Мебельная фабрика "АКЕЯ"

Тип отзыва:
нейтральный нейтральный
Рейтинг(0):
голосование доступно только зарегистрированным пользователям

Заказала в "Акее" кухню. Очень порадовало качество и сроки исполнения. К тому же цена вполне достойная. За шкафом обязательно приду к ним же)))

Комментарии (12)
  • userpic #,
    Vote yes | Vote noРейтинг: 0

    В первый раз встречаю такой лохотрон.

    Заказыал шкафчик-стелаж - 5 ящиков и 4 полки и отдельно навесную полку на стену.

    Сроки поставки по договору 10 дней, фактические полтора месяца!

    Но и это еще не все - доставили только шкаф, а полку где-то потеряли. Пришлось составлять рекламацию и ждать когда довезут полку - прошло еще 2 недели.

    Само качество изготовления мебели не соответствует стоимости - обычные материалы, но при этом отсутствует половина отверстий для сборки, нет даже их разметки.

    Всегда собираю сам всю мебель и никаких проблем никогда не было - для сборки нужна отвертка, шуруповерт и иногда молоток для деревяных шкантов.

    А здесь - нужно разметить отверстия для ручек, разметить местоположение направляющих всех ящиков, потом просверлить это все! И за что, спрашивается, я плачу это "фабрике" если половину работы приходится делать самому?

    Ответить

    • userpic #,
      Vote yes | Vote noРейтинг: 0

      Укажите пожалуйста № заказа, если не знаете №, то на какой секции и когда был заключен договор. Хотелось бы прояснить ситуацию...

      Ответить

      • userpic #,
        Vote yes | Vote noРейтинг: 0

        15.09.13 между мною и ООО"Строитель" МЦ"Аквилон" (www.akeya.ucoz.ru), расположенного по адресу: СПб, Новолитовская 15-б, секция 9 был заключен Договор купли- продажи мебели по индивидуальному заказу от 15.09.13 на изготовление консоли навесной правой(без цоколя)+ сборка в подарок, в соответствии с прилагаемой к договору спецификацией, описанием и, так называемым, дизайн- проектом. Согласно п.1.8 указанного Договора ООО"Строитель" МЦ"Аквилон" взял на себя обязательства выполнить все работы в срок-22 дня. Также в тот же день была внесена полная оплата, договор составлен продавцом-Семичевой.

        Тихо и мирно ожидали сроков исполнения в течении всех дней, прописанных в договоре.

        Затем стало интересно - как долго еще предстоит ожидание?!

        Как оказалось, по оставленному телефону невозможно было дозвониться, постоянно занято или просто не брали трубку. А если и дозванивались - порой слышали в ответ, что извините говорить не можем- клиент у нас! Как будто я не клиент!!! Чтобы дождаться ответа- нужно было потратить не мало терпения и своих нервов, без при увеличения дозваниваться иногда приходилось в течение часа, а то и 1,5 часов! Продавцы постоянно кормили завтраками, на фабрике вообще отказывались давать информацию, переадресовывая со всеми вопросами обращаться в салон. Продавцы не могли ответить на вопрос- не о сроках, не о причинах задержки, а также почему в их договоре процент неустойки составляет 0,5%, когда по закону он должен быть 3%; почему днями изготовления считаются только рабочие дни, а все что сверх этого срока почему то считается вместе с выходными днями...на все вопросы - одни многоточия...

        В итоге, только после предъявления жалобы в отдел по защите прав потребителя, в управление Роспотребнадзора, написания претензии в адрес магазина, его директора и работников- все действие с двинулось с мертвой точки- консоль наконец-то была готова, но ее вдруг почему то забыли собрать( хотя сборка была в подарок по договору),пришлось снова звонить и разбираться , требовать сборки, ну да ладно!!!

        Итог- консоль , метром в высоту, состоящая из пяти деталей, сроком изготовления в 22 дня, оказалось готовой только лишь спустя 2 месяца!!! Вместо 22 дней!!!!

        И кстати неустойка тоже была выплачена- составила две трети от стоимости полки!!!

        Наверное повлияли жалобы в Управление Роспотребнадзора и претензия на 3 листа!!!!

        Ответить

        • userpic #,
          Vote yes | Vote noРейтинг: 0

          Вам была выплачена компенсация в соответствии с договором, в результате чего консоль оказалась для вас почти бесплатной. Неустойка в размере 3% по закону распространяется на услуги. Консоль, же является товаром и неустойка на нее составляет 0,5%.

          Ответить

          • userpic #,
            Vote yes | Vote noРейтинг: 0
            положительный положительный комментарий

            Здравствуйте! Хочу выразить благодарность мебельной фабрике Акея. Заказал набор мебели на Варшавской. Очень доволен. Сотрудники компетентные и цена приемлемая. Горжусь отечественным производителем!

            Ответить

            • userpic #,
              Vote yes | Vote noРейтинг: 0
              нейтральный нейтральный комментарий

              Спасибо, за прекрасные слова в адрес компании. Мы получили вашу благодарность в письменном виде через менеджера. И очень приятно, что вы опубликовали свою оценку работы нашей компании для пользователей интернета.

              Ответить

            • userpic #,
              Vote yes | Vote noРейтинг: 0
              негативный негативный комментарий

              Не рекомендую обращаться в эту организацию. При сборки обнаружилось, что не хватает полок и перекладина короткая.

              Жду, что дальше будет, еще двери не распаковывали. Жалко потраченного времени и к сожалению пока нет не полноценного шкафа, не понимания когда довезут полки и его сорбируют, стоит каркас без полок и дверей. Судя по отзывам таких как я много у этой компании.

              Ответить

              • userpic #,
                Vote yes | Vote noРейтинг: 0
                нейтральный нейтральный комментарий

                Укажите пожалуйста № заказа?

                Ответить

              • userpic #,
                Vote yes | Vote noРейтинг: 0
                положительный положительный комментарий

                Четверо моих соседей по парадной приобрели по моей рекомендации встроенные шкафы и очень довольны качеством , Правда сроки немного увеличились , но мы советуем приобретать мебель в АКЕЕ . Главное - дсп без запахов и механизмы дверей купе работают исправно , да и гарантию дают на большой срок.

                Ответить

                • userpic #,
                  Vote yes | Vote noРейтинг: 0
                  положительный положительный комментарий

                  Купили шкаф-купе, все сделали качественно и в срок, всем рекомендую

                  Ответить

                  • userpic #,
                    Vote yes | Vote noРейтинг: 0
                    нейтральный нейтральный комментарий

                    Ужасно буквально все. Заказали в Акее угловой шкаф, комод и зеркало в прихожую. В оговоренные сроки изготовление естественно ничего не было готово, в течении ДВУХ НЕДЕЛЬ звонила им, пытаясь уточнить, когда же наконец будет готова наша мебель, но о точных сроках никто не заикался даже! Менеджеры магазина, обещая перезвонть после уточнения сроков, не перезванивали - такого небрежного отношения к клиентам ни у одной фирмы еще не видела! В итоге, когда наконец отзвонились по готовности чтобы договориться о времени доставки выяснилось что стоимость доставки и подъема была посчитана неправильно и пришлось переплатить за доставку почти две тысячи. Доставили, казалось бы на этом все, но нет... Пришел сборщик и распаковывая двери выяснил что во время доставки было разбито зеркало. Составили рекламацию, сказали что в течении 5 - 6 рабочих дней заменят дверь, но вот снова прошло две недели, и снова от них никакой информации!!! Мой совет - обходите эту фирму стороной, если вам дороги ваши нервы, время и деньги!!! А я по всей видимости буду писать претензию директору и в роспотребнадзор и требовать выплаты неустойки...

                    Ответить

                    • userpic #,
                      Vote yes | Vote noРейтинг: 0
                      нейтральный нейтральный комментарий

                      Уважаемая Юлия мы будем очень рады если действительно напишете претензию на имя директора.Можете обратится по тел 8-921-956-77-75 Елена (менеджер по работе с клиентами). Все факты задержек и просрочек будут проверятся и если действительно они есть вам будет выплачена неустойка, согласно договора.

                      Ответить

                    Написать новый комментарий

                    Нажмите сюда. Вы можете выбрать сразу несколько изображений, зажав кнопку Ctrl