Отзывы на ArtWinn в Москве

Реклама


Адрес и телефоны
+7 (499) 499-10-30
Москва, Дмитровское ш., 100
ежедневно, 11:00-21:00
http://artwinn.ru
ArtWinn на карте

Отзывы

Дмитрий и Ирина

Дмитрий и Ирина Ответить
  • 12 августа 2020 в 19:57
  • Good big
  • Полезно? 0
Выражаем благодарность мастерам по отделочным работам Виталию и Андрею. В рубленном из бревна доме Виталий и Андрей полностью смонтировали пол на 1-ом и 2-ом этажах, потолок на 1-ом этаже, каркасные перегородки, начисто произвели отделку "кукушки", а также выполнили разводку электрики и сантехники. Виталий и Андрей - абсолютные профессионалы, истинные мастера своего дела. Работали слаженно и, что немаловажно, спокойно (было видно, что понимают друг друга с полуслова). Мы очень довольны результатами выполненных работ: все сделано аккуратно, качественно, надежно и эстетично. Большое спасибо!

Татьяна

Татьяна Ответить
  • 23 июля 2020 в 11:49
  • Plain big
  • Полезно? 0
Добрый день, Елена, Алексей и читатели данного отзыва.

Как всегда, считаем правильным ответить на отзыв и дать возможность будущим покупателям услышать обе стороны, дабы понимать ситуацию правильно.

Елена и Алексей Масановы ранее заказывали у нас работы по обработке стен дома (шлифовка, покраска..), обсаду, остекление и наличники. Все работы были выполнены качественно и в срок (не считая поправок по наличникам), после чего Елена и Алексей обратились повторно за работами по дереву и смежным нашим работам по коммуникациям и электрике (! коммуникации и электрику мы делаем только в случае заказа работ по дереву). В марте, перед пандемией выехали два специалиста (так как каждое направление имеет своего тех. специалиста, в компании каждый занимается своим делом), после чего менеджер по дереву произвел расчеты, на что Алексей сказал «дорого». Соответственно работы по электрике и коммуникациям считать не имело смысла. Но Алексей попросил все же посчитать (возможно для сравнения с другими компаниями), но так как наступило время пандемии, и компании партнеры не предоставляли точные стоимости (по материалам), сроки и т.д. + по данным работам специалисты и монтажные бригады были отпущены по домам, так как это работы не основных направлений, мы не смогли рассчитать заказ. Алексею об этом было сразу сказано. Алексей настаивал, сотрудники предложили тогда ждать. Алексей согласился. В начале мая Алексей снова стал звонить, на что сотрудниками компании было сказано, что ждем специалистов и монтажников (въезды закрыты, регионы имеют свои правила). 21 июля менеджер Наталья сказала Алексею, что специалист по расчету коммуникаций созвонится, но, если есть желание, Алексей может ему набрать сам. Алексей записал номер, но сказал, что звонить не будет. Специалист позвонил в этот же день, озвучил стоимость (! Елена про это почему-то не пишет), Алексей возмущенно сказал, что очень дорого, что есть предложение гораздо лучше и дешевле, и после запросил прислать расписанную смету-проект. Специалист ответил, что проекты-сметы с деталями мы на данном этапе сотрудничества не предоставляем, так как это очень долгий и трудоемкий процесс составления, а заключение договора всегда под вопросом. Такие документы прилагаются только к договору. После чего и поступил данный отзыв.

Хотим сказать, что нам больше всего в данной ситуации неприятно и даже обидно. Про то, что компания сделала хорошо большой комплекс работ (отделку, обсаду, окна, наличники, этот объект есть на сайте, при желании можем сказать название кейса) Елена и Алексей не пишут ни слова, а пишут только, что мы такие-сякие и оценивают компанию в одну (!) звезду. На звонок менеджера по лояльности с просьбой скорректировать отзыв и написать честно как было, Алексей ответил « Жена импульсивна, но переубеждать её я не собираюсь». Также на слова менеджера лояльности «Алексей, мы же ничего плохого Вам не сделали, не сделали плохой работы, не оскорбили, не заставляли с нами работать, не держали насильно, не заставляли ждать, Вы могли выбрать других исполнителей..» Алексей ответил «А почему я должен был заплатить деньги специалистам и при этом ждать», то есть, судя по словам Алексея и Елены, которые Елена указала выше «Видимо менеджеры в компании готовы только деньги принимать, а дальше как хотите так и крутитесь», Алексей и Елена считают, что 2000 рублей, которые они заплатили за выезд двух специалистов на расстояние больше 100км от МКАД, это плата за быстрые расчеты и проектные сметы. Но, на самом деле Алексей и Елена не могут не знать, что эта оплата берется за выезд специалистов, за замеры (а это не быстрый процесс!), обсуждения, согласования в исполнении, потраченный день (который возможно в последующем будет потрачен впустую) и за бензин. А также Елена и Алексей знают, что при заключении договора эти деньги будут возвращены, также как и в предыдущие разы. Но видимо в данном случае играет принцип. Далее, на вопрос менеджера лояльности «а почему Вы не позвонили и не сказали, что считаете, что мы обязаны вернуть Вам эти деньги за выезд, мы бы даже не спорили, вернули и всё» Алексей ответил «я звонил, Вы ничего не делаете», как понимать, не понятно, возможно кто-то из сотрудников должен был предложить возврат этих денег без регламента работы. И последнее, на вопрос менеджера по лояльности «Алексей, Вы считаете Вы справедливо написали такой отзыв? Как Вы и Ваша супруга отреагируете, если мы напишем подобное о Вас, на сайтах Вашего дела, Вашей работы? Вам будет приятно?» Алексей ответил «да пожалуйста».

За более чем 10 лет работы с входящими контактами примерно в 300 единиц в месяц, не сложно представить сколько выполнено договоров, при этом имея почти 80% хороших отзывов и 60% повторных обращений - мы впервые встречаем такое отношение. Почти все заказчики, заключившие договора с Артвинн имеют понятие как: понимание, долгосрочное сотрудничество (исходя из того, что дом из дерева и требует постоянных гарантийных наблюдений, ухода, работ и т.д.), сохранение отношений при любых «раскладах», честности, совести, взаимности. А в данном случае всего этого нет, есть только деньги, должны и пакость в виде «подпортим репутацию отзывом».
Повторимся, мы не сделали и не делаем ничего плохо, косяки, конечно, бывают, это стройка, не бывает идеала нигде, но все в кротчайшие сроки исправляется. Наша совесть чиста. Надеемся на справедливость мнений. Напомним, в компании ведется запись разговоров, что способствует повышению качества обслуживания.

С уважением, компания «Артвинн»
8499-499-10-30.

Елена

Елена Ответить
  • 21 июля 2020 в 19:42
  • Angry big
  • Полезно? 0
В марте 2020 года решили достроить загородный дом. Обратились в компанию Artwinn. Приехали бодрые специалисты, взяли деньги за вызов и .... все! Оценку мы получили только по деревянной части работ. Оценку по электрике и коммуникациям нам так никто и не предоставил. Списав все на пандемию подождали до июня. 3 разных специалиста (Виталий, Татьяна и Наталья) обещали что вот вот с нами свяжутся и озвучат ценник. 21.07.2020 нам наконец сказали ‘дадим вам телефон электрика звоните ему сами’. Видимо менеджеры в компании готовы только деньги принимать а дальше как хотите так и крутитесь. Жаль потраченного времени

Виталий

Виталий Ответить
  • 28 июня 2020 в 19:07
  • Good big
  • Полезно? 0
К нам на предварительное осмечивание приезжал мастер по шлифовке Владислав. Он оперативно провёл мастер класс по шлифовке и бронированию Бревна. При условии что мы делали выбор из нескольких компаний подрядчиков и рукастых частников, качество работы от Владислава нам понравилось больше. Стоимость работ за два прохода сопоставима с рыночной. Качество в разы выше и лучше. Броширование как вид работ, привёл меня в восторг. Остальные исполнители даже не стали этого показывать. В итоге решили остановить свой выбор на компании Артвинн. О результатах работ сообщу позже, как завершатся все отделочные работы.

Татьяна

Татьяна Ответить
  • 31 марта 2020 в 13:10
  • Plain big
  • Полезно? 0
Добрый день, Андрей и читатели данного сайта.
Нам абсолютно не понятно, кто написал данный отзыв. Конкурент или Заказчик?
Что имеется ввиду под словами «обыкновенные перекупы», «отдают ваш заказ как повезет»? Судя по отзыву, были заказаны работы - шлифовка и покраска. Что компания «Артвинн» могла перекупить? Куда отдать? Рабочую силу? Материалы? В компании Артвинн достаточно собственных сотрудников (и уж по шлифовке и покраске более чем). На сайте указан список наших партнеров, в офисе представлены официальные (с синими печатями и подписями) письма сотрудничества с нашими партнерами, материалы которых мы представляем на рынке, что свидетельствует о «неперекупстве». А куда мы отдаем заказ? Мы вообще не понимаем, а главное зачем?
Особое недоумение возникло от слов: «При этом цены задирают минимум вдвое. Еще и откровенно воруют, ссылаясь на "минимальной стоимости заказа".»
Судя по всему, в компанию обратились с малым объемом работ, компания согласилась помочь за определенную, рентабельную для компании сумму, которая называется «минимальной стоимостью заказа» (в то время, когда большинство других представителей этой сферы вообще не берутся за малые объемы). Также, судя по всему, Андрей (человек написавший данный отзыв) согласился на минимальную стоимость заказа, оплатил сумму по договору (в компании Артвинн все суммы указываются в договоре, и Заказчик более ни копейки никому не платит).
Так в чем же воровство? В том, что соглашаемся произвести работы малого объема, учитывая все издержки при этом, что естественно приводит к увеличению стоимости? Если для Вас это воровство, зачем тогда заключать такой договор? Или нам нужно всем отказывать с небольшими объемами, чтобы Вы не обвинили нас в воровстве? Или мы, по-Вашему, должны брать все издержки на себя и работать бесплатно? Не понятно, в чем Вы нас обвиняете.
И последнее, Андрей пишет: «никакой ответственности за работы не несут». Уважаемый Андрей, если у Вас есть претензии почему не предъявляете? Компания «Артвинн» всегда несет ответственность за взятые на себя обязательства. Потому, убедительно просим Вас обратиться со всеми имеющимися претензиями по телефону компании 8-499-499-10-30. Назовите номер договора или Ф.И.О., и номер телефона человека, на которого оформлялся договор. Мы сможем идентифицировать Вас и разобраться в чем дело. Иначе отзыв не является правдивым, а всего лишь клеветой в нашу сторону, пороча наше имя.
С уважением, компания «Артвинн»
8499-499-10-30.

Николай

Николай Ответить
  • 11 марта 2020 в 20:33
  • Good big
  • Полезно? 0
В феврале 2020 года заказывал в компании Артвинн - обсаду, окна и уличную дверь с терморазрывом на баню из оцилиндрованного бревна в деревне Сорокино Талдомского района. Хотел бы выразить благодарность руководству и всему персоналу компании Артвинн за выполненную работу. Отдельная благодарность - замерщику Шмычкову Александру за точный и профессиональный замер, правильный подход и рекомендации по исполнению установки обсады. Отдельную благодарность хотел бы выразить бригаде монтажников - Владимиру и Виктору за быстрый и качественный монтаж чистовой обсады и установку окон и двери. Все было выполнено на высочайшем профессиональном уровне. Очень доволен работой сотрудников компании. В дальнейшем буду обращаться и рекомендовать знакомым.

Елена

Елена Ответить
  • 07 декабря 2019 в 01:07
  • Good big
  • Полезно? 0
Бригада компании "Аrtwinn" в составе сначала 2-х человек Александра Филоненко и Евгения (к сожалению не знаю фамилии), а потом к ним присоединился Михаил Ивакин, выполняла работы по шлифовке и покраске дома из рубленого бревна в сентябре-октябре 2019 года. Дом находится в Пушкинском р-не МО. Работы выполнены качественно и в срок. На все вопросы и пожелания заказчика ребята тут же благожелательно реагировали. Выражаем ребятам благодарность за их труд. Хочется также отметить хорошее оформление сайта компании. Информация подана понятно и хочется после прочтения набрать номер и заказать работы. Менеджер Дмитрий Хапун очень оперативно подготовил предварительные сметы, которые уточнились после выезда на место замерщика и изменились незначительно. С Дмитрием очень приятно было работать: на все вопросы получали исчерпывающие ответы. Всем процессом организации работ, доставки материалов, подбора цвета краски занимался Виталий Бибик. Выражаем Виталию благодарность за профессионализм и четкость в работе. Возможно и дальше будем привлекать компанию к выполнению работ по устройству дома. Спасибо большое всем названным сотрудникам компании. Всем успехов.

Пётр

Пётр Ответить
  • 06 ноября 2019 в 15:54
  • Good big
  • Полезно? 0
Работали с вашей компанией и очень довольны.
Бригада из трех человек: Михаил, Евгений и Александр, отработала на отлично. Сделали быстро, качественно.
Шлифовка, герметизация, покарска.
Дом сразу же стал заметно теплее.
Очень профессиональный подход, работают в любую погоду.
Мы очень довольны.
Будем и дельше сотрудничать с Artwinn.

Алексей

Алексей Ответить
  • 25 октября 2019 в 21:49
  • Good big
  • Полезно? 0
В сентябре 2019 гкомпания Артвин устанавила мне в деревянном доме обсадные коробки и окна. Ребята все сделали четко и в срок. У меня сложилось впечатление,что я их давно знаю и это мои друзья! Хорошие мастера,хороший коллектив! За качество не переживаю,так как горантия 5 лет на все изделия! Молодцы!

Алексей Заботин

Алексей Заботин Ответить
  • 09 октября 2019 в 21:43
  • Good big
  • Полезно? 0
Наступило время обновить нашу баню-гостевой домик. Прошло время (8 лет) после первоначальной конопатки и покраса Белинкой рубленного бревна под рубанок. Под конец августа 2019 года решились пригласить мастеров. Долго выбирал исполнителей и нашел сайт компании ARTWINN. С Дмитрием, менеджером компании, согласовал приезд технического специалиста. Большим плюсом стало это опыт работ с маслом марки BIOFA и применении технологии "теплый шов" с акриловым герметиком. Выезд технического специалиста Виталия на объект решил все возникшие вопросы по объему, срокам и примерной цветовой гамме покраса бревна и герметика. Цену и расходные материалы за наш объем выслали на почту. Заключили договор и выбрал для предварительного прокраса на бревне пробники 3-х видов масла ( обязательно смотрите как будет смотрется на вашем дереве выбранный цвет). Все быстро в офисе с предварительной оплатой наличными. Последующие оплаты были разбиты на этапы по мере выполнения и приемкой объема работ (шлифовка и покрас). Бригаду ждали с нетерпением т.к на пороге уже сентябрь. Шлифовку и первое грунтование маслом успели вовремя до начала мелких и нудных дождей. Работы пришлось приостановить чтобы не нарушать технологию прокраса. Спасибо исполонителям - бригадиру Сергею и Олегу. Не торопились побыстрее покрасить по влажному бревну. Это же относится и к герметику т.к необходима сухая поверность прикосновения в трещинах и швах где удалена конопатка. Заключайте договора заранее ( бригады весной-летом нарасхват) и ждите солнечной - сухой погоды. В моем случае десять дней простоя из-за дождей. Но погода востановилась и два уже мастера Сергея сделали прокрасы бревна и блокхауса мансарды. Мы остались довольны качеством работ и индивидуальному подходу к решению вопросов. Баня обрела свежий, благородный вид и подготовлена к зимнем холодам.
Огромное СПАСИБО всем сотрудникам компании ARTWINN за комплексный подход и грамотные советы.

Алексей

Алексей Ответить
  • 11 мая 2019 в 01:32
  • Good big
  • Полезно? 0
Хочется выразить благодарность трудовому коллективу компании Artwinn за качественную работу по установке обсады и окон Rehau. Непросто было найти компанию, которая сделала бы эту работу качественно и в оговоренные сроки. Я выбрал компанию Artwinn. И не жалею. Первое знакомство состоялось с сотрудником Дмитрием, который внимательно и доброжелательно выслушал мои пожелания, квалифицированно рассказал о разных вариантах, методиках и тонкостях непростого дела, что очень важно для заказчика, имеющего весьма поверхностные понятия в этом деле. Договорились о дальнейших действиях. Замеры выполнял Александр - как я убедился - классный специалист и профессионал своего дела. Помнится, на улице было холодно, а замерять надо было и Александр терпеливо и профессионально объяснял мне все нюансы предстоящей работы, давал ценные советы и рекомендации. Объем работы был большой, но в результате за несколько часов мы с Александром хоть и продрогли, но решили все сложные вопросы и выбрали наилучший вариант. В назначенное время была произведена доставка окосячки и окон. Монтаж производили Юрий и Алексей. Приятно было видеть, как работают люди, знающие свое дело. Работы было много: расширение проемов, подгонка деталей, установка. Но всё было сделано своевременно, качественно, на совесть. К качеству клееной окосячки, к окнам, к монтажу и регулировке претензий нет. Девушки, обеспечивавшие организационные, документальные вопросы, доставку, тоже работали слаженно. Большое спасибо всем сотрудникам! Желаю дальнейших успехов в такой нужной работе! Застройщикам, которым еще только предстоит установка окон в деревянном доме, рекомендую компанию Artwinn. Удовольствие недешевое, но хорошее дешевым не бывает. Алексей. Солнечногорский район, МО.

Людмила и Анатолий

Людмила и Анатолий Ответить
  • 13 апреля 2019 в 00:53
  • Good big
  • Полезно? 0
Мы очень довольны работой Виталия и Андрея!!!!! Все сделали качественно, быстро. Установка пола и потолка с утеплением, перегородки и др.работы. Все как мы хотели!!!!! Огромное спасибо им!!! Так же спасибо Сергею замерщику!

Светлана

Светлана Ответить
  • 27 февраля 2019 в 18:16
  • Good big
  • Полезно? 0
Очень Благодарна - Александру, Виталию и Дмитрию!!!! Мальчики - так держать!!! Вы - Это - Имидж Фирмы!!! На Вас все держится!!!! Дай Вам Бог!!!!

ЛЮБОВЬ

ЛЮБОВЬ Ответить
  • 22 ноября 2018 в 22:05
  • Plain big
  • Полезно? 0
хочу выразить благодарность во первых самой компании. На замер приезжал Владислав Бибик ,сделал все замеры,далее в офисе мы еще раз обсудили все детали. Ни каких дополнительных доплат не было (я имею ввиду:надо вам то докупить или это )материал ни жалели. со сроками тоже всё хорошо как и планировали. Первая бригада работали ПАВЕЛ и АЛЕКСАНДР.фамилии к сожалению не знаю. Делали футировку (пробивку швов в бревенчатом доме) как сделали мы не видили,далее двойная шлифовка двойная покраска кистями масляной красной. С этой работой они справились на твёрдую пяторку. Далее они по швам укладывали канат декоративный.. Но после того как бригада сьехала ,канат по углам стал раскручиваться и пушиться. Ребят я в этом не виню я сама толком им не обьяснила что хочу и думала они сами знают как правильно НО!..Вообщим когда мы приехали на фирму внести окончательную сумму Виталий в офисе спросил всем ли мы довольны . мы сказали про эти хвостики . Через ниделю приехала другая бригада. ТЕРЕНТЬЕВ МАКСИМ и ВОЛОШИН АЛЕКСАНДР. Ребята молодцы! не поленились, полность снали весь катат с углов и по новому и как правильно надо переделали а ВИТАЛИЙ представитель фирмы предоставил весь материал и всё сдели за бесплатно и неоднократно интересовались всем ли мы довольны СПАСИБО АРВИНУ ЗА ВНИМАНИЕ И УВАЖЕНИЕ ДАЖЕ ПОСЛЕ ПОЛНОЙ ОПЛАТЕ ОНИ ЕЩЁ СТОЛЬКО ВРЕМЕНИ С НАМИ ЗАНИМАЛИСЬ ЗА БЕСПЛАТНО.И

Алексей и Катя

Алексей и Катя Ответить
  • 13 ноября 2018 в 21:29
  • Good big
  • Полезно? 0
Хотим выразить благодарность компании Арт винн и лично техническому специалисту Юрию Максюченко. Мы долго и тщательно выбирали компанию для работ по отделке оконных проемов и подоконников. После первого разговора с Юрием стало понятно, что он профессионал и умеет слышать клиента. Все работы были выполнены очень качественно и в срок. Юрий предлагал хорошие и красивые решения, а также был очень аккуратен в процессе работы. Также благодарим компанию Артвинн за гибкую ценовую политику и оперативную и качественную работу.

Феликс Р.

Феликс Р. Ответить
  • 05 ноября 2018 в 22:28
  • Good big
  • Полезно? 0
Сотрудники Artwinn А. Кикин и С. Марченко провели внутреннюю шлифовку дома из натуральных бревен в районе станции Привалово Павелецкого направления. Работа выполнена качественно и с соблюдением срока договора. Благодарю руководство фирмы за хорошую организацию работ и исполнителей за тщательно сделанную работу.

Ирина Владимировна

Ирина Владимировна Ответить
  • 22 октября 2018 в 12:05
  • Good big
  • Полезно? 0
Хочу выразить огромную благодарность бригаде шлифовщиков - бригадиру Ивану и мастерам Вадиму, Сергею и Даниилу!
При первой встрече с ними я несколько растерялась, поскольку ребята такие молодые, что трудно было представить, что у них высокая квалификация. Но их добросовестное и ответственное отношение к работе развеяло все мои сомнения. Должна сказать, что за время строительства моего дома это были первые мастера, к которым не было никаких претензий! Ребята очень отвественные и работают прекрасно!! Так сложились обстоятельства, что я не смогла принять у них работу на месте и положилась только на фотографии, присланные мне на телефон. И нисколько не пожалела об этом. Уезжала бригада без меня, но порядок оставила после себя идеальный!!
Еще раз благодарю вас, мальчики, за отличную работу и желаю вам интересных объектов, платежеспособных клиентов и, самое главное, буду вспоминать вас только добрыми словами. СПАСИБО!

Сергей Владимирович

Сергей Владимирович Ответить
  • 04 октября 2018 в 14:37
  • Good big
  • Полезно? 0
Отличная компания!!! Выполнили комплекс работ по шлифовке, конопатке, покраске дома из ОЦБ. Так же установили обсадные коробки и окна. Все работы выполнены в установленные договорами сроки. Качеством выполненных работ доволен.

Любовь

Любовь Ответить
  • 13 августа 2018 в 22:32
  • Good big
  • Полезно? 0
Летом 2018 года обратились в компанию для заказа шлифовки дома из оцилиндрованного бревна и покраски маслом. Бригада приехала раньше назначенного срока, работу выполнила в два раза быстрее, чем обсуждаемые сроки: качественно и профессионально. Мы в востроге от проделанной работы. Спасибо большое. Глаз не оторвать!

Татьяна

Татьяна Ответить
  • 10 июля 2018 в 16:25
  • Plain big
  • Полезно? 0
Добрый день, Андрей и читатели данного сайта.
Нам абсолютно не понятно, кто написал данный отзыв. Конкурент или Заказчик?
Что имеется ввиду под словами «обыкновенные перекупы», «отдают ваш заказ как повезет»? Судя по отзыву, были заказаны работы - шлифовка и покраска. Что компания «Артвинн» могла перекупить? Куда отдать? Рабочую силу? Материалы? В компании Артвинн достаточно собственных сотрудников (и уж по шлифовке и покраске более чем). На сайте указан список наших партнеров, в офисе представлены официальные (с синими печатями и подписями) письма сотрудничества с нашими партнерами, материалы которых мы представляем на рынке, что свидетельствует о «неперекупстве». А куда мы отдаем заказ? Мы вообще не понимаем, а главное зачем?
Особое недоумение возникло от слов: «При этом цены задирают минимум вдвое. Еще и откровенно воруют, ссылаясь на "минимальной стоимости заказа".»
Судя по всему, в компанию обратились с малым объемом работ, компания согласилась помочь за определенную, рентабельную для компании сумму, которая называется «минимальной стоимостью заказа» (в то время, когда большинство других представителей этой сферы вообще не берутся за малые объемы). Также, судя по всему, Андрей (человек написавший данный отзыв) согласился на минимальную стоимость заказа, оплатил сумму по договору (в компании Артвинн все суммы указываются в договоре, и Заказчик более ни копейки никому не платит).
Так в чем же воровство? В том, что соглашаемся произвести работы малого объема, учитывая все издержки при этом, что естественно приводит к увеличению стоимости? Если для Вас это воровство, зачем тогда заключать такой договор? Или нам нужно всем отказывать с небольшими объемами, чтобы Вы не обвинили нас в воровстве? Или мы, по-Вашему, должны брать все издержки на себя и работать бесплатно? Не понятно, в чем Вы нас обвиняете.
И последнее, Андрей пишет: «никакой ответственности за работы не несут». Уважаемый Андрей, если у Вас есть претензии почему не предъявляете? Компания «Артвинн» всегда несет ответственность за взятые на себя обязательства. Потому, убедительно просим Вас обратиться со всеми имеющимися претензиями по телефону компании 8-499-499-10-30. Назовите номер договора или Ф.И.О., и номер телефона человека, на которого оформлялся договор. Мы сможем идентифицировать Вас и разобраться в чем дело. Иначе отзыв не является правдивым, а всего лишь клеветой в нашу сторону, пороча наше имя.
С уважением, компания «Артвинн»
8499-499-10-30.

Андрей

Андрей Ответить
  • 28 июня 2018 в 16:46
  • Angry big
  • Полезно? 0
Это обыкновенные перекупы. Которые отдают Ваш заказ "как повезет". При этом цены задирают минимум вдвое. Еще и откровенно воруют, ссылаясь на "минимальной стоимости заказа". Никакой ответственности за работы не несут. Делал у них шлифовку + покраску дома из ОЦБ.
  • 02 июня 2018 в 01:58
  • Good big
  • Полезно? 0
Компанией Artwinn был покрашен дом.Все работы были выполены четко и в срок!Спасибо Александру Шмычкову за грамотное согласование с нами всех этапов работы.

Анна Вячеславовна

Анна Вячеславовна Ответить
  • 01 июня 2018 в 16:42
  • Good big
  • Полезно? 0
Мой дом (бревно ручн рубки)простоял 4 года,срочно нужна покраска,долго искала,решила рискнуть и остановила свой выбор на www.artwinn.ru и не ошиблась.На дачу приехал Владислав Бибик(технический специалист),замерил,на кучу моих вопросов отвечал профессионально доходчиво. Я поехала в офис ,иподписала договор на работы(шлифовка,торцовка,грунтовка,покраска мслом БИОФА )посоветовал Владислав тк оно не лупится ,через 5 лет только красить,шлифовать не надо.Сейчас дом стоит красивый и сделали это настоящие мастера своего дела Михаил Ивакин и еще Михаил(извените фамилию не знаю).Соседи с двух сторон наблюдали в будни,и хвалили их мне.И всем очень понравилось,мне тоже.Очень порядочные,после себя везде оставили порядок.Я желаю фирме только таких специалистов с какими я общалась.А Вам мужчины я желаю, крепкого здоровья ,хороших заказчиков.УДАЧИ!!!

Вадим

Вадим Ответить
  • 01 июня 2018 в 16:33
  • Angry big
  • Полезно? 0
Обходите эту контору за километр!
В Артвинн (Artwinn) я заказал шлифовку и покраску деревянного дома внутри. После этого планировал заказать отделку окон внутри дома - установку откосов, наличников и подоконников.
Общался с менеджерами Владимир Шматко и Дмитрий Хапун. Во время визита к ним в офис вышел немного поторговаться ген директор компании Павлов Андрей Юрьевич, который заявил, что рассчитывает на долгосрочные отношения (оказалось наглой ложью) и готов идти на встречу клиентам и все такое.
На покраску и шлифовку приехало 2 молоденьких мальчика Алексей Кикин и Сергей Горохов, которые стали старательно все укрывать в доме и начали шлифовку. А вот потом после окончания уборки пыли этим мальчикам даже в голову не пришло укрыть пол перед покраской. Менеджеры и начальники даже не думали заехать и проверить работу подчиненных. Они думал, что краска легко вытирается мокрой тряпкой. Выяснилось это уже после того, как они покрасили большую часть дома первый раз. Естественно, пол забрызган краской.
Расстались мы на том, что я не доплатил 15000, и договорились, что через 2 недели ко мне приедут отделочники окон делать окна, а мальчики приедут отскребать краску.
В результате оба менеджера перестали выходить на связь, отделочники ко мне не приехали, мальчики тоже не приехали.
Очень сожалею, что смалодушничал и не доплатил так мало.
Не рекомендую Артвин. При таком отношении к клиентам не известно что и как вам сделают. Никакие отношения с заказчиками их не интересуют, при малейших проблемах бегут срубить по быстрому денег в другом месте. Ищите другую компанию.
Показать ответы

Наталья

Наталья Ответить
  • 18 апреля 2018 в 22:55
  • Good big
  • Полезно? +1
В предыдущем отзыве я писала, что качество обсады не оправдало моих ожиданий. Несмотря на недопонимание, возникшее в процессе нашего сотрудничества с компанией АРТВИНН, ситуация вышла из тупика. Руководство АРТВИНН инициировало встречу, на которой были выработаны пути выхода из сложившейся ситуации. То, что компания заинтересована в том, чтобы Заказчик остался доволен их работой, характеризует АРТВИНН, как ответственную, заботящуюся о своей репутации фирму.

Татьяна

Татьяна Ответить
  • 14 марта 2018 в 13:38
  • Plain big
  • Полезно? 0
Добрый день, Наталья и читатели данного сайта.
Чтобы у наших клиентов не было недопонимания, опишем ситуацию с нашей стороны:
21.12.2017 между компанией «Артвинн» и Натальей был оформлен договор, договор на изготовление обсады и наличников из МАССИВА (Наталья почему-то это не указывает в отзыве, поэтому, чтобы у будущих Покупателей не сложилось впечатление, что вся обсада от компании «Артвинн» имеет трещины, обращаем внимание на то, что только обсада из массива имеет трещины, клееная трещин не имеет). Во время консультации, задолго до заключения договора, мы пригласили Наталью в офис (мы ОБЯЗАТЕЛЬНО приглашаем наших Заказчиков в офис) для наглядного ознакомления с образцами обсады, так как компания предлагает большой выбор обсады: клееную обсаду, обсаду из массива, комбинированную обсаду, обсаду с развернутыми откосами и из разных пород дерева таких как сосна, ель, лиственница, бук, дуб, кедр. Наталья приезжала, смотрела, и выбрала массив, так как это чистое дерево безо всякого клея. Наталья видела, что массив имеет трещины, так как обсада из массива – это не только экологичность, благородство, красота текстуры, запах, цвет и т.д., а также естественные допустимые природные дефекты и пороки древесины, такие как живые сучки, метиковые трещины, морозные трещины, трещины усушки, дубильные потемнения и др., и мы обязательно обговариваем это, и помимо этого даем на ознакомление технические условия «Таблица допустимых пороков древесины, используемой для изготовления обсады компанией «Артвинн». Обман, недосказанность, ввод в заблуждение и т.д. не имеют место быть. Компания имеет большой спрос за счет четкого, честного и профессионального подхода к своему делу. Тем более компания ориентирована на долгосрочное сотрудничество с Заказчиками (компания занимается комплексной отделкой деревянных строений по нескольким направлениям – обсада, окна ПВХ, деревянные окна, внутренние и внешние отделочные работы, электрика), есть ли у компании в планах сделать плохо? Ответ очевиден, что нет.
Что касаемо качества доставленной продукции, и всего остального, Наталья пишет, что продукция была бракованной. Во-первых, привезенный товар соответствовал товару, определенному по Договору (массив категории «В»), трещины являются ДОПУСТИМЫМИ для данного вида материала. Во-вторых, никакой гнили на доставленной продукции не было, мы подвергли сомнению работу отдела контроля качества, и проверили еще раз. Возможно некоторые детали были испачканы при отгрузке или доставке, что легко убирается легким протиранием, мы можем любому клиенту показать данную обсаду на нашем производстве, чтобы все могли убедиться в надлежащем качестве деталей данного заказа. В-третьих, заключая любой договор, не только с нами, обязательно его нужно читать, и Наталья его читала, и подписала и договор и все приложения, в том числе технические условия, где четко были прописаны трещины в массиве (правда после отказа от продукции сказала, чтобы мы вернули деньги так как договор ею даже не был подписан, что повергло нас в большое удивление, мы подняли все документы и продублировали Наталье факт ее собственноручного подписания). В-четвертых, Наталья пишет: «они не признают брака, - вся продукция высшего качества». В ответном письме на претензию Наталье юридический отдел написал, что качество продукции может определить только независимый эксперт, никак не компания или Заказчик (со всеми материалами переписки юридического отдела с Натальей мы готовы дать ознакомится будущему Покупателю). Также юридическим отделом было предложено решение в ТРЕХ ВАРИАНТАХ, в том числе предложили заменить несколько деталей с самыми длинными трещинами на другие за счет компании, а не Заказчика. При определении качества товара соответствующим органом ненадлежащим мы естественно заменим его, или уменьшим стоимость Договора, или будем действовать другим путем строго согласно Закону РФ «О защите прав потребителя».
Компания «Артвинн» всегда признает свои ошибки и идет на разговор и всегда готова к принятию взаимных решений со своими Заказчиками. Компания «Артвинн» имеет множество договорных отношений с Заказчиками на исполнение различных работ, комплексных работ, сложных работ, мы не можем позволить себе работать «спустя рукава» и предоставлять некачественные продукцию и услуги. Придерживание строгих правил в работе с Заказчиками и оформлении Договоров, дает и нам и Заказчику юридическую защиту и залог спокойствия.
Благодарим Вас за отзыв, с каждым отзывом у наших будущих Заказчиков есть возможность узнать о нас побольше. Каждый отзыв подтверждение того, что мы настоящая компания, рабочая. В нашем деле Заказчики люди не простые и очень занятые и почти не оставляют отзывы (которых нам очень не хватает). Напомним, что все отзывы являются настоящими, компания принципиально не пишет самостоятельно и не покупает отзывы.
И в конце, справедливости ради, хотим отметить - Наталья пишет: «все, как у предыдущего недовольного клиента», да, у предыдущего клиента, который обращался в 2015 году, действительно были допущены некие ошибки в работе, у клиента также была обсада из массива. Вопрос в итоге был урегулирован, претензии друг к другу не имеются, о чем Заказчик конечно же не написал. Отсюда и получается, как следствие, что о хорошем написать почти ни у кого нет времени, а вот о плохом каждый готов писать сразу.

C уважением, компания "Артвинн" 8499-499-10-30.

Наталья

Наталья Ответить
  • 07 марта 2018 в 00:55
  • Angry big
  • Полезно? -1
В компанию "Артвинн" я не обращалась напрямую. С ней меня свела компания "Окна Массив". Таким образом, "Массив" должен был изготовить и установить окна, а "Артвинн", соответственно, обсадные коробки для них. Начиналось все хорошо: замерщиков приехало сразу !двое. На заключении договора было по представителю от каждой фирмы, соответственно два договора и уплачено два аванса. Сроки согласованы и увязаны. Пришло время доставки и установки обсады компанией Артвинн. И тут хорошее закончилось. Все, как у предыдущего недовольного клиента. Обсада вся в многочисленных больших трещинах, на деталях черная гниль. Вообщем,мы ее отправили обратно с целью исправления брака. Само собой, никто от Артвинн не извинился за бракованный товар, за то, что мы зря проездили на дачу (100 км от Москвы) и вообще за испорченное настроение. А напротив, на отправленную претензию последовали требования оплатить доставку и 2 дня бригады, которая приехала за день до доставки материала! А также из их ответа вытекало, что они не признают брака, - вся продукция высшего качества.
Мораль всего этого такова: Не связывайтесь с ООО "АРТВИНН" - не будет у вас проблем.

Антон

Антон Ответить
  • 04 февраля 2018 в 06:01
  • Good big
  • Полезно? +1
В процессе стройки брусового дома, у меня было много фирм, которые выполняли различные задачи.
Дом строила одна компания она же должна была делать обсаду и окна, но когда я понял, что строители не знают толком как делается обсада. Я отказался от услуг данной фирмы в установке обсады и окон.
Дом был построен в сентябре 2016 года. Далее я начал заниматься поиском фирмы по обсаде и окнам. Ко мне приезжали 4 фирмы делали замеры. Но только в Артвин мне замерщик подсказал на некоторые тонкости, которые очень важны оказались. (это сыграло свою роль в выборе). А именно на втором этаже увеличить размеры проемов, так как при монтаже обсады толщиной 90, окно уменьшается. Обсаду,окна и стеклянную дверь на терассу установили в ноябре 2016 года. Зимой ни кто не жил, дом не топился. По работе нареканий нет, были мелкие недочеты. Но за все время строительства я не встретил ни одной фирмы,которая бы делала все идеально. Летом 2017 года, началась внутренняя отдела. Выяснилось, что дверь на террасу немного просела ( не обсада),а сами крепления. Я очень расстроился, так как думал придется платить за регулировку. Но когда позвонил в Артвин, мне сказали, что пришлют мастеров и все сделают. Я был крайне удивлен. И действительно в течении 10 дней, как и обещали ко мне приехал мастер и все сделал.
Зимой 2018 когда мы семьей начали жить, оказалась,что одно окно поддувает, я так же позвонил в Артвинн Елене. И так же был удивлен, что совершенно бесплатно пообещали прислать мастера. И уже через 5 дней ко мне приехал мастер и все устранил. Мой дом находиться на расстоянии 75 км от МКАД. ( с меня ни рубля не взяли) не завыезд не за работу.Так же я попросил, проверить все окна и дверь. Мастер Геннадий все проверил и по мелочам все везде отрегулировал.
Да и по ценам когда, стоял выбор, артвинн мне действительно в 2016 году дали лучшую цену на рынке.
За 2017 и 2018 год не чего не могу сказать по ценам.
Резюмирую- лично я бы рекомендовал обращаться в данную фирму.
Показать ответы
  • 28 декабря 2017 в 10:44
  • Good big
  • Полезно? +1
Летом 2017 компания "АртВинн" делала мне шлифовку и покраску наружней части дома из оцилидрованного бревна в районе г. Истры. С этой компанией заключал договор впервые.
Минусы: были сложности при согласовании договора, так как текст был немного "сырой".
Плюсы:
1) реально высокий уровень качества выполнения работ (прошлифовано гладко, подтеков краски нет и др.).
2) сами исполнители работ (у меня их было двое - Максим и Дима) работают "по совести", за свои слова отвечают, обещания выполняют, живут в бытовке культурно, с людьми из соседних домов не конфликтуют.
3) в течение уже нескольких месяцев после окончания работ, заглядывая в труднодоступные места, не перестаю удивляться - везде всё прокрашено.
4) кстати, еще порадовало, что менеджер - бывший работник лакокрасочного завода, никогда не жалел на меня времени, и даже будучи в отпуске, часами разъяснял мне детали.

Анатолий Александрович

Анатолий Александрович Ответить
  • 22 ноября 2017 в 20:27
  • Good big
  • Полезно? +2
Закзывал в сентябре 2017 года покраску и отделку дома после покупки в Новоглаголево. Спасибо !!! Все понравилось , сделали быстро, качественно и в срок !! Огромное спасибо Виталию, как руководителю
И бригадиру Максиму!!!
А Максима еще с рождением дочери!!!

Александр

Александр Ответить
  • 17 ноября 2017 в 11:44
  • Plain big
  • Полезно? -1
Заключили договор с компанией ARTWINN №10506.09 от 14.09.2017 на шлифовку и конопатку деревянного рубленного дома. Шлифовку сделали отвратительно, и это мягко сказано, во многих местах следы о шлифования болгаркой,т.е. не проходили орбиталкой, в углах должны снимать стамеской, а впечатление, что работали топором, во многих местах в примыкании бревен друг к другу до 5и сантиметров от паза не шлифовали совсем. Шлифовали 2 бригады по 3 чел. 27 дней площадь 300м.На конопатку приехала 3я бригада. Конопатку сделали хуже просто некуда. Когда сделали пять венцов я приехал посмотреть, потыкал пальцем в конопатку, почти вся провалилась в пазы между бревен. После этого расторгли договор и они вытащили за 2,5 часа свою конопатку, которую делали неделю.В компании есть менеджер Виталий, более наглого, хамоватого и неприятного человека я не встречал. Никому не советую нанимать компанию ARTWINN,
Показать ответы

Гость Александра

Гость Александра Ответить
  • 01 апреля 2017 в 00:50
  • Good big
  • Полезно? +2
Я, осталась очень довольна работой компании Artwinn.Начиная с замера с тест драйвом, при котором, специалист продемонстрировал высокое качество выполняемых работ, и заканчивая подписанием акта выполненых работ.Так как, работа была выполнена качественно, обьект здан своевременно, ребята все порядочные и трудолюбивые.
Показать ответы

Николай, 53 года

Николай, 53 года Ответить
  • 28 марта 2017 в 19:58
  • Good big
  • Полезно? +2
Отзыв пишу спустя год после установки обсады компанией Artwinn. Их работу оцениваю положительно, никаких притензий ни к замерщикам, ни к монтажникам. Обсада радует глаз. Профессиональный подход виден на всех этапах.

Лариса

Лариса Ответить
  • 06 июля 2016 в 21:02
  • Angry big
  • Полезно? 0
Данная фирма обманывает клиентов, . На сайте. одни цены,а при составлении договора, другие. Берут деньги за выезд, а при составлении договора, облом. Цены взвинчивают от 20т.р. и выше. Фирма состоит из выходцев с Украины. Предлагаю к данной фирме ввести санкции,т.е. не делать заказы и обходить ее стороной.

Александр

Александр Ответить
  • 07 сентября 2015 в 12:16
  • Angry big
  • Полезно? -1
АРТВИНН показал себя как безответственная,некачественная компания с трусливым персоналом.Договор заключается на менеджеров- замерщиков, после оплаты сроки срывают,процесс на месте не контролируют,а так как все исполнители на субподряде при возникновении претензии тупо не берут трубку.При этом исполнители в открытую говорят что переделывать не будут и ничего вы с нами не сделаете.Я заказал у АРТВИНН окна и обсаду, обсада была вся в трещинах,а черновая еще и с неровностями и остатками коры,в процессе монтажа указал на эти недостатки и сказал что данное качество дерева меня не устраивает и работу не приму.Бригада сложила вещи бросила не смонтированные наличники и уехала,а я уже неделю дозваниваюсь и слушаю сказки про перезвоним и завтра.Сегодня написал претензию и заявление о мошенничестве в УБЭП.

Добавить отзыв

Прикрепить фотографии к отзыву


Окна поблизости
Показать на карте