерли тряпкой и успокоились, поскольку в швах осталась засохшая грязь; дверца стиральной машины была специально оставлена мной открытой, чтобы её, как и все остальные поверхности, избавили от пыли, но приехавшие девушки предпочли её просто закрыть; обещание отмыть санузел "от пола до потолка" - всего лишь обещание, поскольку в ванной не тронули даже зеркало, не то что плитку на стенах (на которой остались следы зубной пасты); все тюбики переставили по своему вкусу, пришлось тратить время, чтобы вернуть их обратно в удобный порядок; в душевой кабине оставили разводы на прозрачных стенках, а все непрозрачное, что выше акриловой поверхности, не сочли нужным даже протереть, не то что отмыть; в обоих санузлах зачем-то то ли выбросили, то ли забрали с собой наполовину использованные рулоны туалетной бумаги, оставив предназначенные для неё места пустыми; в коридоре оставили липкие пятна на полу; из 10 светильников протерли от пыли только два; дверь в комнату со стеклянными вставками протерли пыльной тряпкой, из-за чего она стала намного грязнее, чем была; сковороду не домыли, но убрали к чистой посуде; в дверце духового шкафа оставили потеки, даже не попытавшись от них избавиться; по всей квартире не протирали вертикальные поверхности мебели, только горизонтальные; на стыках мебели и пола везде (!) остались клоки пыли (не говоря уже о пространствах под и за диванами); на единственном зеркале, которое все-таки протирали, остались разводы (как и на всей сантехнике)...
В общем, для плановой уборки в целях поддержания порядка усилий барышень из этой конторы должно хватить, а вот если требуется генеральная... В нашем случае, мы вернулись домой спустя несколько месяцев отсутствия, отметили это с друзьями и заказали "профессионалов" для устранения последствий, но... В итоге потратили ещё 3 часа своего времени на то, чтобы доделать их немало оплачиваемую работу.

Заказала уборку однокомнатной квартиры на сегодня (05.11.15) на 12.00 Заказ приняла очень милая девушка. Поставила пометку об обязательной явке ровно к 12.00 (т.к. после мне нужно было уезжать). Сказали, что в день приезда мне позвонят за пару часов. До 11.55 покорно ждала звонка, затем не выдержала и набрала в Бюро чистоты самостоятельно, объяснила ситуацию. Оператор сказала, что разберется и перезвонит. В итоге, никто не приехал и даже НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ....я ожидала хотя бы звонка с извинениями и объяснениями, предложением перенести уборку, а в итоге не удостоилась даже этого... Выводы сделаны. Компании желаю удачи.

Дважды писала отзыв на другом сайте но он там не сохраняется, наверное, потому что отрицательный. Положительные отзывы о других сохраняются... Вобщем, вкратце: за 1 комнатную содрали как за 2 комнатную, пыль под кроватями осталась, двери и стены не отмыли, ванну не помыли, куча накладок, которые пришлось выяснять по ходу "уборки" с их менеджером по телефону. Крайне не довольна!!!!! Отвратительно, ужасно!!!!! Никогда не обращусь к ним больше! Обманщики! 4200 за обычную влажную уборку 1 квартиры!

БОЛЬШОЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ И УЖАСНЫЙ СЕРВИС. Впервые в жизни пишу негативный отзыв, так как просто не могу не написать.

Нам предстоял переезд в новую квартиру после ремонта. Перед переездом заказали услугу "Уборка после ремонта" в Братьев Чистовых. Заказали заранее за 1 неделю. При беседе с администратором было обговорено, что квартира 4х комнатная, высокие потолки, после 1,5 летнего ремонта, очень грязно, нужно мыть и стены, и потолки и вообще все и везде. На что было сказано, что пришлют своих лучших уборщиков и все будет сделано отлично. В день уборки (пятница) за 1 час до приезда (в 8.00) мне позвонила уборщица, сказать, что едут. Было явно слышно ,что едут на метро, что меня несколько насторожило, так как по моим представлениям для уборки после ремонта нужна специальная техника, инвентарь, и т.п. Действительно, когда они приехали (2 девушки), в руках у одной был пакет, в которой лежала 1 швабра и малюсенький пылесос фирмы Vitek. После того, как прошли в квартиру, девушки сами поняли, что их чудо техники явно не достаточно... Начали судорожно звонить в офис, еле-еле дозвонились через 30 минут. В итоге был предложен такой вариант - девушки отправляются в офис за моющим пылесосом, другими средствами и инвентарем и возвращаются обратно. Машины доставить оборудование у них НЕТ!! В итоге обе барышни уехали. В районе 11.30 они мне позвонили и сказали, что им нужно съездить куда-то в АЛТУФЬЕВО!! и они вернутся ко мне через 2 часа. На что я ответила, что приехав через 2 часа они не успеют убраться до вечера и кроме того, они приедут уставшие после своих поездок и результат будет соответствующий... На просьбу приехать на следующее утро был отказ, так как у них был уже другой заказ.

Позвонила в возмущении в офис, девушка заверила меня, что это какая-то ошибка и сейчас они ко мне всех пришлют. Однако через 15 минут она мне перезвонила и сказала, что действительно, ко мне сегодня НЕ ПРИЕДУТ!! И предложила таки перенести уборку на след утро, буквально давая клятву, что приедут девочки со всем оборудованием и средствами и сделают все в лучшем виде. Я пошла на встречу, договорились на следующее утро.

Приехав на следующее утро к 9.00 я там никого не обнаружила. В 9.15 (суббота) я позвонила в офис. Сонным голосом мне ответил вчерашний администратор, явно спала... На вопрос "где уборщицы", она начала говорить, что якобы Я вчера позвонила в офис и перенесла уборку на другой день! У меня был ШОК! Я говорю: "Как я могла это сделать? Мы ведь с Вами лично вчера обо всем договорились!". На что был ответ, что другой менеджер сказала ей, что уборка мне сегодня не нужна и я ее перенесла... Пообещав разобраться в ситуации, она обещала перезвонить, но так и НЕ ПЕРЕЗВОНИЛА...

Из-за того, что в пятницу у меня в квартире не убрались, мне пришлось перенести сборщиков мебели на субботу. Кроме того, заказанную газель для перевоза вещей я также заказала на субботу с расчетом, что в пятницу уберутся и в субботу мы перевезем вещи. В итоге, из-за того, что и в СУББОТУ не убрались, сборщиков пришлось перенести на понедельник, а газель - на воскресенье... Все планы были порушены из-за этой компании и некомпетентности сотрудников. Переезд, который планировали на выходные, отложился на неделю. Кроме того, ребенок идет в школу 1 сентября, очень хотели успеть переехать и оборудовать его комнату, тоже не вышло из-за непрофессиональной работы Братьев Чистовых.

НИКОГДА не обращайтесь в эту контору! Нет ни уважения к себе, ни к клиенту, ни к его времени. НЕТ у них никакой профессиональной техники, заявленной на сайте!!! Дешевые пылесосы и швабра - вот вся техника. Даже моющий пылесос они собирались везти на метро! Этим все сказано.

Хочу оставить негативный отзыв об этой компании. Сначала приехал клинингер на 1 день раньше, позвонили и сказали,что уже ждут, хотя был четверг, а договорились на пятницу. В пятницу приехала молодая девушка и, как я понимаю ,оказалась или неопытная или действительно так плохо убирают в их компании. Она убирала однокомнатную квартиру очень долго,значит надо направлять 2 человека, если их сотрудники не справляются. Заказывали генеральную уборку, с 10 часов почти до 19 часов происходила уборка, так в итоге когда я пришла проверять, она забыла и холодильник протереть снаружи,что делала в моем присутствии, и видно что не протерты некоторые внешние кухонные панели,шкаф в коридоре вообще внутри не протерла и за шкафом было куча пыли, что также убирала при нас. Стекла в стенке помыты с разводами. Полы видно что помыты впопыхах и некачественно, заказывали уборку балкона, на балконе также не был сверху протерт стоящий шкаф, сверху весь пыльный (маленький, 1 метр в высоту), и полы вымыты кое-как.Так видимо как я поняла она еще и оставила в шкафу пустую банку от энергетика, так как до этого в шкафу точно ничего не было. Поскольку я уезжала, больше ничего не проверила, по приезду еще раз убедилась в некачественной уборке за которую заплатила 6500 руб, даже унитаз был не помыт внизу, все подтеки остались и пол не был отмыт в туалете. Вдобавок ко всему у меня уточняли, нужен ли пылесос, я сказала что да, так как у меня не очень мощный, в итоге,девушка приехала со своим пылесосом который я не видела даже, он уместился у нее в рюкзаке, так еще и сказала, что если бы не наш пылесос, то она вообще неизвестно как бы пылесосила квартиру (дословно), видимо у нее вообще неизвестно какой маленькой мощности пылесос.Так скажите мне,что это за клининговая фирма, которая не может обеспечить своих сотрудников нормальным оборудованием для качественной уборки. Уборка была 17 июля 2015 г.