Предостережение покупателей

Тип отзыва:
негативный негативный
Рейтинг(0):
голосование доступно только зарегистрированным пользователям

Остался крайне недоволен магазином. По итогам разговора я отправил руководителю письмо с просьбой исправить ситуацию, но безрезультатно. Привожу письмо с небольшим сокращением из-за ограничения по кол-ву букв.

"Вышла неприятная ситуация. Я столкнулся с хамством вашего сотрудника по телефону, в результате принял решение прекратить оформление заказа. Я хотел купить деревянную складную стремянку Biblio 3. Уже вводил адрес доставки, когда появилось всплывающее окошко - введите номер телефона, мы вам сообщим о спец. предложении. Ввел свой номер и продолжил оформление заказа.

Мне почти сразу позвонил менеджер Семенов М. и спросил, что я хотел. Я сказал, что ничего не хотел, что оформляю заказ на стремянку и хотел бы узнать про спец. предложение. Молодой человек как будто не понял, о чем речь. Он раздраженным тоном сказал, что форма для того, чтобы задать вопрос, что никаких предложений нет, и все повторял «какие у вас вопросы?», «переходите к делу» и т.д.

Такого напора я не ожидал, обычно в магазине работают продавцы, которые заинтересованы продать клиенту товар. Похоже, конкретно у этого продавца миссия другая - отпугивать клиентов.

Я на ходу придумал только один вопрос – будет ли доставка за МКАД бесплатной, т.к. на сайте информации не нашел. И получил резкий ответ: "Конечно нет! На сайте же все написано! 30 рублей километр!" Я обратил внимание на некорректность его тона. На что он возмутился: «Что???» Я повесил трубку, заканчивать оформление заказа не стал.

Прошу принять дисциплинарные меры по отношению к телефонному консультанту для избежания таких ситуаций в дальнейшем. Если ведется аудиозапись, прошу прослушать разговор и убедиться в неприемлемости такого ведения разговора сотрудником торгового предприятия."

Со мной связался по почте тот же хамский менеджер, сказал, что замещает руководителя и написал: "Научитесь правильно читать и грамотно задавать вопросы! По вашему письму можно сделать вывод, и этот вывод не в пользу вас!!!"

Ok. Получите заслуженную звезду.

Комментарии (0)
Написать новый комментарий

Нажмите сюда. Вы можете выбрать сразу несколько изображений, зажав кнопку Ctrl