Стильные Кухни

Тип отзыва:
негативный негативный
Рейтинг(0):
голосование доступно только зарегистрированным пользователям

Мебель для кухни "Стильные кухни" (Россия, Москва) – отвратительное качество, не предназначена для кухни.

Достоинства: первую неделю кухня стильная и красивая;

Недостатки: качество материалов, омерзительный сервис и менеджмент, никакой ответственности за оказанные услуги, наплевательское отношение к клиентам.

Добрый день. Хотим предостеречь от покупки мебели «Стильные кухни».

Летом 2015 года приняли решение поставить новую кухню. Обратили внимание на широкоизвестную компанию «Стильные кухни» (понадеялись на их опыт и специализацию). Заказали, само собой, с доставкой и сборкой. Уже в конце августа мебель привезли и поставили, вроде без проблем. Нарадоваться не могли, мебель действительно хорошо выглядит.

К сожалению, как оказалось, только выглядит, и то недолго.

Уже через неделю кухня начала преобразовываться на глазах. Кромка столешницы сбоку (банально заклеенная лентой, с зазором) лопнула и отклеилась напрочь, ДСП столешницы разбух, из-за влаги перекосило двери шкафа под раковиной, а в плинтусе, вроде как который должен герметично закрывать стык со стеной, появилась влага (откровенно хлюпает и выделяется вода).

Это при том, что никаких заливов или протечек не было, пользовались обычной кухней, как все пользуются!

Мы очень рассчитывали на профессионализм Стильных кухонь. И если бы нам предложили какие-то другие материалы, при которых кухня бы не превратилась в это убожество, мы бы готовы были переплатить. Но у нас не было даже сомнений в предложенном варианте, ведь никаких альтернатив нам представлено не было. Уровень обслуживания клиента, его консультации по нетипичному для него вопросу – «на высоте»!

Когда получили полный набор дефектов (еще и признаки грибка на разбухшем ДСП довели), приняли решение обратиться к Стильным кухням за заменой. Это же очевидный брак! Обратились по-человечески, рассчитывали на то, что нам пойдут на встречу и исправят собственные явные косяки. Не тут то было. Со словами, что это всё не гарантийный случай, мы были посланы далеко и надолго. У нас так и не хватило фантазии придумать, а что же тогда гарантийный случай…

Не поленились даже заказать независимую экспертизу, которая однозначно подтвердила: кухня некачественная, брак во всех смыслах, цитируя «кухонный гарнитур обладает критическим дефектом».

До сих пор «Стильные кухни» отказываются от всякой ответственности за оказанные ими же услуги, прикрываясь невнятными фразами, принципом «подписали Акт, значит дальше не наше дело», а то и просто в наглую посылая и нас, и нашу кухню. Что делать не ясно, кухня от времени краше явно не становится. За то хоть ясно, кто виноват.

Если интересно – посмотрите наш ролик- https://youtu.be/nN84llZoxAE

увидите всё сами. Беременным, чувствительным особам и лицам младше 18 не рекомендуется к просмотру;)

Общее впечатление: кухня стильная и радует глаз, но совсем недолго. Подходит, если устанавливать в месте, не связанным с готовкой и водой, скажем, в гостиной.

Комментарии (1)
  • Vote yes | Vote noРейтинг: 0
    нейтральный нейтральный комментарий

    Здравствуйте!

    Мебель действительно поставили новую, а не бракованную и никуда не "сливались".

    Гарантийное обслуживание есть, его никто не отменял, но в Вашем случае обнаружились дефекты, которые произошли в результате нарушений правил эксплуатации. Кухня используется в офисе компании, постоянно заливается водой, а за чистотой и порядком никто не следит.

    Есть подтверждающие фотографии от нашего эксперта. А «хамство» по Вашим словам заключается в том, что Вам предложили за свой счет заказать испорченные детали кухни.

    Мы также готовы рассмотреть результаты Вашей экспертизы и сделать более точные выводы для принятия решений на основании полученных данных.

    С Уважением,

    менеджер отдела контроля качества

    компании "Стильные Кухни"

    service.stilkuhni@gmail.com

    Ответить

    Написать новый комментарий

    Нажмите сюда. Вы можете выбрать сразу несколько изображений, зажав кнопку Ctrl