HEGGI интернет гипермаркет мебели www.divano.ru

Тип отзыва:
негативный негативный
Рейтинг(0):
голосование доступно только зарегистрированным пользователям

Предостережение для потенциальных покупателей магазина HEGGI.

Если не хотите проблем, никогда ничего не покупайте в этом интернет-магазине. Проблемы начались с самого начала и, по-хорошему, надо было сразу отказаться от работы с этим магазином, но не случилось. Заказал 02.03.16 стенку Сапфир, во время заказа уточнил, есть ли она в наличие, сказали, что есть. Оформил заказ с доставкой и сборкой. На следующий день позвонили, сообщили, что доставку смогут сделать только через 10 дней, т.к. стенка на дальнем производстве и т.д., но могут предложить стенку, более дорогую, но смогут привезти 09.03.16. Я согласился.

08.03.16. позвонили и сообщили, что 09.03.16 привезти не смогут и перенесли доставку ещё на один день. 10.03.16 наконец-таки стенку привезли, правда, через 5 часов после назначенного времени, в 22:00. Естественно, сборщик в этот день уже не мог приехать, хотя, в момент заказа обещали, что сборщик приедет в день доставки.

Следующие три дня пытался вызвать сборщика, но система работы магазина такова, что пообщаться с человеком уполномоченным принять какое-то решение и назначить срок нельзя, т.к. при звонке в магазин ты попадаешь на оператора, который только записывает данные и передаёт их дальше, а ты должен ждать звонка. Как и положено, никто не позвонил :-)

Плюнул, решил собрать сам. Открыл 4 упаковки из 10 и обнаружил несколько повреждённых элементов (коробку где-то уронили). Решил дальше не распаковывать, т.к. предполагал, что с распакованными коробками могут возникнуть проблемы с возвратом, так и случилось.

Написал претензию в магазин с просьбой заменить повреждённые элементы, ответили, что позиция "стоковая" и поэтому ничего поменять они не могут, но, ВНИМАНИЕ, могут поменять на более дорогую стенку с доплатой. Я отказался и попросил забрать назад стенку и вернуть деньги. В течение 10 дней они думали и ответили, что могут забрать стенку и вернуть деньги за вычетом транспортных расходов (3000₽). На секундочку, доставка в интернет-магазинах стоит 300-500₽. Понятно, что это при условии, что ты покупаешь что-то, а не возвращаешь, но уважающая себя компания не будет таким образом зарабатывать деньги. Но выбора особого не было, поэтому согласился.

Стоит отметить, что собственного транспорта у них нет и доставку осуществляет сторонняя транспортная компания. Поэтому, когда 26.03.16 приехали забирать стенку и выяснили, что несколько коробок вскрыты (интересно, как ещё можно обнаружить брак, если не вскрывать коробки), грузчики отказались забирать стенку и возвращать деньги обосновав это тем, что их потом руководство заставит заплатить за эту стенку.

Написал очередную претензию, жду :-)

Теги: мебель, heggi
Комментарии (0)
Написать новый комментарий

Нажмите сюда. Вы можете выбрать сразу несколько изображений, зажав кнопку Ctrl