написать отзыв читать отзывы (11)
я владелец
предложить изменения

Отзывы на Сбербанк в Москве

Адрес и телефоны
Адрес:
Москва, проспект Вернадского, 119
Телефоны:
(495)4335009
Сайт:
http://www.sbrf.ru
Сбербанк на карте

Отзывы 11

Написать новый отзыв

не отображается на сайте

не отображается на сайте

Прикрепить фотографии к отзыву
0
  • 27 января 2017 в 03:52
Сейчас конечно в моих глазах преимущество молодежной карты от сбербанка несколько поблекло, потому что у них были бесплатные предложения для дебетовых карт, к которым и сбербанк онлайн подключен, и переводы друг другу делать легко. Потому что платишь за нее всего 150 рублей, всякие Визы стоят четыреста, так что это легкий « переходный» вариант. Но на самом деле это ложное позиционирование особой услуги. Завести молодежную карту может не каждый, а только молодые люди от четырнадцати до двадцати пять лет, если вы старше - то уже недостаточно хороши для нее. Чтобы завести карту собственно и нужно только паспорт, чтобы доказать свой возраст. Легко привязывается к платежным системам, таким как яндекс и вебмани, что бесплатная не позволяет. За это и существует такая абонентская плата, правда мне не нравится, что она только для молодых. Каждый человек любого возраста не должен платить по пятьсот рублей сбербанку, если хочет такой же набор услуг после тридцати лет.
Ответить
Андрей
Андрей
0
  • 04 ноября 2016 в 07:40
БУДТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ Сбербанк мошенническая организация которая без объяснения причин может заморозить ваши средства на не определенный срок!!!! Не разбираясь в ситуации. В отделениях сидят абсолютно не компетентные сотрудники, которые не могоут объяснить причину заморозки и контакты того,кто может не дают ДЛЯ БИЗНЕСА ОПАСНЫЙ БАНК прикрываются федеральным законом 7 месяцев морозят средства. Могут только пинсеонеров и малоимущих обирать!!!!
Ответить
0
  • 13 марта 2016 в 02:13
Год назад при заключении договора по вкладу Сбербанка, его сотрудник клятвенно заверила меня, что смогу забрать деньги в любой момент. Всю сумму. Да, знаю, что сама виновата, должна была внимательно читать (нечитабильный в принципе) текст договора и т.д.Через несколько месяцев выяснилось, что Сбербанк может вернуть мне только часть моего вклада, а остальную сумму - оставит у себя вплоть до окончания срока действия договора. Я как потребитель этой услуги считаю себя сознательно обманутой Сбербанком. Для меня, пенсионера, очевидно, что стратегия и тактика Сбербанка по этой социальной группе построена на обмане. А ведь это самый раскрученный бренд для населения. Его олицетворяют с государством. Впрочем, его ( государства) репутации уже ничто не поможет.
Ответить
Игорь
Игорь
0
  • 06 апреля 2015 в 18:49
В ОАО Сбербанк России активно предлагается потребительский кредит для держателей зарплатных карт банка, с годовой, процентной ставкой от 18.5 до 24.5 процентов. Так вот, конкретная процентная ставка определяется только ПОСЛЕ подписания договора заемщиком. А какую именно предоставят - будет решаться позже. И уж никак не в меньшую сторону. Полный отстой и кидалово. Люди, не ведитесь. ОАО Сбербанк России полностью разочаровал. Займусь перевод своих счетов в другой банк, а с этим не собираюсь поддерживать ни малейших отношений.
Ответить
0
  • 11 января 2015 в 11:26
Сбербанк в последнее время радует дополнительными услугами и сервисами. Приятно, что активно развивается, появляется что-то новое. Из плюсов - широкая сеть отделений по стране, наверно одна из самых крупных. С поиском банкомата для снятия денежки вообще проблем не бывает. Финансами можно управлять и через интернет, это тоже удобно. Хотелось бы конечно видеть больше акционных предложений, но и так неплохо пока.
Ответить
0
  • 06 января 2015 в 02:38
Недорогая лотерейка от Сбербанка, один билет, когда я покупала, стоил 20 рублей. Выиграть соответственно можно тоже не миллионы, а 20 рублей, сто, двести, тысячу ( выигрыш выдается тут же в кассе). Если выпала сумма побольше, тогда уж центральное отделение. Но никому из моих знакомых не выпадала. Мой счет я бы сказала в ноль, сколько выиграла, столько потратила на билеты. Отличный подарок на маленький праздник коллегам - любопытно, есть шанс выигрыша и не накладно, даже если 20 штук купить. Я считаю, что лучше открытки, которую все равно выкинут.
Ответить
0
  • 16 мая 2014 в 19:35
Так уж случилось, что срок действия моей кредитной карты, выпущенной и обслуживаемой "Сбербанком", заканчивался в апреле 2014 года. Поскольку карта у меня уже давно, и три года назад я ее уже менял в связи с окончанием срока действия, процедура замены мне известна и понятна. Все просто: за неделю до окончания срока действия приходишь в свое отделение, сдаешь старую карту, предъявляешь паспорт и получаешь новую. С тем же номером, с тем же PIN-кодом, лишь срок действия на ней иной - плюс три года. Однако на этот раз замена карты превратилась в целую эпопею. 21 апреля (за 10 дней до окончания срока действия карты) я прибыл в отделение, где открывал счет и где обслуживаюсь - дополнительный офис №9038/01434, расположенный по адресу: Москва, Мичуринский проспект, Олимпийская деревня, дом 3. Понимаю, что поторопился на пару дней (обычно карты доставляют за неделю), но, во-первых, накануне на сотовый телефон свалилось sms-сообщение от "Сбербанка", сообщающее, что карта на мое имя уже выпущена и приглашающее в отделение для ее получения, а, во-вторых, оперативность была вынужденной мерой - платежные системы в Интернете (такие, как RBK-money и Яндекс.Деньги, не смотря на то, что до конца месяца еще было десять дней, единогласно отказались принимать мою карту для оплаты товаров и услуг, ссылаясь на "окончание срока действия"). Надежда у меня все же присутствовала - вдруг карта уже готова? Увы, выяснить степень готовности без тридцати минут, проведенных в очереди пенсионеров, оплачивающих коммунальные платежи и гастарбайтеров, искренне не понимающих, как можно перевести деньги к себе на родину и получить беспроцентный кредит, а потому долго пытающих операционистов, оказалось нереально. Девушки на стойке информации при входе в отделение лишь развели руками: "Берите талончик, занимайте очередь, только потом узнаете, готова ли карта. У нас такой информации нет". Ну, я человек не гордый, получил талон и встал в очередь. Как и рассчитывал - чуть более получаса томительного ожидания. В итоге вердикт: "Ваша карта еще не готова". На вопрос, как быть, чем расплачиваться в платежных системах, и что делать с sms-кой от банка, извещающей, что моя карта уже готова - молчание. Ждите, мол, и все. Спустя два дня - в среду, 23 апреля - дежа вю. С утра пораньше приезжаю в банк (замечу, ехать мне приходится на другой конец Москвы - просто лет 5 назад работал в районе метро "Юго-Западная", так там счет и был открыт, сейчас же путь от дома до банка у меня занимает почти два часа с учетом автомобильных пробок), получаю талон, занимаю очередь. На сей раз отстоять приходится поболее - почти 50 минут. Наконец, будучи вызванным к заветному окошку №2, радостно отдают свой паспорт и старую карту, но в ответ слышу: - Вы знаете, мы не можем вас обслужить - у нас не работает система. - Как это? - не понимаю. - Ну, у нас висит система, мы не можем регистрировать карты. Ваша карта готова, но выдать ее вам не можем. Попробуйте зайти через полчаса. Что ж, современные технологии - дело хорошее, но ненадежное. С техникой может всякое случиться. Иду погулять по окрестностям - благо, пойти тут есть куда: здесь и колхозный рыночек с мочеными яблоками, домашним сыром и грузинским вином, здесь и легендарный центр моды "Люкс", куда можно ходить как на экскурсию, разглядывая костюмы и ботинки стоимостью как подержанная иномарка, здесь и концертный зал столичной филармонии, который отстроили в помещении бывшего Театра Владимира Назарова. В общем, нагулявшись, возвращаюсь, причем даже не через полчаса - почти через два. Снова беру талон, снова стою в очереди, снова подхожу к заветному окошку. - Ой! Знаете, а система не работает. Попробуйте прийти еще через час. - Точно через час? - сурово спрашиваю. - Нет не точно... Давайте уж лучше завтра... Злюсь. Но стараюсь вести себя интеллигентно. Не солоно хлебавши возвращаюсь домой. На следующий день, 24 апреля, еду к открытию банка, чтобы быть первым в очереди. И это мне почти удается - всего лишь четвертым оказываюсь. Очередь проходит довольно быстро, но молодой человек-операционист (другой - смена, видимо, поменялась) снова разочаровывает: - Извините, у нас не работает система, я не могу вам выдать вашу карту. - Когда заработает? - спрашиваю конкретно. - Через час. Опять дежа вю. Снова гуляю по окрестным магазинам и филармониям. Прихожу ровно через час. Очереди уже гигантские. Чтобы не стоять, интересуюсь у дежурящих на стойке информации девушек, работает ли система. Они дружно пожимают плечами: "Не знаем, занимайте очередь..." Занимаю. Стою. Почти через час (!) томительного ожидания в душной толпе прорываюсь к окошку №2. Протягиваю паспорт и старую кредитную карту и получаю ответ: - Извините, у нас не работает система. Попробуйте прийти после обеда, часа в два или в три. Злюсь еще сильнее. Отъезжаю по делам на несколько часов и ровно к 15:00 возвращаюсь в банк. Такое ощущение, что меня здесь уже все сотрудники узнают - хожу сюда как на работу. Однако ни у кого и мысли не возникает оказать какое-то содействие. Девушка на стойке информации снова не обладает информацией о работоспособности системы и снова предлагает взять талон. В 15:45 прорываюсь к окошку и прошу (уже не столь доброжелательно, как раньше) выдать карту. - Извините, у нас не работает система. Попробуйте прийти через час. Это стало последней каплей. Требую пригласить руководителя отделения. Операционист спорить не стал - предложил подождать. Сам подошел к женщине, сидящей за столиком в глубине офиса и мило общающейся с кем-то по телефону. Что-то шепнул, она окинула меня взглядом и продолжила свое общение. Хотите верьте - хотите нет, но диалога с руководителем отделения я ждал больше часа. Все это время она продолжала говорить по телефону. Или нарочно держала трубку у уха, изображая невероятную занятость. Когда, наконец, оторвалась от нее, предложила пройти и сесть за столик напротив. - Чего вы от меня хотите? - начала она с нападок. - Вам же сказали, что не работает система. Без нее мы не можем вам выдать вашу карту. - Я хочу всего лишь уважения к клиентам, - поясняю я. - Система у вас не работает уже второй день, а об этом не знают девушки на стойке информации, хотя они могли бы предупреждать людей, чтобы те не стояли в очередях за картами. Вы также обязаны были повесить объявление: или при входе в банк, или на доске информации, что по техническим причинам вы не выдаете и не заменяете банковские карты. - Ничего я никому не должна! - заявляет она. - Просто вас - тех, кому нужно получить или заменить карты - не так много сюда приходит, наш основной контингент приходит за кредитами или для оплаты коммунальных платежей, и этим людям лишняя информация по кредитным картам не нужна, она лишь внесет путаницу. К тому же если мы повесим объявление, что у нас не работает система по обслуживанию карт, это отпугнет наших будущих клиентов и не лучшим образом скажется на репутации банка. Вот это заявление, не правда ли?! То есть уважаемый банк, главный банк страны с государственной поддержкой вместо того, чтобы признать свои ошибки, извиниться перед клиентами и побыстрее наладить работоспособность системы, скрывает свои "косяки" и поломки, чтобы не отпугнуть потенциальных клиентов?! Как так можно поступать? Как можно не стесняться об этом говорить мне, простому клиенту? - Система накрылась не в нашем конкретном отделении, а по всем отделениям, - продолжает руководительница. - Вот, смотрите... Она разворачивает ко мне монитор на своем столе и показывает служебную страничку, открытую в какой-то программе, где черным по белому написано: "Система временно недоступна, ориентировочно до 18:00". - Мы ничего сделать не можем и никуда позвонить не можем, - поясняет руководительница. - Они нам пишут - то через час все заработает, то через два, вот мы вам такую информацию и сообщаем. Честно говоря, я уже не уверена, что сегодня вообще эта система заработает. Поэтому мой вам совет: приезжайте лучше завтра. - Хорошо, - говорю, - а мой вам: повесьте объявление, чтобы зря люди в очередях не стояли. - Я могу повесить объявление только если будет указание из центрального офиса, а вы мне тут, уж извините, не указ... Ну что ж, делать нечего. Не брать же в руки автомат, не захватывать же заложников в отделении банка, требуя выдачи принадлежащей мне карты? И не писать же собственноручно объявление для клиентов? По дороге домой я решаю позвонить в службу поддержки клиентов банка. Ведь повсюду в "Сбербанке" развешаны призывы жаловаться на плохой сервис и любые недоработки отделения и недочеты в обслуживании. Дозвонился. Составил претензию. Сообщил, что второй день подряд не могу получить новую кредитную карту взамен устаревшей, поскольку не работает система, но об этом нет информации ни на дверях банка, ни в самом отделении, ни у девушек на стойке информации, в результате чего клиентам приходится стоять в гигантских очередях. Заявке присвоили №002205-2014-092533 и обещали разобраться. На следующий день (о, чудо!) карта была получена. Если не считать еще полутора часов, проведенных в очереди, процедура заняла меньше минуты. Посмотрели паспорт, старую карту не взяли (сказали, оставить себе на память), расписаться нигде не попросили - просто выдали новую, и - все. Казалось бы, в ситуации в пору поставить точку, но вечером того же дня на сотовый телефон мне пришло sms-сообщение. Вот текст: "Рассмотрение вашего обращения 002205-2014-092533 завершено". Я тут же не поленился позвонить в колл-центр "Сбербанка" и узнать, чем же завершилось рассмотрение моей заявки, на что получил ответ: "Обращение закрыто в связи с тем, что карта вам была выдана". Это, конечно, прекрасно, мне карта в любом случае рано или поздно была бы выдана. Но обращение мое было не в этом! Я жаловался конкретно на руководителя отделения, которая не информировала должным образом посетителей отделения, вынуждая их по несколько раз стоять в очередях, тратя свое время. Я рассчитывал, что руководителю будет вынесено как минимум предупреждение (а еще лучше - штраф, лишение премии и тд и тп), а передо мной извинятся (хотя бы за то, что я почти неделю ездил в банк ежедневно - и не по своей воле, а по причине отсутствия должного информирования). Однако наказания не последовало. И извинений тоже. Вот такая история... В завершение отзыва хочу ответить на вопросы, которые наверняка возникнут у читателей к автору. Если банк так плох и обслуживание в нем такое ненадежное, может, стоит отказаться от его услуг? Уж не мазохист ли я, получающий удовольствие от того, что меня все время пинают возле окошка операциониста банка и заставляют чуть ли не сутками стоять в очередях? Отвечаю. "Сбербанк" как был совдеповским банком по уровню обслуживания клиентов в своих отделениях, так таковым и остается. Непобедимы очереди и разруха в отделениях, неискоренимо хамство и непрофессионализм (да профессионалы и не пойдут работать в банк, где сотрудникам платят копейки). Но: что касаемо интернет-сервисов банк полностью удовлетворяет всем моим потребностям. Довольно удобная и защищенная система "Сбербанк-онлайн" позволяет управлять финансами, осуществлять платежи - причем за время наших взаимоотношений с этим банком каких-нибудь осечек, обманов или некорректных списаний не возникало. Я считаю данный онлайн-сервис одним из самых удобных (а мне, поверьте, есть с чем сравнивать - я клиент многих банков). Также очень удобна кредитная карта именно от "Сбербанка". Без скрытых платежей, без обманчивой рекламы - на самом деле очень низкий процент по кредиту, удобные условия обслуживания и понятное информирование о платежах по кредиту. Говорят (и пишут в Интернете), самая большая проблема в "Сбербанке" с банкоматами на прием наличных, которые любят деньги заглотить, а на счет не положить - ходи потом доказывай, что тебя ограбил металлический ящик... Я, к счастью, с банкоматами не общаюсь (да и незачем). Деньги мне перечисляют по безналу, перекинуть их с текущего счета на кредитный или любой другой - дело нескольких секунд. То есть сервис "Сбербанка" меня устраивает целиком и полностью, отказываться от него я в ближайшей перспективе не собираюсь, но обслуживание в отделениях - это катастрофа! Это ад! Это ужас, с которым нужно бороться. Надеюсь, руководство банка увидит этот отзыв и все-таки пришлет недобрую весточку руководителю дополнительного офиса №9038/01434, ибо, ей богу, жутко жаль потраченного напрасно времени. И, как говорится, киньте в меня камень, если я не прав, но к организации, которая официально объявляет о своих проблемах и открыто информирует клиентов о временных сложностях, доверия все же больше, чем у той, которая скрывает свои проблемы, опасаясь элементарных рукописных объявлений...
Ответить
0
  • 03 сентября 2013 в 21:12
неудобно сделано у Сбербанка. Чтобы положить деньги на карту нужен 16 значный номер карты, а у Сбербанка он 18 значный. Кроме того, при переводе денег нужно вводить номер договора, который теперь сбербанк с клиентами не заключает, пока не попросишь. Вот. Так я себе денег на карту и не положила((
Ответить
Гость
Гость
0
  • 05 августа 2013 в 14:07
Методом проб и ошибок как ни странно пришли к выводу, что кредит в конечном счете лучше брать через Сбербанк, а не все эти новые банки. Требовалась дополнительная мастер-система, оформлять пришлось по потребительскому кредиту. Мы брали под 19 процентов годовых, конечно, с приличной суммы не мало в итоге выйдет, но зато есть ощущение надежности. После хоум-кредита, где они молчали, что у нас триста рублей долга осталось за какое-то обслуживание и начисляли пенни, тут все предельно четко. Страховка, правда, обязательная, при том немалая, больше нескольких разовых платежей. Из документов нужен паспорт ( если у вас зарплатная карта от Сбербанка, что довольно частое явление). В противном случае потребовался бы чуть более расширенный список нужных документов. Мы брали еще тогда, когда сбер не прошел массовый ребрендинг и чтобы получить консультацию или занять очередь, приходилось стоять в длинной советской очереди часик-полтора. Сейчас и оформлять и оплачивать очень удобно, с электронными табло и мягкими диванами. Из-за довольно краткого рабочего дня отделений пришлось таки освоить онлайн банкинг (вводить счета через банкомат это вообще для меня мазохизм).
Ответить
Елена
Елена
0
  • 07 апреля 2017 в 05:37
Сколько не играла в данную лотерею, никогда не выигрывала,только красивую сумму пишут на билете. Лотереи это полный развод и высасывание денег, больше я ничего не могу сказать.
Ответить
Гость
Гость
0
  • 11 мая 2013 в 13:03
Когда я узнала об этой услуге, я так обрадовалась.Не придется ходить с дурацкими лыжниками на карте в честь сочинской Олимпиады, можно сделать красивую карту самой. Но нет! Если вы уже клиент Сбербанка, при перевыпуске вам не дадут шанса сделать свой дизайн, эта услуга только для новых клиентов. Мне не понятна их политика, ведь лояльные старые клиенты важнее непроверенных новых, а все услуги только новичкам. Да и правила по изображениям на карте сами себе противоречат. В целом - великолепная идея, которая разбивается опять о русское голотяпство. Если вы только собираетесь заводить карту в Сбере, обратите внимание на возможность сделать ее уникальной.
Ответить