ужасный сервис

  • 14 декабря 2013 в 22:02
  • Гость

Самое обидное, что окна можно заказать буквально на каждом углу. Но нет, решила обратиться в т.н. "надежную" компанию. Выбирали в конце между двумя фирмами, вторая была чуть дешевле. Но менеджер из окон петербурга убедила нас, что их фурнитура лучше и вообще такая приятная девушка (была, пока ей надо было заключить договор). Решающим аргументом стало то, что она обещала договориться, чтобы мы оставили ключи в офисе, и доставка будет осуществлена без нас, т.к. квартира пустая - приготовлена под ремонт, там никто не живет, а мне не реально отпроситься с работы,     а муж работает в москве и приезжает в ночь на субботу. договор заключили 30 ноября в субботу. Доставку предложила на среду, 11 декабря. Мы попросили перенести доставку на пятницу 13, а установку соответственно на субботу. В договоре были указаны эти даты. В среду я позвонила менеджеру узнать, что там в пятницу. Она сказала, что вариант с ключами, на который мы так рассчитывали, не пройдет, а доставку перенесли на субботу. у меня на субботу были планы на первую половину дня, которые пришлось срочно поменять.  Вечером в пятницу позвонила другая девушка -Екатерина, которая сообщила, что доставка будет с 10 до 13. Около 12.40 привезли окна, я спросила, а к кому мне обращаться по поводу  монтажа, мне посоветовали позвонить своему менеджеру. Я позвонила Ольге, она посмотрела по компьютеру и спросила, что разве Екатерина не говорила мне, что монтаж на понедельник? И дала телефон Екатерины. Екатерина сказала, что все бригады заняты, однако после моих возмущений сказала, что постарается найти. Потом позвонила и сказала, что со мной свяжутся, монтаж будет в воскресенье - это было около 2 часов дня. В 6 вечера я опять позвонила ей и сказала, что со мной никто не связался.  Она ответила, что если не свяжутся до 9 вечера, чтобы я позвонила ей. В 9 вечера я позвонила ей, она сказала, что свяжется с прорабом. Минут через 10 на городской телефон позвонил прораб Вячеслав и сказал, что мастер придет завтра с 9 до 11 утра. Я попросила, чтобы временной интервал уточнили, т.к. у меня, как и у него, маленький ребенок ( просто по телефону его было плохо слышно, т.к. ребенок рядом с ним громко кричал, видимо привлекая к себе внимание), а в квартире никто не живет и мне надо соответственно пристроить свою дочу. На что он мне ответил, что надо заранее продумывать, куда деть ребенка и после этого бросил трубку. И вообще монтаж планировался на понедельник, а мастер сейчас работает и по этой причине не может  сказать более точно, у них есть 2часовой интервал, и они будут его придерживаться. Вот теперь я думаю, завтра ко мне вообще кто-то придет окна устанавливать или нет? И, конечно, очень "приятно" ехать к 9 утра в воскресенье в пустую квартиру и сидеть там ждать до 11.

окна петербургаокна петербурга отзывы

Отзывы

Поделитесь своим мнением первым! Ваш отзыв поможет другим сделать правильный выбор.

Написать новый отзыв

не отображается на сайте

не отображается на сайте

Прикрепить фотографии к отзыву