Предостережение покупателей

  • 28 января 2015 в 19:13
  • info

Остался крайне недоволен магазином. По итогам разговора я отправил руководителю письмо с просьбой исправить ситуацию, но безрезультатно. Привожу письмо с небольшим сокращением из-за ограничения по кол-ву букв.

"Вышла неприятная ситуация. Я столкнулся с хамством вашего сотрудника по телефону, в результате принял решение прекратить оформление заказа. Я хотел купить деревянную складную стремянку Biblio 3. Уже вводил адрес доставки, когда появилось всплывающее окошко - введите номер телефона, мы вам сообщим о спец. предложении. Ввел свой номер и продолжил оформление заказа.

Мне почти сразу позвонил менеджер Семенов М. и спросил, что я хотел. Я сказал, что ничего не хотел, что оформляю заказ на стремянку и хотел бы узнать про спец. предложение. Молодой человек как будто не понял, о чем речь. Он раздраженным тоном сказал, что форма для того, чтобы задать вопрос, что никаких предложений нет, и все повторял «какие у вас вопросы?», «переходите к делу» и т.д.

Такого напора я не ожидал, обычно в магазине работают продавцы, которые заинтересованы продать клиенту товар. Похоже, конкретно у этого продавца миссия другая - отпугивать клиентов.

Я на ходу придумал только один вопрос – будет ли доставка за МКАД бесплатной, т.к. на сайте информации не нашел. И получил резкий ответ: "Конечно нет! На сайте же все написано! 30 рублей километр!" Я обратил внимание на некорректность его тона. На что он возмутился: «Что???» Я повесил трубку, заканчивать оформление заказа не стал.

Прошу принять дисциплинарные меры по отношению к телефонному консультанту для избежания таких ситуаций в дальнейшем. Если ведется аудиозапись, прошу прослушать разговор и убедиться в неприемлемости такого ведения разговора сотрудником торгового предприятия."

Со мной связался по почте тот же хамский менеджер, сказал, что замещает руководителя и написал: "Научитесь правильно читать и грамотно задавать вопросы! По вашему письму можно сделать вывод, и этот вывод не в пользу вас!!!"

Ok. Получите заслуженную звезду.

Отзывы

Поделитесь своим мнением первым! Ваш отзыв поможет другим сделать правильный выбор.

Написать новый отзыв

не отображается на сайте

не отображается на сайте

Прикрепить фотографии к отзыву