Отзыв на автосервис Автобам Москва

  • 22 февраля 2012 в 08:24
  • Гость

Совсем недавно я, обладатель Nissan X-Trail 2.0, по рекомендации знакомого обратился в автосервис Автобам. Там я хотел установить сингалку и дистанционный подогрев двигателя. Рассчитывал сделать дешевле чем в официальном сервисе. Проблем сначала не было никаких, хотя удивило отсутствие какого либо специального оборудования: даже ямы или тельферы не заметил. Работники тоже не произвели впечатления, но я решил что мне с ними не жить. Тем более что работу выполнили в срок. Беды начались как забрал машину. Пришлось разворачиваться в нескольких километрах от сервиса, так как засветился «ключ» на панели. Этимологию поломки, мастер изучал 6 часов, но я был рад что он справился в итоге. Уехав на этот раз обнаружил очередную нериятность – цоконье при нажатии на тормоз. Его тоже утранили, но пострадала исходно желаемая функция предзапуска. Терпел. Поехал домой. В теплой прогретой машине проездил меньше месяца, то есть как раз до морозов. В итоге был отправлен работниками этой шаражки обратно в официальный сервис, так как ответственность за свои деяния они нести отказались.

АвтобамавтомбильАвтосервисмоскваремонтсервис

Отзывы 25

Написать новый отзыв

не отображается на сайте

не отображается на сайте

Прикрепить фотографии к отзыву
Гость
Гость
0
  • 29 мая 2017 в 13:59
В марте 2017 года приобрел в Автобам на Тульской шины Altenzo Sports Comforter 245/40 R20, шиномонтаж сделал там же. После не длительной эксплуатации (1 месяц) в городских условиях (до 90 км/ч) выехал на трассу и СИЛЬНО УДИВИЛСЯ....... а удивился по причине появления не слабой вибрации на кузове и на руле..... Обратился к ним с вопросом..... после 2 часов "оптимизации" уехал.... разгоняюсь....... вибрация никуда не делась.... на мою просьбу заменить шины получил отказ, с формулировкой, что все в пределах ГОСТ, но вот в ГОСТе шин 20 радиуса нет, там все заканчивается на 16.... короче говоря перспектива только суд, а для меня она очень проблематична из-за работы... до этого момента впечатления о магазине и сервисе были только положительные, теперь туда больше не ногой... Короче говоря купил новый комплект резины и вибрация прошла, привет НЕЧЕСТНЫМ сотрудникам Автобам!!!!
Ответить
Мария
Мария
0
  • 30 ноября 2016 в 12:32
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС!!! Две недели не могут определить почему не работает предпусковой подогреватель! Дважды отправляли на платную диагностику, вынудили меня приобрести абсолютно ненужные ( как в последствии оказазлось) детали на общую сумму более 20000 руб. На данный момент машина все еще неисправна, понять почему "специалисты" данного сервиса не в силах. Никому не советую обращаться в АВТОБАМ на Анненской!! Мошенники и неучи!!! Деньги за непригодившиеся детали не возвращают и помочь ничем не могут!
Ответить
Гость
Гость
0
  • 02 июня 2016 в 11:36
До недавнего времени являлся клиентом Автобам. Пользовался услугами по установке доп оборудования, тонировке, и установке защитной сетки в бампер.
Вчера записался в тех центр Автобам на Тульской.
Сегодня приехал и когда увидел какой там творится бардак, не стал сдавать автомобиль на установку доп оборудования.
Ответить Показать ответы
Александр
Александр
0
  • 12 мая 2016 в 18:29
Отзыв специально пишу на нескольких сайтах ,чтоб народ знал.
29.04.2016 записался на 30.04.2016 на шиномонтаж (сделать балансировку и поменять колеса), во время записи менеджер сказал что мойка колес перед балансировкой входит в комплект. 30.04.2016 приехал и обратился к другому менеджеру, тот начал заново вводить всю информацию, на мой вопрос о том что я записан уже, ответил что так быстрее. Поле того как забрал машину обнаружил что колеса перед балансировкой не были помыты, через некоторое время проверил давление в колесах, в заднем левом было 1,8 вместо 2,3 атм, 03.05.2016 проверил в другом сервисе это колесо на балансировку, 15г дисбаланс, остальные не проверял (это не бесплатно). Как можно так халатно относится к сервису, неизвестно что с другими колесами. Всем советую присутствовать во время сервиса!
12.05.2016 сделал балансировку в нормальном сервисе, оказалось что при балансировке в автобаме!!! (не помыли колеса, не сняли старые груза, просто рядом на грязную поверхность прицепили новые и толком не сбалансировали).
Не советую пользоваться данным сервисом, все тяп ляп и чтоб поскорее!!! Оставил претензию на сайте - молчат. Есть все документы чтобы доказать это! Деньги 1200р в автобаме выкинул на ветер и зря потратил время.
Ответить
Гость
Гость
0
  • 27 апреля 2016 в 12:20
Давно было, но всплыло. Декабрь 2014 года, установка подогревателя Defa на Паджеро спорт. Привёз машину, сказали - без проблем. Держали на 4 дня дольше обещанного, но после нескольких звонков "сделали". Забрал машину - течь антифриза. Еду к дилеру (Автомир) - вердикт: хлещет из-под свежеустановленной дефы. Еду к ним, претензии не принимают, говорят, брак подогревателя. Сняли, КУПИЛ новый. Старый отправил на экспертизу. Ответ - сломали при установке, перетянули. Кому интересно - вышлю официальный акт Defa с фотографиями и печатями. Платить за повторную установку отказался, уехал чуть ли не через мордобой. Написал им жалобу. Связался со мной "директор" (Жданов), но всё закончилось вердиктом что это я не прав, а мне в качестве компенсации предложили бесплатный шиномонтаж. Повторную установку сделали, как я потом посмотрел, просто отвратительно - на толстый слой герметика, так что я совсем не уверен, что через год не потечёт. Сейчас всплыло другое - при установке, оказывается, свернули подключение стартера (заключение дилера, Авторусь), мина замедленного действия вчера сработала. Итак, результат обращения а Автобам (того центра установки уже нет, но фирма-то есть): 13 тыс. - им (установка), второй подогреватель (6 тыс.), диагностика - 2 тыс, антифриз - 1 тыс, сломанная машина по электрике - 6 тыс. (эвакуация), потеря гарантии, 17 тыс. ремонт, 2 недели без машины. При этом мне нахамили столько, что хватит на несколько лет. Так что 100 раз подумайте, прежде чем сдавать им машину. Удачи всем!
Ответить Показать ответы
Гость
Гость
0
  • 24 ноября 2015 в 12:34
Автобам-Восток
Казалось бы, что можно сделать не так, меняя масло? Сумели... Они его перелили! Да, а еще точно налить масло тоже не получилось - маслом были загажены детали вокруг заливного отверстия. Вот просто в голове не укладывается, насколько низкой может быть культура труда у мастера! Возможно, он пьян был, не знаю.
Вывод - не стоит связываться с теми. где встречаются подобные мастера. Мало ли, какую и где гайку они не закрутят или перекрутят. Я, уж точно, постараюсь никогда, ни при каких обстоятельствах не контактировать с данной конторой
Ответить Показать ответы
Гость
Гость
0
  • 02 ноября 2015 в 17:48
Отношение к клиенту сильно испортилось! Весной менял резину , по записи на определенное время, прождал ЧАС! Это просто Снятие-установка + балансировка колес в сборе. Зачем делается запись? Думал, что весной было маленькое недоразумение. 31/10/2015 был записан на 13:00. Приехал и сдал ключи 12:50. В 13:40 я вышел на улицу и обнаружил, что мой автомобиль как стоял, так и стоит на улице. Уехал без шиномонтажа...
ДЛЯ ЧЕГО У ВАС ДЕЛАЕТСЯ ЗАПИСЬ ПО ВРЕМЕНИ??? Жаль, что Вы испортились!!! Я был Вашим клиентом более 10-и лет. Аркадий.
Ответить Показать ответы
Александр
Александр
0
  • 16 октября 2015 в 15:16
Поставил здесь на новый автомобиль противоугонку, купил здесь же зимние шины и сделал шиномонтаж. Сервис на уровне.
Ответить Показать ответы
Андрей
Андрей
0
  • 14 июля 2015 в 08:55
08.07 (среда) искал сервисы для установки вебасто на Гранд Чироки 2015 г. Позвонил в Автобам-север. Оказалось самое лучшее предложение по цене, да и менеджер по общению тоже произвел положительное впечатление. В итоге записался на субботу на 9 утра. Готовность машины на 19.00.
Приехал в субботу. Приемщик Роман оформил все документы и загнали машину в ремзону. И тут прям при мне начинается милая беседа между приемщиком Романом и мастером-установщиком (имени не запомнил).

"А я сейчас "Ауди" доделаю и на дачу. Меня там жена и шашлыки ждут" – говорит установщик.
Роман пытается его уговорить, но тот резонно замечает, что выходные должны быть. На мой вопросительный взгляд Роман поясняет, что сейчас придет другой установщик и все сделает. Ну, в общем-то не вопрос. Только зачем тогда мне назначали к 9.00?
Заказал такси, уехал домой. Через полтора часа звонок. "Мы тут посмотрели технологическую карту, оказывается на вашей машине нужно снимать бензобак, а это плюс еще 6 тысяч рублей" - говорит Роман.
Ну надо же! В среду я звонил, все выяснял. Рассказывал, какая машина. В пятницу мне сами звонили подтверждали запись. В итоге я пригнал машину. Проходит два часа и тут выясняется, что они даже не знают, что и как ставится на эту машину.
А дальше еще веселей:
- И готова ваша машина будет завтра часам к девяти вечера.
Это было последней каплей. Поехал и забрал машину.
В сухом остатке после общения с Автобамом – 1000 рублей прокатал на такси. Испорченные выходные. Потерянное время. Вебасто как не было, так и нет.
Вобщем, удел автобама торговать шинами.
Ответить Показать ответы
Анна
Анна
0
  • 17 марта 2015 в 15:20
Никогда туда не обращайтесь! Отношение плохое, предлагают платить мимо кассы, заплатки ставить не умеют! Девушкам одним лучше не ездить!

Обратилась в Автобам Север, чтобы выправить два литых диска: один был поврежден сильно (колесо спустило), второй немного обод погнут. Стоимость на сайте 1600 (максимум) за сложное повреждение и 900 (максимум) за несложное. В итоге мастер предложил оплатить в кассу, якобы по прайсу 4500 или 3000 мимо кассы лично ему. Когда отказались, на колесе, вдруг обнаружили дырку и сказали, надо ставить заплатку. Заплатку поставили и выдали квитанцию на 4900 (диски+заплатка) и плюс 750 шиномонтаж, итого 5650!
В итоге мы добились у менеджера, чтобы все подсчитали по прайсу, то есть 1600 и 900, плюс шиномонтаж и заплатка. Итого 3650 вместо 5650, которые предлагались ранее без каких либо споров.
Через час колесо, на которое устанавливалась заплатка, СПУСТИЛО!!! В ближайшем шиномонтаже отремонтировали и там нам даже отдали заплатку и выдали чек (!), на установленную новую, сказав, что это УЖАС как она была приклеена, пускай деньги возвращают! Пока делали второй раз заплатку, заметили, что в Автобаме Север еще и погнули порог домкратом.
Ответить Показать ответы
Sergey
Sergey
0
  • 21 февраля 2015 в 15:47
Автобам-ЮГ, тонировка.
Отлично сделали только заднее стекло, правое боковое на 4, на левое боковое сил уже не хватило. Несколько царапин (~ по 3см каждая), по пленке или по стеклу – не понятно. Мелкие дефекты под пленкой – устранили выгонкой. Угол глухого треугольника весь в царапинах.
«Мастер» упорно не замечает дефектов, хамит в ответ и разговаривает на повышенных тонах. В конце объясняет, что ему было трудно и не удобно и вообще если вы хотите отлично, то нужно все разбирать, вынимать стекла и тонировать их отдельно, а так довольствуйтесь тем, что получилось.
При оплате спрашиваю у Приемщика: Вы считаете это качественной работой? В ответ он сказал, что сам на стекла не смотрел, а не доверять мастеру оснований нет.
Предложил переделать левое стекло, но без гарантий результата м.б. будет лучше, а может наоборот. На эксперименты я отказался.
За брак и хамское поведение никто не извинился, скидок за дефекты естественно тоже не было.
Для тонировки лучше выберите другой сервис.
Ответить Показать ответы
Николай
Николай
0
  • 08 января 2015 в 13:28
Мнение о тех центре, «Автобам север», крайне отрицательное. Не знаю, как они выполняют работы, но отношение к клиентам просто наплевательское.
Суть проблемы – записался на ремонт охранной системы автомобиля заблаговременно, за несколько дней. Накануне посещения позвонил в тех центр, дабы уточнить время посещения и не будет ли выходной у работников (7 декабря, праздник все-таки). Мне ответили, что договоренность в силе, что можно приезжать. Всё сделают в лучшем виде.
7 декабря, в означенное время я приехал, дождался когда освободится приемщик, в очередной раз рассказал какая проблема с машиной, на что получил ответ – «А у нас все мастера, которые могут отремонтировать авто, взяли сегодня выходной….» После получасового ожидания приемщика, который пытался решить вопрос ремонта моего авто, выяснилось, что чуда не произойдет и никто машину чинить не будет.
На мой вопрос какого собственно … мне никто не сказал, что все будут отдыхать и приезжать не надо, получил ответ, что записывал меня один, накануне визита разговаривал я с другим а приехал я к третьему и никто в этом не виноват. Предложили записаться на другой день, через неделю. Естественно я отказался.
Так что в данный тех центр я больше никогда не приеду и другим советую подумать, стоит ли ехать.
Ответить Показать ответы
0
  • 15 июня 2012 в 16:51
Уважаемый Nana, сообщите, пожалуйста, когда и на каком филиале Вы обслуживались. Также просьба указать номер заказ-наряда, по которому Вы обслуживались у нас. С уважением, Александр, Компания "Автобам".
Ответить
Кирилл
Кирилл
0
  • 14 июня 2012 в 19:17
06-07 июня связался с руководством техцентра. В итоге были приняты меры… проведен разбор полётов со всеми вытекающими для менеджеров. Спасибо.
Сход-развал исправлен, вернее сделан правильно (и бесплатно), выдана дисконтная карта 10%, а так же достигнута договоренность о выполнении других работ с существенной скидкой (60%) - за потраченное время. Следовательно, планирую обратиться снова, а время расставит все точки над i.
Ответить Показать ответы
Кирилл
Кирилл
0
  • 06 июня 2012 в 14:44
Первый опыт общения с тех центром (на Можайке) состоялся в 2010 году. Отдал тогда на полировку Accord, ЛКП которого пострадало от краски, разлитой на проезжей части. Непосредственно работы по полировке были сделаны на 4 (хот за 15К рублей могли и на пять +), но через день-два увидел, что уплотнитель (резинка) лобового стекла ободрана (верхняя часть), видимо зацепили полировальным диском. Обращаться за «исправлением» не стал, в ближайшие дни предстояла долгая поездка на машине (на море). Повреждение для влаги некритично, более эстетика. НО осадок остался.

Второй раз уже весной 2012 – приобрел подержанный JAZZ и решил на Можайке выполнить комплекс работ: тонировка, уборка салона (не химчистка), шиномонтаж и сход-развал. И так поэтапно:
1. 25.04.2012. При выполнении полного шиномотнажа планировалась скидка на сход-развал в размере 10%. При оплате стоимость не изменилась на 10%. Спрашиваю как так? В ответ: «сейчас не с руки переделывать счет (было уже после 20:00), давайте мы вам в следующий раз её (сумму) засчитаем на других работах, все равно в базе инфо сохраняется». Настаивать не стал, время деньги…

2. 25.04.2012 Тонировка – полукруг делали бронированной 15 %% светопропускания. Передние пассажирские – прозрачная и тоже бронь. Полукруг сделали хорошо, но на обеих передних дверях в нижней части стекла проявилось ОГРОМНОЕ кол-во пузырей (с пятирублевую монету и менее). Так же не завернули саморезы, фиксирующие накладки задних дверей (обеих!) – когда изнутри открывали, можно сказать, что ручки в руках остались. На следующий день машину предстояло отдать в сервис на ТО, для чего спецы АВТОБАМА должны были (с их слов «ВСЕГДА ТАК ДЕЛАЕМ») кнопки стеклоподъемников закрыть наклейками, дабы тонировку случайно не повредили. НЕ наклеили.

3. Между 14 и 20 мая 2012. После майских праздников (ранее физически не мог) записался на исправление пузырей. Приехал, спрашиваю: «из-за чего пузыри»? Ответ – «плохо высушили, на прозрачной пленке не видно». Ага, так и поверил, можно подумать в темноте работают и столь большое кол-во пузырей не заметить - это надо ОЧЕНЬ постараться!

4. В день, когда исправляли тонировку боковых стекол, заказал наклейку светозащитной полосы на лобовое стекло (по ГОСТУ). Сделали с виду нормально… Позже обращаю внимание (на солнце), что лобовое стекло изнутри за собой не убрали абсолютно – разводы от грязной ветоши и потёки. А это при том, что машина у них была с 09 утра до 20 вечера! И еще, при заказе полосы указал на то, чтобы сделали обещанный вычет, а меня спрашивают (!) «это сколько», на что говорю «в базе всё есть». Немного посмотрев в монитор менеджер сообщает, что ТАКУЮ скидку (200 руб) сделать не можем, максимум 10%, тогда как материал + работа по наклейке полосы не дотягивают и до 1000 рублей. Отвечаю – «делайте по максимуму»! Снова осадок…

5. 25.04.2012, Сход развал – отъезжая от сервиса обратил (хотя это сильно сказано) внимание на то, прямое положение колес не соответствует должному положению руля (слегка влево повернут), но тогда, ввиду колейности МКАД и движения в пробке, не придал этому значения, сославшись на эти обстоятельства, и в целом было не до того… Машина жены, а она не ездила на тот момент еще ни разу на ней («учится»), а я за месяц проехал 300-400 км. Тогда и понял, что подозрения на кривой руль оправдались (долго, «да», но после аккорда рулевое управление джаза совершенно иначе воспринимается). Но времени заезжать к ним не было. Когда же приезжал на доделку тонировки забыл напрочь сообщить о руле, мой косяк. Спустя еще две недели (06.06.2012) всё же решил довести до логического завершения эту тему и попытаться добиться исправления НЕКАЧЕСТВЕННОЙ работы мастера. Но не тут-то было! Прикрылись тем, что гарантия на работы 3 дня (со слов менеджера «ну если бы 14 дней хотя бы…»). Согласен, что за это время сход-развал можно было убить, НО проверить это не сложно, а кривая работа мастера налицо. Следовательно, и исправлять ему забесплатно! Больше всего меня задела фраза – «как вы себе представляете я отдам машину мастеру, когда он за это ничего не получит?» Для того чтобы «получить», работу надо делать минимум на четвёрку, а за ТАКУЮ – наказывать рублем.

Моей финальной фразой была «Спасибо, вы потеряли клиента (по сущности 4 машины)». На что вдогонку прозвучало: «Мы еще найдем». Флаг в руки, но не забывайте о том, что есть интернет-форумы…
Ответить