написать отзыв читать отзывы (1072)
я владелец
предложить изменения

Отзывы на Магазин Плеер.ру(pleer.ru) в Москве

Адрес и телефоны
Адрес:
Москва, улица Мастеркова, 4
Телефоны:
+7 (495) 775-04-75, +7 (495) 777-51-54
Часы работы:
ежедневно, 09:00-21:00
Сайт:
http://www.pleer.ru
Магазин Плеер.ру(pleer.ru) на карте

Бытовая техника поблизости
Показать на карте

Отзывы 1072

Написать новый отзыв

не отображается на сайте

не отображается на сайте

Прикрепить фотографии к отзыву
Андрей
Андрей
0
  • 13 июня 2018 в 21:46
По сервису на четверочку, потому что бывают опоздания у курьеров, да и по телефону не всегда оператор ориентируется в теме, но в целом норм. Делаю тут покупки часто и причем в совершенно разных категориях. Основные преимущества: цена, быстрая доставка, весь товар в наличии.
Ответить
Даша
Даша
0
  • 09 июня 2018 в 19:42
И снова сегодня сделали покупку в любимом Плеере. Как всегда, качество товара, сервис и цены радуют и оставляют только позитивные эмоции. На этот раз заказывали чайник для дачи. Выбрали понравившуюся модель в интернете, на всякий случай сравнили стоимость и условия получения товара с несколькими другими популярными интернет-магазинами, но, как всегда, в любимом Плеере условия доставки, самовывоза, сроки и цена намного выгоднее. К тому же, в надёжности магазина сомнений нет, так как делаем покупки в нём вот уже 8 лет! Спасибо за хорошую работу.
Ответить
Борис
Борис
0
  • 22 мая 2018 в 17:42
Заказывал гантели в спортзал. Хороший выбор, нормальная цена. Вообще по спорттоварам могу сказать, что здесь покупать однозначно выгоднее, чем в специализированных магазинах. Товар тот же, а в цене разница ну прям ощутимая. Сам сайт магазина хотелось бы доработать, сделать более удобным и простым, но в остальном все устроило.
Ответить
Артур
Артур
0
  • 17 мая 2018 в 18:05
Не на все товары есть полноценное описание, поэтому когда заказывал монитор, то пришлось консультироваться с оператором. Но тем не менее парень в теме, помог сравнить модели, дал совет. Приятно, что не навязывал более дорогие варианты. Забрал товар сразу же в день резерва - удобно. К монитору претензий не имею.
Ответить
Тристин
Тристин
0
  • 12 мая 2018 в 14:52
в прошлую субботу покупал приятелю в подарок 2.5 HDD. штуки 4 пересмотрел, все-таки выбрал...народу куча... Но при этом надо отдать должное магазину - все сотрудники крайне учтивы. И цены, что радует почти по всем позициям лучшие, рядом с метро. Побольше бы таких магазинов и в разных сферах. Жаль мониторами не торгуют... Спасибо плеер.ру.
Ответить
Андрей
Андрей
0
  • 11 мая 2018 в 15:59
Уже не первый заказ делаю в pleer.ru. Мы покупали кое-что из бытовой техники, недавно приобрели новый телевизор. В целом все нравится, вопросов к качеству у меня нет, упаковка и гарантия - все на месте. Ну по обслуживанию вроде и норм, но экстрасервис как и везде.. каждый раз предлагают непонятные доп.услуги. Лично мне не нужно - отказываюсь.
Ответить
Магомедов
Магомедов
0
  • 08 мая 2018 в 20:35
Заказывал объектив Tamron 90/2.8, отзвонились вежливые операторы буквально через несколько минут, обговорили детали доставки, так, чтобы было удобно мне. Привезли вовремя, все отлично. Отслеживать состояние заказа очень удобно на сайте. Заказываю не в первый раз и еще буду пользоваться их услугами.
Ответить
Пушин К.
Пушин К.
0
  • 07 мая 2018 в 23:00
Очень приятное качество обслуживания (наряду с невысокими ценами). Практически безупречное. А чтобы перезванивали для подтверждения заказа в течении 30 секунд после нажатия кнопки "Оформить", такого я еще вообще нигде не встречал! Вот уже более 2-х лет покупаю на Pleer.ru.
Ответить
Веденин
Веденин
0
  • 21 апреля 2018 в 02:43
Большое спасибо за уже не впервые полученное удовольствие от покупки в pleer.ru! Удобная система заказа, отличный ассортимент, организованная система отслеживания состояния заказа и быстрая доставка, а также достаточно полное описание описание товаров - все достойно похвалы! Единственный момент - побольше фотографий было бы вполне уместно :) Спасибо вам!
Ответить
Жданов
Жданов
0
  • 16 апреля 2018 в 22:52
Магазин отличный. Странно читать негативные отзывы. Что некоторые называют "впарить" как минимум неправильно. Предложить, грамотно объяснив, и "впарить" совершенно разные вещи. Покупал Nikon D5000, объектив Nikkor 18-200 и плюс доп. мелочи в виде аккумуляторов, светофильтров и т.д. Приехал в магазин на автозаводской. Минут через 5 принесли мой заказ. Консультант с такой ловкостью все собрал и проверил, что я просто поразился. Знал на память все характеристики. Помог подобрать сумку и светофильтры. Мне было с чем сравнить, т.к. технику я покупаю довольно часто. Как правило консультанты не могут два слова связать про характеристики товара.
Ответить
Оразбаев М.
Оразбаев М.
0
  • 15 апреля 2018 в 17:02
Не буду писaть много, но меня они сильно выручили. Я потом понял, что сам виноват в поломке и, что перед использованием зеркалки нужно в начале читать инструкцию, что была у меня в комплекте. Ребята просто потратили на меня кучу времени и нервов. Сервис у них человеческий, цены лучшие, товар официальный, а персонал вежливый и обходительный.
Ответить
Anjelaina
Anjelaina
0
  • 01 апреля 2018 в 00:58
Заказывала фотоаппарат Canon 50D. Гарантия официальная от Canon, руссификация и полная русская инструкция, made in Japan!!! C объективом 70-200 is USM так же все отлично. Самое низкое предложение цены в Интернете именно на такую, полную, официальную, русскую версию, без обязательной покупки дополнительных аксессуаров! Очень оперативно перезвонили и уточнили дату доставки. Курьер подождал пока я все проверю, после чего я его отпустила из двери с хорошими чаевыми ))) Так что я рекомендую магазин, очень понравился... процветайте дальше!
Ответить
Трофимук
Трофимук
0
  • 28 марта 2018 в 23:06
Давненько не делал приобретений в этом магазине, но вот принял решение
заказать домкрат для автомобиля. Оператор очень быстро подтвердил заказ, также стоит отметить удобство и простоту использования сайта компании.
Добраться от метро не составляет проблем, всё так подробно расписано, что
можно дойти с закрытыми глазами. Зал ожидания очень шикарный. Также отмечу наличие удобных скамеек и стульев для ожидания покупок и возможность самому выбрать в магазине товар и там же его получить. Очень удобно, что касса расположена на отдельном этаже. Персонал вежливый, доп.услуги предлагают, но не навязывают. Магазином остался доволен
Ответить
Лена Лесовцева
Лена Лесовцева
0
  • 05 февраля 2018 в 18:27
Покупала тут год назад смартфон, до сих пор работает и без ремонта. Купленный позавчера кулер мощный и выполняет свою работу отлично, но назвать его бесшумным нельзя, устанавливается просто, но не без усилий. Надеюсь все из этого магазина будет работать без нареканий.
Ответить
Дмитрий
Дмитрий
0
  • 04 февраля 2018 в 18:24
Заказывал видеорегистратор по интернету, получал в пункте самовывоза. Процесс покупки занял минут десять, успел за это время купить еще пару игрушек детям. Очень понравилось наличие в зале большого количества компьютеров с каталогом - можно прийти, выбрать товар, сразу заказать и получить.
Ответить
Генка
Генка
0
  • 15 января 2018 в 20:36
Заказал несколько пар наушников с самовывозом на Автозаводской. Несмотря на то, что в праздники было ооочень много покупателей, очередь моя подошла быстро, и 5 минут не прошло. Продавец вежливый, улыбчивый и компетентный. В кассы тоже очень быстро подходит очередь. Товар качественный. В этом магазине самое удобное, что дополнительные услуги не впаривают по умолчанию, а предлагают по желанию: можно протестировать, можно взять гарантию и т.д.
Ответить
Лев Ханинаев
Лев Ханинаев
0
  • 06 июля 2017 в 16:21
Во всех торговых центрах точках за исключением продуктовых, сидят скучающие продавцы, лениво зазывая редких заблудившихся покупателей или любопытствующих. И вот понадобился мне промышленный товар. Интернет, обзор, сравнение, выбор. Попал в интернет-магазин Pleer.ru. Это не реклама. Хотя надо бы с них чего-то поиметь. Рядом с метро в торговом центре большой зал (самовывоз, получение товара). 70 (!) окон с менеджерами-продавцами. Ещё 10 окон для проверки товара. Кассы отдельно на другом этаже. Электронная очередь. Движется довольно быстро. В зале 12-14 компьютеров для поиска и просмотра товара. Правда работает из них только 8, но терпимо. Не помешало бы иметь 3-4 консультанта у каждой стойки с компьютерами. К вечеру цифра на табло очереди подходила к 5000. Это значит, что почти столько было посетителей приехавших за заказанным товаром. Работа кипит. Ждёшь минут 15, пока привезут со склада заказ, смотришь, проверяешь, получаешь. Контраст, во всех магазинах продавцов намного больше чем покупателей, а здесь дело идёт. Удачный пример грамотного управления. Правда, я всё же купил товар не у них. Это скорее просчёт менеджера, который со мной работал. Он не нашёл быстро нужный мне товар. Я уж посмотрел в интернете дома и поехал в "Эльдорадо". Но объём и организация дела впечатляют. Добавьте в зал консультантов, которые помогут с выбором товара и работой с компьютером. Это сохранит пришедшего покупателя и он не уёдёт без покупки. Нужен спец по компьютерам, чтобы они все были в рабочем состоянии (не работает "мышь", "завис" и т. п.). В остально впечатление хорошее.
Ответить
 Иван
Иван
0
  • 24 февраля 2017 в 17:54
ОБМАН!!!!Купил 23.02.2017 в этом магазине ноутбук Dell XPS 15 за 120 000т.р
Менеджер предложил платную(1200р) проверку и тест на работоспособность. Проверяли там же в магазине, мастер повернул ноутбук к себе, запустил какие то тесты, потом сказал что все в порядке, повернул ко мне и показал что битых пикселей нет. Упаковал обратно.
Придя домой я конечно же включил ноутбук и к моему огромному удивлению, сразу же при включении, до момента запуска Windows, появилась ошибка которая гласила о том что не работает куллер видеокарты! После перезагрузки ошибка никуда не пропала и заглянув снизу ноутбука в отверстия обдува, увидел что куллер не работает!!! Мастер из магазина не мог не заметить этой ошибки и я думаю умышленно ее скрыл! К тому же посмотрев видео на Ютубе по распаковке данного ноутбука я заметил что у всех ноутбук был в прозрачной пленке, у меня же он просто лежал в коробке! Отсюда вывод: либо это б\у, либо его уже кто то вскрывал и не стал покупать и его не запаковали в пленку обратно!
Ответить
Виктория
Виктория
0
  • 22 декабря 2016 в 15:21
В начале ноября я решила сделать подарок молодому человеку - видеорегистратор. Долго выбирала, остановилась на модели Dunobil Luna (~2800) и решила купить его в Плеер.ру. Приехала за полчаса до закрытия, продавец-консультант начал меня убеждать, что я выбрала плохой регистратор и предложил взять "супер-мега-классный набор" с Intego VX-127A (~3800!!!), который по словам продавца на порядок лучше и якобы с ним то точно не возникнет проблем. Я ему доверилась, т.к. полагалась на его честность и желание помочь в данной ситуации, пошла оплачивать - оказалось, что банковские карты не принимаются (как потом выяснилось - только в одном из окон), пришлось бежать снимать деньги. При проверке продавец надорвал часть коробки, что тоже является важным, делал всё впопыхах, потому что до закрытия оставалось не очень много времени.
При пользовании регистратором было замечено, что наблюдаются посторонние звуки при воспроизведении видео на нём, сервисный центр заявил, что это не является неисправностью.
Итог: продавец развёл меня, впарив мне отвратительный регистратор за бешеные деньги (для этого регистратора), магазин отказался возвращать деньги, несмотря на наличие дефекта в товаре.
Очень долго являлись клиентами данного магазина, безумно жаль, что скатились в коммерцию, наплевав на покупателей.
Ответить
алекс
алекс
0
  • 16 декабря 2016 в 13:11
Доброго дня всем кто решил прочитать мой отзыв.
В этой компании покупал товары не раз. В принципе был доволен.
Но.
И так по порядку. 08.12.16 мной в магазине на Автозавдской был заказан мобильный телефон. Телефон не дорогой, стоимостью 2700 рублей. Телефон покупался в подарок. К сожалению, телефон не подошел. Оказался слишком маленький экран. Плохое зрение не позволило им воспользоваться. Соответственно телефон не был в эксплуатации ни дня. А тут же, был упакован в коробку и было принято решение о сдаче этого телефона и о покупке другого с большим экраном.
Согласен, здесь я допустил ошибку. За что в результате горько поплатился.
16.09.16 то есть через 8-мь дней (что менее 14 дней по закону о правах потребителей), Я сделал заказ в этом же магазине и приехал в офис продаж на Автозаводской, что бы сдать старый и приобрести новый. Поднялся в комнату N5, что находится на третьем этаже. Обратился к менеджеру с просьбой принять телефон на возврат. После чего получил ОТКАЗ. На мой вопрос почему? Ответ был предельно лаконичен и ясен.
Телефон относится к сложно- технической группе товаров и ВОЗВРАТУ НЕ ПОДЛЕЖАТ! Так как вы покупали телефон в офисе, то могли ознакомится с его тех характеристиками и по этому мы отказываем вам в возврате товара.
А дальше добавил. Вот если бы вы купили его с доставкой, то этих проблем бы у вас не было. И мы могли бы его принять без проблем.
Я понял, что спорить дальше бессмысленно.
А теперь сухой остаток.
Получается следующая картина. На товары, проданные из офиса компании ПЛЛЕР РУ не распространяется закон о правах потребителей. Вы не сможете им вернуть товар в случае, если по каким то причинам он вас не устроит.
И тут дело не в законе. Это , судя по всему, ПОЛИТИКАК КОМПАНИИ.
Очень жаль, что компания с миллионными оборотами, готова удавится за несчастные 2700 руб. Тем более что я готов был приобрести у них другой телефон за такую же сумму.
Большое спасибо! Компании ПЛЕЕР РУ, за то что преподали мне жизненный урок.
Я больше НИЧЕГО и НИКОГДА не буду приобретать у этой компании, и не порекомендую ее ни друзьям, ни знакомом.
Ответить
0
  • 11 сентября 2016 в 11:21
Заказывал видеодомофон курьером - при монтаже оказалось что сорваны все пломбы заводские и отсутствует разъем для подключения монтажный на что мне был ответ магазина - надо было проверять у курьера все!
Вывод - товар без гарантии, очень плохого качества и перед продажей даже никто его не проверяет!
Ответить
Маргарита
Маргарита
0
  • 19 августа 2016 в 16:10
Купила телефон за 19.000, сломался, в сервисе отказали ремонтировать т.к. телефон мне продали "серый!" а в магазине поморгали и сказали, что у них не бывает серых телефонов. И мои чеки, гарантийные талоны и коробочка - все конечно хорошо, только они продали белый телефон, а ВНИМАНИЕ я сама наклеела наклейку с серийным номером на серый телефон! который, по их мнению купила где-то на черном рынке. Т.е. выходит я купила у них белый, и еще один такой же серый. Одновременно! Два месяца доказываю свою правоту, докажет только суд. Готовим вот документы. Будьте осторожнее, подсовывают такие телефоне обычно при гарантийной замене производственного брака и не указывают на гарантийном талоне серийник, а также "почему-то не вносят в базу 1с" этот самый серийный номер.
Да и если бы вносили, смысл. Наклейка это не то, серийный номер настоящий прятался под телефоном. Внимательно изучайте телефон, и особенно внутри, на его не поддельность. Серийный номер не может быть напечатан, он делается гравировкой. Но я то этого не знала.Там все было грамотно наклеено и заклеено.
Ответить
0
  • 10 августа 2016 в 15:40
Мошенники и хамы!!! Покупки: смартфон, 2 sd карты, чехол для айфона, нелопающиеся мыльные пузыри. Обслуживание затянуто, приехала за 30 минут до закрытия, уехала через 1,5 часа, все это время менеджер навязчиво предлагал купить другой смартфон, лучше и китайский :), приносил со склада и уносил, приглашал на свидание, тянул время. Итог: навязанные пакеты в помощь детям, как выяснилось после оплаты, кончились, ладно - не идти же 15 рублей возвращать, мыльные пузыри пробил на 300 рублей дороже, отдал дешевые. Micro sd не подошли, менеджер "помог" выбрать, хочу вернуть, благо упаковка не вскрыта, все в первоначальном виде. Через 4 дня пришла в службу клиентской поддержки. Менеджер за стойкой говорит - не вопрос, сейчас администратор придет, заберем. Администратор Алексеев А.А. придя, сказал что товар технически сложный, возврату не подлежит (явный обман). Написала заявление, рассматривают 10 дней, Алексеев пугает и обещает отказ. Тем не менее предложил сертификат на ту же сумму, который можно потратить в их магазине. На вопрос как же так - товар ведь якобы технически сложный, вернуть нельзя, а поменять можно???, Алексеев ответил, что он добрый и идет мне навстречу. Печать на заявлении поставили без ОГРН (видимо, уход от налогов), руководства не найти, не озвучивается даже имя ген.директора, к которому обращено заявление, пишите и ждите 10 дней. Обратилась в Роспотребнадзор по ЮАО, сказали - жалобы на них постоянно, если через 10 дней денег не вернут, писать жалобу им, далее - отзвон, не помогает - в прокуратуру и налоговую. Раньше часто бывала в магазине, благо недалеко, у них покупала Canon MarkII, 3 объектива L-ки, фильтры, вспышки, телефоны, для дома технику. Пару лет не была, теперь читаю отзывы и думаю, либо мне так повезло с покупками, либо магазин за это время окончательно сгнил... Со стеклянными глазами врут в глаза. Ресурсы есть, теперь из принципа вопрос доведу до конца.К чеку прикалывают бумажку с предложением - за положительные отзывы в интернете магазин зачисляет 200 рублей на телефон. Если по каким-то причинам все же решитесь на покупку в этом магазине, внимательно сверяйте суммы в заказе и чеке, не ведитесь на навязчивые предложения менеджеров, не спешите, в магазине царит искусственно созданная суета, сосредоточиться сложно. За возврат/обмен придется сражаться, читайте отзывы, которых море. Лучше обходить этот магазин стороной. Всем удачных покупок!
Ответить
0
  • 22 июля 2016 в 18:12
В среду 20 июля 2016 на метро Автозаводская, по глупости своей доехал до данного перекупщика плеерру в 29 окне.
Запросил телефон, взял его в руки, посмотрел, мне понравился, аккуратненький, чистый без косяков, я оплатил.
На следующий день во время эксплуатации я заметил, что на стекле смартфона когда экран уже заляпался пальцами, отчетливо становится видно ТРИ царапины в форме колечек, при чем форма очень ровная, видно что такие царапины при всём желании сам не сделаешь, а так было уже собрана эта модель на фабрике. А фишка в том, что протерев экран - данные царапины пропадают и их НЕ ВИДНО, совсем не видно до тех пор пока снова не испачкается экран. Не критично, но обидно, 17600р все таки за новую вещь, а она ещё с коцками такими...

Ну будучи уверенным в законах о правах потребителей, я написал письмо в эту контору с просьбой по быстрому обменять на новый.
Мне перезвонила девочка, не компетентная вообще в вопросах торговли и прав потребителя, видно наученная в грубо-наглой форме по стандартному тексту по телефону клиентов огорчать весь день не вникая в суть вопроса, и сказала: "мы вам отказываем в обмене возврате, потому что это телефон и он техническое сложное устройство и с механическими дефекатами мы не принимаем, надо было смотреть при покупке... " ААААА:))))
Зайка ты глупенькая...как я увижу дефект, заводской причем, если он появился уже во время работы с телефоном, когда испачкался экран, а в магазине он в чистом виде без нареканий??? Ты меня разводишь, я прям чувствую. В общем я понял, что ребята из плеера не ориентированы на качественный сервис и обслуживание и плевать на клиента. Основная цель продать, а если проблемы, то перевести стрелки на клиента или поставщика... Это телефон за 17 к, а если бы это был к примеру телевизор за 100 тыщ руб и косяк заводской обнаружился только дома?! Продают порченный товар на лицо, ведение предпринимательства с целью обогащения (кстати статья) А тебе скажут - До свиданья, следующий лох...И будешь ты с теликом за сотню тысяч рублей и заводским браком вспоминать добрым словом данный магазин.

Должны были позвонить извинится, предложить обмен в кратчайшие сроки, чехол в подарок к примеру, а они "мы вам отказываем"

Я искренне, ВСЕМ, кто за копейку готов в данном контрафактном быдло недомагазине мать родную продать, желаю, чтобы лично вы все там столкнулись с таким же "качественным" обслуживанием, только когда вы обратитесь с проблемой в больницу или аптеку. И чтобы вам так же сказали, "мы вам отказываем в помощи, лечитесь как хотите, это не наши проблемы, что мы на вас использовали зараженные инфицированные инструменты/органы/кровь, нам такие поставщик привозит, мы их не производим, надо было до смотреть, а не после ".

Прикладываю фото, чтобы не быть голословным, как выглядят эти механические повреждения которые я заметил уже после того, как выкинул деньги в их кассу... На фото тот самый заводской брак, который деточка из плеер ру называла механическими повреждениями. Данные колечки "проявились" только после того, как экран заляпался. В магазине перед покупкой их не возможно разглядеть. Качество фото не супер, но два колечка из трех видно.
Так что, покупки в этом магазине, как игра в рулетку или лотерею. Может повезти если товар взяли сразу в качестве, а может "мы вам отказываем" :) Надеюсь мой отзыв, хоть сколько-нибудь людей прочтет сделает вывод и не пойдёт в данный магазин, я прям призываю обходить стороной данных халтурщиков!!!! :) И если хоть несколько человек благодаря мне не отнесут денег этим жуликам, я буду знать, что не зря потратил время на написание данного отзыва, вместо получения удовольствия от работы на новом не коцаном телефоне.
А те деньги, что я выбросил за телефон с сюрпризом...ну что же...оставьте себе на свечки.

Руководству Плеер Ру: Абсолютно не доволен работой персонала и политикой работы магазина по вопросам обмена и возврата товара и т.д. Конечный клиент не должен отвечать за качество товара полученного Вами от производителя. Вы продавец, мы покупатели. Где и у кого Вы купили, в каком качестве - это нас не касается, это ваши проблемы. Мы не у них покупаем, а у вас, и ответственность на вас. А как вы решаете вопросы с поставщиками это тоже только ваше дело и потребителя не должно ни как касаться, ни в деньгах и ни во времени.

Есть вопросы, пожалуйста : [email protected]
Ответить
0
  • 07 июля 2016 в 20:56
Приобрел телефон Micromax AQ 5001 05.06.2016. на третий день начал пользоваться и сразу были обнаружены три вируса которые занимались показом рекламы на данном телефоне и кражей личных данных с телефона. На момент обнаружения вируса на телефоне было установлено только приложение "drweb" и больше никаких приложений установлено не было т.к. со старого телефона еще не было возможности синхронизировать контакты и другие приложения. При обращении в магазин "Плеер.ру" мне отказали в замене телефона и приеме на диагностику и направили в сервисный центр производителя даже не предоставив никаких контактных данных. Это при том что с момента покупки прошло только 5 дней. В ходе разговора с представителем колл-центра создалось впечатление, что сотрудники в курсе что на телефонах есть вирусы и заинтересованы чтобы они на них как можно дольше оставались.
Далее мне все таки пришлось обратиться в сервисный центр Micromax 10.06.16 для удаления вшитых в ОС вредоносных вирусных программ. В сервисном центре мне заменили прошивку и уверили что проблема уже устранена. При получении я повторно проверил смартфон на наличие вирусов с помощью программы DrWeb. И повторно он нашел 3 вируса в самой прошивке телефона. После чего 14.06.16 мне пришлось опять же обращаться в сервисный центр и сдавать телефон на проверку. Три дня телефон провел в сервисном центре и 17.06.16 мне выдали аппарат с заключением в котором сказано что физических повреждений не наблюдается. Но все еще с теме же вирусами. По наличию которых ответили что они больше ничего не могут сделать и в тоже время отказались выдавать заключение о том что аппарат невозможно починить ссылась на то что они только устраняю дефекты аппаратов с комментарием, что вирусы это проблема клиента даже если они были обнаружены в обсалютно новом телефоне на гарантии. Забрав телефон 17,06,16 я сразу же поехал в магазин «Плеер.ру» сдавать его по гарантии тк не собирался больше им пользоваться из –за наличия трех вирусов.

Так что мой совет всем кто собирается что-то покупать в магазине Плеер точка ру: Не делайте покупок в этом магазине!!!!! Так как если что-то случится с купленным вами товаром или он просто вам не подойдет, то вы либо затратите много времени и нерв на хождения и именно выбивания из них денег, либо не вернете их вовсе!!!! Так как сотрудники магазина «Плеер.ру» всячески отказываются в возврате денег придумывая нелепые отговорки при этом не чтят потребительских законов Российской Федерации. И единственный действенный способ который еще как то может на них повлиять кричите громче и вызывайте Полицию.
Ответить
Виктория
Виктория
0
  • 18 мая 2016 в 00:07
Купила sony m5 в ПлеерРу, (№ купли-продажи 521214070516) безумно была счастлива от покупки! Но! через 4 дня после покупки телефон начал выключаться и не включался до тех пор, пока не ставила телефон на зарядку. Про батарею вообще молчу... заряд вообще не держится!!! Обратилась в выходной день для замены , т.к. на сайте не нашла информации , что существует отдельный отдел по возврату товара, а тем более не нашла часы работы этого отдела! Обратилась к администратору зала. С первого же слова, что работа телефона меня не устраивает, сказали идти в сервисный центр sony. Сказали часы работы отдела, куда нужно обратиться.
При повторном обращении по данному вопросу уже непосредственно в отдел ОКП, сотрудник выдал мне талон и сказал ожидать очереди. Меня вызвали в кабинку, предоставила телефон, чек, все комплектующие. Сотрудник не давал вставить слово! Сразу отправил в тех центр sony, всячески , по славам сотрудника " не хотел со мной бадаться". На мои замечания , что "договор купли-продажи я заключала с ПлеерРу и хочу обратиться по ЗоЗПП РФ пунктом 1 статьи 18 ", мне ответили, что "пишите заявление". -Хорошо!! Тогда по ЗоЗПП РФ Статья 20, предоставьте мне телефон с такими же основными потребительскими свойствами. Ответ был: " Вы сами подумайте, кто Вам предоставит телефон с такими же характеристиками?"
В данной ситуации меня интересует замена телефона, ни как не ремонт! Либо возврат денежных средств.
Уважаемые клиенты, если приобретенный Вами товар сломался, пожалуйста, не сердитесь и не вините нас. А в случае возникновения спорных ситуаций мы всегда готовы к диалогу и поиску компромисса, нам искренне дорог каждый клиент! - Ни чего подобного! К диалогу магазин не готов!
Ответить
Андрей
Андрей
0
  • 01 апреля 2016 в 00:14
Сегодня (30.марта 2016) ночью я решил приобрести лампочки для авто.
Нашел их на сайте Плеер.ру, сделал заказ. С утра позвонил менеджер, я уточнил о гарантии - ответ -3 месяца. Получил № заказа - 61. К открытию был в магазине, к терминалу подошел вторым. В зале около 10ти покупателей и столько же продавцов - очередей нет. Минут через 15ть меня вызвал менеджер, я сказал номер заказа, он сказал - ждите. Минут через 20ть принес. На просьбу проверить лампочки- отказал в проверке и предложил за 35р. "допГарантию" я согласился. Еще я хотел приобрести видеокамеру в кредит( для этого надо взять у менеджера квитанцию на товар), но квитанцию менеджер не дал, т.к." -кредитный менеджер начнет работу с 10 часов". То есть надо опять брать талон и ждать...
И все переговоры с таким тоном -как буд-то я студент - а он профессор....
В результате я оплатил лампочки, "допГарантию" и пошел устанавливать лампочки (габариты). достав лампоки из упаковки обнаружил что одна лампочка сломана. Я вернулся, менеджер сказал что это последние лампочки, отправил меня к другому м-у. тот направил меня в кассу, выписав квитанцию на возврат суммы за минусом денег за "допГарантию".....
9 часов 40 минут, потратив 35 рублей и 40 минут в пустую, я покинул этот МАГАЗ... ЛЕГКО ОТДЕЛАЛСЯ!!!!! --- УРА!!!!!
Хорошо что кредитный отдел работает с 10ти (видеокамера тоже вроде последняя была)
ЛЮДИ ЧИТАЙТЕ ОТЗЫВЫ!!!!!
Покупал в этом магазине несколько раз в течении нескольких лет - и с каждым разом обслуживание все хуже и хуже. Не однократные просьбы (при заказе) продать запечатанный товар каждый раз, менеджер - "продавец" (ковычки обязательно) пытается впарить облапанный, заляпанный товар - видимо собирают витринный товар со всей Москвы или России... И фирменный ЗАКОН этого МАГАЗА - дополнительная гарантия - законы " О защите прав потребителя " написаны не для них...
В результате - при покупке в этом МАГАЗЕ - играешь в лотерею...
Ответить
Анатолий
Анатолий
0
  • 03 марта 2016 в 10:17
13.02.2016 совершил покупку в Плеер.ру (номер договора розничной купли-продажи №494723120216) Заказал два измельчителя пищевых отходов InSinkErator Ise Evolution 200. Курьер привез два аппарата в затертых коробках с порванным стенками (в том месте, где должны быть ручки). Также смутило то, что коробки были заклеены несколькими слоями скотча. Коробка явно вскрывалась несколько раз. Но курьер уверял, что все товары вскрываются для проверки в магазине. Неужто 5 раз проверяли?
После оплаты я стал досконально изучать приборы. Открыв коробки, меня смутило то, что в одной коробке комплектующие лежали запакованные в заводские пакеты, а во второй были упакованы в обычные зип-пакеты для завтраков при том, что некоторые детали уже были собраны. Веселье только начиналось. При изучении инструкции, высилось, что на одном из аппаратов не хватает детали, которая должна быть закреплена на болты к корпусу с завода. Резиновая муфта с фланцем, который крепится к устройству для отвода воды. Без этой маленькой детали устройство стоимостью 30 тысяч рублей становится просто бесполезным 11-ти килограммовым ведром. В этот же день я позвонил в плеер.ру и изложил свою проблему. Менеджер, даже не желая разбираться, сообщил, что отдел клиентской поддержки не работает и вынужден ждать следующего рабочего дня. В понедельник, позвонив в плеер, мне ответила девушка Вероника и советовала поискать деталь в комплектующих. Мне потребовалось немало усилий и несколько минут, чтобы доказать, что эта деталь на приборе должна быть установлена с завода (о чем свидетельствуют распаковки аналогичного товара на YouTube и мой второй прибор). Вероника обещала разобраться и перезвонить. Но перезванивать пришлось мне. В общем первую неделю наше общение выглядело так. Я пытался дозвониться до Вероники, а когда мне это удавалось, она отвечала, что моя проблема решится в ближайшие дни. На второй неделе мне удалось дозвониться до неё всего 2 раза. И все те же "завтраки" про скорое решение проблемы. 1.03.2016 я дозвонился до Вероники снова и она ответила, что поставщику был отправлен запрос о некомплектности товара. Комичная ситуация, да? Плеер привозит мне вещь БЫВШУЮ В УПОТРЕБЛЕНИИ , которую прошлые покупатели разукомплектовали и сдали в магазин, и после моего обращения, делает запрос на поставщику. Не трудно догадаться, что поставщик ответит.
ИТОГО. Я имею два ведра стоимость 60.000 рублей. Одно из них бывшее в употреблении, а второе бывшее в употреблении и вдобавок нерабочее!!! Недостающую деталь нереально заказать даже из штатов (произведено в США) Менеджеры магазина наплевательски относятся к проблемам покупателей! Понятие "клиентская поддержка" отсутствует как таковая. Можно посадить попугая и научить его отвечать: "Ваша проблема будет решена в ближайшее время". Эффект будет тот же. Стоит так же обратить внимание на 5900 отрицательных отзывов (ужасный магазин) и 4500 отзывов на 2 и 3 звезды на Яндекс.Маркет. Если в зять в расчёт, что все положительные отзывы покупаются плеером за 200 рублей на телефон покупателя, и не имеют никакой ценности, то примерно 9500 отрицательных отзывов просто поражают воображение. Отвратительнее магазина в Рунете просто не существует! Так виртуозно целовать пятую точку до продажи и не менее виртуозно посылать в пешее эротическое после продажи могут только менеджеры ПЛЕЕР.ру. Браво! Неудивлюсь, если pleer.ru ответит мне здесь и будет уверять, что это неправда, но это будет всего лишь работа машины лжи и хамства. Внимательно прочитайте другие отрицательные отзывы об этом магазине. Не могут ошибаться практически 10.000 человек. При том, что нам за эти отзывы не платили. Людям попавшим в подобную ситуацию настоятельно рекомендую обращаться в РосПотребНадзор, дабы на рынке работали только честные о ответственные продавцы. Лично я готовлю обращение в РосПотребНадзор с целю установления фактов нарушения закона о защите прав потребителя.
Ответить
0
  • 19 ноября 2015 в 15:43
Отвратительный магазин. Всем рекомендую воздержаться от покупок там. Достоинств нет. Товар не вернуть!!!
Недостатки:
Купила электрический чайник. Дома решила воспользоваться чайником. При первой же попытки отвалилась часть треснувшей ручки вывалились провода. побоялась даже включать.
Комментарий:
При покупке оператор рекомендовал купить услугу . (замена товара без объяснения причины в течении 16 дней). я купила данную услугу. При обращении в магазин мне сказали что возврат сделать не могут т к брак механический. Привезти в офис на рассмотрения претензии. Зачем тогда продавать эту услугу??? что бы сдать чайник надо просидеть в очереди от 4 часов. Лично мне жалко свое время. легче выкинуть.за доставку курьером берут деньги а забирать свой бракованы товар не хотят. Никогда больше не обращусь в этот магазин развод полный.
Ответить
Гость
Гость
0
  • 30 сентября 2015 в 17:37
Добрый день! В феврале 2015года приобрела машинку для стрижки волос фирмы "Moser" в интернет магазине, оформила самовывоз. Приехав в магазин, находящийся на м.Автозаводская, забрала свою покупку (проверила, по внешнему виду,что б не было сколов,соответственно, что б она работала, т.к для парикмахера это важный инструмент для работы) Счастливая уехала домой. Спустя полгода у меня ломается машинка. Отвожу ее в сервисный центр Moser. И тут выясняется, что на гарантийном талоне не стоит печать. Позвонив в клиентскую поддержку "Плеер.ру" и объяснив ситуацию, мне говорят - приезжайте, мы все поставим. Выбрав день поездки, я отпрашиваюсь с работы ( работаю в Подмосковье). Приехав в магазин, я подхожу к 11 окну, объясняю ситуацию администратору, он мне отвечает, что на гарантийном талоне нет места для печати. Начиная с ним ругаться, он мне кое-как ставит печать, чтоб только я по быстрее ушла и не скандалила.. Так вот, уважаемые Администраторы магазина "Плеер.ру", в гарантийном талоне есть место для печати!!!! Это тот самый серый прямоугольник, куда, в итоге, мне поставили печать. И если вы не умеете заполнять их, то так и говорите. А еще лучше обратитесь к официальным представителям, что бы они вам объяснили, как правильно заполнить гарантийный талон. Очень не довольна работой магазина и больше туда не буду обращаться. Т.к. не ценят клиентов и время.
Ответить
Михаил
Михаил
0
  • 03 сентября 2015 в 22:40
Если Вы хотите зря потратить свои время и деньги, да ещё изрядно потрепать нервы, то Вам прямая дорога в магазин Pleer.ru! Данная компания торгует заведомо неисправным товаром! Да что там говорить, просто браком!!! При Вас могут проверить и протестировать нормальную технику, а когда Вы покинете торговый зал и отправитесь её оплачивать в кассу на другой этаж, Ваш новый гаджет превратится в красиво упакованное г...о! Подмена товара для этого магазина - нормальная практика! Плюс крайне низкая квалификация персонала! Но внешне - сплошная любезность! Перед Вами менеджеры-торгаши готовы будут падать ниц, лишь бы Вы принесли свои кровные в кассу. А потом... Потом, когда Вы попытаетесь вернуть неисправный товар обратно, Вы столкнётесь с потоком хамства и обвинения во всех смертных грехах! Вы будете пытаться понять речь девушки из клиентского отдела, не вынимающей жвачку изо рта в течение всего дня... Вам предъявят акт экспертизы товара из несуществующего сервисного центра... Вас обвинят в том, что Вы не эксперт в области продаж... Да Вы вообще товар подменили! Вот что Вы получите за свои кровные!..
Ответить
ирина
ирина
0
  • 19 июня 2015 в 00:16
Уважаемое Руководство ООО «Рассвет», я имела неосторожность в канун Дня рождения своего ребенка приобрести в вашем магазине игрушку Eastcolight Северное полушарие, 5-скоростной 38092 по цене 3.748+150=3,898 руб. Так уж случилось, но ребенку был подарен похожий планетарий с большим набором функций и качеством эффектов. В связи с этим возник вопрос возвратить товар в магазин в установленные законом сроки, приехав в магазин и обратившись к консультанту с просьбой принять не подошедший товар, с изменившейся гримасой на лице консультанта, мы были посланы в конец зала к единственному окошку, где должны были у нас принять данный товар, отстояв очередь мы подошли к консультанту, стоявшему за стойкой со своей проблемой а вместо решения данной проблемы были направлены в клиентский отдел находящийся с другой стороны здания. Пройдя по подвалу согласно указателей, в сердце закралось сомнение. куда же делся лоск разрекламированного магазина,но до развязки оставалось несколько десятков шагов и вот эта «заветная дверь», но на момент нашего визита была закрыта, оказалось, что данный отдел работает по своему графику, отличному от основного магазина. Надежда на возврат товара все еще теплилась, пришлось отпроситься с работы и потеряв еще один день , приехать в рабочее время в этот загадочный отдел, так надежно упрятанный от глаз покупателей Плеер.ру. Потеряв в душном подвале пару часов и пообщавшись с измученными клиентами Плеер.ру прошедшими такой же путь как и я, пришло осознание, что все это делается для того, что бы измученный покупатель отказался от своих прав на обмен и возврат повара приобретенного в вашем магазине. Но все же хотелось логической развязки и вот долгожданный вход в кабинет № 6 описывать продолжившиеся «хождения по мукам» я не буду так как они вам известны ведь такой маразм в организации, может происходить только с указания руководства.
Оставив заявление мне предложили ждать ответа в течении 10 дней потом приехать за ответом. Полученный ответ оказался простой отпиской подготовленной юристом ООО «Рассвет» с переделанной формулировкой закона «О защите прав потребителей» под удобную трактовку этого закона для магазина Плеер. Ру. Так же в ответе на заявление ниже находиться рекомендация для потребителя, где ему рекомендуют не обращаться за правовой консультацией к юристам и отстаиванию своих законных прав в суде. И особый верх цинизма, считают наши деньги, которые могут быть потрачены для установления истины в качестве судебных издержек, забывая, что эти издержки могут быть истребованы с магазина в качестве компенсации за работу адвоката, проездные билеты которые будут приложены к исковому заявлению.
Однако хочется сказать спасибо что своими действиями вы уберегли нашу семью от возможности больших потерь, которые могли бы возникнуть при покупке более дорогих товаров в вашем не современном, одноразовом магазине, напоминающем средневековый рынок.
Ответить
Lara188
Lara188
0
  • 23 мая 2015 в 01:27
Структура организации розничной продажи - минус 1. Интернет магазин по доставке все ОК, все вовремя и быстро! Розничные продажи ну оооочень далеки до совершенства. Куча касс в зале, 3-4 продавца в наличии, народ стоит с номерком по полчаса, а то и более. Администратора зала вообще не найдешь. У его стойки с установленной видеокамерой какие только пазы не делаешь, что бы подошел, а кнопки вызова на стойке нет, продавцы в зале на просьбу позвать администратора вообще не реагируют. Особенно интересна система возврата нового, только что купленного, оказалось что бракованного товара. Есть у них "Клиентский отдел" занимающийся возвратом товара, спрятан он где-то в подвале с другой стороны от главного входа, за дверью без названия. И спрятан он так, что бы свежие покупатели с верхнего офиса не видели очередь в него. Клиента с возвратом заводят в отдельный маленький кабинет с дверью и там начинают его обрабатывать и что бы ни кто из посторонних этот разговор не слышал. Очередь на возврат больше чем на покупку новой техники. То, что забирают на экспертизу, возвращают в нерабочем состоянии, такое впечатление, что никуда не отвозили, а пытались чинить самостоятельно. Девушки приемщицы не вежливы.
При покупке мобильного телефона "ASUS Zenfon 4" через интернет магазин, меня менеджер уговорил оформить всего за 369 р. предпродажную проверку - тестирование. Платишь только за бумажку где написан «АКТ о тестирование», а телефон да же не доставался, т.к. аккумулятор из заводской упаковки не доставался и отпечатков на экране нет, экран у телефона с завода без пленки. Этот менеджер убедил меня, что после этой проверки (как сказано мне было, - что он уже шесть лет здесь работает и никаких возвратов после тестирования вообще не бывает). ЭТО РАЗВОД. После получения телефона подарил его супруге, она всем звонит, ее не слышат. Скорее брак в микрофоне. Привезли обратно, телефон у нас забрали в "Клиентском отделе" вернули через неделю, сказали, что все нормально. При этом вернули с РАСКУРОЧЕННЫМ с боков корпусом, видно пытались открыть заднюю крышку зубилом. Профессионалы этого центра хоть бы посмотрели ЮТУБ, там все говорят, что крышка на телефоне открывается тяжело. Но зачем ломать-то, новую вещь!!!! В итоге правды не найдешь, специалисты из "Клиентского отдела" говорят что все ОК и менять его не будут. ЧТО ТЕПЕРЬ МНЕ ДЕЛАТЬ? Всем! Всем! Всем! Предлагаю еще 100 раз подумать брать высокотехнологичную вещь в этом магазине. Единственно можно взять чехол для телефона, его хоть посмотреть можно, хотя с ним тоже обман, но это уже другая история.
Ответить
0
  • 04 апреля 2015 в 17:35
заказ №S-2778157 от 03.04.15

Это ультрафиолетовая лампа для кварцевания помещения. Примерно за 1900 + примерно 400 р доставка.
Конструкция простейшая. Лампа в корпусе и шнур с вилкой в розетку. Мне предложили по телефону
перед доставкой её проверить на брак за 200 (!!!) с чем-то рублей. То есть за 200 р воткнуть её в сеть и посмотреть,
загорится или нет. Я, разумеется, отказался. И теперь интересно, мне поэтому брак прислали,
который не горит при всей простоте конструкции??? Времени куда-то ехать у меня нет.
Телефон клиентской службы плеер ру после долгих речей автоответчика сбрасывает.
Другие отделы переключают также на не отвечающую службу поддержки. Что за обман, господа?
Некрасиво как-то. Доставили товар, который даже так и не заработал, и теперь
мне предлагают решать МОИ проблемы, связываясь с какой-то службой.
Если у магазина такой подход к клиентам, грош цена такому магазину.
Как же я не додумался проверить сам перед оплатой?... По глупости не думал, что так уж прям в наше время бывает...
Сказал курьеру ведь: "Давайте проверим может на всякий случай?"
А он ответил, что в этом надобности нет, так как уже всё проверено...
Ничуть не сомневаюсь, что курьер говорил искренне. Видимо, проблема лишь в том, что я не захотел быть лохом и
платить 200 р за втыкание-вытыкание в розетку и из неё.

При этом на сайте предлагается услуга по возврату товара. Цитирую.

"Рады предложить Вам новую услугу. Если у товара приобретенного в нашей компании произошла
поломка и Вы не готовы терять драгоценное время сидя в очереди, то мы готовы приехать и
забрать товар в удобное для Вас время на ремонт.

Заявку на доставку (прием товара у клиента на дому) можно оформить по телефону 8(495)775-04-75 доб. 3,
но удобнее всего через следующую форму.

Стоимость услуги 500 руб."

А ещё за 500 р готовы обратно привезти. Если честно, перебор это....

Искренне советую всем покупать вещи в нормальных магазинах, с нормальным подходам к клиентам, даже когда
они покупают какую-то недорогую вещь. И не знать таких проблем, и не чувствовать себя потом идиотами.
Этому магазину у меня более доверия нет...
Ответить
Дарья
Дарья
0
  • 27 марта 2015 в 12:22
Я в шоке до сих пор. Заказала телефон Philips V387 Xenium White на сайте pleer.ru. Вместо нового привезли б/у, я случайно его приняла, так как в коридоре у меня достаточно темно, а курьер очень торопился и быстро-быстро "впарил" мне его, потом выяснилось, что включен Wi-Fi, отклеивалась пленка, заряжалась батарея. То есть телефоном явно кто-то пользовался. Я сразу же, минут через 20 после ухода курьера, обратилась в службу клиентской ПОДДЕРЖКИ, где со мной общались по-хамски и просто послали. Люди, будьте аккуратны с этим магазином, сниженные цены не стоят ваших нервов и хамского отношения к себе! Обратилась в Федеральную службу Роспотребнадзора и Межрегиональное общество по защите прав потребителей. Буду ждать.
Ответить
0
  • 02 января 2015 в 19:12
Сделали заказ на бытовую технику, отказались после звонка диспетчера.
Разговаривает так, как будто я не покупаю товар, а в долг прошу.
Стоимость доставки стремительно приближается к стоимости товара, причем совершенно необоснованно.
При таких условиях персоналу магазина следовало бы быть полюбезнее.
Тем более, у конкурентов аналогичный товар на 10% дешевле, и доставка по вменяемой цене.
Не рекомендую!
Ответить
Гость
Гость
0
  • 17 декабря 2014 в 13:07
Хочу всем посоветовать не покупать ничего в плеер ру - замучаетесь потом за ними бегать, если захотите вернуть!!! возврат у них в подвале, там очередь всегда и ждать часа 2-4!!! и естественно с тобой обращаются уже не так вежливо как при покупке, я возвращала им телефон, начала заниматься этим в мае, закончила в августе, сколько раз я туда ездила!!! сколько крови они попили!!! в конце концов экспертиза была в мою пользу и все равно сказали - не примем, нет ЗУ, я сказала - на каком основании? оно сломалось давно и нигде не указано что оно есть в комплекте!!! и на их сайте написано, что комплектность может меняться, я сказала, что не уйду никуда пока мне не отдадут деньги! В результате все менеджеры сбежали, а я осталась, вызвала милицию и тут оставшиеся сотрудники, которые меня выгоняли вдруг забегали! Сами принесли расходник, сами его заполнили, и все вернули. Но если вам дороги нервы и время не ходите туда!!!
Ответить
Гость
Гость
0
  • 09 октября 2014 в 22:03
Ужасный магазин,некомпетентные сотрудники. 08.10.2014 заказа резерв на утюг Bosch TDA 2377 ,приехав в магазин прождала заказ в течении часа,но при этом сотрудник, выдававший мне заказ, ограничился тем,что включил и тут же выключил утюг,особо не заморачиваясь его проверкой.При этом они предлагают оформить у них услугу по обмену в течении 16 дней,которая стоит примерно 5 процентов от стоимости товара,хотя по закону потребитель имеет полное право на обмен и возврат товара. Приехав домой,я обнаружила,что функция автоотключения просто не работает.Позвонив в компанию,выяснила,что надо обращаться в отдел по работе с клиентами,где на следующий день я так же провела 40 минут из-за электронной очереди,хотя народу передо мной было два человека.Сотрудник компании, выслушав с каменным лицом, уведомил о необходимости проведения экспертизы в течении 21 дня!Вы представляете!НОВЫЙ ТОВАР С БРАКОМ,ДА ЕЩЁ И ТЕСТИРОВАТЬ!!!!!При приеме в бланке он ещё и указал,что товар б/у!Как, скажите пожалуйста, новый утюг за ночь стал б/у?Я просто возмущена таким отношением к клиентам и не соблюдением законов РФ.
Ответить
Гость
Гость
0
  • 05 мая 2014 в 14:40
Купили год назад iRobot roomba 720 почти за 20 тысяч. Гарантия кончилась 3 недели назад. 2 недели назад он сломался :(((( Понесли в официальный сервисный центр. Там нам сказали что пылесос подвергался несанкционированному ремонту - на плате присутствует НЕ заводская пайка. Мы пылесос покупали новым на этом великолепном сайте и единственное место где плату могли паять - этот прекрасный магазин PLEER.RU !!!!!! Видимо аппарат изначально не работал и его решили подремонтировать в их сервисе! Спасибо, ребята!!!!! Мы попали на замену платы!!!! Не могу передать словами свое возмущение и гнев! Надеюсь, мой отзыв будет полезным потенциальным клиентам этого магазина.
Ответить
Гость
Гость
0
  • 05 мая 2014 в 14:39
Купили год назад iRobot roomba 720 почти за 20 тысяч. Гарантия кончилась 3 недели назад. 2 недели назад он сломался :(((( Понесли в официальный сервисный центр. Там нам сказали что пылесос подвергался несанкционированному ремонту - на плате присутствует НЕ заводская пайка. Мы пылесос покупали новым на этом великолепном сайте и единственное место где плату могли паять - этот прекрасный магазин PLEER.RU !!!!!! Видимо аппарат изначально не работал и его решили подремонтировать в их сервисе! Спасибо, ребята!!!!! Мы попали на замену платы!!!! Не могу передать словами свое возмущение и гнев! Надеюсь, мой отзыв будет полезным потенциальным клиентам этого магазина.
Ответить
Гость
Гость
0
  • 13 февраля 2014 в 00:54
Ужасный магазин!!! Я в него больше ни ногой и друзьям посоветую туда не обращаться! 12 января 2014г. купил у них планшет Pipo MAX 6 pro 32Гб в кредит. В магазине проверил камеру, звук и т.д. вроде всё работает. На следующий день сев в машину включаю установленный накануне вечером яндекс навигатор и обнаруживаю что GPS не работает (даже не пытается искать спутники). Дождавшись выходных приезжаю в магазин чтобы обменять планшет с явным заводским браком на рабочий, и узнаю что для этого мне нужно обратиться в сервисный центр магазина который работает только в будние дни до 18:00 !!! Выкроив на следующей неделе часок, приезжаю в сервисный центр, описываю проблему, мне выдают талончик в очередь и я жду около 40 минут. Когда подошла моя очередь, менеджер к которому я попал предложил заменить мой планшет на новый со склада. Для этого нужно было подождать ещё 15 минут. Когда принесли новый планшет, при проверке у него оказалась та же проблема - GPS отказывается искать спутники( хотя мы выходили с менеджером на улицу)! После этого менеджер ушёл посовещаться с начальством и вернулся с вердиктом - отдать мой планшет на экспертизу (мол так правила требуют). И вот наконец ,11 февраля 2014, я позвонив в плеер.ру узнаю что можно подойти в СЦ(сервисный центр) за планшетом (хотя это они должны были мне позвонить)! И вот тут начинается самое интересное! Придя 12 февраля в СЦ и просидев в очереди почти час, я отдаю менеджеру талончик, ознакомившись с которым менеджер Антон (к слову сказать совершенно неумеющий вести ВЕЖЛИВУЮ беседу) предлагает мне вновь заменить мой неисправный планшет, на другой со склада! Я вновь соглашаюсь, жду 20 минут пока принесут планшет со склада, проверяем его и вновь та же проблема - не работает GPS! И тогда Антон предлагает мне подождать, он принесёт ещё штук пять планшетов, и мы будем их тестировать пока не найдём рабочий!!! Потеряв надежду получить рабочий планшет, я предлагаю вернуть мне деньги, и получаю ответ - магазин не возвращает деньги за товар приобретённый в кредит !!! То есть рабочий планшет они мне дать не могут (может он у них и есть, но меня не радует перспектива ждать когда его найдут среди десятков планшетов имеющихся на складе), но и деньги вернуть не могут! Отправив меня к консультанту кредитного отдела, Антон прямым текстом заявляет что дальнейший разговор со мной ему неинтересен и он не собирается со мной разговаривать - что по моему чистейшее хамство! Консультант кредитного отдела сказала что мне нужно заполнить заявление, и поставить штамп в кассе магазина, в кассе сказали что могут вернуть лишь первоначальный взнос по кредиту, но для этого мне нужны бумаги СЦ, а штам на заявление в банк они ставить не будут так как не имеют права.Пришлось снова идти в СЦ за бумагами, потом искать бухгалтера вместе с девочкой из кредитного отдела, бухгалтер тоже поначалу заявила что штамп не будут ставить, но потом вызвали юриста магазина и путём её телефонного звонка к какому то высшему начальству наконец выяснили что можно поставить эту печать! Теперь мне ещё три дня нужно ждать пока деньги из магазина поступят обратно в банк... В общем этот магазин принёс мне месяц волокиты, потерю рабочего дня и я так и остался без планшета! ЕСЛИ ВАМ ДОРОГИ ВАШИ НЕРВЫ И ВРЕМЯ - ОБХОДИТЕ ЭТОТ МАГАЗИН СТОРОНОЙ !!!
Ответить
Гость
Гость
0
  • 09 января 2014 в 21:25
Магазин плеер.ру пишет много положительных отзывов сам про себя, это очевидно. Возможно существует множество удовлетворенных клиентов, но только если удалось совершить удачную покупку, не пришлось столкнуться с неквалифицированным персоналом. Оказаться в службе клиентской поддержки - это 2-3 часа в подвале соседнего торгового центра. Это невозможность быть услышанным. Это хамство администратора, обладающего единоличным правом выдачи талона, по которому вы попадаете в следующее звено некомпетентности где пытаетесь озвучить свои права потребителя. И если ваше упорство и знание законов всё-таки помогут добиться своей цели - Ура! Время не потеряно даром! НО, УВАЖАЕМЫЕ РУКОВОДИТЕЛИ ООО "РАССВЕТ" МОЖНО РЕШИТЬ ВСЕ ПРОБЛЕМЫ БОЛЕЕ ЦИВИЛИЗОВАННО. НЕ НАДО КОПИТЬ ТОЛПЫ НЕДОВОЛЬНЫХ ПОКУПАТЕЛЕЙ!
Ответить
Гость
Гость
0
  • 20 декабря 2013 в 23:09
Никогда не покупайте в ПЛЕЕРЕ, но если вдруг соблазнились, то прежде чем зайти в магазин и подняться на второй этаж для совершения покупки- зайдите в соседнюю дверь (правую) и пройдя по указателям на полу попадёте в подвальное помещение являющимся службой техподдержки покупателей. Там Вы можете пообщаться с людьми, ставшими клиентами этого магазина и Вам объяснят, что получить деньги за товар вы не сможете никогда, даже если обратились на следующий день после покупки. Вам предложат поменять товар на "новый" ("подшаманенный" брак или полученный от другого "терпилы", которому пришлось забрать что нить другое- такоее же бракованное), а отдав товар на "20тидневнюю экспертизу" вы окончательно лишитесь каких было прав на возврат или замену, получая "замену" - проверьте комплектность (у меня не было БЛОКА ЗАРЯДКИ). В кабинете "Юридическая поддержка" Вам обьяснят, что данный товар является технически сложным и не подпадает под закон о возврате в двухнедельный срок (даже если это зубочистка), но если задать этот же вопрос в торговом зале менеджеру, то .......... :) НЕТ ПРОБЛЕМ! Спросите у людей сидящих в очереди в кабинет техподдержки "Сколько Вы здесь находитесь?" и ответ будет 2,5 часа, и это те "стойкие", кто решил во что бы то ни стало "решить свой вопрос", большинство сдаётся на первом часе. ОНО ВАМ НАДО????? НИКОГДА ВЫ НЕ ВЕРНЁТЕ СВОИХ ДЕНЕГ, УПОВАЙТЕ ТОЛЬКО НА ТО, ЧТО ТА КИТАЙСКАЯ ШНЯГА, КОТОРОЙ ТОРГУЮТ В ЭТОЙ, надо сказать -Крупной, ШАРАГЕ --- ПРОСЛУЖИТ ХОТЯ БЫ ГОД! чтоб не было так обидно. Попытка возвратить деньги на следующий день после покупки не увенчалась успехом..
Ответить
Гость
Гость
0
  • 20 декабря 2013 в 23:09
Никогда не покупайте в ПЛЕЕРЕ, но если вдруг соблазнились, то прежде чем зайти в магазин и подняться на второй этаж для совершения покупки- зайдите в соседнюю дверь (правую) и пройдя по указателям на полу попадёте в подвальное помещение являющимся службой техподдержки покупателей. Там Вы можете пообщаться с людьми, ставшими клиентами этого магазина и Вам объяснят, что получить деньги за товар вы не сможете никогда, даже если обратились на следующий день после покупки. Вам предложат поменять товар на "новый" ("подшаманенный" брак или полученный от другого "терпилы", которому пришлось забрать что нить другое- такоее же бракованное), а отдав товар на "20тидневнюю экспертизу" вы окончательно лишитесь каких было прав на возврат или замену, получая "замену" - проверьте комплектность (у меня не было БЛОКА ЗАРЯДКИ). В кабинете "Юридическая поддержка" Вам обьяснят, что данный товар является технически сложным и не подпадает под закон о возврате в двухнедельный срок (даже если это зубочистка), но если задать этот же вопрос в торговом зале менеджеру, то .......... :) НЕТ ПРОБЛЕМ! Спросите у людей сидящих в очереди в кабинет техподдержки "Сколько Вы здесь находитесь?" и ответ будет 2,5 часа, и это те "стойкие", кто решил во что бы то ни стало "решить свой вопрос", большинство сдаётся на первом часе. ОНО ВАМ НАДО????? НИКОГДА ВЫ НЕ ВЕРНЁТЕ СВОИХ ДЕНЕГ, УПОВАЙТЕ ТОЛЬКО НА ТО, ЧТО ТА КИТАЙСКАЯ ШНЯГА, КОТОРОЙ ТОРГУЮТ В ЭТОЙ, надо сказать -Крупной, ШАРАГЕ --- ПРОСЛУЖИТ ХОТЯ БЫ ГОД! чтоб не было так обидно. Попытка возвратить деньги на следующий день после покупки не увенчалась успехом..
Ответить
Гость
Гость
0
  • 10 октября 2013 в 14:53
Покупал в плеер ру usb флешку поработала чуть больше двух недель потом сломалась. После обращения в магазин сказали вези в сервисный центр. Адреса сервисного центра я не нашел. Позвонил снова в магазин сказал, что-бы дали адрес сервисного центра. На что мне было сказано привози флешку в магазин. В магазине поменяли на такую же. Через какое то время примерно через пол года она опять ломается. С нова звоню в магазин прошу поменять на другого производителя с доплатой. На что мне было сказано, что привози упаковку тогда поменяем. На что я сказал, что не храню упаковки от купленного товара больше двух недель. В итоге мне отказали в замене товара и возврате денег. Аналогичная ситуация у друга в этом интернет магазине. Уже два раза планшет там менял. Возможно поедет и в третий раз так-как неисправность была одна и та же на таком же планшете. Да к стати друг на планшете нашел чьи то фотографии полугодовой давности. Хотя планшет вроде новый должен был быть. Вот и думайте сами.
Ответить
0
  • 23 марта 2013 в 18:20
Хороший сервис. Исследования показали, что самый дешевый интернет магазин на основные виды техники.Заказал фотоаппарат и объектив через сайт. Перезвонили для подтверждения, по телефону помогли подобрать еще кучу приблуд к заказу по соотношению цена-качество (линзы, сумку, память, карандаш, пленку защитную). Заказывал вечером, поэтому доставка должна была быть через день, но извернулись и доставили на следующий день во второй половине дня. При этом с утра перезвонили с уточнением наименований и адреса. Курьер перед выездом тоже отзвонился. Быстро, четко, грамотно.
Ответить
Гость
Гость
0
  • 02 февраля 2013 в 14:58
Народ, хочу сказать по поводу сервисного центра этого гребанного магазина. Принес в гарантийный ремонт обьектив. до конца гарантии осталось 3 дня. Они приняли-все было мило и красиво. Через пару недель позвонили и сказали приезжайте, все готово. По стечению обстоятельств забирал обьектив без фотоаппарата(наверное это был лучший вариант. потом поймете почему!!!) Приехал забирать.Решил узнать подробнее по поводу гарантийного срока после ремонта(как в воду глядел). Сказали что никакой гарантии не дают.И даже если бы я сейчас при них проверил, а он окажется не рабочим, то все-последующий ремонт за деньги!!! И что вы думает, приехал домой, стал проверять, а он как не работал, так и не работает!!!!!!!!!!
При более доскональном осмотре выяснил, что обьектив даже не разбирали!!! Получается что он просто пролежал у них на складе пару недель и они отдали мне его обратно. Такого свинского отношения я еще не встречал.Вот такой у них сервис!!!!!!!!!!!!!!!!
Ответить
0
  • 20 августа 2012 в 01:40
ОБМАНЫВАЮТ И НАМЕРЕННО ВВОДЯТ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ в Плеер.ру на Мастеркова. Мною заранее был сделан заказ товара на выбранные позиции (фотоаппарат sony dsc-wx50 и электронная книга pocketbook tuch). Когда я пришла забирать заказ, то продавец товар не предоставил а, сразу же сказал, что за эти деньги есть аналог и лучший товар и цена на него у них самая низкая и настоятельно предложил посмотреть, постоянно аргументируя, что цены лучшие, они все модели очень хорошо знают, плохого не советуют. Я согласилась. При этом, фотоаппарат мною выбранный продавец не принес, а принес который советовал. Рекламировался фотоаппарат на все 100 и я даже забыла спросить, а где тот фотоаппарат, который я заказывала. Такая же ситуация была с электронной книгой.Здесь, правда, мой заказ продавец принес, но убрал в стол.И рекламировался предложенный продавцов товар, а не вбыранный мною.В итоге так убедительно рекламировал и убеждал, что я сдалась и повелась на предложенные продавцом модели. ИТОГ: приехала домой, залезла в интернет и обнаружила что "купленный" фотоаппарат по цене является на маркете яндекс самым дорогим!! Мне втюхали Panasonic DMC-FS28 за 4882 руб (цены на маркете от 2889 до 4882!). И по характеристикам хуже выбранных ранее мною. Про электронную книгу вообще молчу. Выбирала сенсорный экран. Предложили и втюхали в итоге модель с обычным экраном и по цене - внимание- выше чем вообще все имеющиеся цены на маркете!! "Купленный" MagicBook за 5865 на маркете в 53 магазинах продается по цене от 3900 до 5637! при этом все заявленные характеристики в обоих товарах на порядок ниже, чем в выбранных мною моделях. И это я смога сравнить только дома, зайдя в интернет. Завтра поеду сдавать весь товар. Если не примут - пойду с ОЗПП, роспотреб, суд.. Напиала заявление на возрат, передала. По хамски сказали - ждите 10 дней. Подожду. Но, сегодня решила посмотреть и еще один третий товар (которому значение я вначале не придала). Еще мне продали карту памяти. Продавец сказал, что для данного фотоаппарата нужна специальная быстродействующая карта и предложил купить карту ADATA SDHC CARD class 4 8gb по цене! Внимаение! 2352 руб. опять заявиви, что у них сама низкая цена в Москве и что характеристики тут идеальные. Аналогичный товар, как выяснилось уже дома за компьютером, стоит от 190 до 480 рублей!!! Сказать, что я в шоке - это мало. Что бы так "плевали" на своих же покупателей, представить сложно. Поеду писать доп заявление и требовать полный возврат. Статью за МОШЕННИЧЕСТВО никто не отменял. При этом отзывы каждый второй о том, что в магазине намеренно обманывают. Возврат не осуществляется ни под каким предлогомю люди часами сидят в сервис центре и уходят облитые грязью и ни с чем. Делайте вывод. И куда смотрят правоохранительыне органы - наверно на хорошую "поддержку" от этого магазина. Вот вам и бизнесс по русски.
Ответить
Гость
Гость
0
  • 06 августа 2012 в 17:25
Здравствуйте! Прежде чем написать отзыв о магазине "Плеер.ру", прочитала множество других отзывов. Впечатление такое: счастливы те счастливцы-покупатели, кого при покупке "пронесло" и товар оказался исправным. С нами такое было дважды. 2 раза покупали в этом магазине товар и всё было хорошо. На третий раз попались...Решили дочери сделать подарок - нетбук. Купили. Даже дополнительно заказали небесплатную услугу - тестирование товара. Заключается оно в том, что вам выписывают "Акт о проведении тестирования нетбука", берут деньги и успокаиваются. Естественно, никто никакого тестирования не проводит. Как только нетбук разрядился, мы поставили его на подзарядку. Всё. Больше он не включался. Далее - отдел клиентской поддержки в подвале с очередью....Ну, об этом уже многие писали. Мнение сотрудника отдела: "Это у вас операционная система барахлит". Я показываю ему пресловутый "Акт о проведении тестирования нетбука", где на 1-ой же строке написано "Инициализация и активация операционной системы" - дефектов не выявлено!!! Товар забрали на диагностику, хотя с момента покупки прошло всего 5 дней и я просила вернуть мне деньги. НЕТУШКИ!!! Товар забрали на экспертизу, которую проводят в течение 21 дня.Через 21 день, естественно, никакого звонка из отдела клиентской поддержки не последовало. Звоню. Первый раз очаровательная девушка-обманщица клятвенно заверила, что лично всё узнает о моём несчастном нетбуке и перезвонит. ХА-ХА-ХА, обещанного, как говорится, 3 года ждут...Вечером звоню опять. Вынесла им мозг, только после этого разрешили завтра подъехать (благо я в отпуске). Завтра поеду. Не факт, что в последний раз... Люди! Если у вас вагон времени, железные нервы и желание общаться с автоответчиком по телефону клиентской поддержки - то вам прямая дорога в "Плеер.ру". Это ваш магазин!
Ответить
Гость
Гость
0
  • 08 августа 2012 в 09:31
22.07.12 купили навигатор GARMIN, не было возможности проверить все досконально в магазине. Дома выяснилось что карт России на навигаторе нет, и пользоваться им без них невозможно, карты стоят 1700 р. Инструкции на Русском языке тоже не было. Продавец не предупредил об этой досадной детали с картами.Знакомые покупали такой же навигатор в другом магазине и не знают проблем, все нужное присутствовало. Обменять на аналогичный навигатор с картами России или вернуть деньги магазин отказался. Будем писать жалобу. Очень недовольны магазином и СЕРЫМ навигатором, также "ХОРОШО" работает клиентская поддержка по телефону, девушка вежливо хамит и отказывается переключить в отдел клиентской поддержки (у нас не работал тональный режим) Много техники покупали в pleer.ru? но такого не ожидали, будьте внимательнее при покупке
Ответить