написать отзыв читать отзывы (994)
стать представителем
нашли ошибку?

Отзывы на Магазин Плеер.ру(pleer.ru) в Москве

Адрес и телефоны

Адрес:
Москва, улица Мастеркова, 4
Телефоны:
+7 (495) 775-04-75, +7 (495) 777-51-54
Часы работы:
ежедневно, 09:00-21:00
Сайт:
http://www.pleer.ru

Магазин Плеер.ру(pleer.ru) на карте

Отзывы 994

Написать новый отзыв

не отображается на сайте

не отображается на сайте

Прикрепить фотографии к отзыву
Эмма
Эмма
0
  • 23 сентября 2017 в 13:49
Приобрела сегодня увлажнитель воздуха Ballu UHB 310-348810. Осталась довольна оперативностью обработки заказа и возможностью выбора товара из всего ассортимента. Недалеко от магазина есть недорогая парковка, за что отдельный плюс. Сам магазин просторный, удобный. Буду его рекомендовать знакомым. Осталась довольна, приду снова)
Ответить
Вероника
Вероника
0
  • 20 сентября 2017 в 14:41
Pleer появился новый раздел с товарами для мам и детей, там есть все от питания до игрушек и цены приемлемые. Купили у них прогулочную коляску трость. Я ей очень довольная, она удобная, манёвренная и не тяжелая, вес всего 8кг. Брали зеленого цвета, на фото она очень яркая в жизни же цвет немного тусклее.
Ответить
Арсен
Арсен
0
  • 07 сентября 2017 в 18:40
Отличный магазин,цены ниже, чем в многих других магазинах. Всеми своими покупками доволен полностью. В продаже в Плеер.ру товары известных производителей, у меня всё работает без нареканий. Спасибо!
Ответить
Регина
Регина
0
  • 31 августа 2017 в 00:17
Бываю в Pleer.ru довольно часто. В торговом зале, как обычно, многолюдно, но мой номер довольно быстро высветился на экране. Покупала объектив от Canon, модель EF 28-300mm f/3.5-5.6L. Быстро сделала заказ, через несколько минут меня уже подозвали, чтобы проверить товар и оформить покупку. Покупкой довольна.
Ответить
Aleksandr
Aleksandr
0
  • 27 августа 2017 в 21:29
Заказал у них зарядку для аккумуляторов и сами аккумуляторы типа С и Крона. Спросили какая оплата, сказал, что строго по карте, назначили доставку на субботу, прождал полдня, звонят после обеда, типа проблемы с терминалом, сможете принять завтра? в какое точно время не известно, ну ок, потрачу еще один свой день на ожидание. Жду. Звонит курьер в 17 часов вечера в воскресенье, у нас проблемы не можем принять вашу оплату картой, давайте в другой день.
Вобщем темная конторка которая почему-то не хочет работать в "белую", и вымогает оплату наличкой, явно уходят от налогов. Надеюсь соответствующие органы заинтересуются.
Ответить
Екатерина
Екатерина
0
  • 24 августа 2017 в 09:41
Служба помощи в гарантии – оставляет желать лучшего. Конкретное посылание на х….
А теперь более подробнее:
Купила ребёнку в подарок самокат Y-Scoo 35 MAXI FIX. К курьеру претензий нет, заранее позвонили, всё согласовали, привёз во время. Всё ок. Проверила на месте состояния самоката – идеальное. Соответственно отпустила курьера и была очень довольна приобретение самоката.
Когда подарок был вручен ребёнку, естественно его сразу открыли, собрали и обнаружилось: не хватает одной защёлки. Я, как женщина, и понятия не имею сколько их должно было быть. А когда папа ребёнка собрал самокат, у него возникли вопросы!
ТАК ВОТ: когда мы позвонили в службу поддержки, нам ответили что мы приняли товар и теперь они к нему ни имеют ни какого отношения. Принимать они его не будут, так как недокомплект!!! А то что они мне такой продали, это видите ли не их проблемы.
В последствии, я прошлась по магазинам и нашла самокаты похожие, и там была только одна защелка. Т. Е. скорей всего, мне плеер.ру продал нормальный самокат, но, что самое паршивое, они не стали разбираться, послали и всё!!!!
Не кому не советую этот магазин!
Ответить
Гость
Гость
0
  • 21 августа 2017 в 16:25
Пункт самовывоза удобно расположен рядом с метро. Огромный зал впечатляет. Очень много покупателей, но в то же время долго ждать нигде не пришлось, организовано все очень хорошо!
Ответить
Барсик
Барсик
0
  • 05 августа 2017 в 19:42
Не первый раз покупаю в плеере товары, нареканий нет только положительные эмоции при покупке. Нравится магазин тем, что все прозрачно в живую приезжаешь и покупаешь, еще можно философию развести с менеджерами по поводу того или иного товара. Цены приемлемые, есть конечно дешевле на просторах интернета, но в неизвестных без фактического адреса и только с их доставкой. В общем приемлемый магазин на любой вкус, кошелек. Да, еще в зале кондиционеры работают на ура.
Ответить
Гость
Гость
0
  • 02 августа 2017 в 12:22
Заказал кресло гамак в инернет-магазине Плеер,ру, стоимость товара 1240 рублей. Дали информацию о стоимости доставки в краснодарский край (примерно 530руб), при получении у курьера стоимость доставки составила 1550руб т.е больше 100% стоимости товара.
Ответить Показать ответы
Даша
Даша
0
  • 24 июля 2017 в 12:45
Покупала а магазине плеер ру мультиварку тефаль. Хотя мне подруга редмонд рекомендовала, но как-то я тефаль больше доверяю, много техники и посуды этой марки, проверенная временем так сказать. У нее 45 программ плюс есть возможность готовки творога. Я на правильном питании, поэтому мне очень понравилась данная функция. Машины нет у меня, поэтому заказала через интернет магазин с доставкой курьером. За доставку конечно заплатить пришлось, но засчет того, что цена через сайт ниже, разница вышла минимальная. Очень долго ждала звонка менеджера. Уже даже нервничать начала. Но к концу дня отзвонился. Договорились что курьер в субботу приедет. плохо, конечно, что у курьера терминала не было для оплаты картой. На дворе 21 век, а они только с наличкой работают. Думаю, надо проработать им этот момент. Но к мультиварке самой нет претензий. До творога еще пока руки не дошли, но вот супчики и каши уже несколько раз варила. Вкусно получается
Ответить
Сергей
Сергей
0
  • 12 июля 2017 в 00:19
Странные люди работают в этом магазине.
Заметив, что кнопка на шнуре наушников не работает правильно с моим телефоном, я позвонил в магазин и просил обменять их на блютузную версию этих наушников, которая стоит в 2 раза больше. Это же выгодно магазину! Мне отказали.
Тогда, в связи с нарушением моего права на информацию, просил принять товар и вернуть деньги. На эти деньги хотел купить у них блютузную версию… Вместо этого отправили товар на экспертизу и обещали, как полагается по закону, решить вопрос за 10 дней. Потом заявили что 20 дней. А в этом ответе говорят, что ничего делать не будут. Это просто какой - то садо-мазо.
ЗОЗПП Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Продавец был информирован о том, что я буду использовать наушники именно с телефоном Xiaomi Mi5, даже сам держал его в руках. Однако ни устно, ни письменно не сообщил, что с данным телефоном кнопка на шнуре не будет работать правильно.
Кроме того:
Закон РФ «О защите прав потребителей» однозначно закрепил правило, что информация потребителю должна предоставляться на русском языке. Выполнение этого правила особенно важно при продаже импортных товаров длительного пользования, в том числе сложной бытовой техники. Отсутствие информации на русском языке при продаже таких товаров следует рассматривать как непредставление информации.
Этого сделано не было. Но даже в англоязычной версии инструкции нет ни слова о Xiaomi Mi5
Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
(п. 1 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
(п. 2 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
3. При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя.
(п. 3 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
4. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)

Право потребителя на информацию является одним из основных в системе потребительских прав. Именно наличие информации позволяет сделать компетентный выбор на рынке товаров, работ и услуг.
Право потребителя на информацию закреплено Законом РФ «О защите прав потребителей» и Гражданским кодексом Российской Федерации. Согласно требованиям ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Ст. 445 Гражданского кодекса также обязывает продавца предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемыми в розничной торговле требованиями к содержанию и способам предоставления такой информации.
Под «необходимой информацией» о товаре (работе, услуге) следует понимать ее полноту. Закон построен на принципе отсутствия у потребителя достаточных специальных знаний о товаре (работе, услуге), т.е. потребитель на рынке не является профессионалом, который знает все о приобретенном товаре. Напротив, продавец (изготовитель, исполнитель) обязан быть профессионалом в своем бизнесе и поэтому он должен предоставить потребителю информацию в таком объеме и в такой форме, чтобы у последнего сложилось четкое представление о свойствах товара, его качестве, правилах эксплуатации и пользования и других характеристиках. Этих сведений должно быть достаточно для того, чтобы сделать компетентный выбор.

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Ответить
Плеер.ру
Плеер.ру
0
  • 06 июля 2017 в 16:21
Во всех торговых центрах точках за исключением продуктовых, сидят скучающие продавцы, лениво зазывая редких заблудившихся покупателей или любопытствующих. И вот понадобился мне промышленный товар. Интернет, обзор, сравнение, выбор. Попал в интернет-магазин Pleer.ru. Это не реклама. Хотя надо бы с них чего-то поиметь. Рядом с метро в торговом центре большой зал (самовывоз, получение товара). 70 (!) окон с менеджерами-продавцами. Ещё 10 окон для проверки товара. Кассы отдельно на другом этаже. Электронная очередь. Движется довольно быстро. В зале 12-14 компьютеров для поиска и просмотра товара. Правда работает из них только 8, но терпимо. Не помешало бы иметь 3-4 консультанта у каждой стойки с компьютерами. К вечеру цифра на табло очереди подходила к 5000. Это значит, что почти столько было посетителей приехавших за заказанным товаром. Работа кипит. Ждёшь минут 15, пока привезут со склада заказ, смотришь, проверяешь, получаешь. Контраст, во всех магазинах продавцов намного больше чем покупателей, а здесь дело идёт. Удачный пример грамотного управления. Правда, я всё же купил товар не у них. Это скорее просчёт менеджера, который со мной работал. Он не нашёл быстро нужный мне товар. Я уж посмотрел в интернете дома и поехал в "Эльдорадо". Но объём и организация дела впечатляют. Добавьте в зал консультантов, которые помогут с выбором товара и работой с компьютером. Это сохранит пришедшего покупателя и он не уёдёт без покупки. Нужен спец по компьютерам, чтобы они все были в рабочем состоянии (не работает "мышь", "завис" и т. п.). В остально впечатление хорошее.
Ответить
Гость
Гость
0
  • 27 июня 2017 в 19:34
Ужасный магазин, ужасное обслуживание, жуткие операторы на телефоне. Сейчас ведем борьбу с магазином в судебном порядке!!!!!!!!!!! НЕ ПОКУПАЙТЕ ТАМ!!!!!!!!!!!!!
Ответить
Артём
Артём
0
  • 21 апреля 2017 в 16:18
Не впервые покупаю в этом магазине. В этот раз брал наушники в подарок. Оформили быстро, продавцов, кажется, стало больше, поток покупателей велик, но ждать не пришлось.
Ответить Показать ответы
Pleer.ru наглый обман на 120 000р
Pleer.ru наглый обман на 120 000р
0
  • 24 февраля 2017 в 17:54
ОБМАН!!!!Купил 23.02.2017 в этом магазине ноутбук Dell XPS 15 за 120 000т.р
Менеджер предложил платную(1200р) проверку и тест на работоспособность. Проверяли там же в магазине, мастер повернул ноутбук к себе, запустил какие то тесты, потом сказал что все в порядке, повернул ко мне и показал что битых пикселей нет. Упаковал обратно.
Придя домой я конечно же включил ноутбук и к моему огромному удивлению, сразу же при включении, до момента запуска Windows, появилась ошибка которая гласила о том что не работает куллер видеокарты! После перезагрузки ошибка никуда не пропала и заглянув снизу ноутбука в отверстия обдува, увидел что куллер не работает!!! Мастер из магазина не мог не заметить этой ошибки и я думаю умышленно ее скрыл! К тому же посмотрев видео на Ютубе по распаковке данного ноутбука я заметил что у всех ноутбук был в прозрачной пленке, у меня же он просто лежал в коробке! Отсюда вывод: либо это б\у, либо его уже кто то вскрывал и не стал покупать и его не запаковали в пленку обратно!
Ответить
Плеер.ру - желание продавцов-консультантов заработать побольше
Плеер.ру - желание продавцов-консультантов заработать побольше
0
  • 22 декабря 2016 в 15:21
В начале ноября я решила сделать подарок молодому человеку - видеорегистратор. Долго выбирала, остановилась на модели Dunobil Luna (~2800) и решила купить его в Плеер.ру. Приехала за полчаса до закрытия, продавец-консультант начал меня убеждать, что я выбрала плохой регистратор и предложил взять "супер-мега-классный набор" с Intego VX-127A (~3800!!!), который по словам продавца на порядок лучше и якобы с ним то точно не возникнет проблем. Я ему доверилась, т.к. полагалась на его честность и желание помочь в данной ситуации, пошла оплачивать - оказалось, что банковские карты не принимаются (как потом выяснилось - только в одном из окон), пришлось бежать снимать деньги. При проверке продавец надорвал часть коробки, что тоже является важным, делал всё впопыхах, потому что до закрытия оставалось не очень много времени.
При пользовании регистратором было замечено, что наблюдаются посторонние звуки при воспроизведении видео на нём, сервисный центр заявил, что это не является неисправностью.
Итог: продавец развёл меня, впарив мне отвратительный регистратор за бешеные деньги (для этого регистратора), магазин отказался возвращать деньги, несмотря на наличие дефекта в товаре.
Очень долго являлись клиентами данного магазина, безумно жаль, что скатились в коммерцию, наплевав на покупателей.
Ответить
ПЛЕЕР РУ - плохой магазин
ПЛЕЕР РУ - плохой магазин
0
  • 16 декабря 2016 в 13:11
Доброго дня всем кто решил прочитать мой отзыв.
В этой компании покупал товары не раз. В принципе был доволен.
Но.
И так по порядку. 08.12.16 мной в магазине на Автозавдской был заказан мобильный телефон. Телефон не дорогой, стоимостью 2700 рублей. Телефон покупался в подарок. К сожалению, телефон не подошел. Оказался слишком маленький экран. Плохое зрение не позволило им воспользоваться. Соответственно телефон не был в эксплуатации ни дня. А тут же, был упакован в коробку и было принято решение о сдаче этого телефона и о покупке другого с большим экраном.
Согласен, здесь я допустил ошибку. За что в результате горько поплатился.
16.09.16 то есть через 8-мь дней (что менее 14 дней по закону о правах потребителей), Я сделал заказ в этом же магазине и приехал в офис продаж на Автозаводской, что бы сдать старый и приобрести новый. Поднялся в комнату N5, что находится на третьем этаже. Обратился к менеджеру с просьбой принять телефон на возврат. После чего получил ОТКАЗ. На мой вопрос почему? Ответ был предельно лаконичен и ясен.
Телефон относится к сложно- технической группе товаров и ВОЗВРАТУ НЕ ПОДЛЕЖАТ! Так как вы покупали телефон в офисе, то могли ознакомится с его тех характеристиками и по этому мы отказываем вам в возврате товара.
А дальше добавил. Вот если бы вы купили его с доставкой, то этих проблем бы у вас не было. И мы могли бы его принять без проблем.
Я понял, что спорить дальше бессмысленно.
А теперь сухой остаток.
Получается следующая картина. На товары, проданные из офиса компании ПЛЛЕР РУ не распространяется закон о правах потребителей. Вы не сможете им вернуть товар в случае, если по каким то причинам он вас не устроит.
И тут дело не в законе. Это , судя по всему, ПОЛИТИКАК КОМПАНИИ.
Очень жаль, что компания с миллионными оборотами, готова удавится за несчастные 2700 руб. Тем более что я готов был приобрести у них другой телефон за такую же сумму.
Большое спасибо! Компании ПЛЕЕР РУ, за то что преподали мне жизненный урок.
Я больше НИЧЕГО и НИКОГДА не буду приобретать у этой компании, и не порекомендую ее ни друзьям, ни знакомом.
Ответить
0
  • 11 сентября 2016 в 11:21
Заказывал видеодомофон курьером - при монтаже оказалось что сорваны все пломбы заводские и отсутствует разъем для подключения монтажный на что мне был ответ магазина - надо было проверять у курьера все!
Вывод - товар без гарантии, очень плохого качества и перед продажей даже никто его не проверяет!
Ответить
0
  • 10 августа 2016 в 17:20
Адвокат и роспотребнадзор заверили, что правду найти возможно. Будем сражаться, дело принципа, разговаривают с клиентами, которые приносят их же брак, как с дураками, рядом дедушка стоял с навигатором, второй раз принес бракованный, вот за него обидно было.
Ответить
Наталья
Наталья
0
  • 10 августа 2016 в 13:16
Мошенники и хамы!!! Покупки: смартфон, 2 sd карты, чехол для айфона, нелопающиеся мыльные пузыри. Обслуживание затянуто, приехала за 30 минут до закрытия, уехала через 1,5 часа, все это время менеджер навязчиво предлагал купить другой смартфон, лучше и китайский :), приносил со склада и уносил, приглашал на свидание, тянул время. Итог: навязанные пакеты в помощь детям, как выяснилось после оплаты, кончились, ладно - не идти же 15 рублей возвращать, мыльные пузыри пробил на 300 рублей дороже, отдал дешевые.
Micro sd не подошли, менеджер "помог" выбрать, хочу вернуть, благо упаковка не вскрыта, все в первоначальном виде. Через 4 дня пришла в службу клиентской поддержки. Менеджер за стойкой говорит - не вопрос, сейчас администратор придет, заберем. Администратор Алексеев А.А. придя, сказал что товар технически сложный, возврату не подлежит (явный обман). Написала заявление, рассматривают 10 дней, Алексеев пугает и обещает отказ. Тем не менее предложил сертификат на ту же сумму, который можно потратить в их магазине. На вопрос как же так - товар ведь якобы технически сложный, вернуть нельзя, а поменять можно???, Алексеев ответил, что он добрый и идет мне навстречу. Печать на заявлении поставили без ОГРН (видимо, уход от налогов), руководства не найти, не озвучивается даже имя ген.директора, к которому обращено заявление, пишите и ждите 10 дней. Обратилась в Роспотребнадзор по ЮАО, сказали - жалобы на них постоянно, если через 10 дней денег не вернут, писать жалобу им, далее - отзвон, не помогает - в прокуратуру и налоговую. Раньше часто бывала в магазине, благо недалеко, у них покупала Canon MarkII, 3 объектива L-ки, фильтры, вспышки, телефоны, для дома технику. Пару лет не была, теперь читаю отзывы и думаю, либо мне так повезло с покупками, либо магазин за это время окончательно сгнил... Со стеклянными глазами врут в глаза. Ресурсы есть, теперь из принципа вопрос доведу до конца.
К чеку прикалывают бумажку с предложением - за положительные отзывы в интернете магазин зачисляет 200 рублей на телефон. Если по каким-то причинам все же решитесь на покупку в этом магазине, внимательно сверяйте суммы в заказе и чеке, не ведитесь на навязчивые предложения менеджеров, не спешите, в магазине царит искусственно созданная суета, сосредоточиться сложно. За возврат/обмен придется сражаться, читайте отзывы, которых море. Лучше обходить этот магазин стороной. Всем удачных покупок!
Ответить Показать ответы
Магазин Плеер.ру
Магазин Плеер.ру
0
  • 14 июля 2016 в 12:33
Уважаемый клиент, добрый день! Нам очень важно разобраться в сложившейся ситуации. Для идентификации заказа по данному отзыву, вышлите пожалуйста, все данные по заказу (номер заказа, дату обращения и ФИО), на нашу электронную почту pleer-ru@yandex.ru. Мы проведем административную проверку по и обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, отдел контроля качества Магазина Плеер.ру
pleer-ru@yandex.ru
Ответить
Oltaviro
Oltaviro
0
  • 27 июня 2016 в 13:39
Ассортимент ничего. Но обращение с клиентами хуже, чем у базарных баб. Да и доставка за сумасшедшие деньги. Самовывоз? Цена сразу намного выше. Это видно в благодарнлсть, что сам приехал послушать хамское обращение.
Ответить
0
  • 19 мая 2016 в 00:56
Приобрёл в этом интернет-магазине плеер samsung, остался очень недоволен. Плеер поработал приблизительно 2 месяца, а потом начал конкретно глючить. Сначала произвольно выключался, во время прослушивания музыки. Сейчас стал ещё и зависать, бывает хочешь переключить один трек на другой, а он не переключается, а если и переключается, то с очень большой задержкой.
Ответить
ПлеерРу - товар не надлежащего качества
ПлеерРу - товар не надлежащего качества
0
  • 18 мая 2016 в 00:07
Купила sony m5 в ПлеерРу, (№ купли-продажи 521214070516) безумно была счастлива от покупки! Но! через 4 дня после покупки телефон начал выключаться и не включался до тех пор, пока не ставила телефон на зарядку. Про батарею вообще молчу... заряд вообще не держится!!! Обратилась в выходной день для замены , т.к. на сайте не нашла информации , что существует отдельный отдел по возврату товара, а тем более не нашла часы работы этого отдела! Обратилась к администратору зала. С первого же слова, что работа телефона меня не устраивает, сказали идти в сервисный центр sony. Сказали часы работы отдела, куда нужно обратиться.
При повторном обращении по данному вопросу уже непосредственно в отдел ОКП, сотрудник выдал мне талон и сказал ожидать очереди. Меня вызвали в кабинку, предоставила телефон, чек, все комплектующие. Сотрудник не давал вставить слово! Сразу отправил в тех центр sony, всячески , по славам сотрудника " не хотел со мной бадаться". На мои замечания , что "договор купли-продажи я заключала с ПлеерРу и хочу обратиться по ЗоЗПП РФ пунктом 1 статьи 18 ", мне ответили, что "пишите заявление". -Хорошо!! Тогда по ЗоЗПП РФ Статья 20, предоставьте мне телефон с такими же основными потребительскими свойствами. Ответ был: " Вы сами подумайте, кто Вам предоставит телефон с такими же характеристиками?"
В данной ситуации меня интересует замена телефона, ни как не ремонт! Либо возврат денежных средств.
Уважаемые клиенты, если приобретенный Вами товар сломался, пожалуйста, не сердитесь и не вините нас. А в случае возникновения спорных ситуаций мы всегда готовы к диалогу и поиску компромисса, нам искренне дорог каждый клиент! - Ни чего подобного! К диалогу магазин не готов!
Ответить
Плеер.ру
Плеер.ру
0
  • 01 апреля 2016 в 00:14
Сегодня (30.марта 2016) ночью я решил приобрести лампочки для авто.
Нашел их на сайте Плеер.ру, сделал заказ. С утра позвонил менеджер, я уточнил о гарантии - ответ -3 месяца. Получил № заказа - 61. К открытию был в магазине, к терминалу подошел вторым. В зале около 10ти покупателей и столько же продавцов - очередей нет. Минут через 15ть меня вызвал менеджер, я сказал номер заказа, он сказал - ждите. Минут через 20ть принес. На просьбу проверить лампочки- отказал в проверке и предложил за 35р. "допГарантию" я согласился. Еще я хотел приобрести видеокамеру в кредит( для этого надо взять у менеджера квитанцию на товар), но квитанцию менеджер не дал, т.к." -кредитный менеджер начнет работу с 10 часов". То есть надо опять брать талон и ждать...
И все переговоры с таким тоном -как буд-то я студент - а он профессор....
В результате я оплатил лампочки, "допГарантию" и пошел устанавливать лампочки (габариты). достав лампоки из упаковки обнаружил что одна лампочка сломана. Я вернулся, менеджер сказал что это последние лампочки, отправил меня к другому м-у. тот направил меня в кассу, выписав квитанцию на возврат суммы за минусом денег за "допГарантию".....
9 часов 40 минут, потратив 35 рублей и 40 минут в пустую, я покинул этот МАГАЗ... ЛЕГКО ОТДЕЛАЛСЯ!!!!! --- УРА!!!!!
Хорошо что кредитный отдел работает с 10ти (видеокамера тоже вроде последняя была)
ЛЮДИ ЧИТАЙТЕ ОТЗЫВЫ!!!!!
Покупал в этом магазине несколько раз в течении нескольких лет - и с каждым разом обслуживание все хуже и хуже. Не однократные просьбы (при заказе) продать запечатанный товар каждый раз, менеджер - "продавец" (ковычки обязательно) пытается впарить облапанный, заляпанный товар - видимо собирают витринный товар со всей Москвы или России... И фирменный ЗАКОН этого МАГАЗА - дополнительная гарантия - законы " О защите прав потребителя " написаны не для них...
В результате - при покупке в этом МАГАЗЕ - играешь в лотерею...
Ответить
Плеер.ру
Плеер.ру
0
  • 03 марта 2016 в 10:17
13.02.2016 совершил покупку в Плеер.ру (номер договора розничной купли-продажи №494723120216) Заказал два измельчителя пищевых отходов InSinkErator Ise Evolution 200. Курьер привез два аппарата в затертых коробках с порванным стенками (в том месте, где должны быть ручки). Также смутило то, что коробки были заклеены несколькими слоями скотча. Коробка явно вскрывалась несколько раз. Но курьер уверял, что все товары вскрываются для проверки в магазине. Неужто 5 раз проверяли?
После оплаты я стал досконально изучать приборы. Открыв коробки, меня смутило то, что в одной коробке комплектующие лежали запакованные в заводские пакеты, а во второй были упакованы в обычные зип-пакеты для завтраков при том, что некоторые детали уже были собраны. Веселье только начиналось. При изучении инструкции, высилось, что на одном из аппаратов не хватает детали, которая должна быть закреплена на болты к корпусу с завода. Резиновая муфта с фланцем, который крепится к устройству для отвода воды. Без этой маленькой детали устройство стоимостью 30 тысяч рублей становится просто бесполезным 11-ти килограммовым ведром. В этот же день я позвонил в плеер.ру и изложил свою проблему. Менеджер, даже не желая разбираться, сообщил, что отдел клиентской поддержки не работает и вынужден ждать следующего рабочего дня. В понедельник, позвонив в плеер, мне ответила девушка Вероника и советовала поискать деталь в комплектующих. Мне потребовалось немало усилий и несколько минут, чтобы доказать, что эта деталь на приборе должна быть установлена с завода (о чем свидетельствуют распаковки аналогичного товара на YouTube и мой второй прибор). Вероника обещала разобраться и перезвонить. Но перезванивать пришлось мне. В общем первую неделю наше общение выглядело так. Я пытался дозвониться до Вероники, а когда мне это удавалось, она отвечала, что моя проблема решится в ближайшие дни. На второй неделе мне удалось дозвониться до неё всего 2 раза. И все те же "завтраки" про скорое решение проблемы. 1.03.2016 я дозвонился до Вероники снова и она ответила, что поставщику был отправлен запрос о некомплектности товара. Комичная ситуация, да? Плеер привозит мне вещь БЫВШУЮ В УПОТРЕБЛЕНИИ , которую прошлые покупатели разукомплектовали и сдали в магазин, и после моего обращения, делает запрос на поставщику. Не трудно догадаться, что поставщик ответит.
ИТОГО. Я имею два ведра стоимость 60.000 рублей. Одно из них бывшее в употреблении, а второе бывшее в употреблении и вдобавок нерабочее!!! Недостающую деталь нереально заказать даже из штатов (произведено в США) Менеджеры магазина наплевательски относятся к проблемам покупателей! Понятие "клиентская поддержка" отсутствует как таковая. Можно посадить попугая и научить его отвечать: "Ваша проблема будет решена в ближайшее время". Эффект будет тот же. Стоит так же обратить внимание на 5900 отрицательных отзывов (ужасный магазин) и 4500 отзывов на 2 и 3 звезды на Яндекс.Маркет. Если в зять в расчёт, что все положительные отзывы покупаются плеером за 200 рублей на телефон покупателя, и не имеют никакой ценности, то примерно 9500 отрицательных отзывов просто поражают воображение. Отвратительнее магазина в Рунете просто не существует! Так виртуозно целовать пятую точку до продажи и не менее виртуозно посылать в пешее эротическое после продажи могут только менеджеры ПЛЕЕР.ру. Браво! Неудивлюсь, если pleer.ru ответит мне здесь и будет уверять, что это неправда, но это будет всего лишь работа машины лжи и хамства. Внимательно прочитайте другие отрицательные отзывы об этом магазине. Не могут ошибаться практически 10.000 человек. При том, что нам за эти отзывы не платили. Людям попавшим в подобную ситуацию настоятельно рекомендую обращаться в РосПотребНадзор, дабы на рынке работали только честные о ответственные продавцы. Лично я готовлю обращение в РосПотребНадзор с целю установления фактов нарушения закона о защите прав потребителя.
Ответить
0
  • 19 ноября 2015 в 15:43
Отвратительный магазин. Всем рекомендую воздержаться от покупок там. Достоинств нет. Товар не вернуть!!!
Недостатки:
Купила электрический чайник. Дома решила воспользоваться чайником. При первой же попытки отвалилась часть треснувшей ручки вывалились провода. побоялась даже включать.
Комментарий:
При покупке оператор рекомендовал купить услугу . (замена товара без объяснения причины в течении 16 дней). я купила данную услугу. При обращении в магазин мне сказали что возврат сделать не могут т к брак механический. Привезти в офис на рассмотрения претензии. Зачем тогда продавать эту услугу??? что бы сдать чайник надо просидеть в очереди от 4 часов. Лично мне жалко свое время. легче выкинуть.за доставку курьером берут деньги а забирать свой бракованы товар не хотят. Никогда больше не обращусь в этот магазин развод полный.
Ответить
Гость
Гость
0
  • 18 октября 2015 в 05:10
wowpvesocool@mail.ru
Ответить
Плеер.ру
Плеер.ру
0
  • 30 сентября 2015 в 17:37
Добрый день! В феврале 2015года приобрела машинку для стрижки волос фирмы "Moser" в интернет магазине, оформила самовывоз. Приехав в магазин, находящийся на м.Автозаводская, забрала свою покупку (проверила, по внешнему виду,что б не было сколов,соответственно, что б она работала, т.к для парикмахера это важный инструмент для работы) Счастливая уехала домой. Спустя полгода у меня ломается машинка. Отвожу ее в сервисный центр Moser. И тут выясняется, что на гарантийном талоне не стоит печать. Позвонив в клиентскую поддержку "Плеер.ру" и объяснив ситуацию, мне говорят - приезжайте, мы все поставим. Выбрав день поездки, я отпрашиваюсь с работы ( работаю в Подмосковье). Приехав в магазин, я подхожу к 11 окну, объясняю ситуацию администратору, он мне отвечает, что на гарантийном талоне нет места для печати. Начиная с ним ругаться, он мне кое-как ставит печать, чтоб только я по быстрее ушла и не скандалила.. Так вот, уважаемые Администраторы магазина "Плеер.ру", в гарантийном талоне есть место для печати!!!! Это тот самый серый прямоугольник, куда, в итоге, мне поставили печать. И если вы не умеете заполнять их, то так и говорите. А еще лучше обратитесь к официальным представителям, что бы они вам объяснили, как правильно заполнить гарантийный талон. Очень не довольна работой магазина и больше туда не буду обращаться. Т.к. не ценят клиентов и время.
Ответить
Лев Павлович
Лев Павлович
0
  • 12 сентября 2015 в 05:03
Решил поменять свой телефон, долго искал в интернете и сравнивал цены, случайно наткнулся на магазин плеер ру. Просмотрев ассортимент магазина, выбрал себе сотовый телефон Acer Liquid Jade Z S57 Black. Я оформил заказ и через некоторое время мне позвонил менеджер для подтверждения. Мой телефон уже к вечеру был готов к выдаче. Когда я приехал в пункт выдачи заказов, меня порадовала электронная очередь и хорошо обученный персонал. Менеджер предложил мне несколько платных услуг, которые я счел приемлемыми и доплатив символическую сумму за доп.услуги я стал счастливым обладателем своего нового телефона. Очень хороший магазин.
Ответить
ferrz
ferrz
0
  • 12 сентября 2015 в 05:02
Удобно расположенный магазин Pleer.ru у м.Автозаводская, время ожидания начала обслуживания было 2мин (в день покупки 29.08.15). Продавец корректно предложил разные дополнительные прибамбасы к основной покупке (ф/а Nikon L31) и с пониманием отнёсся к моему отказу от них; помог моим первым самостоятельным тестам ф/а. Я всем доволен, по крайней мере в части магазина.
Ответить
Молли
Молли
0
  • 12 сентября 2015 в 05:01
Понадобилось новый телефон купить. Зашла на плеер, так как уже покупала здесь и осталась довольна. Бросилось в глаза много социальной рекламы. И деньги деткам плеер собирает, оказывается. Очень приятно, что хозяева магазина не только о своей прибыли беспокоятся, но и на благо других людей работают. И при этом еще и низкие цены держать умудряются. Буду обязательно покупать еще.
Ответить
Гость
Гость
0
  • 12 сентября 2015 в 04:58
Пользовался услугами этого магазина на прошлой неделе и остался полностью удовлетворен. Здесь я смог быстро найти необходимый товар (умные часы LG) и заказать его с доставко. Честно говоря, такой скорости доставки я никак не ожидал. Заказа привезли на следующий день еще до обеда.
Ответить
Гость
Гость
0
  • 19 августа 2015 в 21:25
Заказала фотоаппарат через сайт. Сразу же перезвонили. Доставка была произведена в удобное для меня время. Очень точно!!! Курьер перезвонил заранее, чтобы уточнить удобное время. Для меня это очень ценно, т.к. многие магазины ставят временные промежутки, но опаздывают и тебе приходится их ждать. Здесь такого не было. Обслуживание на высоте. Спасибо! Приобретаю товары в этом магазине уже не в 1 раз.
Ответить
Hosat
Hosat
0
  • 19 августа 2015 в 21:24
Заказывал с доставкой по Москве телефон. Заказ поздно вечером в воскресенье через сайт. Утром в понедельник подтвердили, утром во вторник привезли. Скажу честно, не ожидал такой скорости. Плюс+
Ответить
Серафима
Серафима
0
  • 19 августа 2015 в 21:23
Позвонила в плеер, ожидать долго не пришлось, быстро оформили заказ на телевизор Samsung, привезли на следующий день. Курьер был очень вежлив, показал, как все работает, внешний вид товара нареканий не вызвал. Думаю, сделать ещё парочку покупок.
Ответить
Гость
Гость
0
  • 13 августа 2015 в 13:45
Приятно и удобно здесь покупать. Не нужно мучиться и по магазинам ходить, заказал дома и забрал, когда удобно. Самовывоз бесплатный, это кстати большой плюс. Заказ забираю обычно уже на следующий день. Продавцы вежливые, если что, объяснят, покажут. Недостатков пока не нашел.
Ответить
Татьяна
Татьяна
0
  • 13 августа 2015 в 13:38
Большое спасибо магазину ПЛЕЕР.РУ. Уже не раз покупаю там товары. Иногда прихожу с конкретной задачей, а порой у меня есть несколько вариантов и тогда продавцы-консультанты обязательно помогают с выбором.
Приду еще раз, еще много-много раз.
Ответить
Kirill
Kirill
0
  • 11 августа 2015 в 18:12
Я доволен своим заказом на все сто процентов. Такой оперативности я не ожидал, от оформления заказа до его получения прошло меньше суток. Курьер заранее позвонил перед доставкой. Придраться мне не к чему. Качество купленного товара хорошее, все работает.
Ответить
Найк
Найк
0
  • 11 августа 2015 в 18:07
Работу данной компании оцениваю на твердую пятёрку по пятибальной шкале. Все серьёзные девайсы (nikon d90, объективы, смартфоны, эл.книгу) покупал в этом магазине. Обслуживание на высоте + все оборудование работает. Мне нравится
Ответить
Гость
Гость
0
  • 11 августа 2015 в 17:47
хороший магазин с разумными ценами на электронику. Консультанты готовы помочь, отлично владеют ассортиментом. Буду заказывать дальше.
Ответить
Гость
Гость
0
  • 11 августа 2015 в 17:47
Третий раз заказываю в данном магазине, в регион, как правило, доставка происходит в течение недели, а то и раньше – это отличный результат. Все товары которые брал были в наличии, качество надлежащее, так что от покупок осталось приятное впечатлением, спасибо что не разочаровываете.
Ответить
Loui Jover
Loui Jover
0
  • 05 августа 2015 в 21:49
Цены на плеере всегда минимальные, по началу сравнивал стоимость с другими магазинами, теперь заказываю без сомнений. Найти и оформить заказ очень легко, через пару часов уже можно забирать. Все очень легко, быстро и главное дешево.
Ответить
Альбинка
Альбинка
0
  • 05 августа 2015 в 21:46
Заказала здесь для веб-камеру для компьютера, менеджер услужливо рассказал про модели, остановила выбор на A4Tech PK-720G. После некоторого времени использования могу сказать, что эта модель меня более, чем устраивает; товар привезли в необходимый мне час.
Ответить
Гость
Гость
0
  • 31 июля 2015 в 23:09
Мне очень нравится делать покупки в этом магазине. Товары все качественные и полностью соответствуют описанию, данному на сайте. Ни один товар еще не сломался, хотя заказываю здесь уже около трех лет. Цены отличные, ниже, чем у остальных, плюс еще разные акции бывают. В общем я очень доволен этим магазином, ничего лучше я еще не встречал.
Ответить
Николай Павлович
Николай Павлович
0
  • 31 июля 2015 в 20:58
С магазином знаком с 2006 года. Тогда все началось с покупки наушников и плеера. Для любого повода и без, здесь можно подобрать подарок как для близких, так и для друзей.
Ответить
Гость
Гость
0
  • 27 июля 2015 в 21:15
Заказывал несколько раз в этом магазине, ни разу не подвели, все вовремя. Товар весь с родной гарантией, официальный. Единственное, не очень удобная навигация по сайту, не всегда можно сразу найти, что ищешь в некоторых категориях товаров, например, в аксессуарах). Надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество! Всем знакомым советую этот магазин!
Ответить
Гость
Гость
0
  • 27 июля 2015 в 21:10
Один из любимых магазинов! Покупал там 2е наушников, фотоаппарат Sony H7, несколько сувениров.. супер, всё настоящее, тьфу-тьфу без проблем работает. Очень радует, что можно не платить за доставку, а приехать самому в магазин и, ознакомившись на месте с товаром, купить самому..))
Ответить
Виталий
Виталий
0
  • 25 июля 2015 в 00:29
Покупал довольно дорогие подарки родным, исполнили все на высшем уровне. Доставили вовремя и в отличном виде, отсутствие проблем только в плюс магазину.
Ответить
Stella
Stella
0
  • 25 июля 2015 в 00:21
Магазин отличный, пользуюсь давно, меня всегда радуют цены. В магазине всегда много народу, но справляются с покупателями быстро, больших очередей не замечал. Один раз попался товар с дефектом, обменял без лишних вопросов, товары работают очень хорошо.
Ответить