Работа с ЕМС Почтой России

Тип отзыва:
нейтральный нейтральный
Рейтинг(0):
голосование доступно только зарегистрированным пользователям

Работаем с ЕМС Почтой России (доставка по России)уже давно, вроде как нареканий не было,но в этом году столкнулись с двумя не совсем приятными случаями. В январе месяце нам необосновано вернули посылку, сославшись на отсутствие получателя по адресу. После всех выяснений оказалось, что проблема в нерадивости курьеров на местах. Мы выставили претензию ЕМС Почте России на возврат стоимости за пересылку (я уже умалчиваю по расходам, понесенным нами из-за нарушения сроков доставки отправления адресату). По принятию претензии нам сообщили срок рассмотрения её - два месяца. Стали терпиливо ждать. Причем, претензию принимают к рассмотрению только после оплаты тарифа за доставку возвращенного нам необоснованно отправления. По прошествию двух месяцев (в конце марта) стали узнавать решение. Оказалось, что оно ещё не принято. И принималось до конца аперля... В конце апреля нам сообщили, что претензия удовлетворена и документы на выплату поступили на подпись руководству. На календаре конец мая - всё ещё подписывают ... Параллельно нам было в марте возвращено ещё одно отправление, как выяснилось тоже не обосновано. Выставили вторую претензию на возврат средств, оплаченных ЕМС Почте России за пересылку. По прошествию двух месяцев на наш запрос относительно судьбы претензии получили следующий ответ - пожалуйста, предоставьте оригиналы документов по претензии, к сожалению, отдел по работе с претензиями их не получил. Претензия была зарегистрирована по сканам... Без комментариев ...

Комментарии (0)
Написать новый комментарий

Нажмите сюда. Вы можете выбрать сразу несколько изображений, зажав кнопку Ctrl