Отзывы на Магазин Плеер.ру(pleer.ru) в Москве

Реклама


Адрес и телефоны
+7 (495) 775-04-75, +7 (495) 777-51-54
Москва, улица Мастеркова, 4
ежедневно, 09:00-21:00
http://www.pleer.ru
Магазин Плеер.ру(pleer.ru) на карте

Отзывы

Магазин Плеер.ру

Магазин Плеер.ру Ответить
  • 12 сентября 2018 в 13:27
  • Good big
  • Полезно? 0
Здравствуйте! Благодарим за Ваш положительный отзыв в адрес нашей компании. Ждем Вас снова! С уважением, Отдел контроля качества. Магазин Плеер.ру [email protected]

КИРИЛЛ

КИРИЛЛ Ответить
  • 08 сентября 2018 в 22:33
  • Good big
  • Полезно? 0
Пользуюсь магазином уже много лет. Нравится что магазин не стоит на месте - увеличивают число терминалов, сотрудники лучше общаются с клиентами и эффективно помогают с подбором товара и аксессуаров

Магазин Плеер.ру

Магазин Плеер.ру Ответить
  • 04 сентября 2018 в 10:27
  • Plain big
  • Полезно? 0
Добрый день! Благодарим за положительную оценку нашего магазина! Ждем Вас снова! С уважением, Отдел контроля качества. Магазин Плеер.ру [email protected]

Тамара

Тамара Ответить
  • 25 августа 2018 в 16:46
  • Good big
  • Полезно? 0
Обратилась в магазин, так как живу прямо через дорогу напротив от этого интернет-магазина. Позвонила в этот магазин, заказала себе коврик для мыши, и спокойна стала собираться на выход в этот магазин-интернет, пока шла до магазина, в течении 7 минут мне позвонил оператор Плеер.Ру и сообщил мне №резерва, подошла в магазин Плеер.Ру и забрала то что мне нужно.
Буду еще обращаться, я на пенсии и рядом живу с этим магазином.

Руслан

Руслан Ответить
  • 01 августа 2018 в 16:53
  • Good big
  • Полезно? 0
На удивление богатый ассортимент товаров и к тому же все есть в наличии. Я на сайт зашел по наводке друга, раньше не приходилось делать тут покупки, хотя их магазин видел, они в центре расположены недалеко от метро. Я заказывал новый монитор себе, выбрал суперскую игровую модель реально за недорого! Офигенная вещь! Доставку не заказывал, заехал забрать сам. Люди были, но не скажу что прям большая очередь, потратил минут 30 на все про все вместе с проверкой товара.
Показать ответы
  • 27 июля 2018 в 13:47
  • Good big
  • Полезно? 0
Я сделал заказ на двух сайтах . Сайт Pleer.ru позвонил первый и привез в тот же день . Адрес доставки был изменен -логистики этой компании тут же отреагировали и привезли в нужное мне время -очень доволен - заказываю здесь с 2010 года .
  • 22 июля 2018 в 15:02
  • Good big
  • Полезно? 0
отличный магазин. ассортимент просто огромен, всегда есть, из чего выбрать. еще и цены низкие. для тех, кто хочет прям сэкономить, лучше, наверно, воспользоваться самовывозом с автозаводской. магазину удачи побольше довольных покупателей!
  • 21 июля 2018 в 18:17
  • Good big
  • Полезно? 0
Впечатлён многообразием представленных товаров. Можно подобрать на любой вкус и кошелек. Несомненное удобство магазина - самовывоз. Заказал и тут же получил. Приятно удивляют цены. На некоторые товары самые низкие в Москве. Есть комплектующие к компьютерам, которые можно найти только в этом магазине, в других - нет. Часто здесь покупаю, всегда доволен обслуживанием, отзыв пишу впервые. Пока всё нравится.

Арина

Арина Ответить
  • 07 июля 2018 в 23:45
  • Good big
  • Полезно? 0
Муж давно мечтает о хорошем гриле-барбекю. Решила сделать ему подарок к этому сезону. Так как являюсь постоянным клиентом магазина Pleer.ru, даже не стала смотреть ничего в других интернет-магазинах. Тут удобно делать покупки, зачем тратить время?! Остановилась на модели Green Glade ASK21. Хороший размер, удобные деревянные полки, прочные ножки, дизайн мне понравился. Решила брать! Быстро заказала, дополнительно выбрала еще и пару термоконтейнеров для мяса, рыбы и птицы, щетку для чистки и нож. Муж получил не только барбекю, но и все необходимое для приготовления любимых блюд. В общей сумме заказ получился на почти 10 000 рублей. Платила наличными курьеру, который приехал уже через несколько часов после оформления заказа. Все дали посмотреть и проверить. Муж был в восторге! Мы в очередной раз убедились в том, что магазин не обманывает (привезли весь заказ, все упаковано, все с документацией сопроводительной), что можно выбрать все, что нужно, что привозят быстро и в то время, когда удобно. Кто пишет негативные отзывы об этом интернет-магазине, наверное, просто в нем мало что или вообще ничего не покупал.

Боря

Боря Ответить
  • 07 июля 2018 в 20:46
  • Good big
  • Полезно? 0
Моё впечатление в целом очень хорошее. Покупал медиаплеер iconbit.
1. в Плеере.ру на него была самая низкая цена.
2. Заказ оформлял на праздниках, манагер перезвонил в течении часа, уточнил все вопросы по оплате и доставке.
3. За сутки до моей желаемой даты доставки позвонили из отдела доставки и все еше раз уточнили.
4. Доставку сделали все точно и в срок.
Так что я доволен. Устройство работает нормально, поэтому с гарантийными вещами не сталкивался.

Георгий Мохов

Георгий Мохов Ответить
  • 04 июля 2018 в 21:32
  • Good big
  • Полезно? 0
Доброго всем дня!
Услугами интернет-магазина Pleer.ru решил воспользоваться по рекомендациям коллег по работе.Заказал беспроводные наушники Prolife BT56 Bluetooth в подарок для дочери.Заказ был принят в течении 5 мин.,и тут же менеджер компании отзвонился по заказу,уточнив все нюансы заказа и возможные условия по гарантии изделия.Товар доставили в срок,также была любезно оказанна маленькая техническая услуга. За что я благодарен интернет-магазину "Pleer.ru".Спасибо.

Дмитрий Шигапов

Дмитрий Шигапов Ответить
  • 03 июля 2018 в 16:44
  • Good big
  • Полезно? 0
Трижы пользовался услугами магазина : покупал навигатор, телефон и электронную
книгу.Доставка всегда была вовремя в оговоренное время ,обычно на след. день.
Курьеры попадались и вежливые и технически
грамотные все устройства настраивали ,не торопились.Я магазином доволен.

Юрий

Юрий Ответить
  • 29 июня 2018 в 15:45
  • Good big
  • Полезно? 0
Мы с женой часто совершаем покупки в данном магазине, в основном в интернете с доставкой курьером, но иногда и выбираемся сами. Про доставку курьером могу отметить несколько моментов: 1. Относительно невысокая стоимость доставки, но, к сожалению, она не зависит от общей суммы приобретённого товара. Например, могли бы сделать бесплатную доставку покупок хотя бы на сумму от 9-10 тысяч рублей. 2. Иногда попадаются не совсем компетентные курьеры, которым приходится очень долго разъяснять, где повернуть и как пройти, хотя при использовании навигатора, найти наш дом не так уж и сложно. 3. И пару раз бывало так, что у курьера не находилось сдачи с крупных купюр и приходилось идти в ближайший магазин, чтобы разменять деньги. Теперь и о самом магазине: 1. Нереально огромный выбор товаров, настолько, что нужно около пары часов, чтобы хотя бы поверхностно всё осмотреть. 2. Добираться до магазина достаточно удобно, даже если нет личного автомобиля. 3. Также, мне очень понравилась современная система обслуживания покупателей: большое количество касс, как с оператором, так и автоматизированных; добрые и ненавязчивые продавцы-консультанты, которые не лезут к тебе, чтобы впихнуть очередную бесполезную ерунду, как это происходит в большинстве магазинов. 4. В выходные дни количество людей в магазине просто невыносимое, приходится достаточно много времени потерять в очереди. И на последок, магазин, в целом, нам очень нравится, будем и дальше совершать покупки здесь, благодаря низким ценам, хорошему качеству товара, да и потому что уже привыкли как-то.

Андрей

Андрей Ответить
  • 13 июня 2018 в 21:46
  • Good big
  • Полезно? 0
По сервису на четверочку, потому что бывают опоздания у курьеров, да и по телефону не всегда оператор ориентируется в теме, но в целом норм. Делаю тут покупки часто и причем в совершенно разных категориях. Основные преимущества: цена, быстрая доставка, весь товар в наличии.
Показать ответы

Даша

Даша Ответить
  • 09 июня 2018 в 19:42
  • Good big
  • Полезно? 0
И снова сегодня сделали покупку в любимом Плеере. Как всегда, качество товара, сервис и цены радуют и оставляют только позитивные эмоции. На этот раз заказывали чайник для дачи. Выбрали понравившуюся модель в интернете, на всякий случай сравнили стоимость и условия получения товара с несколькими другими популярными интернет-магазинами, но, как всегда, в любимом Плеере условия доставки, самовывоза, сроки и цена намного выгоднее. К тому же, в надёжности магазина сомнений нет, так как делаем покупки в нём вот уже 8 лет! Спасибо за хорошую работу.
Показать ответы

Борис

Борис Ответить
  • 22 мая 2018 в 17:42
  • Plain big
  • Полезно? 0
Заказывал гантели в спортзал. Хороший выбор, нормальная цена. Вообще по спорттоварам могу сказать, что здесь покупать однозначно выгоднее, чем в специализированных магазинах. Товар тот же, а в цене разница ну прям ощутимая. Сам сайт магазина хотелось бы доработать, сделать более удобным и простым, но в остальном все устроило.
Показать ответы

Артур

Артур Ответить
  • 17 мая 2018 в 18:05
  • Good big
  • Полезно? 0
Не на все товары есть полноценное описание, поэтому когда заказывал монитор, то пришлось консультироваться с оператором. Но тем не менее парень в теме, помог сравнить модели, дал совет. Приятно, что не навязывал более дорогие варианты. Забрал товар сразу же в день резерва - удобно. К монитору претензий не имею.

Тристин

Тристин Ответить
  • 12 мая 2018 в 14:52
  • Good big
  • Полезно? 0
в прошлую субботу покупал приятелю в подарок 2.5 HDD. штуки 4 пересмотрел, все-таки выбрал...народу куча... Но при этом надо отдать должное магазину - все сотрудники крайне учтивы. И цены, что радует почти по всем позициям лучшие, рядом с метро. Побольше бы таких магазинов и в разных сферах. Жаль мониторами не торгуют... Спасибо плеер.ру.

Андрей

Андрей Ответить
  • 11 мая 2018 в 15:59
  • Good big
  • Полезно? 0
Уже не первый заказ делаю в pleer.ru. Мы покупали кое-что из бытовой техники, недавно приобрели новый телевизор. В целом все нравится, вопросов к качеству у меня нет, упаковка и гарантия - все на месте. Ну по обслуживанию вроде и норм, но экстрасервис как и везде.. каждый раз предлагают непонятные доп.услуги. Лично мне не нужно - отказываюсь.

Магомедов

Магомедов Ответить
  • 08 мая 2018 в 20:35
  • Good big
  • Полезно? 0
Заказывал объектив Tamron 90/2.8, отзвонились вежливые операторы буквально через несколько минут, обговорили детали доставки, так, чтобы было удобно мне. Привезли вовремя, все отлично. Отслеживать состояние заказа очень удобно на сайте. Заказываю не в первый раз и еще буду пользоваться их услугами.

Пушин К.

Пушин К. Ответить
  • 07 мая 2018 в 23:00
  • Good big
  • Полезно? 0
Очень приятное качество обслуживания (наряду с невысокими ценами). Практически безупречное. А чтобы перезванивали для подтверждения заказа в течении 30 секунд после нажатия кнопки "Оформить", такого я еще вообще нигде не встречал! Вот уже более 2-х лет покупаю на Pleer.ru.

Веденин

Веденин Ответить
  • 21 апреля 2018 в 02:43
  • Good big
  • Полезно? 0
Большое спасибо за уже не впервые полученное удовольствие от покупки в pleer.ru! Удобная система заказа, отличный ассортимент, организованная система отслеживания состояния заказа и быстрая доставка, а также достаточно полное описание описание товаров - все достойно похвалы! Единственный момент - побольше фотографий было бы вполне уместно :) Спасибо вам!

Жданов

Жданов Ответить
  • 16 апреля 2018 в 22:52
  • Good big
  • Полезно? 0
Магазин отличный. Странно читать негативные отзывы. Что некоторые называют "впарить" как минимум неправильно. Предложить, грамотно объяснив, и "впарить" совершенно разные вещи. Покупал Nikon D5000, объектив Nikkor 18-200 и плюс доп. мелочи в виде аккумуляторов, светофильтров и т.д. Приехал в магазин на автозаводской. Минут через 5 принесли мой заказ. Консультант с такой ловкостью все собрал и проверил, что я просто поразился. Знал на память все характеристики. Помог подобрать сумку и светофильтры. Мне было с чем сравнить, т.к. технику я покупаю довольно часто. Как правило консультанты не могут два слова связать про характеристики товара.

Оразбаев М.

Оразбаев М. Ответить
  • 15 апреля 2018 в 17:02
  • Good big
  • Полезно? 0
Не буду писaть много, но меня они сильно выручили. Я потом понял, что сам виноват в поломке и, что перед использованием зеркалки нужно в начале читать инструкцию, что была у меня в комплекте. Ребята просто потратили на меня кучу времени и нервов. Сервис у них человеческий, цены лучшие, товар официальный, а персонал вежливый и обходительный.

Anjelaina

Anjelaina Ответить
  • 01 апреля 2018 в 00:58
  • Good big
  • Полезно? 0
Заказывала фотоаппарат Canon 50D. Гарантия официальная от Canon, руссификация и полная русская инструкция, made in Japan!!! C объективом 70-200 is USM так же все отлично. Самое низкое предложение цены в Интернете именно на такую, полную, официальную, русскую версию, без обязательной покупки дополнительных аксессуаров! Очень оперативно перезвонили и уточнили дату доставки. Курьер подождал пока я все проверю, после чего я его отпустила из двери с хорошими чаевыми ))) Так что я рекомендую магазин, очень понравился... процветайте дальше!

Трофимук

Трофимук Ответить
  • 28 марта 2018 в 23:06
  • Good big
  • Полезно? 0
Давненько не делал приобретений в этом магазине, но вот принял решение
заказать домкрат для автомобиля. Оператор очень быстро подтвердил заказ, также стоит отметить удобство и простоту использования сайта компании.
Добраться от метро не составляет проблем, всё так подробно расписано, что
можно дойти с закрытыми глазами. Зал ожидания очень шикарный. Также отмечу наличие удобных скамеек и стульев для ожидания покупок и возможность самому выбрать в магазине товар и там же его получить. Очень удобно, что касса расположена на отдельном этаже. Персонал вежливый, доп.услуги предлагают, но не навязывают. Магазином остался доволен

Лена Лесовцева

Лена Лесовцева Ответить
  • 05 февраля 2018 в 18:27
  • Plain big
  • Полезно? 0
Покупала тут год назад смартфон, до сих пор работает и без ремонта. Купленный позавчера кулер мощный и выполняет свою работу отлично, но назвать его бесшумным нельзя, устанавливается просто, но не без усилий. Надеюсь все из этого магазина будет работать без нареканий.

Дмитрий

Дмитрий Ответить
  • 04 февраля 2018 в 18:24
  • Plain big
  • Полезно? 0
Заказывал видеорегистратор по интернету, получал в пункте самовывоза. Процесс покупки занял минут десять, успел за это время купить еще пару игрушек детям. Очень понравилось наличие в зале большого количества компьютеров с каталогом - можно прийти, выбрать товар, сразу заказать и получить.

Генка

Генка Ответить
  • 15 января 2018 в 20:36
  • Plain big
  • Полезно? 0
Заказал несколько пар наушников с самовывозом на Автозаводской. Несмотря на то, что в праздники было ооочень много покупателей, очередь моя подошла быстро, и 5 минут не прошло. Продавец вежливый, улыбчивый и компетентный. В кассы тоже очень быстро подходит очередь. Товар качественный. В этом магазине самое удобное, что дополнительные услуги не впаривают по умолчанию, а предлагают по желанию: можно протестировать, можно взять гарантию и т.д.

Лев Ханинаев

Лев Ханинаев Ответить
  • 06 июля 2017 в 16:21
  • Angry big
  • Полезно? 0
Во всех торговых центрах точках за исключением продуктовых, сидят скучающие продавцы, лениво зазывая редких заблудившихся покупателей или любопытствующих. И вот понадобился мне промышленный товар. Интернет, обзор, сравнение, выбор. Попал в интернет-магазин Pleer.ru. Это не реклама. Хотя надо бы с них чего-то поиметь. Рядом с метро в торговом центре большой зал (самовывоз, получение товара). 70 (!) окон с менеджерами-продавцами. Ещё 10 окон для проверки товара. Кассы отдельно на другом этаже. Электронная очередь. Движется довольно быстро. В зале 12-14 компьютеров для поиска и просмотра товара. Правда работает из них только 8, но терпимо. Не помешало бы иметь 3-4 консультанта у каждой стойки с компьютерами. К вечеру цифра на табло очереди подходила к 5000. Это значит, что почти столько было посетителей приехавших за заказанным товаром. Работа кипит. Ждёшь минут 15, пока привезут со склада заказ, смотришь, проверяешь, получаешь. Контраст, во всех магазинах продавцов намного больше чем покупателей, а здесь дело идёт. Удачный пример грамотного управления. Правда, я всё же купил товар не у них. Это скорее просчёт менеджера, который со мной работал. Он не нашёл быстро нужный мне товар. Я уж посмотрел в интернете дома и поехал в "Эльдорадо". Но объём и организация дела впечатляют. Добавьте в зал консультантов, которые помогут с выбором товара и работой с компьютером. Это сохранит пришедшего покупателя и он не уёдёт без покупки. Нужен спец по компьютерам, чтобы они все были в рабочем состоянии (не работает "мышь", "завис" и т. п.). В остально впечатление хорошее.

Иван

 Иван Ответить
  • 24 февраля 2017 в 17:54
  • Angry big
  • Полезно? 0
ОБМАН!!!!Купил 23.02.2017 в этом магазине ноутбук Dell XPS 15 за 120 000т.р
Менеджер предложил платную(1200р) проверку и тест на работоспособность. Проверяли там же в магазине, мастер повернул ноутбук к себе, запустил какие то тесты, потом сказал что все в порядке, повернул ко мне и показал что битых пикселей нет. Упаковал обратно.
Придя домой я конечно же включил ноутбук и к моему огромному удивлению, сразу же при включении, до момента запуска Windows, появилась ошибка которая гласила о том что не работает куллер видеокарты! После перезагрузки ошибка никуда не пропала и заглянув снизу ноутбука в отверстия обдува, увидел что куллер не работает!!! Мастер из магазина не мог не заметить этой ошибки и я думаю умышленно ее скрыл! К тому же посмотрев видео на Ютубе по распаковке данного ноутбука я заметил что у всех ноутбук был в прозрачной пленке, у меня же он просто лежал в коробке! Отсюда вывод: либо это б\у, либо его уже кто то вскрывал и не стал покупать и его не запаковали в пленку обратно!

Виктория

Виктория Ответить
  • 22 декабря 2016 в 15:21
  • Angry big
  • Полезно? 0
В начале ноября я решила сделать подарок молодому человеку - видеорегистратор. Долго выбирала, остановилась на модели Dunobil Luna (~2800) и решила купить его в Плеер.ру. Приехала за полчаса до закрытия, продавец-консультант начал меня убеждать, что я выбрала плохой регистратор и предложил взять "супер-мега-классный набор" с Intego VX-127A (~3800!!!), который по словам продавца на порядок лучше и якобы с ним то точно не возникнет проблем. Я ему доверилась, т.к. полагалась на его честность и желание помочь в данной ситуации, пошла оплачивать - оказалось, что банковские карты не принимаются (как потом выяснилось - только в одном из окон), пришлось бежать снимать деньги. При проверке продавец надорвал часть коробки, что тоже является важным, делал всё впопыхах, потому что до закрытия оставалось не очень много времени.
При пользовании регистратором было замечено, что наблюдаются посторонние звуки при воспроизведении видео на нём, сервисный центр заявил, что это не является неисправностью.
Итог: продавец развёл меня, впарив мне отвратительный регистратор за бешеные деньги (для этого регистратора), магазин отказался возвращать деньги, несмотря на наличие дефекта в товаре.
Очень долго являлись клиентами данного магазина, безумно жаль, что скатились в коммерцию, наплевав на покупателей.

алекс

алекс Ответить
  • 16 декабря 2016 в 13:11
  • Angry big
  • Полезно? 0
Доброго дня всем кто решил прочитать мой отзыв.
В этой компании покупал товары не раз. В принципе был доволен.
Но.
И так по порядку. 08.12.16 мной в магазине на Автозавдской был заказан мобильный телефон. Телефон не дорогой, стоимостью 2700 рублей. Телефон покупался в подарок. К сожалению, телефон не подошел. Оказался слишком маленький экран. Плохое зрение не позволило им воспользоваться. Соответственно телефон не был в эксплуатации ни дня. А тут же, был упакован в коробку и было принято решение о сдаче этого телефона и о покупке другого с большим экраном.
Согласен, здесь я допустил ошибку. За что в результате горько поплатился.
16.09.16 то есть через 8-мь дней (что менее 14 дней по закону о правах потребителей), Я сделал заказ в этом же магазине и приехал в офис продаж на Автозаводской, что бы сдать старый и приобрести новый. Поднялся в комнату N5, что находится на третьем этаже. Обратился к менеджеру с просьбой принять телефон на возврат. После чего получил ОТКАЗ. На мой вопрос почему? Ответ был предельно лаконичен и ясен.
Телефон относится к сложно- технической группе товаров и ВОЗВРАТУ НЕ ПОДЛЕЖАТ! Так как вы покупали телефон в офисе, то могли ознакомится с его тех характеристиками и по этому мы отказываем вам в возврате товара.
А дальше добавил. Вот если бы вы купили его с доставкой, то этих проблем бы у вас не было. И мы могли бы его принять без проблем.
Я понял, что спорить дальше бессмысленно.
А теперь сухой остаток.
Получается следующая картина. На товары, проданные из офиса компании ПЛЛЕР РУ не распространяется закон о правах потребителей. Вы не сможете им вернуть товар в случае, если по каким то причинам он вас не устроит.
И тут дело не в законе. Это , судя по всему, ПОЛИТИКАК КОМПАНИИ.
Очень жаль, что компания с миллионными оборотами, готова удавится за несчастные 2700 руб. Тем более что я готов был приобрести у них другой телефон за такую же сумму.
Большое спасибо! Компании ПЛЕЕР РУ, за то что преподали мне жизненный урок.
Я больше НИЧЕГО и НИКОГДА не буду приобретать у этой компании, и не порекомендую ее ни друзьям, ни знакомом.
  • 11 сентября 2016 в 11:21
  • Angry big
  • Полезно? 0
Заказывал видеодомофон курьером - при монтаже оказалось что сорваны все пломбы заводские и отсутствует разъем для подключения монтажный на что мне был ответ магазина - надо было проверять у курьера все!
Вывод - товар без гарантии, очень плохого качества и перед продажей даже никто его не проверяет!

Маргарита

Маргарита Ответить
  • 19 августа 2016 в 16:10
  • Plain big
  • Полезно? 0
Купила телефон за 19.000, сломался, в сервисе отказали ремонтировать т.к. телефон мне продали "серый!" а в магазине поморгали и сказали, что у них не бывает серых телефонов. И мои чеки, гарантийные талоны и коробочка - все конечно хорошо, только они продали белый телефон, а ВНИМАНИЕ я сама наклеела наклейку с серийным номером на серый телефон! который, по их мнению купила где-то на черном рынке. Т.е. выходит я купила у них белый, и еще один такой же серый. Одновременно! Два месяца доказываю свою правоту, докажет только суд. Готовим вот документы. Будьте осторожнее, подсовывают такие телефоне обычно при гарантийной замене производственного брака и не указывают на гарантийном талоне серийник, а также "почему-то не вносят в базу 1с" этот самый серийный номер.
Да и если бы вносили, смысл. Наклейка это не то, серийный номер настоящий прятался под телефоном. Внимательно изучайте телефон, и особенно внутри, на его не поддельность. Серийный номер не может быть напечатан, он делается гравировкой. Но я то этого не знала.Там все было грамотно наклеено и заклеено.
  • 10 августа 2016 в 15:40
  • Plain big
  • Полезно? 0
Мошенники и хамы!!! Покупки: смартфон, 2 sd карты, чехол для айфона, нелопающиеся мыльные пузыри. Обслуживание затянуто, приехала за 30 минут до закрытия, уехала через 1,5 часа, все это время менеджер навязчиво предлагал купить другой смартфон, лучше и китайский :), приносил со склада и уносил, приглашал на свидание, тянул время. Итог: навязанные пакеты в помощь детям, как выяснилось после оплаты, кончились, ладно - не идти же 15 рублей возвращать, мыльные пузыри пробил на 300 рублей дороже, отдал дешевые. Micro sd не подошли, менеджер "помог" выбрать, хочу вернуть, благо упаковка не вскрыта, все в первоначальном виде. Через 4 дня пришла в службу клиентской поддержки. Менеджер за стойкой говорит - не вопрос, сейчас администратор придет, заберем. Администратор Алексеев А.А. придя, сказал что товар технически сложный, возврату не подлежит (явный обман). Написала заявление, рассматривают 10 дней, Алексеев пугает и обещает отказ. Тем не менее предложил сертификат на ту же сумму, который можно потратить в их магазине. На вопрос как же так - товар ведь якобы технически сложный, вернуть нельзя, а поменять можно???, Алексеев ответил, что он добрый и идет мне навстречу. Печать на заявлении поставили без ОГРН (видимо, уход от налогов), руководства не найти, не озвучивается даже имя ген.директора, к которому обращено заявление, пишите и ждите 10 дней. Обратилась в Роспотребнадзор по ЮАО, сказали - жалобы на них постоянно, если через 10 дней денег не вернут, писать жалобу им, далее - отзвон, не помогает - в прокуратуру и налоговую. Раньше часто бывала в магазине, благо недалеко, у них покупала Canon MarkII, 3 объектива L-ки, фильтры, вспышки, телефоны, для дома технику. Пару лет не была, теперь читаю отзывы и думаю, либо мне так повезло с покупками, либо магазин за это время окончательно сгнил... Со стеклянными глазами врут в глаза. Ресурсы есть, теперь из принципа вопрос доведу до конца.К чеку прикалывают бумажку с предложением - за положительные отзывы в интернете магазин зачисляет 200 рублей на телефон. Если по каким-то причинам все же решитесь на покупку в этом магазине, внимательно сверяйте суммы в заказе и чеке, не ведитесь на навязчивые предложения менеджеров, не спешите, в магазине царит искусственно созданная суета, сосредоточиться сложно. За возврат/обмен придется сражаться, читайте отзывы, которых море. Лучше обходить этот магазин стороной. Всем удачных покупок!
  • 22 июля 2016 в 18:12
  • Angry big
  • Полезно? 0
В среду 20 июля 2016 на метро Автозаводская, по глупости своей доехал до данного перекупщика плеерру в 29 окне.
Запросил телефон, взял его в руки, посмотрел, мне понравился, аккуратненький, чистый без косяков, я оплатил.
На следующий день во время эксплуатации я заметил, что на стекле смартфона когда экран уже заляпался пальцами, отчетливо становится видно ТРИ царапины в форме колечек, при чем форма очень ровная, видно что такие царапины при всём желании сам не сделаешь, а так было уже собрана эта модель на фабрике. А фишка в том, что протерев экран - данные царапины пропадают и их НЕ ВИДНО, совсем не видно до тех пор пока снова не испачкается экран. Не критично, но обидно, 17600р все таки за новую вещь, а она ещё с коцками такими...

Ну будучи уверенным в законах о правах потребителей, я написал письмо в эту контору с просьбой по быстрому обменять на новый.
Мне перезвонила девочка, не компетентная вообще в вопросах торговли и прав потребителя, видно наученная в грубо-наглой форме по стандартному тексту по телефону клиентов огорчать весь день не вникая в суть вопроса, и сказала: "мы вам отказываем в обмене возврате, потому что это телефон и он техническое сложное устройство и с механическими дефекатами мы не принимаем, надо было смотреть при покупке... " ААААА:))))
Зайка ты глупенькая...как я увижу дефект, заводской причем, если он появился уже во время работы с телефоном, когда испачкался экран, а в магазине он в чистом виде без нареканий??? Ты меня разводишь, я прям чувствую. В общем я понял, что ребята из плеера не ориентированы на качественный сервис и обслуживание и плевать на клиента. Основная цель продать, а если проблемы, то перевести стрелки на клиента или поставщика... Это телефон за 17 к, а если бы это был к примеру телевизор за 100 тыщ руб и косяк заводской обнаружился только дома?! Продают порченный товар на лицо, ведение предпринимательства с целью обогащения (кстати статья) А тебе скажут - До свиданья, следующий лох...И будешь ты с теликом за сотню тысяч рублей и заводским браком вспоминать добрым словом данный магазин.

Должны были позвонить извинится, предложить обмен в кратчайшие сроки, чехол в подарок к примеру, а они "мы вам отказываем"

Я искренне, ВСЕМ, кто за копейку готов в данном контрафактном быдло недомагазине мать родную продать, желаю, чтобы лично вы все там столкнулись с таким же "качественным" обслуживанием, только когда вы обратитесь с проблемой в больницу или аптеку. И чтобы вам так же сказали, "мы вам отказываем в помощи, лечитесь как хотите, это не наши проблемы, что мы на вас использовали зараженные инфицированные инструменты/органы/кровь, нам такие поставщик привозит, мы их не производим, надо было до смотреть, а не после ".

Прикладываю фото, чтобы не быть голословным, как выглядят эти механические повреждения которые я заметил уже после того, как выкинул деньги в их кассу... На фото тот самый заводской брак, который деточка из плеер ру называла механическими повреждениями. Данные колечки "проявились" только после того, как экран заляпался. В магазине перед покупкой их не возможно разглядеть. Качество фото не супер, но два колечка из трех видно.
Так что, покупки в этом магазине, как игра в рулетку или лотерею. Может повезти если товар взяли сразу в качестве, а может "мы вам отказываем" :) Надеюсь мой отзыв, хоть сколько-нибудь людей прочтет сделает вывод и не пойдёт в данный магазин, я прям призываю обходить стороной данных халтурщиков!!!! :) И если хоть несколько человек благодаря мне не отнесут денег этим жуликам, я буду знать, что не зря потратил время на написание данного отзыва, вместо получения удовольствия от работы на новом не коцаном телефоне.
А те деньги, что я выбросил за телефон с сюрпризом...ну что же...оставьте себе на свечки.

Руководству Плеер Ру: Абсолютно не доволен работой персонала и политикой работы магазина по вопросам обмена и возврата товара и т.д. Конечный клиент не должен отвечать за качество товара полученного Вами от производителя. Вы продавец, мы покупатели. Где и у кого Вы купили, в каком качестве - это нас не касается, это ваши проблемы. Мы не у них покупаем, а у вас, и ответственность на вас. А как вы решаете вопросы с поставщиками это тоже только ваше дело и потребителя не должно ни как касаться, ни в деньгах и ни во времени.

Есть вопросы, пожалуйста : [email protected]
  • 07 июля 2016 в 20:56
  • Plain big
  • Полезно? 0
Приобрел телефон Micromax AQ 5001 05.06.2016. на третий день начал пользоваться и сразу были обнаружены три вируса которые занимались показом рекламы на данном телефоне и кражей личных данных с телефона. На момент обнаружения вируса на телефоне было установлено только приложение "drweb" и больше никаких приложений установлено не было т.к. со старого телефона еще не было возможности синхронизировать контакты и другие приложения. При обращении в магазин "Плеер.ру" мне отказали в замене телефона и приеме на диагностику и направили в сервисный центр производителя даже не предоставив никаких контактных данных. Это при том что с момента покупки прошло только 5 дней. В ходе разговора с представителем колл-центра создалось впечатление, что сотрудники в курсе что на телефонах есть вирусы и заинтересованы чтобы они на них как можно дольше оставались.
Далее мне все таки пришлось обратиться в сервисный центр Micromax 10.06.16 для удаления вшитых в ОС вредоносных вирусных программ. В сервисном центре мне заменили прошивку и уверили что проблема уже устранена. При получении я повторно проверил смартфон на наличие вирусов с помощью программы DrWeb. И повторно он нашел 3 вируса в самой прошивке телефона. После чего 14.06.16 мне пришлось опять же обращаться в сервисный центр и сдавать телефон на проверку. Три дня телефон провел в сервисном центре и 17.06.16 мне выдали аппарат с заключением в котором сказано что физических повреждений не наблюдается. Но все еще с теме же вирусами. По наличию которых ответили что они больше ничего не могут сделать и в тоже время отказались выдавать заключение о том что аппарат невозможно починить ссылась на то что они только устраняю дефекты аппаратов с комментарием, что вирусы это проблема клиента даже если они были обнаружены в обсалютно новом телефоне на гарантии. Забрав телефон 17,06,16 я сразу же поехал в магазин «Плеер.ру» сдавать его по гарантии тк не собирался больше им пользоваться из –за наличия трех вирусов.

Так что мой совет всем кто собирается что-то покупать в магазине Плеер точка ру: Не делайте покупок в этом магазине!!!!! Так как если что-то случится с купленным вами товаром или он просто вам не подойдет, то вы либо затратите много времени и нерв на хождения и именно выбивания из них денег, либо не вернете их вовсе!!!! Так как сотрудники магазина «Плеер.ру» всячески отказываются в возврате денег придумывая нелепые отговорки при этом не чтят потребительских законов Российской Федерации. И единственный действенный способ который еще как то может на них повлиять кричите громче и вызывайте Полицию.

Виктория

Виктория Ответить
  • 18 мая 2016 в 00:07
  • Plain big
  • Полезно? 0
Купила sony m5 в ПлеерРу, (№ купли-продажи 521214070516) безумно была счастлива от покупки! Но! через 4 дня после покупки телефон начал выключаться и не включался до тех пор, пока не ставила телефон на зарядку. Про батарею вообще молчу... заряд вообще не держится!!! Обратилась в выходной день для замены , т.к. на сайте не нашла информации , что существует отдельный отдел по возврату товара, а тем более не нашла часы работы этого отдела! Обратилась к администратору зала. С первого же слова, что работа телефона меня не устраивает, сказали идти в сервисный центр sony. Сказали часы работы отдела, куда нужно обратиться.
При повторном обращении по данному вопросу уже непосредственно в отдел ОКП, сотрудник выдал мне талон и сказал ожидать очереди. Меня вызвали в кабинку, предоставила телефон, чек, все комплектующие. Сотрудник не давал вставить слово! Сразу отправил в тех центр sony, всячески , по славам сотрудника " не хотел со мной бадаться". На мои замечания , что "договор купли-продажи я заключала с ПлеерРу и хочу обратиться по ЗоЗПП РФ пунктом 1 статьи 18 ", мне ответили, что "пишите заявление". -Хорошо!! Тогда по ЗоЗПП РФ Статья 20, предоставьте мне телефон с такими же основными потребительскими свойствами. Ответ был: " Вы сами подумайте, кто Вам предоставит телефон с такими же характеристиками?"
В данной ситуации меня интересует замена телефона, ни как не ремонт! Либо возврат денежных средств.
Уважаемые клиенты, если приобретенный Вами товар сломался, пожалуйста, не сердитесь и не вините нас. А в случае возникновения спорных ситуаций мы всегда готовы к диалогу и поиску компромисса, нам искренне дорог каждый клиент! - Ни чего подобного! К диалогу магазин не готов!

Андрей

Андрей Ответить
  • 01 апреля 2016 в 00:14
  • Angry big
  • Полезно? 0
Сегодня (30.марта 2016) ночью я решил приобрести лампочки для авто.
Нашел их на сайте Плеер.ру, сделал заказ. С утра позвонил менеджер, я уточнил о гарантии - ответ -3 месяца. Получил № заказа - 61. К открытию был в магазине, к терминалу подошел вторым. В зале около 10ти покупателей и столько же продавцов - очередей нет. Минут через 15ть меня вызвал менеджер, я сказал номер заказа, он сказал - ждите. Минут через 20ть принес. На просьбу проверить лампочки- отказал в проверке и предложил за 35р. "допГарантию" я согласился. Еще я хотел приобрести видеокамеру в кредит( для этого надо взять у менеджера квитанцию на товар), но квитанцию менеджер не дал, т.к." -кредитный менеджер начнет работу с 10 часов". То есть надо опять брать талон и ждать...
И все переговоры с таким тоном -как буд-то я студент - а он профессор....
В результате я оплатил лампочки, "допГарантию" и пошел устанавливать лампочки (габариты). достав лампоки из упаковки обнаружил что одна лампочка сломана. Я вернулся, менеджер сказал что это последние лампочки, отправил меня к другому м-у. тот направил меня в кассу, выписав квитанцию на возврат суммы за минусом денег за "допГарантию".....
9 часов 40 минут, потратив 35 рублей и 40 минут в пустую, я покинул этот МАГАЗ... ЛЕГКО ОТДЕЛАЛСЯ!!!!! --- УРА!!!!!
Хорошо что кредитный отдел работает с 10ти (видеокамера тоже вроде последняя была)
ЛЮДИ ЧИТАЙТЕ ОТЗЫВЫ!!!!!
Покупал в этом магазине несколько раз в течении нескольких лет - и с каждым разом обслуживание все хуже и хуже. Не однократные просьбы (при заказе) продать запечатанный товар каждый раз, менеджер - "продавец" (ковычки обязательно) пытается впарить облапанный, заляпанный товар - видимо собирают витринный товар со всей Москвы или России... И фирменный ЗАКОН этого МАГАЗА - дополнительная гарантия - законы " О защите прав потребителя " написаны не для них...
В результате - при покупке в этом МАГАЗЕ - играешь в лотерею...

Анатолий

Анатолий Ответить
  • 03 марта 2016 в 10:17
  • Plain big
  • Полезно? 0
13.02.2016 совершил покупку в Плеер.ру (номер договора розничной купли-продажи №494723120216) Заказал два измельчителя пищевых отходов InSinkErator Ise Evolution 200. Курьер привез два аппарата в затертых коробках с порванным стенками (в том месте, где должны быть ручки). Также смутило то, что коробки были заклеены несколькими слоями скотча. Коробка явно вскрывалась несколько раз. Но курьер уверял, что все товары вскрываются для проверки в магазине. Неужто 5 раз проверяли?
После оплаты я стал досконально изучать приборы. Открыв коробки, меня смутило то, что в одной коробке комплектующие лежали запакованные в заводские пакеты, а во второй были упакованы в обычные зип-пакеты для завтраков при том, что некоторые детали уже были собраны. Веселье только начиналось. При изучении инструкции, высилось, что на одном из аппаратов не хватает детали, которая должна быть закреплена на болты к корпусу с завода. Резиновая муфта с фланцем, который крепится к устройству для отвода воды. Без этой маленькой детали устройство стоимостью 30 тысяч рублей становится просто бесполезным 11-ти килограммовым ведром. В этот же день я позвонил в плеер.ру и изложил свою проблему. Менеджер, даже не желая разбираться, сообщил, что отдел клиентской поддержки не работает и вынужден ждать следующего рабочего дня. В понедельник, позвонив в плеер, мне ответила девушка Вероника и советовала поискать деталь в комплектующих. Мне потребовалось немало усилий и несколько минут, чтобы доказать, что эта деталь на приборе должна быть установлена с завода (о чем свидетельствуют распаковки аналогичного товара на YouTube и мой второй прибор). Вероника обещала разобраться и перезвонить. Но перезванивать пришлось мне. В общем первую неделю наше общение выглядело так. Я пытался дозвониться до Вероники, а когда мне это удавалось, она отвечала, что моя проблема решится в ближайшие дни. На второй неделе мне удалось дозвониться до неё всего 2 раза. И все те же "завтраки" про скорое решение проблемы. 1.03.2016 я дозвонился до Вероники снова и она ответила, что поставщику был отправлен запрос о некомплектности товара. Комичная ситуация, да? Плеер привозит мне вещь БЫВШУЮ В УПОТРЕБЛЕНИИ , которую прошлые покупатели разукомплектовали и сдали в магазин, и после моего обращения, делает запрос на поставщику. Не трудно догадаться, что поставщик ответит.
ИТОГО. Я имею два ведра стоимость 60.000 рублей. Одно из них бывшее в употреблении, а второе бывшее в употреблении и вдобавок нерабочее!!! Недостающую деталь нереально заказать даже из штатов (произведено в США) Менеджеры магазина наплевательски относятся к проблемам покупателей! Понятие "клиентская поддержка" отсутствует как таковая. Можно посадить попугая и научить его отвечать: "Ваша проблема будет решена в ближайшее время". Эффект будет тот же. Стоит так же обратить внимание на 5900 отрицательных отзывов (ужасный магазин) и 4500 отзывов на 2 и 3 звезды на Яндекс.Маркет. Если в зять в расчёт, что все положительные отзывы покупаются плеером за 200 рублей на телефон покупателя, и не имеют никакой ценности, то примерно 9500 отрицательных отзывов просто поражают воображение. Отвратительнее магазина в Рунете просто не существует! Так виртуозно целовать пятую точку до продажи и не менее виртуозно посылать в пешее эротическое после продажи могут только менеджеры ПЛЕЕР.ру. Браво! Неудивлюсь, если pleer.ru ответит мне здесь и будет уверять, что это неправда, но это будет всего лишь работа машины лжи и хамства. Внимательно прочитайте другие отрицательные отзывы об этом магазине. Не могут ошибаться практически 10.000 человек. При том, что нам за эти отзывы не платили. Людям попавшим в подобную ситуацию настоятельно рекомендую обращаться в РосПотребНадзор, дабы на рынке работали только честные о ответственные продавцы. Лично я готовлю обращение в РосПотребНадзор с целю установления фактов нарушения закона о защите прав потребителя.
  • 19 ноября 2015 в 15:43
  • Plain big
  • Полезно? 0
Отвратительный магазин. Всем рекомендую воздержаться от покупок там. Достоинств нет. Товар не вернуть!!!
Недостатки:
Купила электрический чайник. Дома решила воспользоваться чайником. При первой же попытки отвалилась часть треснувшей ручки вывалились провода. побоялась даже включать.
Комментарий:
При покупке оператор рекомендовал купить услугу . (замена товара без объяснения причины в течении 16 дней). я купила данную услугу. При обращении в магазин мне сказали что возврат сделать не могут т к брак механический. Привезти в офис на рассмотрения претензии. Зачем тогда продавать эту услугу??? что бы сдать чайник надо просидеть в очереди от 4 часов. Лично мне жалко свое время. легче выкинуть.за доставку курьером берут деньги а забирать свой бракованы товар не хотят. Никогда больше не обращусь в этот магазин развод полный.

Гость

Гость Ответить
  • 30 сентября 2015 в 17:37
  • Plain big
  • Полезно? 0
Добрый день! В феврале 2015года приобрела машинку для стрижки волос фирмы "Moser" в интернет магазине, оформила самовывоз. Приехав в магазин, находящийся на м.Автозаводская, забрала свою покупку (проверила, по внешнему виду,что б не было сколов,соответственно, что б она работала, т.к для парикмахера это важный инструмент для работы) Счастливая уехала домой. Спустя полгода у меня ломается машинка. Отвожу ее в сервисный центр Moser. И тут выясняется, что на гарантийном талоне не стоит печать. Позвонив в клиентскую поддержку "Плеер.ру" и объяснив ситуацию, мне говорят - приезжайте, мы все поставим. Выбрав день поездки, я отпрашиваюсь с работы ( работаю в Подмосковье). Приехав в магазин, я подхожу к 11 окну, объясняю ситуацию администратору, он мне отвечает, что на гарантийном талоне нет места для печати. Начиная с ним ругаться, он мне кое-как ставит печать, чтоб только я по быстрее ушла и не скандалила.. Так вот, уважаемые Администраторы магазина "Плеер.ру", в гарантийном талоне есть место для печати!!!! Это тот самый серый прямоугольник, куда, в итоге, мне поставили печать. И если вы не умеете заполнять их, то так и говорите. А еще лучше обратитесь к официальным представителям, что бы они вам объяснили, как правильно заполнить гарантийный талон. Очень не довольна работой магазина и больше туда не буду обращаться. Т.к. не ценят клиентов и время.

Михаил

Михаил Ответить
  • 03 сентября 2015 в 22:40
  • Plain big
  • Полезно? 0
Если Вы хотите зря потратить свои время и деньги, да ещё изрядно потрепать нервы, то Вам прямая дорога в магазин Pleer.ru! Данная компания торгует заведомо неисправным товаром! Да что там говорить, просто браком!!! При Вас могут проверить и протестировать нормальную технику, а когда Вы покинете торговый зал и отправитесь её оплачивать в кассу на другой этаж, Ваш новый гаджет превратится в красиво упакованное г...о! Подмена товара для этого магазина - нормальная практика! Плюс крайне низкая квалификация персонала! Но внешне - сплошная любезность! Перед Вами менеджеры-торгаши готовы будут падать ниц, лишь бы Вы принесли свои кровные в кассу. А потом... Потом, когда Вы попытаетесь вернуть неисправный товар обратно, Вы столкнётесь с потоком хамства и обвинения во всех смертных грехах! Вы будете пытаться понять речь девушки из клиентского отдела, не вынимающей жвачку изо рта в течение всего дня... Вам предъявят акт экспертизы товара из несуществующего сервисного центра... Вас обвинят в том, что Вы не эксперт в области продаж... Да Вы вообще товар подменили! Вот что Вы получите за свои кровные!..

ирина

ирина Ответить
  • 19 июня 2015 в 00:16
  • Plain big
  • Полезно? 0
Уважаемое Руководство ООО «Рассвет», я имела неосторожность в канун Дня рождения своего ребенка приобрести в вашем магазине игрушку Eastcolight Северное полушарие, 5-скоростной 38092 по цене 3.748+150=3,898 руб. Так уж случилось, но ребенку был подарен похожий планетарий с большим набором функций и качеством эффектов. В связи с этим возник вопрос возвратить товар в магазин в установленные законом сроки, приехав в магазин и обратившись к консультанту с просьбой принять не подошедший товар, с изменившейся гримасой на лице консультанта, мы были посланы в конец зала к единственному окошку, где должны были у нас принять данный товар, отстояв очередь мы подошли к консультанту, стоявшему за стойкой со своей проблемой а вместо решения данной проблемы были направлены в клиентский отдел находящийся с другой стороны здания. Пройдя по подвалу согласно указателей, в сердце закралось сомнение. куда же делся лоск разрекламированного магазина,но до развязки оставалось несколько десятков шагов и вот эта «заветная дверь», но на момент нашего визита была закрыта, оказалось, что данный отдел работает по своему графику, отличному от основного магазина. Надежда на возврат товара все еще теплилась, пришлось отпроситься с работы и потеряв еще один день , приехать в рабочее время в этот загадочный отдел, так надежно упрятанный от глаз покупателей Плеер.ру. Потеряв в душном подвале пару часов и пообщавшись с измученными клиентами Плеер.ру прошедшими такой же путь как и я, пришло осознание, что все это делается для того, что бы измученный покупатель отказался от своих прав на обмен и возврат повара приобретенного в вашем магазине. Но все же хотелось логической развязки и вот долгожданный вход в кабинет № 6 описывать продолжившиеся «хождения по мукам» я не буду так как они вам известны ведь такой маразм в организации, может происходить только с указания руководства.
Оставив заявление мне предложили ждать ответа в течении 10 дней потом приехать за ответом. Полученный ответ оказался простой отпиской подготовленной юристом ООО «Рассвет» с переделанной формулировкой закона «О защите прав потребителей» под удобную трактовку этого закона для магазина Плеер. Ру. Так же в ответе на заявление ниже находиться рекомендация для потребителя, где ему рекомендуют не обращаться за правовой консультацией к юристам и отстаиванию своих законных прав в суде. И особый верх цинизма, считают наши деньги, которые могут быть потрачены для установления истины в качестве судебных издержек, забывая, что эти издержки могут быть истребованы с магазина в качестве компенсации за работу адвоката, проездные билеты которые будут приложены к исковому заявлению.
Однако хочется сказать спасибо что своими действиями вы уберегли нашу семью от возможности больших потерь, которые могли бы возникнуть при покупке более дорогих товаров в вашем не современном, одноразовом магазине, напоминающем средневековый рынок.
  • 23 мая 2015 в 01:27
  • Plain big
  • Полезно? 0
Структура организации розничной продажи - минус 1. Интернет магазин по доставке все ОК, все вовремя и быстро! Розничные продажи ну оооочень далеки до совершенства. Куча касс в зале, 3-4 продавца в наличии, народ стоит с номерком по полчаса, а то и более. Администратора зала вообще не найдешь. У его стойки с установленной видеокамерой какие только пазы не делаешь, что бы подошел, а кнопки вызова на стойке нет, продавцы в зале на просьбу позвать администратора вообще не реагируют. Особенно интересна система возврата нового, только что купленного, оказалось что бракованного товара. Есть у них "Клиентский отдел" занимающийся возвратом товара, спрятан он где-то в подвале с другой стороны от главного входа, за дверью без названия. И спрятан он так, что бы свежие покупатели с верхнего офиса не видели очередь в него. Клиента с возвратом заводят в отдельный маленький кабинет с дверью и там начинают его обрабатывать и что бы ни кто из посторонних этот разговор не слышал. Очередь на возврат больше чем на покупку новой техники. То, что забирают на экспертизу, возвращают в нерабочем состоянии, такое впечатление, что никуда не отвозили, а пытались чинить самостоятельно. Девушки приемщицы не вежливы.
При покупке мобильного телефона "ASUS Zenfon 4" через интернет магазин, меня менеджер уговорил оформить всего за 369 р. предпродажную проверку - тестирование. Платишь только за бумажку где написан «АКТ о тестирование», а телефон да же не доставался, т.к. аккумулятор из заводской упаковки не доставался и отпечатков на экране нет, экран у телефона с завода без пленки. Этот менеджер убедил меня, что после этой проверки (как сказано мне было, - что он уже шесть лет здесь работает и никаких возвратов после тестирования вообще не бывает). ЭТО РАЗВОД. После получения телефона подарил его супруге, она всем звонит, ее не слышат. Скорее брак в микрофоне. Привезли обратно, телефон у нас забрали в "Клиентском отделе" вернули через неделю, сказали, что все нормально. При этом вернули с РАСКУРОЧЕННЫМ с боков корпусом, видно пытались открыть заднюю крышку зубилом. Профессионалы этого центра хоть бы посмотрели ЮТУБ, там все говорят, что крышка на телефоне открывается тяжело. Но зачем ломать-то, новую вещь!!!! В итоге правды не найдешь, специалисты из "Клиентского отдела" говорят что все ОК и менять его не будут. ЧТО ТЕПЕРЬ МНЕ ДЕЛАТЬ? Всем! Всем! Всем! Предлагаю еще 100 раз подумать брать высокотехнологичную вещь в этом магазине. Единственно можно взять чехол для телефона, его хоть посмотреть можно, хотя с ним тоже обман, но это уже другая история.
  • 04 апреля 2015 в 17:35
  • Plain big
  • Полезно? 0
заказ №S-2778157 от 03.04.15

Это ультрафиолетовая лампа для кварцевания помещения. Примерно за 1900 + примерно 400 р доставка.
Конструкция простейшая. Лампа в корпусе и шнур с вилкой в розетку. Мне предложили по телефону
перед доставкой её проверить на брак за 200 (!!!) с чем-то рублей. То есть за 200 р воткнуть её в сеть и посмотреть,
загорится или нет. Я, разумеется, отказался. И теперь интересно, мне поэтому брак прислали,
который не горит при всей простоте конструкции??? Времени куда-то ехать у меня нет.
Телефон клиентской службы плеер ру после долгих речей автоответчика сбрасывает.
Другие отделы переключают также на не отвечающую службу поддержки. Что за обман, господа?
Некрасиво как-то. Доставили товар, который даже так и не заработал, и теперь
мне предлагают решать МОИ проблемы, связываясь с какой-то службой.
Если у магазина такой подход к клиентам, грош цена такому магазину.
Как же я не додумался проверить сам перед оплатой?... По глупости не думал, что так уж прям в наше время бывает...
Сказал курьеру ведь: "Давайте проверим может на всякий случай?"
А он ответил, что в этом надобности нет, так как уже всё проверено...
Ничуть не сомневаюсь, что курьер говорил искренне. Видимо, проблема лишь в том, что я не захотел быть лохом и
платить 200 р за втыкание-вытыкание в розетку и из неё.

При этом на сайте предлагается услуга по возврату товара. Цитирую.

"Рады предложить Вам новую услугу. Если у товара приобретенного в нашей компании произошла
поломка и Вы не готовы терять драгоценное время сидя в очереди, то мы готовы приехать и
забрать товар в удобное для Вас время на ремонт.

Заявку на доставку (прием товара у клиента на дому) можно оформить по телефону 8(495)775-04-75 доб. 3,
но удобнее всего через следующую форму.

Стоимость услуги 500 руб."

А ещё за 500 р готовы обратно привезти. Если честно, перебор это....

Искренне советую всем покупать вещи в нормальных магазинах, с нормальным подходам к клиентам, даже когда
они покупают какую-то недорогую вещь. И не знать таких проблем, и не чувствовать себя потом идиотами.
Этому магазину у меня более доверия нет...

Дарья

Дарья Ответить
  • 27 марта 2015 в 12:22
  • Plain big
  • Полезно? 0
Я в шоке до сих пор. Заказала телефон Philips V387 Xenium White на сайте pleer.ru. Вместо нового привезли б/у, я случайно его приняла, так как в коридоре у меня достаточно темно, а курьер очень торопился и быстро-быстро "впарил" мне его, потом выяснилось, что включен Wi-Fi, отклеивалась пленка, заряжалась батарея. То есть телефоном явно кто-то пользовался. Я сразу же, минут через 20 после ухода курьера, обратилась в службу клиентской ПОДДЕРЖКИ, где со мной общались по-хамски и просто послали. Люди, будьте аккуратны с этим магазином, сниженные цены не стоят ваших нервов и хамского отношения к себе! Обратилась в Федеральную службу Роспотребнадзора и Межрегиональное общество по защите прав потребителей. Буду ждать.
  • 02 января 2015 в 19:12
  • Plain big
  • Полезно? 0
Сделали заказ на бытовую технику, отказались после звонка диспетчера.
Разговаривает так, как будто я не покупаю товар, а в долг прошу.
Стоимость доставки стремительно приближается к стоимости товара, причем совершенно необоснованно.
При таких условиях персоналу магазина следовало бы быть полюбезнее.
Тем более, у конкурентов аналогичный товар на 10% дешевле, и доставка по вменяемой цене.
Не рекомендую!

Гость

Гость Ответить
  • 17 декабря 2014 в 13:07
  • Plain big
  • Полезно? 0
Хочу всем посоветовать не покупать ничего в плеер ру - замучаетесь потом за ними бегать, если захотите вернуть!!! возврат у них в подвале, там очередь всегда и ждать часа 2-4!!! и естественно с тобой обращаются уже не так вежливо как при покупке, я возвращала им телефон, начала заниматься этим в мае, закончила в августе, сколько раз я туда ездила!!! сколько крови они попили!!! в конце концов экспертиза была в мою пользу и все равно сказали - не примем, нет ЗУ, я сказала - на каком основании? оно сломалось давно и нигде не указано что оно есть в комплекте!!! и на их сайте написано, что комплектность может меняться, я сказала, что не уйду никуда пока мне не отдадут деньги! В результате все менеджеры сбежали, а я осталась, вызвала милицию и тут оставшиеся сотрудники, которые меня выгоняли вдруг забегали! Сами принесли расходник, сами его заполнили, и все вернули. Но если вам дороги нервы и время не ходите туда!!!

Добавить отзыв

Прикрепить фотографии к отзыву


Бытовая техника поблизости
Показать на карте